陳步峰 老師
- 所在地區(qū)： 河北 石家莊
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領域：職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)心態(tài) 服務文化 服務品牌
- 企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
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陳步峰老師的內(nèi)訓課程
一、中層領導的心態(tài)改變 1、觀念的改變 2、心態(tài)的改變 3、心態(tài)如何影響人的行為 4、消極心態(tài)對人的影響 5、如何建立積極心態(tài) 二、中層領導的角色認知 1、你是合格的領導者嗎？ 2、員工心目中的領導 3、管理者和領導者的區(qū)別 4、從管理者到領導者的角色變遷 5、重視領導的三力 三、反思領導者執(zhí)行力的現(xiàn)狀 1、對執(zhí)行力偏差缺乏敏感度 2、不注重細節(jié)，不追求完美 3、不能也不想堅持公司的制度與標準 四、執(zhí)行力強的領導者的九個特征 1、自動自發(fā) 2、注重細節(jié) 3、為人誠信、感于負責 4、善于分析判斷，應變力強 5、樂于學習，追求新知，具有創(chuàng)意 6、對工
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一、了解壓力 1、何謂壓力 2、壓力的來源 3、區(qū)分良性壓力和負面壓力 二、如何建立積極心態(tài) 1、觀念的改變 2、心態(tài)的改變 3、心態(tài)如何影響人的行為 4、如何建立積極心態(tài) 三、如何明確價值觀 1、你知道人為什么會沮喪嗎？ 2、什么是價值觀 3、探索我們的內(nèi)心世界 4、如何制定明確的價值觀準則 5、不要忘了真正去生活和工作 四、了解自己和他人的性格更好的工作與學習 1、人類五種性格行為特征分析 2、五種性格的優(yōu)缺點 3、針對五種性格的不同相處方法 五、控制情緒戰(zhàn)勝壓力 1、調(diào)整心態(tài) A、 以積極的心態(tài)面對壓力 B、擁有自信 C、 保持熱情 D
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天 09:10 ─ 09:20 破冰 9:20 ─ 10:35 TTT角色定位與認知 09:20 ─ 09:30 TTT概念解析 09:20 ─ 09:30 TTT的準備之道 09:20 ─ 09:30 TTT的經(jīng)典提煉 09:30 ─ 09:55 TTT的問題導向 09:55 ─ 10:25 感性與理性 09:55 ─ 10:25 TTT學習要領 10:25 ─ 10:35 休息 10:50 ─ 12:00 TTT的六大問答技巧 14:40 ─ 15:30 激發(fā)學員參與技法 10:35 ─ 10:50 TTT肢體語言的妙用 10:35 ─ 10:50 TTT專業(yè)
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單元一、認知壓力與情緒 1.中國經(jīng)理人的壓力困擾 2.企業(yè)資本型態(tài)的演進 3.管理者的情緒與壓力 4.認識壓力的定義 5.面對壓力的內(nèi)在流程 6.對壓力的反應模型 7.壓力與性格：你是內(nèi)控還是外控傾向？ 8.情緒語言的負面影響 9.體驗活動：壓力與反應模型的關連 單元二、自我察覺與改變 1.如何評估你的壓力？ 2.從生理現(xiàn)象評估壓力 3.從心理現(xiàn)象評估壓力 4.處理壓力的負面態(tài)度與正面態(tài)度 5.管理者主要壓力來源 6.典型應付壓力的作法與內(nèi)在性格 7.察覺自己的情緒 8.體驗活動：察覺情緒 9.體驗游戲:非語言觀察 10.ABC情緒理論 11.體驗
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一、認識與你的負向情緒有關的壓力預警信號： 二、由生理層面來抒解壓力：（生理的情緒控制與管理） 1、靜心的作用 2、檢視與負向情緒有關的心理或生理狀態(tài) 三、由環(huán)境層面來抒解壓力：建立與運用支持系統(tǒng)（人際的情緒控制與管理） 1、同理心的了解（Empathy Understanding）悔初沒有懸涯勒馬才會有今天的結果?！ ?、同理心的表達 3、人際問題解決策略「五個Tips」 四、由心理（思考）層面來抒解壓力： 悲觀是「遇到挫折時會「小事化大（globality）」及「深陷不拔（stability）」 樂觀是「遇到挫折時會「就事論事（specificity）」及「今日挫折今
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課程大綱： 單元：顛覆傳統(tǒng)的新時代勢在必行的企業(yè)轉型 ----新的拐點和轉型期的必然選擇：打造文化型服務型創(chuàng)新型和諧企業(yè) 1、“服務經(jīng)濟”的五大亮點、焦點 2、為什么說服務轉型是當今的新趨勢新看點？ 3、發(fā)達國家、現(xiàn)代企業(yè)轉型升級的經(jīng)驗啟示？ 3、轉型升級、提高文化服務貢獻度的六大意義、看點、舉措？ 4、必須弄懂的企業(yè)定位坐標的九大問題？ 5、當今社會、企業(yè)的20大熱點焦點問題給我們的啟示？ 6、為什么一些單位“掙錢不少心情不好、效益不錯緋聞不斷？” 7、第三次思想解放的標準、目的是什么 案例！IBM賣硬件-賣軟件—賣服務 案例2神通廣大的齊天大