⑤　廣告研究

　　1． 廣告對象研究，企業(yè)OTC產(chǎn)品是廣告宣傳的客體，當(dāng)然各種無產(chǎn)品實體的商業(yè)性服務(wù)也屬于這一基本要素。

　　2． 廣告媒體研究，離開了報刊雜志、廣播電視和廣告牌等媒體，廣告就不可能為廣大消費者所接受。

　　3． 廣告受眾研究，包括對人的求新心理、好奇心理等的研究。

　　4． 廣告行為研究。 即調(diào)查研究廣告宣傳人員與廣告受眾在整個廣告宣傳過程中的行為，當(dāng)然這些行為也受其他各種因素的促進和制約?！?/p>

　　5． 廣告技術(shù)和作品研究。主要是廣告創(chuàng)意研究、廣告作品的測試研究如廣告?zhèn)鬟_力測試、廣告說服力測試等。

　　6． 廣告效果研究。即分析廣告宣傳投入與實際效果的關(guān)系。

　?、?價格研究

　　1． 產(chǎn)品的比價研究。調(diào)查分析同一市場和時間內(nèi)相互關(guān)聯(lián)的各種產(chǎn)品的關(guān)系。如：OTC原料與制成品，進口OTC與國內(nèi)OTC的比價。同類OTC產(chǎn)品中的高、中、低產(chǎn)品比價。

　　2． OTC的差價研究。包括質(zhì)量差價、地區(qū)差價、季節(jié)差價、購銷差價、批零差價等。

　　3． 價格與產(chǎn)品供求關(guān)系研究?！?/p>

　　4. OTC定價研究。主要指企業(yè)的新產(chǎn)品投放市場時的定價策略和方法研究。

　?、摺」碴P(guān)系研究

　　1． 媒介關(guān)系研究。報紙、電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)是四種最重要的媒介，如何與它們保持融洽的關(guān)系，使其成為公共關(guān)系工作的延伸和擴展。

　　2． 職工關(guān)系研究。著重研究企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)與員工信息交流的現(xiàn)狀，讓員工參加企業(yè)的決策過程和為企業(yè)競爭出謀獻策。

　　3． 消費者關(guān)系研究。調(diào)查本企業(yè)產(chǎn)品消費者的權(quán)利的現(xiàn)狀，把企業(yè)與消費者的關(guān)系作為公司的生命線。

　?、唷∈袌鲣N售與渠道研究

　　1． 企業(yè)現(xiàn)有的銷售力量在結(jié)構(gòu)和數(shù)量上是否適應(yīng)需要，如何控制和調(diào)節(jié)銷售力量。

　　2． 現(xiàn)有的銷售渠道是否暢通，如何調(diào)整銷售渠道，減少中間環(huán)節(jié)，以減少銷售成本，增加銷售額和銷售利潤。

　　3． 怎樣正確運用促銷手段，以刺激消費，創(chuàng)造新的功能需求，開拓新的市場。

　　4． 終端研究， 如醫(yī)院終端研究、藥店終端研究、終端促銷研究等

　　此外，由于醫(yī)院仍為OTC主要終端之一，盡管是非處方藥，醫(yī)生處方行為和態(tài)度研究也是常見的OTC市場調(diào)研活動之一。

　　

　　保健品市場調(diào)研方面：

　　保健品市場調(diào)研與OTC大致相同，只不過在內(nèi)容上略有出入。

　　從內(nèi)容上業(yè)看，保健品調(diào)研內(nèi)容包括：

　?、佟‘a(chǎn)品策略部分的調(diào)研內(nèi)容

　　1：當(dāng)?shù)厥袌錾系母偲番F(xiàn)況；

　　2： 主要競爭對手的產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌龅母偁幜?

　　3：通過縱向和橫向比較，找出自己與主要競爭對手的策略區(qū)別。

　　4：預(yù)測當(dāng)?shù)厥袌錾系漠a(chǎn)品發(fā)展趨勢

　?、凇r格策略部分的調(diào)研內(nèi)容

　　1、當(dāng)?shù)厥袌錾希M者購買競品的主要價格區(qū)間；

　　2、自身產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐膬r格優(yōu)勢；

　　3、競爭品牌在當(dāng)?shù)氐膬r格優(yōu)勢；

　　4、通過縱向和橫向比較，推算產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌錾系纳捣龋?/p>

　　5：調(diào)查當(dāng)?shù)叵M者和經(jīng)銷商對自身產(chǎn)品的心理價位；

　?、邸∏啦呗圆糠值恼{(diào)研內(nèi)容

　　1：各主要競爭對手的網(wǎng)絡(luò)資源的數(shù)量和質(zhì)量；

　　2：各主要渠道商的主推品牌（通過銷量和市場占有率來判斷）；

　　3：當(dāng)?shù)厥袌錾现饕郎痰囊?guī)模、信譽以及有無合作的前景；

　?、堋〈黉N策略部分的調(diào)研內(nèi)容

　　1：競品產(chǎn)品上柜情況；

　　2：競品產(chǎn)品陳列情況；

　　3：競品各個賣場售點的POP放置；

　　4：競品業(yè)務(wù)員和促銷員的銷售能力；

　　5：競品促銷活動的頻率和效果；等等。

　?、荨》?wù)策略方面的調(diào)研內(nèi)容

　　1：主要競爭對手的售后服務(wù)政策的競爭力；

　　2：競品公司服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量；

　　3：競爭對手的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量；

　　4：公司在當(dāng)?shù)厥袌錾线M行的有關(guān)服務(wù)方面促銷或義務(wù)活動；　

　?、蕖「偁帉κ植糠值恼{(diào)研內(nèi)容

　　即概括了上述五方面調(diào)研內(nèi)容中，所有有關(guān)競爭對手的內(nèi)容，含產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、服務(wù)和其他內(nèi)容。同時，競爭對手部分將有重點的分析部分當(dāng)?shù)刂饕偁帉κ值膭討B(tài)。

　　總之，市場調(diào)研是企業(yè)能否做出正確決策的關(guān)鍵，只有切實做好市場調(diào)研工作，才能保證企業(yè)在強手如林的市場競爭中立于不敗之地，在和諧社會環(huán)境下，最終結(jié)出金燦燦的果實。

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