內(nèi)部講師授課技巧特訓(xùn)營(yíng)

  培訓(xùn)講師:朱會(huì)友

講師背景:
創(chuàng)吉威管理顧問(wèn)有限公司顧問(wèn)師、講師工商管理和心理學(xué)雙學(xué)位從事服務(wù)營(yíng)銷和人力資源管理領(lǐng)域的研究工作曾在多個(gè)企業(yè)的管理和營(yíng)銷咨詢案中擔(dān)任核心顧問(wèn)和講師.主講課題:《呼入主動(dòng)營(yíng)銷技巧訓(xùn)練》、《瘋狂電話對(duì)對(duì)碰》、《MOT:關(guān)鍵時(shí)刻客戶服務(wù)滿意》、《 詳細(xì)>>

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  A.企業(yè)困惑

  在我做顧問(wèn)的生涯中,經(jīng)常遇到這樣的問(wèn)題:1.每當(dāng)課程開始的時(shí)候,內(nèi)訓(xùn)師沒(méi)有辦法快速集中學(xué)員的注意力;2.準(zhǔn)備了很多的內(nèi)容,但是到了講臺(tái)上就是講不出來(lái);3.內(nèi)訓(xùn)師表達(dá)很有激情,但是學(xué)員反饋沒(méi)有聽明白老師到底講了什么;4.有的內(nèi)訓(xùn)師就像教授一樣,對(duì)著PPT念,學(xué)習(xí)氣氛非常沉悶;5.老師遇到突發(fā)事件顯得非?;艔垼瑹o(wú)法應(yīng)對(duì);6.課程結(jié)尾總是差一點(diǎn)韻味等。用一句話概括,這就是我們所說(shuō)的專業(yè)演講能力的問(wèn)題。

  B.課程目標(biāo)

  1.正確理解培訓(xùn)師職業(yè)生涯特征;

  2.了解演講常見(jiàn)的問(wèn)題以及應(yīng)對(duì)策略;

  3.掌握專業(yè)演講開場(chǎng)設(shè)計(jì)技巧;

  4.掌握專業(yè)演講結(jié)尾設(shè)計(jì)技巧;

  5.掌握演講課堂運(yùn)用7大技巧;

  6.掌握教授授課常用的5大技巧;

  7.掌握突發(fā)事件處理的應(yīng)對(duì)技巧。

  C.重點(diǎn)收獲

  **部分:培訓(xùn)師生涯開啟

  培訓(xùn)師價(jià)值定位

  培訓(xùn)師角色認(rèn)知

  培訓(xùn)師能力素質(zhì)要求

  成人學(xué)習(xí)規(guī)律

  培訓(xùn)師風(fēng)格選擇

  第二部分:演講常見(jiàn)問(wèn)題分析

  上臺(tái)演講常見(jiàn)七大問(wèn)題分析

  講師心理素質(zhì)訓(xùn)練的5大方法

  講師魅力2大來(lái)源分析

  魅力演講4點(diǎn)要

  第三部分:專業(yè)演講開場(chǎng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

  四種錯(cuò)誤開場(chǎng)

  偏離式開場(chǎng)

  自殺式開場(chǎng)

  自夸式開場(chǎng)

  過(guò)熱式開場(chǎng)

  5種常用開場(chǎng)白

  演講開場(chǎng)5大步驟和流程

  演講開場(chǎng)設(shè)計(jì)演練

  第四部分:專業(yè)演講結(jié)尾結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

  四種錯(cuò)誤結(jié)尾

  矛盾式結(jié)尾

  迷失式結(jié)尾

  倉(cāng)促式結(jié)尾

  冗長(zhǎng)式結(jié)尾

  5種常用結(jié)束語(yǔ)

  演講結(jié)尾4大步驟和流程

  演講結(jié)尾設(shè)計(jì)演練

  如何編寫演講提綱

  第五部分:課堂7大技巧

  課堂7大技巧運(yùn)用

  親切熱情

  眼神接觸

  聲音語(yǔ)調(diào)

  臉部表情

  手勢(shì)身體

  移位運(yùn)用

  善用停頓

  第六部分:教學(xué)授課5大技巧

  講授技巧

  討論技巧

  互動(dòng)技巧

  提問(wèn)技巧

  答疑技巧

  第七部分:突發(fā)事件處理技巧

  內(nèi)容錯(cuò)漏應(yīng)對(duì)技巧

  氣氛沉悶應(yīng)對(duì)技巧

  課堂干擾應(yīng)對(duì)技巧

  被問(wèn)不會(huì)應(yīng)對(duì)技巧

  講師聽課應(yīng)對(duì)技巧

  第八部分:專業(yè)演講能力沖關(guān)測(cè)試

  D.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操(做過(guò)不會(huì)忘)

  1分鐘演講

  3分鐘演講

  5分鐘演講

  演講結(jié)構(gòu)搭建演練

  演講開場(chǎng)演練

  演講結(jié)尾演練

  演講沖關(guān)演練

  E.工具(回崗位后就可運(yùn)用)

  1.演講開場(chǎng)5大步驟和流程

  2.演講結(jié)尾4大步驟和流程

  3.邏輯結(jié)構(gòu)化表達(dá)訓(xùn)練工具

  4.肢體語(yǔ)言運(yùn)用訓(xùn)練工具

 

朱會(huì)友老師的其它課程

課程大綱:  一:正確理解人力資源管理系統(tǒng)  1、如何理解人力資源管理  2、人力資源戰(zhàn)略的組成部分  (1)人才定位  (2)關(guān)鍵的人力資源戰(zhàn)略選擇  (3)人力資源管理流程  (4)案例:某公司人力資源管理戰(zhàn)略  3、人力資源管理的各功能模塊  4、人力資源管理者和直線經(jīng)理的角色  5、人力資源部如何在企業(yè)有效地開展工作  二:工作分析與工作說(shuō)明書制作 

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課程大綱:  一.人才梯隊(duì)建設(shè)認(rèn)知  1、咨詢客戶案例:該企業(yè)如何將崗位勝任周期從18個(gè)月縮短到8個(gè)月?  2、企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)框架介紹  3、企業(yè)培訓(xùn)的三種形式  4、人才培養(yǎng)的五種途徑  5、人才梯隊(duì)管理五大系統(tǒng)建設(shè)  培訓(xùn)課程系統(tǒng)  教材系統(tǒng)  案例系統(tǒng)  講師系統(tǒng)  人才梯隊(duì)建設(shè)管理制度系統(tǒng)  二.培訓(xùn)課程系統(tǒng)建設(shè)  1、培訓(xùn)課程系統(tǒng)建設(shè)四大動(dòng)作  動(dòng)作

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  A.我們現(xiàn)實(shí)中的困惑?(帶著問(wèn)題來(lái)課堂)  我是誰(shuí)?誰(shuí)是我?是我又該怎樣面對(duì)我的人生?  入公司1-2年的員工對(duì)未來(lái)職業(yè)發(fā)展很迷茫,如何防止優(yōu)秀員工流失?  年長(zhǎng)的員工因?yàn)榭赡芫鸵粋€(gè)崗位干一輩子,對(duì)未來(lái)也很麻木,如何規(guī)劃年長(zhǎng)的員工?  B.課程目標(biāo)(我們的學(xué)習(xí)方向)  正確理解員工職業(yè)生涯規(guī)劃;  學(xué)會(huì)如何把員工的職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)的發(fā)展相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)雙勝

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  A.我們現(xiàn)實(shí)中的困惑?(帶著問(wèn)題來(lái)課堂)  為什么老板感嘆員工經(jīng)常不能理解其想法,企業(yè)真正需要做的很多事情沒(méi)有做到位?  為什么員工感嘆不知道應(yīng)該往什么方向發(fā)展,到底需要做什么,做好的標(biāo)準(zhǔn)又是什么?  B.課程目標(biāo)(我們的學(xué)習(xí)方向)  正確理解KPI管理  掌握三層級(jí)KPI指標(biāo)體系建立的方法和技巧  掌握科學(xué)績(jī)效考核實(shí)施與評(píng)估的方法和技巧  掌握使KPI

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  A.我們現(xiàn)實(shí)中的困惑?(帶著問(wèn)題來(lái)課堂)  1.為什么招聘的員工難以滿足崗位的要求?  2.員工究竟需要什么樣的培訓(xùn)?  3.態(tài)度能力考核的結(jié)果為什么讓員工難以信服?  4.能力強(qiáng)的員工,在薪酬中如何體現(xiàn)?  5.績(jī)效好的員工,是否就可以晉升?  B.課程目標(biāo)(我們的學(xué)習(xí)方向)  1.系統(tǒng)理解和認(rèn)識(shí)能力素質(zhì)模型;  2.掌握公司通用能力素質(zhì)模型構(gòu)建的方法

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  A.我們現(xiàn)實(shí)中的困惑?(帶著問(wèn)題來(lái)課堂)  1.公司人才建設(shè)的速度,為何總是落后公司發(fā)展的速度?  2.什么樣的企業(yè)或者說(shuō)公司發(fā)展到什么階段需要做好人才儲(chǔ)備?  3.如何才能構(gòu)建適合公司發(fā)展的人才梯隊(duì)建設(shè)系統(tǒng)?  B.課程目標(biāo)(我們的學(xué)習(xí)方向)  1.正確理解人才儲(chǔ)備與人才梯隊(duì)建設(shè);  2.掌握科學(xué)實(shí)施人力資源規(guī)劃的方法和技巧;  3.掌握人才儲(chǔ)備崗位能

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  A.企業(yè)困惑  在我做顧問(wèn)的生涯中,經(jīng)常遇到這樣的問(wèn)題:1、公司出現(xiàn)了什么問(wèn)題,部門經(jīng)理認(rèn)為員工的培訓(xùn)不到位,當(dāng)人力資源部組織培訓(xùn)時(shí),各部門以各種借口拒絕培訓(xùn);2、公司做了大量的培訓(xùn)需求調(diào)查,依然難以找出確切的培訓(xùn)需求;3、公司耗費(fèi)大筆的錢聘請(qǐng)外部的老師,總覺(jué)得外部培訓(xùn)講師所講授的內(nèi)容難以與企業(yè)的現(xiàn)狀結(jié)合起來(lái)等;4、公司做了大量的培訓(xùn),可是培訓(xùn)效果難以體

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  A.我們現(xiàn)實(shí)中的困惑?(帶著問(wèn)題來(lái)課堂)  1.好的人才用不起,差的人才不想用,怎么辦?  2.候選人面試時(shí)說(shuō)的天花亂墜,為什么一來(lái)上班就什么也不是?  3.好不容易來(lái)了個(gè)能力不錯(cuò)的空降兵,結(jié)果水土不服不久就走了,這是為什么?  B.課程目標(biāo)(我們的學(xué)習(xí)方向)  1.正確理解招聘與面試;  2.提升崗位素質(zhì)分析的能力;  3.提升測(cè)評(píng)工具選擇與應(yīng)用的能力

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  A.企業(yè)困惑  在我做顧問(wèn)的生涯中,經(jīng)常遇到這樣的問(wèn)題:1、制定崗位工資標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候,每個(gè)人對(duì)認(rèn)為自己的工資應(yīng)該高一點(diǎn);2、公司行政崗位晉升通道受阻,技術(shù)再好又有什么用等。用一句話概括,這就是我們所說(shuō)的公司崗位價(jià)值評(píng)估的問(wèn)題。  B.課程目標(biāo)  1.正確理解現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理;  2.掌握崗位價(jià)值評(píng)估的技巧;  3.掌握薪點(diǎn)表科學(xué)設(shè)計(jì)的技巧;  4.掌握企業(yè)

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  A.我們現(xiàn)實(shí)中的困惑?(帶著問(wèn)題來(lái)課堂)  1.員工能力有欠缺,統(tǒng)統(tǒng)歸結(jié)為人力資源部的培訓(xùn)沒(méi)有做到位?  2.我也想提升我的績(jī)效,可是沒(méi)有人告訴我提升績(jī)效的方法?  3.經(jīng)理反映:績(jī)效面談非常的耗費(fèi)時(shí)間,哪有時(shí)間和員工面談?  4.員工反映:考核不知道得了多少分,也不知道分?jǐn)?shù)是怎么來(lái)的?  B.課程目標(biāo)(我們的學(xué)習(xí)方向)  1.正確理解績(jī)效輔導(dǎo);  2.

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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