供應鏈的概念及應用(ppt)
供應鏈的概念及應用
上海交通大學 仰書綱 教授
一，供應鏈的概念
1，市場經(jīng)濟條件下企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
1）競爭的全球化
2）競爭的理性化
3）跨國公司在世界經(jīng)濟中的地位
4）經(jīng)營過程的變化
產(chǎn)品生命期縮短，需求個性化加大，交貨期和服務(wù)要求提高，價格要求苛刻。總之，是從賣方到買方市場的轉(zhuǎn)變。

2，傳統(tǒng)的商品供應



3，當供大于求時的改進



這樣的模式有何利弊？
1）顧客滿意嗎？
2）經(jīng)營成本提高嗎？
3）服務(wù)應達到怎樣的水平？
4）職工應有什么樣的素質(zhì)？

4，以銷定產(chǎn)模式


這樣的方式不足在何處？
1）生產(chǎn)能力能得到發(fā)揮嗎？
2）作為制造廠商能滿足市場需求嗎？
3）訂單應該有多少周期？


4，以需定產(chǎn)模式


“需”包含著多項信息，包括：
1）商品的品種，規(guī)格，數(shù)量，價格；
2）提供的時間和方法；
3）對原有商品的改進要求；
因為多有變化，因此必需從設(shè)計開始進行調(diào)整產(chǎn)品策略。而設(shè)計又不單純是技術(shù)上的問題，更重要要把市場和顧客的要求充分體現(xiàn)出來，對于經(jīng)營者來說，獲得第一手的需求信息顯得特別重要。

5，現(xiàn)代經(jīng)營模式


驅(qū)動該模式的動力：
1）從獲得市場信息到商品進入市場的總周期應盡可能的短；從而要求每個環(huán)節(jié)都能得到控制，供應最為穩(wěn)定，搶占市場。
2）整個供應鏈的活動總成本達到最低，從而，要求環(huán)節(jié)的布局和每個環(huán)節(jié)的成本要從系統(tǒng)出發(fā)，不能只追求本環(huán)節(jié)的成本最低。

作為單個企業(yè)，在這樣的系統(tǒng)中將處于什么地位？
1）獲得市場第一手需求信息；
2）提供商品發(fā)展方向的信息；
3）從銷售服務(wù)中得到顧客對商品的意見和建議，為經(jīng)營決策者提供信息；
4）通過良好的全方位的服務(wù)，提高銷售額，為企業(yè)獲取盡可能大的效益。
二，供應鏈的構(gòu)成
1，供應鏈的定義
供應鏈是圍繞核心企業(yè)，對各要素流的控制，對經(jīng)營的全部過程聯(lián)成一體的功能鏈結(jié)構(gòu)模式。
除了核心企業(yè)外，還涉及許多節(jié)點企業(yè)，而各節(jié)點之間，存在著五種要素流。

2，要素流
1）物流
以產(chǎn)品為主線的流動，有企業(yè)內(nèi)部的物流和企業(yè)外部物流。
物流控制的目標是流速和流動距離，追求效率和成本。


2）資金流
以資金的流向為主線的流動，企業(yè)內(nèi)部體現(xiàn)在成本的形成過程，企業(yè)之間則流動的速度上。
追求的目標是高收益和收益率，資金流動的速度至關(guān)重要。

3）價值流
市場經(jīng)濟條件下一切產(chǎn)品和工作都要體現(xiàn)出需方的價值，而供需雙方本就是相對的概念，因此，價值流就客觀存在。
價值流控制的目標是其增值的速度，每個環(huán)節(jié)的增值將帶來效益。

4）工作流（業(yè)務(wù)流）
相對于價值流來說，各環(huán)節(jié)的工作流程設(shè)置和運作將直接體現(xiàn)出價值的增長，為什么還要定義工作流呢？這兒又一次體現(xiàn)出供與需的關(guān)系。
工作流控制的目標是滿足價值流的需求，注意這是個系統(tǒng)化的概念。


5）信息流
以上四個流的統(tǒng)一和控制依仗于信息的控制，信息流成為整個價值鏈的靈魂。
信息流的控制是現(xiàn)代管理的核心，要做到這一點，必須保證信息的真實、完整、有效和實時，這也是制約我國企業(yè)管理上水平的關(guān)鍵所在。

3，供應鏈的運行機制
1）合作機制
競爭的概念已經(jīng)從企業(yè)之間的競爭機制變成，供應鏈之間的競爭。合作型競爭已經(jīng)成為當前的主要戰(zhàn)略思想之一。
合作表現(xiàn)在許多方面，甚至有同生死共命運的傾向。


2）決策機制
企業(yè)經(jīng)營要注意當前利益，更要關(guān)注長遠利益，講求戰(zhàn)略管理已經(jīng)為經(jīng)營者所接受，而供應鏈成為戰(zhàn)略策劃和實施的主要依據(jù)和手段。
決策的目標是提高整個供應鏈的運作效率，降低整個供應鏈的成本，擴大市場的占有率，而在不斷變革中也主要從供應鏈的重組和改造著實。

3）激勵機制
充分體現(xiàn)在“TQCSF”上。
T：時間。。。。
Q：質(zhì)量。。。。
C：成本。。。。
S：服務(wù)。。。。
F：柔性。。。。

4）自律機制
每個節(jié)點企業(yè)和核心企業(yè)都有很明確的責任目標，界面清晰，可以用自律機制來進行管理，主要表現(xiàn)在優(yōu)勝劣汰的退出機制上。
其目標是供應鏈應該是相對穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)，但在市場競爭中必然存在不斷重組的需要，退出（主動或被動）將是經(jīng)常發(fā)生的現(xiàn)象。
三，供應鏈管理
1，顧客資源
1）分清公司的顧客種類
地域分類：國家，地區(qū)，小區(qū)
經(jīng)濟水平分類：收入水平，消費水平
行為分類：購買，旅游，休閑
關(guān)注方向分類：品種，檔次，形象

各種分類的比例，數(shù)量，特別要注意不同顧客到來的時間和頻次。
2）設(shè)計獲得信息的渠道和方法
從買方行為中收集信息
從同行廠商中獲取信息
采用各類方法采集信息
統(tǒng)計技術(shù)的正確使用
促銷技術(shù)的應有，包括商店，生產(chǎn)廠，批發(fā)商的廣告，促銷
電子商務(wù)技術(shù)的應用

3）目標客戶的設(shè)定
必需明確企業(yè)的目標客戶，涉及兩方面的要求：了解客戶真正的需求及本企業(yè)有能力滿足這些需求。
為此：
針對性的收集信息
獲得量化的統(tǒng)計數(shù)據(jù)
測量改革所取得的效果
降低獲取信息的成本

4）建立顧客關(guān)系管理系統(tǒng)
顧客信息管理模式
信息格式
信息收集制度
信息管理部門和負責人
信息評價體系，評價方法
信息傳送系統(tǒng)
信息發(fā)布系統(tǒng)
顧客投訴系統(tǒng)

2,資本資源
1）品牌資源
品牌是非常重要的資源，品牌如何保護，保值和經(jīng)營是經(jīng)營者最為重要的課題之一。
品牌的實質(zhì)是質(zhì)量的保證和一致性，因此，不斷提高經(jīng)營質(zhì)量是保護品牌和品牌保值得主要手段。品牌的經(jīng)營必須和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合在一起。
全員品牌意識對企業(yè)顯得特別重要。


質(zhì)量包括兩大類：
產(chǎn)品的質(zhì)量。產(chǎn)品的全面質(zhì)量是企業(yè)經(jīng)營的主要支柱，從這層意義上來說，采購供應和制造全過程顯得最為重要。供方的選擇和制造過程管理是關(guān)鍵。
經(jīng)營業(yè)務(wù)的質(zhì)量，包括服務(wù)的質(zhì)量。經(jīng)營活動中每個環(huán)節(jié)都有質(zhì)量的保證和一致性要求，售前服務(wù)很重要，售后服務(wù)也很重要，經(jīng)營中的其它環(huán)節(jié)也應有嚴格的質(zhì)量要求。

2）資本運作
在資本運行中必需有科學完整的戰(zhàn)略。一個明確的發(fā)展目標是不可缺少的。但是什么是目標呢？在市場經(jīng)濟條件下，目標是企業(yè)規(guī)模，銷售收入，還是利潤？目標必需是一個完整的體系。
投資對于發(fā)展來說不可少，如何投資，投資什么是當前最為重要的問題。而收購兼并是當今最重要的投資方法。

3，供方資源
以上已經(jīng)討論了采購的重要性，而，對于供應商的管理也是十分重要的主題。以價值鏈的理念來管理供應商是最為有效的措施。
供應商的評價體系
供應商的選擇原則和方法
與供應商的互利關(guān)系以及準則
供應商信息的管理體系和方法。

值得注意的問題：
1）供應商的相對穩(wěn)定和優(yōu)勝劣汰的把握。
2）新增長點的選擇，培養(yǎng)和保留老關(guān)系之間的決定。
3）突發(fā)性情況的處理和供應關(guān)系矛盾的處理。例如，價格的波動。
4）同一種商品應選擇多少家供應商為好。



4，人力資源
1）人力資源結(jié)構(gòu)
必須滿足當前經(jīng)營的需要，發(fā)展的需要，應變得需要，同時成本最低。
2）培養(yǎng)老職工，招收新職工
職業(yè)途徑的規(guī)劃和設(shè)計
培養(yǎng)和使用的對立統(tǒng)一
人才流動機制的建立
崗位系統(tǒng)的設(shè)計和考核標準

3）績效評估體系
績效評估結(jié)構(gòu)的確定
績效數(shù)據(jù)的收集規(guī)則和方法
績效評估結(jié)果的確認和批準
績效評估結(jié)果與職工報酬的關(guān)系
績效與培訓計劃的關(guān)系

5，信息資源
1）信息體系的結(jié)構(gòu)
以上提及的信息要形成合理的結(jié)構(gòu)，有利于收集，處理，分析和歸納。
2）采用先進的信息處理方法
3）重視信息的收集，確保信息的正確，及時，完整。
4）對信息的不對稱要引起重視。
5）決策中充分發(fā)揮信息分析的結(jié)果，避免主觀臆斷

信息系統(tǒng)的應用：
CIMS:Computer Integrated Manufacturing System.計算機集成制造系統(tǒng)
GT:Group Technology。成組技術(shù)
FMS:Flexible Manufacturing Cell.柔性制造單元
VRP:Variety Reduction Program.減少零件變化
MRP:Material requirements Planning.物料需求計劃


MRPII:Manufacturing Resources Planning。制造資源計劃
JIT:Just In Time.準時生產(chǎn)制
Lean Production.精細生產(chǎn)
ERP:Enterprise Resource Planning.企業(yè)資源計劃
EDI:Electronic Data Interchange.電子數(shù)據(jù)交換
EB:e-business電子商務(wù)
謝謝大家！


供應鏈的概念及應用(ppt)