決定團(tuán)隊(duì)情商高低的因素
　　情商的高低會(huì)直接影響個(gè)人智商的發(fā)揮，人們?cè)诠ぷ髦杏龅降拿芘c難題僅靠分析是不可能解決的，這時(shí)候更多地需要通過(guò)交流感情、設(shè)身處地為他人著想和理解對(duì)方等方式來(lái)處理。

　　團(tuán)隊(duì)情商的高低取決于以下三方面因素：
　　一、團(tuán)隊(duì)成員的情商水平。團(tuán)隊(duì)是由不同的個(gè)體成員組成的，團(tuán)隊(duì)與其成員之間實(shí)際上處于一個(gè)互動(dòng)的信息交換系統(tǒng)之中。團(tuán)隊(duì)成員情商水平直接影響著團(tuán)隊(duì)情商的高低，如果團(tuán)隊(duì)成員情商水平都較低，動(dòng)輒情緒低落，毫無(wú)斗志，那么我們很難想像這個(gè)團(tuán)隊(duì)在面臨外部挑戰(zhàn)時(shí)能士氣高昂地對(duì)外界變化做出迅速的調(diào)適。

　　二、管理團(tuán)隊(duì)沖突的能力。由于不同的價(jià)值觀念、習(xí)慣認(rèn)同、文化習(xí)俗等同時(shí)并存于一個(gè)團(tuán)隊(duì)，又或者團(tuán)隊(duì)內(nèi)部缺乏暢順的溝通機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)上存在功能缺陷等，沖突以各種各樣的形式存在于每一個(gè)團(tuán)隊(duì)之中。雖然沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的影響具有二重性，即破壞性和建設(shè)性，但如果這一團(tuán)隊(duì)缺乏有效管理沖突的能力，那么，不但建設(shè)性的沖突可能會(huì)向破壞性的沖突轉(zhuǎn)化，而且原本屬于破壞性的沖突可能會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生致命的打擊，直接威脅團(tuán)隊(duì)的生存。

　　三、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力。這里所強(qiáng)調(diào)的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力是團(tuán)隊(duì)對(duì)新知識(shí)、新觀念、新事物的理解能力、吸引能力和整合能力。

提高團(tuán)隊(duì)情商的有效方法
　　提高團(tuán)隊(duì)情商，不僅有賴(lài)于提高團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人情商，而且還需要團(tuán)隊(duì)建立起有效的沖突管理機(jī)制和營(yíng)造成一種創(chuàng)新型的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍。

　　1、提高個(gè)人情商。團(tuán)隊(duì)情商實(shí)際上是團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人情商相互磨合后的一種綜合體現(xiàn)，要提高團(tuán)隊(duì)情商，應(yīng)從提高團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人情商開(kāi)始。團(tuán)隊(duì)成員要提高個(gè)人情商，首先應(yīng)建立樂(lè)觀的生活態(tài)度。遇事坦然，自信自強(qiáng)。其次，應(yīng)及時(shí)解除自己的心理枷鎖。如自卑、壓抑等，這些都是影響個(gè)人情商的心理枷鎖。一旦發(fā)現(xiàn)自己被這些心理枷鎖套住時(shí)，應(yīng)及時(shí)尋找解鎖的方法，如向自己信任的長(zhǎng)輩、朋友傾訴，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)或建議等。再次，應(yīng)寬以待人，嚴(yán)以律己。

　　2、建立有效的沖突管理機(jī)制。團(tuán)隊(duì)中有效的沖突管理機(jī)制表現(xiàn)為四方面特征：其一，它管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部或團(tuán)隊(duì)之間沖突的成本較低；其二，它具備暢順的信息傳遞通道，使沖突各方能迅速掌握真實(shí)的第一手資料，從而有針對(duì)性地提出沖突管理方案；其三，它有清晰的沖突管理流程，當(dāng)發(fā)生沖突時(shí)有關(guān)部門(mén)或人員都清楚應(yīng)遵循怎樣的程序去管理沖突，享有什么權(quán)利或應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任；其四，它還應(yīng)具備預(yù)見(jiàn)性，對(duì)潛在的沖突具有先見(jiàn)之明，能盡早采取措施防患于未然。

　　3、建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)情商簡(jiǎn)而言之就是團(tuán)隊(duì)對(duì)外界環(huán)境的調(diào)適能力。要提高團(tuán)隊(duì)的調(diào)適能力關(guān)鍵在于增強(qiáng)其接受新知識(shí)、新觀念和新事物的能力，一個(gè)有效的途徑就是建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，這也是提高團(tuán)隊(duì)情商的根本途徑之一。學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)是通過(guò)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立起完善的學(xué)習(xí)機(jī)制和知識(shí)共享機(jī)制，從而使團(tuán)隊(duì)具備持續(xù)的發(fā)展動(dòng)力和創(chuàng)新能力。學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)不僅有利于團(tuán)隊(duì)成員提升個(gè)人的知識(shí)資本，而且有利于團(tuán)隊(duì)形成整體的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而達(dá)到雙贏的最佳境界。

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