巧妙處理聽眾的問題(ppt)

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巧妙處理聽眾的問題(ppt)
第九章 巧妙處理聽眾的問題

聽眾提出的每一個問題,都要答么?

要求聽眾提問題時,聽眾不出聲,怎么辦?

自己不知道答案,怎么辦?

聽眾的問題模糊,怎么答?

聽眾故意挑釁,怎么辦?

聽眾想挑起爭論,怎么辦?
面對難以解答的問題:
“我不知道答案,但我可以為你找到…..”
“我需要認真思考一下,稍后我們再探討好么?”
“我不能確信我知道答案,我們可以在會后討論。”
“確實沒有對與錯的答案,不過,我個人認為…”
碰到這樣的聽眾怎么辦?
極好爭辯
跑題
頑固份子
個性沖突
過分健談
詢問你的觀點
沉默不語
極好爭辯
心理:

好斗的性格
專門喜歡當場讓人難堪
可能正受問題困擾
跑題
頑固份子
心理:

不愿改變
抱有偏見
不明白你的觀點
個性沖突
心理/背景:

不同立場/部門
過分健談
心理:

好表現(xiàn)或嘩眾取寵
見多識廣,想表現(xiàn)
天生多嘴
詢問你的觀點
心理:

想把你置于問題焦點
想得到你的認同
僅僅想得到你的建議
漫無邊際
沉默不語
心理:

厭煩
漠不關(guān)心自視清高
害羞
沒把握

發(fā)牢騷
心理:

專業(yè)牢騷者
確實有合理的抱怨
完全的錯誤
表達不清
私自談話
快言快語
心理:

確實想提供一些幫助
表現(xiàn)欲強,出風頭
總結(jié)回顧
演講概述
聽眾分析
演講前準備
開場白
聲音的控制
身體語言
結(jié)束語
巧妙處理聽眾的問題幾問題學員的處理
演講練習
每人2分鐘演講

錄像反饋


巧妙處理聽眾的問題(ppt)
 

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