陳步峰 老師
- 所在地區(qū): 河北 石家莊
- 主打行業(yè): 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域:職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)心態(tài) 服務(wù)文化 服務(wù)品牌
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī):
陳步峰老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
掃一掃,關(guān)注公眾號(hào)
陳步峰老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程大綱: 課程一、強(qiáng)化服務(wù)文化自覺(jué)提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力(4天) ------著力提升文化服務(wù)貢獻(xiàn)度積極創(chuàng)建服務(wù)型文化型創(chuàng)新型和諧企業(yè) 一、服務(wù)、服務(wù)文化的內(nèi)涵特征(什么是是什么?) ------研究提升服務(wù)的科學(xué)成就顧客和諧共贏的文化 二、強(qiáng)化文化自覺(jué),提升服務(wù)的品位效益(為什么?) ----推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型,創(chuàng)建令人尊敬的文化型服務(wù)型和諧企業(yè) 三、如何建設(shè)和諧共贏的服務(wù)文化:精彩過(guò)程滿意結(jié)果--誰(shuí)來(lái)搞?怎么搞?搞什么 四、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)提高服務(wù)自覺(jué)------服務(wù)神圣快樂(lè)光榮! 五、科學(xué)定位顧客解析服務(wù)基因----感悟服務(wù)真諦用心真誠(chéng)服務(wù) 六、修煉陽(yáng)光心態(tài)提高快
講師:陳步峰查看詳情
1.嵌入式Linux系統(tǒng)移植 【 】針對(duì)ARM、PowerPC或MIPS平臺(tái)的交叉編譯器制作 【 】移植U-boot到ARM、PowerPC或MIPS平臺(tái) 【 】移植Linux內(nèi)核到ARM、PowerPC或MIPS平臺(tái) 【 】移植CramFS、Romfs、Yaffs或Jffs2文件系統(tǒng) 【 】基于X86平臺(tái)升級(jí)Linux內(nèi)核,包括配置、編譯、安裝Linux內(nèi)核 【 】移植Qt/Embedded GUI或MiniGUI GUI庫(kù) 【 】移植Android 2.嵌入式Linux驅(qū)動(dòng)/內(nèi)核開(kāi)發(fā) 【 】基于Linux2.6內(nèi)核的字符設(shè)備驅(qū)動(dòng)開(kāi)發(fā) 【 】基于Linux2.4內(nèi)核的
講師:陳步峰查看詳情
一、對(duì)崗位的認(rèn)知與理解——中層的角色定位 1、老板為什么要設(shè)中層 2、部門(mén)經(jīng)理的責(zé)任與使命 3、現(xiàn)代中層職業(yè)經(jīng)理的標(biāo)志 實(shí)戰(zhàn)研討:中層干部常見(jiàn)的困惑及解讀分析 二、部門(mén)經(jīng)理的主要工作 1、工作計(jì)劃的制定、實(shí)施、監(jiān)控與調(diào)整 2、工作流程(改進(jìn)…… ) 3、員工素質(zhì)(技能、工作方法、工作行為)全面提升 4、客戶需求調(diào)查分析 5、新產(chǎn)品的研發(fā) 6、工作預(yù)測(cè)與對(duì)策 實(shí)景演練:以企業(yè)人力資源部為例進(jìn)行解析 三、中層執(zhí)行力的培養(yǎng)——部門(mén)工作的計(jì)劃與執(zhí)行 計(jì)劃制定的根據(jù) 計(jì)劃的內(nèi)容 計(jì)劃的實(shí)施與監(jiān)控 怎樣保證部門(mén)工作的高質(zhì)與高效 部門(mén)經(jīng)理有所為和有所不為 工作的計(jì)劃
講師:陳步峰查看詳情
一、80后員工現(xiàn)象 1、中國(guó)企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀 2、如何解讀80后 3、80后員工的標(biāo)簽 4、何為80后 5、不同年代員工的特征 6、80員工后的自嘲 7、80后員工的喜與憂 8、80后員工的主要特點(diǎn) 9、80后員工的主要壓力 二、80后員工心智管理14項(xiàng)定律 1、堅(jiān)信定律 2、期望定律 3、情緒定律 4、因果定律 5、吸引定律 6、重復(fù)定律 7、累積定律 8、輻射定律 9、相關(guān)定律 10、專精定律 11、替換定律 12、慣性定律 13、顯現(xiàn)定律 14、需求定律 三、80后員工心智模式現(xiàn)象 1、托付外人的心智--歸罪于外 2、自我驗(yàn)證的心智--墨守
講師:陳步峰查看詳情
情緒壓力管理基礎(chǔ)篇 壓力管理的背景 壓力管理的背景 壓力管理的目的 壓力管理的益處 什么是壓力與情緒 壓力是什么? 情緒是什么? 什么是EQ情緒智能 從IQ/EQ/AQ(逆境商數(shù))SQ(成功商數(shù)) 壓力與情緒的關(guān)系 情緒/壓力管理在企業(yè)管理中的重要性 壓力與情緒的真正來(lái)源 壓力產(chǎn)生的來(lái)源 ◇ 工作壓力源 ◇ 生活壓力源 ◇ 社會(huì)壓力源 ◇ 人格壓力源 壓力的表現(xiàn)及癥狀 ◇ 生理方面 ◇ 情緒方面: ◇ 精神方面: ◇ 行為方面: 重新審視我們的壓力 情緒產(chǎn)生的二大方面 ◇ 內(nèi)心表述 ◇ 生理狀態(tài) 對(duì)情緒的錯(cuò)誤概念 情緒的鍾擺效應(yīng) 負(fù)
講師:陳步峰查看詳情
模塊目標(biāo)、手段與管理者職責(zé)——尖刀式管理的10個(gè)要點(diǎn) 1、達(dá)成目標(biāo)是硬道理 2、如何達(dá)成目標(biāo)?-愿力與能力 3、管理的刀尖:責(zé)任和利益精細(xì)化 4、管理著力點(diǎn) 5、管理的層次與重點(diǎn) 6、管理=可控性 創(chuàng)造性 7、管理=自理 代理 8、手段與目標(biāo)-投資與消費(fèi)之別 9、企業(yè)動(dòng)力學(xué)理論 10、對(duì)稱式管理與非對(duì)稱式管理 第二模塊管理者職責(zé)履行——以事管人 第1單元 有效目標(biāo)分解——落實(shí)目標(biāo)的技術(shù) 目標(biāo)分解與工作能力 93 有效目標(biāo)分解代表的含義 93 目標(biāo)分解是一重要策略 93 解碼能力與問(wèn)題解決能力 93 把責(zé)任落實(shí)下去 94 不要只談安全意識(shí),而要多談安全行為