《市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與經(jīng)銷商管理》 內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:李健霖

講師背景:
李健霖老師◎?qū)崙?zhàn)銷售技巧與營(yíng)銷管理專家◎PTT國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)師◎大客戶關(guān)系拓展與管理倡導(dǎo)者◎中興通訊簽約營(yíng)銷講師◎耶格系統(tǒng)銷售成功八步企業(yè)傳承者◎深圳培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)常務(wù)理事兼營(yíng)銷組組長(zhǎng)導(dǎo)師經(jīng)歷李健霖老師擁有多年一線大客戶銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 詳細(xì)>>

李健霖
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【課程內(nèi)容】

**章 門(mén)店選址、建店及開(kāi)店寶典

 導(dǎo)入:門(mén)店選址的困惑?

² 選址憑感覺(jué),沒(méi)有科學(xué)依據(jù),風(fēng)險(xiǎn)非常大

² 成熟商圈店址很難獲得,缺少投資收益預(yù)測(cè),導(dǎo)致決策失敗

² 缺少系統(tǒng)和規(guī)范,選址成為擴(kuò)張時(shí)大難題

一、選址前期調(diào)研和市場(chǎng)研究

1、顧客滿意度研究

2、購(gòu)買(mǎi)行為研究

3、商業(yè)投資環(huán)境評(píng)價(jià)

4、商圈、街區(qū)、購(gòu)買(mǎi)力研究

5、社區(qū)分類研究

二、核心商圈店選址重要因素分析

1、商圈店的層次、同心圓商圈

* 核心商圈、次要商圈和邊緣商圈各自優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比

2、核心商圈客戶的來(lái)源

Ø 居住人群

Ø 工作人群

Ø 流動(dòng)人群

3、評(píng)估核心商圈范圍的技巧

Ø 商圈內(nèi)店鋪流動(dòng)人口多(每分鐘約30-40人)

Ø 商圈內(nèi)住宅人口(約24000人以上)

Ø 區(qū)內(nèi)建筑物高且密集

Ø 各店鋪集中且范圍大

Ø 與本店有互補(bǔ)性店鋪多

Ø 交通頻繁,車(chē)流量大

* 思考:如何評(píng)判核心商圈范圍內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者經(jīng)營(yíng)狀況?

4、核心商圈主要表現(xiàn)形式

Ø 中央商業(yè)區(qū):云集百貨商店、飯店、寫(xiě)字樓等

Ø 商業(yè)街:人流必經(jīng)之地,節(jié)假日人流量大

5、配套設(shè)施

Ø 通信的信號(hào)強(qiáng)弱度

Ø 水電設(shè)施

Ø 消防安全

Ø 公用設(shè)施等

* 實(shí)戰(zhàn)演練:講師給出三個(gè)商圈背景環(huán)境圖,學(xué)員分組進(jìn)行分析、討論,選出優(yōu)質(zhì)的建店商圈,并給出理由

三、社區(qū)店選址重要因素分析

1、社區(qū)店半徑500米范圍內(nèi)人流量測(cè)試

2、社區(qū)店鋪的店面價(jià)格對(duì)比

3、社區(qū)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、市場(chǎng)飽和度研究

* 案例:要在社區(qū)新開(kāi)一家天翼專賣(mài)店,如何進(jìn)行潛在客戶信息收集和對(duì)比?

四、選址6M模型的有效運(yùn)用

Ø 商業(yè)模式選型及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

Ø 建立選址理論模型

Ø 確定要素指標(biāo)及權(quán)重

Ø 基于WHAT-IF驗(yàn)證及指標(biāo)調(diào)整

Ø 形成選址手冊(cè)及審核制度

Ø 流程執(zhí)行及選址數(shù)據(jù)庫(kù)完善

* 思考:家庭市場(chǎng)需求量較大的社區(qū)門(mén)店,如何進(jìn)行6M模型選址?

五、建店的八大策略

1、產(chǎn)品品牌和企業(yè)文化的理解

2、嚴(yán)格執(zhí)行連鎖品牌VI

3、如何做好店面與店內(nèi)裝修

4、商品陳列與布局設(shè)計(jì)

* 現(xiàn)場(chǎng)演練:在白紙上畫(huà)出一份簡(jiǎn)單的商品陳列布局圖,隨機(jī)選出五位同學(xué)的設(shè)計(jì)進(jìn)行對(duì)比,由講師進(jìn)行講解

5、設(shè)備安裝

6、工程驗(yàn)收

7、訂貨

8、店員招聘與培訓(xùn)

第二章 經(jīng)銷商渠道效能綜合能力提升

一、渠道現(xiàn)狀分析

1、優(yōu)秀經(jīng)銷商的標(biāo)準(zhǔn)

2、渠道建設(shè)“天龍八步”

3、渠道“六氣內(nèi)攻”

4、職責(zé)對(duì)比

5、提升與拓點(diǎn)一樣的重要

6、做好提升就是為拓點(diǎn)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

二、渠道開(kāi)發(fā)策略的四個(gè)維度

1、市場(chǎng)覆蓋大化,資源配置優(yōu)化的原則

2、品牌形象價(jià)值塑造的模式

* 思考:品牌形象過(guò)往塑造案例經(jīng)驗(yàn)分析

3、系統(tǒng)化的業(yè)務(wù)流程積極的拓展

4、渠道的分級(jí)制度,動(dòng)態(tài)管理提升渠道的質(zhì)量

三、不同類型、不同階段的渠道策略

1、開(kāi)拓市場(chǎng)-重點(diǎn)進(jìn)攻策略

2、培育市場(chǎng)-穩(wěn)步推進(jìn)策略

Ø 核心競(jìng)爭(zhēng)力培育

Ø 管理能力升級(jí)培育

Ø 市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)培育

Ø 人才發(fā)展機(jī)制培育

3、蠶食市場(chǎng)-遠(yuǎn)期發(fā)展策略

* 互動(dòng):遠(yuǎn)期發(fā)展策略的五大方面如何制定?

四、渠道開(kāi)拓與管理應(yīng)抓好的幾個(gè)點(diǎn)

1、一個(gè)中心:市場(chǎng)

2、兩個(gè)基本點(diǎn):發(fā)展與契機(jī)

3、三項(xiàng)原則

Ø 銷售原則

Ø 形象原則

Ø 雙贏原則

4、五個(gè)目標(biāo)

Ø 遠(yuǎn)景掌控

Ø 品牌掌控

Ø 服務(wù)掌控

Ø 終端掌控

Ø 利益掌控

* 案例:深圳渠道開(kāi)拓經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)

五、根據(jù)渠道需求等級(jí)制定更有吸引力的政策與制度

1、渠道的基本要求分析

2、渠道的期望值分析

3、渠道的欲望值分析

4、我們能給予意外的驚喜

六、基于渠道細(xì)分的促銷品

1、高檔終端類型的客戶特征、對(duì)策與舉例

2、標(biāo)準(zhǔn)終端類型的客戶特征、對(duì)策與舉例

3、低檔終端類型的客戶特征、對(duì)策與舉例

* 分析:如何把握高中低三種檔次的市場(chǎng)配比率的變化規(guī)律?

七、渠道開(kāi)拓的訣竅

1、渠道開(kāi)拓的訣竅重要的就是蠶食

2、產(chǎn)品交叉的客戶搶奪的方法和技巧

3、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的技巧與創(chuàng)新

4、整合營(yíng)銷與會(huì)議營(yíng)銷的竅門(mén)

* 實(shí)戰(zhàn)演練:分組演練,運(yùn)用渠道開(kāi)拓技巧發(fā)展核心經(jīng)銷商 

第三章 核心經(jīng)銷商的有效管理

一、核心經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)的因素

1、資金水平

Ø 資金投入越多,投入市場(chǎng)費(fèi)用越多

Ø 市場(chǎng)項(xiàng)目的啟動(dòng)需要資金維持

Ø 良好的資金基礎(chǔ)能吸引優(yōu)秀人才

Ø 資金水平能一定程度上起到約束作用

2、零售網(wǎng)絡(luò)

Ø 是否擁有多而優(yōu)質(zhì)的零售網(wǎng)絡(luò)

Ø 是否有較為完整的零售渠道

Ø 是否具備好的陳列位置、面積和促銷場(chǎng)地

Ø 是否對(duì)消費(fèi)者客戶有一定為維護(hù)基礎(chǔ)

3、管理水平

Ø 對(duì)公司、門(mén)店的管理水平

Ø 對(duì)供貨商的管理水平

Ø 對(duì)零售網(wǎng)絡(luò)的管理水平

Ø 對(duì)客戶資源的管理水平

Ø 對(duì)運(yùn)營(yíng)策略的管理水平

Ø 對(duì)人員素質(zhì)和能力的管理水平

* 分享:人員素質(zhì)管理水平分析小技巧

4、對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度

Ø 對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度

Ø 對(duì)產(chǎn)品更新?lián)Q代的適應(yīng)能力

Ø 對(duì)產(chǎn)品銷售的可行方案

5、基礎(chǔ)設(shè)施

Ø 物流配送的車(chē)輛、人員

Ø 倉(cāng)庫(kù)的整理

Ø 辦公地點(diǎn)、門(mén)店的選擇

二、核心經(jīng)銷商的開(kāi)發(fā)技巧

1、**階段:進(jìn)入市場(chǎng)前對(duì)經(jīng)銷商的初步調(diào)研階段

Ø 設(shè)定目標(biāo),觀察市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息

Ø 細(xì)心觀察經(jīng)銷商的人員能力和待客技巧

² 詢問(wèn)營(yíng)業(yè)員、促銷員、導(dǎo)購(gòu)員

² 詢問(wèn)購(gòu)買(mǎi)或參與促銷的消費(fèi)者

Ø 觀察商品的陳列、擺放方法、數(shù)量

Ø 默記產(chǎn)品類型、品種和特價(jià)產(chǎn)品

Ø 向銷售人員提問(wèn),了解其專業(yè)程度

Ø 了解補(bǔ)貨情況和淡旺季補(bǔ)貨頻率

Ø 了解常用促銷策略

2、第二階段:前期調(diào)查匯總,資料收集階段

Ø 注意多種數(shù)據(jù)登記表格的運(yùn)用

Ø 了解經(jīng)銷商個(gè)人品性

3、第三階段:通訊產(chǎn)品核心經(jīng)銷商的談判簽約

Ø 清晰通訊產(chǎn)品品牌定位

Ø 選擇合適的談判地點(diǎn)

Ø 詳細(xì)講解內(nèi)容及優(yōu)惠政策

Ø 對(duì)提出的異議進(jìn)行解答

Ø 價(jià)格談判的七大策略

² 欲擒故縱

² 差額均攤

² 迂回戰(zhàn)術(shù)

² 直搗黃龍

² 哀兵姿態(tài)

² 釜底抽薪

² 間接議價(jià)

* 實(shí)戰(zhàn)演練:某經(jīng)銷商雖然經(jīng)過(guò)多次溝通,但仍然三番兩次要求議價(jià),分小組討論該采取哪種議價(jià)策略? 如何進(jìn)行談判?

Ø  合同簽訂

三、核心經(jīng)銷商的溝通技巧

1、溝通的總類

Ø 語(yǔ)言:口頭、書(shū)面

Ø 非語(yǔ)言:聲音、肢體動(dòng)作、身體動(dòng)作、表情

2、高效溝通的步驟

Ø 事前準(zhǔn)備

Ø 確認(rèn)需求

Ø 闡述觀點(diǎn)

Ø 處理異議

Ø 達(dá)成協(xié)議

Ø 共同實(shí)施

四、核心經(jīng)銷商的后續(xù)客情維護(hù)技巧

1、常規(guī)性周期型客情維護(hù)

Ø 周期性情感電話拜訪

Ø 周期性實(shí)地拜訪

Ø 重大節(jié)日客情維護(hù)

² 賀詞載體的選擇

² 道賀要親力親為

² 要送有“來(lái)歷”的禮物

* 案例分析:這樣的祝福說(shuō)辭為什么不合適?

2、重大營(yíng)銷事件發(fā)生時(shí)客情維護(hù)

Ø 新店開(kāi)業(yè)

Ø 參加會(huì)議

Ø 促銷活動(dòng)

3、經(jīng)銷商個(gè)人情景維護(hù)

Ø 經(jīng)銷商生日

Ø 經(jīng)銷商非規(guī)律性重大喜事:結(jié)婚等

Ø 經(jīng)銷商非良性意外事件:生病等

* 課程總結(jié)

 

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《精準(zhǔn)化營(yíng)銷之需求挖掘與商機(jī)管理》(標(biāo)準(zhǔn)版:12課時(shí))【課程背景】如何找到、抓住、留住目標(biāo)客戶,直至使其成為“忠實(shí)粉絲”至“忠實(shí)客戶”?本課程通過(guò)確定目標(biāo)、收集數(shù)據(jù)、分析與建模、制定戰(zhàn)略、部署與規(guī)劃、評(píng)估過(guò)程六個(gè)步驟供您輕松實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營(yíng)銷,助你傳播的效益最大化。【課程對(duì)象】市場(chǎng)部精英【課程目標(biāo)】學(xué)會(huì)行業(yè)營(yíng)銷策劃與促銷策略,建立卓越的業(yè)績(jī)【授課方式】現(xiàn)場(chǎng)講授、

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