想一想你曾經(jīng)接受過的最重的表揚(yáng)是什么。讓這一記憶在你的腦海中重放一下。這一贊揚(yáng)是否讓你更加積極？更有工作效率？它是否改變了你看待工作的方式？
　　現(xiàn)在，想一想對(duì)于員工的出色工作你是如何表揚(yáng)的。你給他們的表揚(yáng)是不是你想要得到的那樣？如果不是的話，難怪他們大多數(shù)沒有嘗到被充分賞識(shí)的滋味。
　　根據(jù)蓋洛普對(duì)30個(gè)行業(yè)10，000個(gè)工作小組的分析，進(jìn)行表揚(yáng)時(shí)，個(gè)性化是關(guān)鍵。要想表揚(yáng)有意義，必須按照受表揚(yáng)者而非表揚(yáng)者的喜好量身定做。許多人喜愛實(shí)際的獎(jiǎng)勵(lì)或獎(jiǎng)品，也有些人更易被言語和承認(rèn)打動(dòng)。有些人想要在大庭廣眾受到贊美，而其他一些人更喜歡從他們敬重的人那里得到比較安靜的、一對(duì)一的表揚(yáng)。
　　不知道如何將表揚(yáng)個(gè)性化？就向你的員工問這樣的問題：
　　？　你喜歡談?wù)撌裁磹酆没蚺d趣多一些？
　　？　什么最能增加你的積極情緒？
　??？　你最喜歡從誰那里得到贊譽(yù)或表揚(yáng)？
　?。俊∧阕钕矚g什么類型的贊譽(yù)或表揚(yáng)？你喜歡公開的還是私下的、書面的還是口頭的，或是其他種類的表揚(yáng)？
　??？　什么形式的表揚(yáng)最能激勵(lì)你？你是喜歡禮券、競賽勝利的頭銜、一個(gè)有意義的便簽或電子郵件，或是其他東西？
　??？　你接受過的最重的表揚(yáng)是什么？
　　除了個(gè)性化，表揚(yáng)還應(yīng)當(dāng)名副其實(shí)。只是設(shè)一個(gè)當(dāng)月員工的獎(jiǎng)項(xiàng)就指望激發(fā)起你的員工，這是行不通的。領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)理必須確保這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目不會(huì)變成“輪流坐莊”。如果發(fā)生這種情況，每個(gè)人到了一定時(shí)候就會(huì)得到這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，哪怕他們根本不應(yīng)得到。
　　最后，詳細(xì)具體的表揚(yáng)效果才最好。不錯(cuò)，告訴某人“干得很棒！”會(huì)有點(diǎn)作用，但是告訴他，“投標(biāo)書做得很好！”或更進(jìn)一步，“投標(biāo)書第三部分的圖表你做得很棒！”，則會(huì)更有意義。
　　所以當(dāng)對(duì)員工的成果進(jìn)行表揚(yáng)時(shí)，要盡可能做到不只是拍一拍肩膀。這不僅對(duì)受表揚(yáng)者更有意義，而且還能強(qiáng)化你所褒獎(jiǎng)的積極行為。
　　愿望、自信、樂觀和堅(jiān)韌不是常識(shí)，而是利潤。
　　我們讓人們?cè)谧约旱哪繕?biāo)設(shè)定中體驗(yàn)成功。我們教給他們?nèi)绾卧O(shè)定樂觀的目標(biāo)，然后對(duì)于事情的進(jìn)展順利和不順利的情況進(jìn)行積極地歸因。

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