《職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀》

  培訓(xùn)講師:孫靜

講師背景:
個(gè)人背景:國(guó)家職業(yè)培訓(xùn)師、商務(wù)禮儀專家、專注于員工心智課程培訓(xùn)師、高級(jí)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)師、多家咨詢公司和合作講師專注領(lǐng)域:長(zhǎng)期從事銷售管理工作,八年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),對(duì)各大中型企業(yè)進(jìn)行服務(wù)、銷售、心態(tài)、管理類培訓(xùn),受到參訓(xùn)單位高度好評(píng),培訓(xùn)效果顯著。 詳細(xì)>>

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《職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀》詳細(xì)內(nèi)容

《職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀》
頭腦風(fēng)暴:你心目中真正的專業(yè)形象是什么樣的?
您碰到哪些關(guān)于職業(yè)形象與商務(wù)禮儀的難題?
前言:為什么要注重職業(yè)形象與商務(wù)禮儀?
現(xiàn)代商務(wù)禮儀篇
一、商務(wù)禮儀概述
1.禮儀的定義與特征
[案例1]分析
2.商務(wù)禮儀的作用
3.商務(wù)禮儀的基本原則與要求
[案例2]分析
二、交際禮儀
1.商務(wù)會(huì)面禮儀:
(1)商務(wù)迎送禮儀
(2)稱呼禮儀
(3)人際距離:情景模擬
(4)引見(jiàn)介紹
2、不同場(chǎng)合的介紹
3、握手:分組演練
4、名片:情景演練
5.乘坐交通工具的禮儀:(案例:試題演練)
6.商務(wù)通訊禮儀:
7.座次禮儀:尊位的概念、常見(jiàn)場(chǎng)景座次禮儀
三、溝通禮儀與技巧
1.正確發(fā)言、普通話標(biāo)準(zhǔn)、語(yǔ)速適中、音量能夠讓對(duì)方聽(tīng)清楚為標(biāo)準(zhǔn)的把握
2.待客三聲
3.不要讓舌頭超越思想——先學(xué)會(huì)聽(tīng),再學(xué)會(huì)說(shuō)
視頻欣賞
4.人際表達(dá)三準(zhǔn)則
5.真誠(chéng)的贊美
四、提高自身素養(yǎng),讓禮儀發(fā)自于內(nèi)
1.內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外塑形象(包括個(gè)人形象、企業(yè)形象、國(guó)人形象)
案例人物分析
2. 讓禮儀成為我們?cè)醋孕撵`的呼喚!比如:愛(ài)的呼喚(愛(ài)企業(yè)、愛(ài)公司、愛(ài)國(guó)家)
視頻欣賞
職業(yè)形象塑造篇
一、定位你的職業(yè)形象
1.職業(yè)形象對(duì)事業(yè)發(fā)展的影響
2.你的形象價(jià)值百萬(wàn)
3.看起來(lái)就象個(gè)成功者
二、職業(yè)形象中的儀容――培養(yǎng)職業(yè)親和力的技巧
1.首應(yīng)效應(yīng)
案例分析
2.修面:男士魅力的亮點(diǎn)!
3.化妝:女士職業(yè)形象的標(biāo)志?。ò咐治觯?BR>三、職業(yè)形象中的儀表
(1)――視覺(jué)美學(xué)在形象塑造中的運(yùn)用
《弟子規(guī)》要求:“冠必正,紐必結(jié),襪與履,俱緊切”。
1. 男士職業(yè)著裝的基本原則:
2、女士職業(yè)著裝的基本原則:
四、職業(yè)形象中的儀態(tài)――體現(xiàn)你的職業(yè)素養(yǎng)
1、職業(yè)人的儀態(tài)要求
2、職業(yè)人的儀態(tài)禮儀
五、規(guī)劃你的形象――我們的個(gè)人形象設(shè)計(jì)
規(guī)劃你的職業(yè)形象;在職場(chǎng)中公眾面前樹立的印象
規(guī)劃你的社交形象;社交禮儀作為一種文化,創(chuàng)建、保持、改善、人際關(guān)系的建立
規(guī)劃你的生活形象;良好的生活形象是美麗幸福生活的表達(dá)(案例)

 

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  1.完善的銷售運(yùn)營(yíng)報(bào)表體系  a)從統(tǒng)計(jì)到?jīng)Q策的銷售報(bào)表體系建設(shè)  b)案例分析:六層報(bào)表實(shí)際案例展示  2.管理理念下的實(shí)用數(shù)據(jù)工具  a)統(tǒng)計(jì)和計(jì)算過(guò)程是機(jī)器的事  b)案例分析:數(shù)據(jù)挖掘工具使用  c)矩陣分析的應(yīng)用  d)敏感性分析尋找管理方向  e)案例分析:多維度規(guī)劃  3.制定計(jì)劃組織和流程——使得數(shù)據(jù)的取得更簡(jiǎn)捷、準(zhǔn)確  a)支持職能部門

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