心健康—管理者壓力管理與身心和諧

**單元  能量準(zhǔn)備篇——課程暖身和建立規(guī)范

單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：

透過一系列的身心互動(dòng)活動(dòng)，建立學(xué)員心理上的安全感，在輕松愉悅的氛圍中，消除人際隔膜和疏遠(yuǎn)，增加學(xué)員之間的情感連結(jié)，達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)及規(guī)則公識(shí)。

1 、暖身與接觸

活動(dòng)1、夏威夷出征  

活動(dòng)2、國際禮儀

2、學(xué)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)

學(xué)習(xí)三大信念

積極語言模式：YES…BUT…

課程行為規(guī)范

第二單元   效能之根——“全人領(lǐng)導(dǎo)力”概述

單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：

運(yùn)用體驗(yàn)式活動(dòng)和多媒體教學(xué)，讓學(xué)員充分感受到高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系，認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力來自于人的品格而非技巧，進(jìn)而掌握“全人領(lǐng)導(dǎo)力“的新思維。

1、認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力體驗(yàn)式活動(dòng)：魔棍 此活動(dòng)將用來測試學(xué)員：以一種創(chuàng)新的思維來實(shí)現(xiàn)較難挑戰(zhàn)的目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、設(shè)定目標(biāo)、角色分配和溝通等其他團(tuán)隊(duì)方面的技巧討論可以使學(xué)員清楚的看到他們的優(yōu)勢、需改進(jìn)的地方

2、效能之根錄像：領(lǐng)導(dǎo)效能之根——品格影響此錄像后引發(fā)管理者的魅力來源高效能的管理者的四個(gè)內(nèi)涵         

3、講授：領(lǐng)導(dǎo)力的職業(yè)化

錄像：妙手仁心（Patch Adams）

“全人發(fā)展”的領(lǐng)導(dǎo)力模型

品質(zhì)圈原理

職業(yè)化管理者的“五化要素”

第三單元 我是誰？——管理者的自我心理建設(shè)

單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：

卓越管理者和平庸管理者的區(qū)別在思維和心態(tài)上，以人為本的管理者

相信自我和員工的潛力，并懂得以“欣賞”的態(tài)度發(fā)現(xiàn)自我與他人的優(yōu)勢。

1、欣賞式人格建設(shè)

    心理體驗(yàn)：管理者自畫像

    案例：西點(diǎn)軍校的領(lǐng)導(dǎo)力模型：BE-KNOWN-DO

    性格雕塑的工具——“STROKE”和“DISCOUNT”的交互使用

    人生心理定位：我好-人好/我不好—人不好

    EQ領(lǐng)導(dǎo)力的兩大肌肉：欣賞力和好奇心

    自我形象的提升技巧：心像法、優(yōu)點(diǎn)清單法、自我接納法

2、工作中的四個(gè)負(fù)面信念轉(zhuǎn)化

    錄像：人的心智循環(huán)：觀—為—得

    “心靈地圖”（“MINDMAPS”）：信念和價(jià)值觀的形成

    研討：哪些非理性的信念制約你的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展？

    練習(xí)技巧：突破四個(gè)思維陷阱

    案例分析：寧波旅行團(tuán)

第四單元  快樂管理者——自我情商（EQ）管理技巧

單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：

本單元的中心任務(wù)，以心理學(xué)的手段協(xié)助學(xué)員回歸自我，探索心靈深處的需要和渴望，學(xué)習(xí)正向的欣賞和接納自我與他人的生命，為自己規(guī)劃一個(gè)值得擁有的生命。

自我情緒與壓力管理

    為情緒正名——八種基本情緒和其價(jià)值

    對管理變革的三種情緒反應(yīng)：接受、抗拒、逃避

    生命活力：情緒的“鐘擺效應(yīng)”

    身心放松的技巧：腹部呼吸法、肌肉松弛法、印度冥想法

    無效的情緒處理循環(huán)圈：“踢狗效應(yīng)”

    三大心靈殺手：焦慮、失落、憤怒情緒的管理之道

第五單元  欣賞式管理方略——高情商團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)技巧

單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：

本單元教授管理者以人性化的方式培育本部門和團(tuán)隊(duì)的積極文化，形成輕松、高效和和諧的工作氛圍，并且掌握高EQ的人際溝通和績效輔導(dǎo)的流程、技巧。

1、培育積極開放的團(tuán)隊(duì)文化

    體驗(yàn)式學(xué)習(xí)活動(dòng)：企業(yè)版“千手觀音”

    SATIR“冰山模型”—透視心靈的密碼

    壓力巴蕾——壓力下的溝通模式

    建立一致性的溝通模式：“我訊息”技巧

    營造團(tuán)隊(duì)開放互動(dòng)的氛圍：“天氣報(bào)告法”    

    塑造員工（團(tuán)隊(duì)）感恩與忠誠的心態(tài)

    案例：企業(yè)對員工的心理關(guān)愛

2、高情商員工輔導(dǎo)技巧

    情商影響力的三大因子：尊重、接納、同理心

    同理心管理哲學(xué)及技巧案例

    案例討論：4S店的遭遇

    尊重自我與人際（下屬）的界限

    處理他人情緒（壓力）技巧

    練習(xí)：同理心溝通五步法

    咨詢案例演示和現(xiàn)場輔導(dǎo)

    GROW法員工績效輔導(dǎo)

    案例：部門沖突與解決方案

  第六單元  工作坊總結(jié)與慶祝成功

1、  心的“愿景”規(guī)劃

    冥想練習(xí)：美好的明天

2、  個(gè)人創(chuàng)新行動(dòng)計(jì)劃

    作業(yè)：個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃承諾

二、課程大綱：

**部分  尋找真正的“自我”——管理者的和諧之本

1）文明的沖突：左腦與右腦、理性與情感

2）成功幸福的三個(gè)領(lǐng)域：社會(huì)我、自我和心靈我

    案例：兩個(gè)和尚的對話

3）全人發(fā)展心理學(xué)：4Q領(lǐng)導(dǎo)模型

    練習(xí)：自我評(píng)估4Q能力

4）幸福管理學(xué)——建立平衡式生活圈

    練習(xí)：生命之輪

       5）自我壓力甄別與評(píng)估

    練習(xí)：壓力感和壓力源測試

第二部分  自我情緒管理（EQ）——管理者的身心和諧

1）為情緒正名——八種基本情緒和其價(jià)值

    練習(xí)：自我情緒體驗(yàn)

2）情緒的“鐘擺效應(yīng)”

    練習(xí)技巧：情緒敏感度訓(xùn)練

3）身心放松的技巧

    練習(xí)技巧：腹部呼吸法、肌肉松弛法、印度冥想法、氣球法、“三二一”法

4）無效的情緒處理循環(huán)圈：“踢狗效應(yīng)”

    壓抑、轉(zhuǎn)移、發(fā)泄、后悔

5）辦公室情緒處理技巧

    練習(xí)技巧：“我不在現(xiàn)場”法、“離開現(xiàn)場法”、信念轉(zhuǎn)化法

6）特殊的情緒（壓力）管理三大心靈殺手：焦慮、失落、憤怒情緒的管理之道

7）心理危機(jī)的發(fā)現(xiàn)和早期干預(yù)技巧、自殺危機(jī)、抑郁危機(jī)、婚戀家庭危機(jī)

第三部分 團(tuán)隊(duì)的心靈溝通——管理者的團(tuán)隊(duì)和諧

1）個(gè)人“冰山模型”—透視心靈的密碼

練習(xí)：了解人性真正的需求

2）壓力下的消極溝通模式

練習(xí)：“心理防衛(wèi)”的五種方式

3）建立一致性的溝通模式

練習(xí)：“我訊息”技巧/一致性溝通五大要素

4）營造團(tuán)隊(duì)開放互動(dòng)的氛圍

練習(xí)：天氣預(yù)報(bào)法      

第四部分 從“愿景”出發(fā)——管理者的行為和諧

1）心的愿景：改寫生命劇本

練習(xí)：未來愿景冥想

2）以價(jià)值觀為本的時(shí)間管理與目標(biāo)管理

     練習(xí)：價(jià)值觀卡片

3）學(xué)習(xí)愛自己

練習(xí)：自我接納和欣賞

4）消減身心壓力的十個(gè)技巧

5）自我和諧管理行動(dòng)計(jì)劃

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