打造高效能班組長(zhǎng)

打造高效能班組長(zhǎng)（鄒文強(qiáng)2018版）
課程背景：

班組長(zhǎng)是企業(yè)的最小，是兵頭將尾，但卻是最基礎(chǔ)的管理單元，為了打造卓越標(biāo)桿班組
，激勵(lì)班組進(jìn)一步提高自我管理能力，以及班組團(tuán)隊(duì)管理能力，毋庸置疑成為了改變員
工理念，塑造良好班組氛圍的關(guān)鍵，所以加強(qiáng)員工的班組文化建設(shè)，加強(qiáng)價(jià)值觀和理念
的深度理解，提升班組長(zhǎng)的綜合管理能力，提升其凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力、執(zhí)行力和創(chuàng)新力被
提到重要的議事日程。
授課講師：
國(guó)內(nèi)知名管理培訓(xùn)專家鄒文強(qiáng)，基層班組管理單一課程累計(jì)授課總量在800天以上。
◆課程優(yōu)勢(shì)：

1.
滿意度持續(xù)90%以上，重復(fù)簽約率80%以上，被中國(guó)移動(dòng)、國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)，各
大商業(yè)銀行等大型企業(yè)多期采購(gòu)，在江蘇、浙江、廣東、廣西、四川等省、市公
司、分行輪訓(xùn)天數(shù)達(dá)到600天以上，獲得了客戶的一致認(rèn)可。
2.
寓教于樂，典型的“哈佛大學(xué)案例教學(xué)法”，鄒文強(qiáng)老師受過(guò)國(guó)際一流的香港大學(xué)人
力資源管理碩士課程的熏陶，糅合角色扮演，案例分析等多種培訓(xùn)形式；
3.
過(guò)去十年的職業(yè)講師培訓(xùn)生涯一直聚焦在中基層管理者的職業(yè)化素養(yǎng)與管理技能的
實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)領(lǐng)域，引入“翻轉(zhuǎn)課堂模式”，嫁接“教練引導(dǎo)技術(shù)”和“行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)”在
課程講授中，一切以學(xué)以致用為宗旨，“實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操”。
4.
每次課程當(dāng)中會(huì)結(jié)合100%行業(yè)案例進(jìn)行互動(dòng)講解，現(xiàn)場(chǎng)掌握方法、工具和思路，遷
移至實(shí)踐工作，真正對(duì)接工作情況，并且結(jié)合行動(dòng)學(xué)習(xí)的實(shí)踐法，現(xiàn)場(chǎng)布置后續(xù)
培訓(xùn)后的一些運(yùn)用環(huán)節(jié)，做到訓(xùn)前有調(diào)研，訓(xùn)中有練習(xí)，訓(xùn)后有成果。


◆課程目的：

? 明確班組長(zhǎng)的管理角色定位與角色認(rèn)知；
? 掌握班組團(tuán)隊(duì)員工輔導(dǎo)、訓(xùn)練與激勵(lì)技巧；
? 班組長(zhǎng)自我情緒控制，面對(duì)工作壓力的能力提升；
? 提升班組長(zhǎng)的個(gè)人影響力，以及個(gè)人威信，影響員工精神狀態(tài)；
? 掌握班組內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，有效分解部門或班組目標(biāo)指標(biāo)的方法；
?
有利于提高管理效率，塑造班組良好的內(nèi)部氛圍，提高內(nèi)部凝聚力，以結(jié)果為導(dǎo)向
，提高班組團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。


◆課程綱要：

一、看清自己: 班組長(zhǎng)的自我角色認(rèn)知與定位

? 班組長(zhǎng)的職責(zé)與定位
? 具備職業(yè)化素養(yǎng)是做好班組管理的前提與基礎(chǔ)
1) 工作、職業(yè)與事業(yè)
2) 職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別
3) 職業(yè)化的三個(gè)層面
? 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的“三頭六必”能力結(jié)構(gòu)
? 從技術(shù)或?qū)I(yè)走向管理的轉(zhuǎn)型
案例研討：班組管理的5項(xiàng)困惑


二、管控自己: 班組長(zhǎng)的自我減壓與管理情商EQ素質(zhì)提升

? 情緒與壓力的客觀性
? 情緒需要調(diào)適，壓力需要舒緩
? 情商是成功管理的關(guān)鍵
? 塑造班組氣氛，點(diǎn)燃工作激情
? 班組長(zhǎng)情緒管理的“天龍八部”
案例研討：遇到這樣的班組成員該怎么辦?


三、樹立威信: 提升個(gè)人非職務(wù)影響力，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

? 獲得下屬擁護(hù)與支持的方法
? 根據(jù)下屬成熟度選擇領(lǐng)導(dǎo)方式
綜合互動(dòng)：如何應(yīng)對(duì)不同類的下屬？
? 如何對(duì)待老油條和刺頭？
綜合互動(dòng)：“工作”與“關(guān)系”如何平衡？
? 如何應(yīng)對(duì)“小團(tuán)體”？
? 如何提高個(gè)人影響力，樹立個(gè)人威信？
案例分析：如何運(yùn)用非職務(wù)影響力執(zhí)行和推動(dòng)員工執(zhí)行新規(guī)定、新政策？


四、輔導(dǎo)部屬: 針對(duì)不同類型的員工差異化輔導(dǎo)策略？

? 員工輔導(dǎo)的策略
1. 四種員工類型
2. 因材施教：態(tài)度與能力
3. 什么情況下需要進(jìn)行員工輔導(dǎo)？
4. 如何提升員工的責(zé)任感，塑造職業(yè)化的班組團(tuán)隊(duì)？
? 員工的在職輔導(dǎo)
1. 組成員輔導(dǎo)的教練五步法
2. 在職輔導(dǎo)OJT技巧
3. 班組中師徒幫帶的利與弊
4. 班組成員的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能如何提高？


五、激勵(lì)員工: 調(diào)動(dòng)員工積極性和主動(dòng)性，激活團(tuán)隊(duì)能量?

? 解決“為什么而干”的誤區(qū)
? 員工的需求層次
? 突破物質(zhì)激勵(lì)的怪圈
? 建立你的非職務(wù)影響力
? 給員工更大空間與舞臺(tái)
? @視頻：包頭之別
? 練習(xí)：列出你的非物質(zhì)激勵(lì)的清單






六、管理溝通: 促進(jìn)班組內(nèi)部的溝通順暢，尤其掌握教練式溝通技巧。

? 卓越溝通的禁忌與要求
? 溝通禮儀之非語(yǔ)言溝通技巧
? 溝通的核心在于心態(tài)重建
? 教練式溝通的四大技術(shù)
? 教練在溝通中的價(jià)值和角色
? 教練式溝通之發(fā)問(wèn)、回應(yīng)要點(diǎn)
? 教練式溝通的4大關(guān)鍵流程
管理案例：如何與小李溝通？
演練：教練式溝通情景對(duì)練

七、績(jī)效導(dǎo)向: 班組長(zhǎng)的員工目標(biāo)績(jī)效管理能力提升

? 上級(jí)與下屬的新型關(guān)系
? 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的五大特質(zhì)
? 如何不做“和事佬”，但能保證團(tuán)隊(duì)和諧？
? 團(tuán)隊(duì)中的感恩心態(tài)塑造
? 重視班組每位成員的價(jià)值
? 執(zhí)行力的關(guān)鍵在于以結(jié)果為導(dǎo)向
? 影響團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力虛弱的三大癥結(jié)：找借口、不配合、推責(zé)任
? 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升的三大關(guān)鍵點(diǎn)

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