管理者職業(yè)素養(yǎng)和管理技能提升
管理者職業(yè)素養(yǎng)和管理技能提升詳細(xì)內(nèi)容
管理者職業(yè)素養(yǎng)和管理技能提升
**部分 管理與管理者角色定位
第二部分 管理者必備的職業(yè)素養(yǎng)和自我管理
第三部分 管理的基本職責(zé)和管理新理念
第四部分 如何提升執(zhí)行力
第五部分 如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)
第六部分 授權(quán)與激勵(lì)
第七部分 管理者與上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)的溝通技巧
內(nèi)容展開(kāi):
**部分 管理與管理者角色定位
² 什么是管理?
² 經(jīng)營(yíng)與管理有什麼區(qū)別?
² 衡量管理的指標(biāo)是什么?
² 角色定位:管理者與員工的本質(zhì)區(qū)別是什么?
² 管理者的角色帶有“兩面性”,因此轉(zhuǎn)換能力要強(qiáng)
² 管理者職業(yè)能力=職業(yè)素養(yǎng) ?
² 管理者常犯的幾個(gè)錯(cuò)誤
第二部分 管理者必備的職業(yè)素養(yǎng)和自我管理
² 管理人員的工作性質(zhì)分析
² 對(duì)管理人員的職業(yè)素養(yǎng)要求
1. 增強(qiáng)使命感:正確的事業(yè)觀念
2. 忠誠(chéng)的職業(yè)態(tài)度
3. 管理者的四項(xiàng)基礎(chǔ)能力
4. 強(qiáng)調(diào):提升領(lǐng)悟力!
5. 形成良好的職業(yè)習(xí)慣
² 管理者首先要管好自己,才能管理他人
6. 對(duì)自己的時(shí)間進(jìn)行管理
時(shí)間管理的兩大工具
7. 對(duì)自己的情緒與壓力進(jìn)行管理,提高EQ
掌握控制情緒的幾種方法——如“三分鐘”法
8. 對(duì)自己的心態(tài)進(jìn)行管理
積極心態(tài)的兩大法寶
9. 對(duì)自己的人際關(guān)系進(jìn)行管理
走出人際關(guān)系的誤區(qū)
第三部分 管理的基本職責(zé)和管理訣竅
² 目標(biāo)與計(jì)劃的制定——制定目標(biāo)的SMART原則
² 組織與工作分派——分派工作的藝術(shù)
² 激勵(lì)與現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)——善于處理突發(fā)事件
² 控制與過(guò)程糾偏——介紹“日立經(jīng)驗(yàn)”
² 管理的“訣竅”
² 戴明法
² 全面質(zhì)量管理中的“質(zhì)量”指的是什么質(zhì)量?
第四部分 如何提升執(zhí)行力
² 執(zhí)行力是企業(yè)發(fā)展的保證!
² 執(zhí)行力強(qiáng)的人的十個(gè)特點(diǎn)
² 措施一 保持上下觀念一致,管理者要及時(shí)跟上高層的觀念
² 措施二 營(yíng)造“做效果”的氛圍
² 措施三 敢于承擔(dān)責(zé)任-“駕駛艙理論“
² 措施四 贏在細(xì)節(jié)—— 魔鬼藏在細(xì)節(jié)中!
² 措施五 做好管理溝通——三七原則
第五部分 如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)
² 把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的本質(zhì)和團(tuán)隊(duì)精神
² 團(tuán)隊(duì)合作的兩個(gè)前提
² 建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的四個(gè)原則
² 管理團(tuán)隊(duì)的實(shí)用方法
² 怎樣召開(kāi)團(tuán)隊(duì)的高效會(huì)議?
² 怎樣提出更多建設(shè)性、創(chuàng)造性的解決方案?
² 處理團(tuán)隊(duì)沖突的三個(gè)“中國(guó)式”解決方法
² 訓(xùn)練活動(dòng)
第六部分 授權(quán)與激勵(lì)
² 授權(quán)的4種類(lèi)型
² 授權(quán)的幾個(gè)原則
² 授權(quán)之后——?
² 激勵(lì)的基礎(chǔ)理論
² 新浪網(wǎng)的調(diào)查結(jié)論——驚人!
² 常用的激勵(lì)方法
² 一個(gè)激勵(lì)員工的有效法寶!
² 員工的個(gè)性化激勵(lì)
第七部分 管理者與上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)的溝通技巧
² 企業(yè)中良好溝通的表現(xiàn)
² 企業(yè)中不良溝通的表現(xiàn)
² 管理者的人際溝通能力非常重要!
² 與上級(jí)溝通的要點(diǎn)是什么?
² 接受上級(jí)的任務(wù)時(shí)首先要考慮的三個(gè)問(wèn)題
² 與同級(jí)溝通的要點(diǎn)是什么?
² 部門(mén)協(xié)調(diào)的“訂座位”理論
² 與下級(jí)溝通的要點(diǎn)是什么?
² 增進(jìn)與各級(jí)人員感情的幾個(gè)實(shí)用溝通技巧
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胡飛雪《積極心態(tài)》 10.31
《積極心態(tài)塑造與良性人際關(guān)系建立》——心理勵(lì)志胡飛雪時(shí)間:1天課程說(shuō)明:心態(tài)好比是魔方。每個(gè)人都有巨大的、神秘的心理力量。它能改變你的世界!不要讓心態(tài)使你成為失敗者。隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇,怎樣保持良好的心態(tài),怎樣及時(shí)調(diào)整心態(tài),已成為越來(lái)越多的人關(guān)注的問(wèn)題。課程目標(biāo):通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),使學(xué)員1.認(rèn)識(shí)到心理的巨大力量;2.培養(yǎng)積極的心態(tài);3.激發(fā)強(qiáng)烈的進(jìn)取心;4.掌握
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胡飛雪《深度溝通》 10.31
《深度溝通技巧——提高企業(yè)及個(gè)人的溝通效能》管理創(chuàng)新訓(xùn)練專(zhuān)家資深培訓(xùn)師胡飛雪時(shí)間:2天適合各級(jí)管理者課程說(shuō)明:本課程屬于通用課程。既可用于與客戶的溝通,也可用于內(nèi)部的工作溝通。溝通能力從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為成功的必要條件!統(tǒng)計(jì)表明:對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),執(zhí)行中70的問(wèn)題都源于溝通不好以及信息傳遞不暢,由此可見(jiàn)溝通之重要性!對(duì)個(gè)人而言,建立良好的溝通意識(shí),逐漸養(yǎng)成在任何
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