心理軟實(shí)力—管理者職業(yè)情商教練技巧

  培訓(xùn)講師：王智

講師背景：
王智老師（北京）——組織心理學(xué)與積極領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)專家積極組織心理學(xué)與情商領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)用研究薩提亞教育（SATIR）中國大陸首批咨詢師、督導(dǎo)師、培訓(xùn)師清華長三角研究院應(yīng)用心理學(xué)導(dǎo)師領(lǐng)越?領(lǐng)導(dǎo)力、6秒鐘情商?領(lǐng)導(dǎo)力、高效能家庭?7習(xí)慣全球認(rèn)證導(dǎo)師中國 詳細(xì)>>

王智
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心理軟實(shí)力—管理者職業(yè)情商教練技巧詳細(xì)內(nèi)容

心理軟實(shí)力—管理者職業(yè)情商教練技巧

**部分  職業(yè)壓力、健康心理學(xué)與企業(yè)績(jī)效管理

單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：從高績(jī)效結(jié)果的視角出發(fā), 正確認(rèn)識(shí)職業(yè)壓力的心理學(xué)特征，自我檢測(cè)壓力狀態(tài)，明確壓力對(duì)管理者個(gè)人與團(tuán)隊(duì)身心健康和工作績(jī)效的互動(dòng)關(guān)系，革新“防火勝于救火”的積極觀念。

 互動(dòng)體驗(yàn)：人的需要是什么？企業(yè)人（管理者和員工）的需要是什么？識(shí)別“壓力臉譜”

 學(xué)習(xí)要點(diǎn)：1）健康心理學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)與概念2）檢視你的心理健康指數(shù)3）壓力形成心理與生理機(jī)制分析4）壓力對(duì)身心健康和工作績(jī)效的影響5）積極心理學(xué):“預(yù)防勝于治療”的觀念 6) 心理測(cè)試：壓力感/壓力源/3C人格測(cè)試

第二部分  管理者身心和諧與壓力管理技巧

單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：“打鐵先須自身硬”，管理者的壓力管理能力（即EQ情商指數(shù)），影響其工作狀態(tài)，更對(duì)人際溝通和團(tuán)隊(duì)文化產(chǎn)生積極或消極的心理暗示。本單元的目標(biāo)是幫助管理者學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)自身的心理狀態(tài)，提升自我管理的心理學(xué)技巧和方法，增強(qiáng)情緒疏導(dǎo)與壓力管理技能。

互動(dòng)體驗(yàn)：如何認(rèn)識(shí)并提升自己的情商（EQ）？如何成為快樂的管理者？減壓法1和牛奶減壓法2

學(xué)習(xí)要點(diǎn)：

正確認(rèn)識(shí)EQ（情緒智能）的概念

—練習(xí)技巧：個(gè)人EQ指數(shù)測(cè)評(píng)

    情緒的“冰山原理” 

—練習(xí)技巧：情緒DNA

    情緒的“鐘擺效應(yīng)” 

—練習(xí)技巧：情緒敏感度訓(xùn)練

    身心和諧放松的五個(gè)技巧：

—練習(xí)技巧：腹部呼吸法、冥想法、肌肉松弛法、拍打法、健康十巧手

    無效的情緒管理模式：“踢狗效應(yīng)”

—練習(xí)技巧：壓抑、轉(zhuǎn)移、發(fā)泄、后悔

    辦公室情緒處理技巧

—練習(xí)技巧：“我不在現(xiàn)場(chǎng)”法、“離開現(xiàn)場(chǎng)法”、“智慧老人法”、憤怒中止法

    改變思維模式：2.0時(shí)代的思維平臺(tái)

—練習(xí)技巧：樂觀三步曲、成功五問、轉(zhuǎn)變六步法

    生活中消減身心壓力的十個(gè)技巧

第三部分  團(tuán)隊(duì)積極情緒與壓力輔導(dǎo)技巧

      單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：如何學(xué)習(xí)人性化的溝通及輔導(dǎo)技巧，在團(tuán)隊(duì)成員之間的互動(dòng)和溝通中形成輕松、快樂、高效、和諧的工作氛圍，學(xué)習(xí)如何過濾掉負(fù)性壓力，而將壓力轉(zhuǎn)化成積極工作的動(dòng)力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力，從而全面提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。本單元將學(xué)習(xí)實(shí)用有效的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部情緒和壓力輔導(dǎo)的技巧。

      體驗(yàn) 研討：

    如何應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的壓力和情緒？

    轉(zhuǎn)化負(fù)向壓力為正向創(chuàng)造力？

    “非暴力溝通五步法”

    自殺危機(jī)干預(yù)和輔導(dǎo)技巧

      學(xué)習(xí)要點(diǎn)：

    壓力芭蕾：人們?cè)趬毫η榫诚碌牧?xí)慣性的溝通、行為和情緒反應(yīng)模式

—練習(xí)技巧：SATIR壓力四種應(yīng)對(duì)姿態(tài)

    管理者壓力情境下的兩種溝通模式：

—練習(xí)技巧：自傳式溝通和同理心溝通

    高情商處理員工負(fù)面情緒和壓力的溝通模式

—練習(xí)技巧：同理心溝通五步法

    尊重自我與團(tuán)隊(duì)成員的三大心理界限：身體、情緒、思想

—練習(xí)技巧：“界限識(shí)別”

    建立和諧的工作伙伴及團(tuán)隊(duì)關(guān)系

—練習(xí)技巧：“天氣報(bào)告法”

    員工心理危機(jī)干預(yù)的專業(yè)技巧和流程—練習(xí)技巧：“先跟后帶法”

第四部分 樂在工作全面解決方案

      本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：壓力管理是系統(tǒng)的管理工程，需要從各個(gè)層面出發(fā)全面完善和改進(jìn)。本單元內(nèi)容提供系統(tǒng)性的自我改善策略及有效的行動(dòng)計(jì)劃。

      互動(dòng)體驗(yàn)：如何平衡工作和生活的沖突？如何擁有持續(xù)的生活動(dòng)力？尋找構(gòu)建你的支持系統(tǒng)？

如何打造“幸福五角堡壘”？

      學(xué)習(xí)要點(diǎn)：

    價(jià)值觀管理（目標(biāo)與時(shí)間管理）

—練習(xí)技巧：“荒島測(cè)試”技術(shù)

    建立支持性的伙伴關(guān)系

—練習(xí)技巧：“生命中的天使”

    情感關(guān)系的維護(hù)（婚姻、親子、家庭）

—練習(xí)技巧：“愛的存款”

    學(xué)習(xí)愛自己

—練習(xí)技巧：與自己連結(jié)的方法

    私人定制個(gè)人高效抗壓行動(dòng)方案

—練習(xí)技巧：打造幸福五角堡壘

 

王智老師的其它課程

課程大綱：　　部分尋找真正的自我——領(lǐng)導(dǎo)者的和諧之本　　單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：　　在經(jīng)濟(jì)危機(jī)下，探索領(lǐng)導(dǎo)者自身的價(jià)值觀和動(dòng)力，幫助領(lǐng)導(dǎo)者明確自身的性格和思維如何造就企業(yè)的文化特質(zhì)，理清若干影響自身發(fā)展的心理障礙和心理情結(jié)，培育幸福型的領(lǐng)導(dǎo)者?！　?）現(xiàn)代文明的沖突：左腦與右腦、理性與情感　　2）成功幸福的三個(gè)領(lǐng)域：社會(huì)我、自我和心靈我　　3）全人發(fā)展的4Q領(lǐng)導(dǎo)模型　

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課程大綱：　　部分　卓越效能的領(lǐng)導(dǎo)者　　領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系　　約哈利之窗——認(rèn)清你的“思維盲點(diǎn)”　　挑戰(zhàn)自我的“舒適區(qū)”范圍　　親和力營造七步驟，迅速進(jìn)入他人頻道　　企業(yè)內(nèi)三種不同的領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)　　帶人先帶己——自我領(lǐng)導(dǎo)力的藝術(shù)　　第二部分　領(lǐng)導(dǎo)者的自我變革與成長　　重新認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力的定義　　領(lǐng)導(dǎo)者的終極使命確認(rèn)　　卓越領(lǐng)導(dǎo)者的誕生——覺醒　　高效領(lǐng)導(dǎo)行為的五種

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課程大綱：　　1.健康心理學(xué)與心理壓力的甄別與評(píng)估　　1）健康心理學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)與概念　　2）檢視你的心理健康指數(shù)　　練習(xí)案例：“周一的早上”　　3）壓力反應(yīng)的心理機(jī)制分析　　4）壓力和職場(chǎng)、身體與情感的互動(dòng)關(guān)系　　5）心理壓力對(duì)身心健康及工作業(yè)績(jī)的交互作用　　6）自我壓力測(cè)評(píng)　　2、積極的心理建設(shè)與自我認(rèn)知　　1）了解自己的人格特質(zhì)　　練習(xí)：探索生命中的三個(gè)

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課程大綱：　　部分成為高效能的管理者——基礎(chǔ)概念篇　　高效能的管理者之四大內(nèi)涵　　約哈利之窗——認(rèn)清你的“思維盲點(diǎn)”　　挑戰(zhàn)自我的“舒適區(qū)”范圍　　卓越溝通的“八個(gè)前提假設(shè)”　　掌握心境的力量——溝通中的EQ管理　　人際心理學(xué)——“行為四邊形原理”　　發(fā)揮影響力的基石——自我溝通與團(tuán)隊(duì)溝通模式　　第二部分管理者心理”自畫像”——心理建設(shè)篇　　自我人格的覺察與

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　　一、新形勢(shì)下的觀念轉(zhuǎn)變：領(lǐng)導(dǎo)替代　　1、領(lǐng)導(dǎo)替代的現(xiàn)象　　員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的替代；任務(wù)程序化及反饋對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的替代；規(guī)章制度及組織文化對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的替代；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的替代；民主法制對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的替代；信息技術(shù)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的替代?！　?、領(lǐng)導(dǎo)替代現(xiàn)象說明　　在21世紀(jì)，領(lǐng)導(dǎo)力的提高是不可避免的，也是不可阻擋的　　二、什么是領(lǐng)導(dǎo)力　　1、領(lǐng)導(dǎo)力　　領(lǐng)導(dǎo)力即影響力。能夠?qū)λ耸┘佑绊?/p>

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　　部分、重新認(rèn)識(shí)婚姻與家庭　　自我的迷失和覺醒的自我　　家的軟件和硬件　　破除完美婚姻的神話　　現(xiàn)代婚姻的五大“致命傷”　　認(rèn)識(shí)夫妻互動(dòng)的模型——“行為四邊形”　　到底誰有問題？——“問題主權(quán)”原理　　界定個(gè)人需求與目標(biāo)　　第二部分、建立信任與開放溝通的家庭環(huán)境　　自信的表達(dá)技巧　　“我信息”和“你信息”的使用　　薩提亞五種溝通模式　　肯定性我信息——增進(jìn)

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　　部分教練式管理者的素質(zhì)內(nèi)涵　　1）職業(yè)化管理者的角色與使命　　2）高效能的管理者的四個(gè)內(nèi)涵　　3）教練式管理的概念　　3）教練、輔導(dǎo)和管理的區(qū)別　　4）“全人發(fā)展”的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)模型　　5）品質(zhì)圈原理　　第二部分我是誰？——管理者的自我心理建設(shè)　　1）心理體驗(yàn)活動(dòng)：自畫像　　2）發(fā)掘自我的“心靈地圖”（“MINDMAPS”）：信念和價(jià)值觀的形成　　3）尋找自

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　　部分尋找真正的自我——領(lǐng)導(dǎo)者的和諧之本　　1）現(xiàn)代文明的沖突：左腦與右腦、理性與情感　　2）成功幸福的三個(gè)領(lǐng)域：社會(huì)我、自我和心靈我　　3）全人發(fā)展的4Q領(lǐng)導(dǎo)模型　　4）領(lǐng)導(dǎo)者理清自我的四個(gè)角色　　5）本立而道生——生命價(jià)值觀探索　　6）兩個(gè)和尚的對(duì)話——自我的四大領(lǐng)域　　7）幸福管理學(xué)——建立平衡式生活圈　　第二部分自我情緒管理（EQ）——領(lǐng)導(dǎo)者的身心

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管理者EQ效能   01.01

　　1、高EQ的管理者內(nèi)涵　　1）認(rèn)識(shí)情緒和情緒智能（EQ）的定義　　2）對(duì)情緒管理的錯(cuò)誤認(rèn)知　　3）有效能的管理者的四個(gè)內(nèi)涵　　4）“全人發(fā)展”的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)模型　　2、管理者的自我心理建設(shè)　　1）了解自己的人格特質(zhì)　　2）發(fā)掘自我的“心靈地圖”（“MINDMAPS”）　　3）尋找自信的根源——自我價(jià)值感　　4）性格雕塑的工具——“STROKE”和“DISCO

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【課程大綱】：（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于自我激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工輔導(dǎo)等的難題？每人提出自己工作中的難題，老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插員工激勵(lì)，分析、示范指導(dǎo)、模擬演練。章、卓越的銀行管理人員素質(zhì)訓(xùn)練（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）一、贏者心態(tài)訓(xùn)練凡事正面積極、凡事巔峰狀態(tài)、凡事主動(dòng)出擊、凡事

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