《產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新管理》

  培訓(xùn)講師:劉銘

講師背景:
劉銘老師劉銘資歷  清華大學(xué)研究生MBA、西北工業(yè)大學(xué)工學(xué)學(xué)士  美國項目管理協(xié)會認(rèn)證專家PMP  16年產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品管理經(jīng)驗(yàn)  6年研發(fā)管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)  IBM(ISC、ISD)工作經(jīng)驗(yàn),與華為深度合作項目劉銘簡介講師介紹:  劉銘 詳細(xì)>>

劉銘
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《產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新管理》詳細(xì)內(nèi)容

《產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新管理》

 1構(gòu)建系統(tǒng)化的產(chǎn)品創(chuàng)新思維

§   互動:產(chǎn)品創(chuàng)新是否可管理

§   互動:產(chǎn)品創(chuàng)新為什么需要系統(tǒng)化的管理手段

§   互動:企業(yè)為客戶提供的是什么?產(chǎn)品 Vs. 產(chǎn)品包?

§   理解生命周期的概念:產(chǎn)品生命周期、產(chǎn)品全生命周期、項目生命周期、技術(shù)生命周期等

§   理解企業(yè)產(chǎn)品管理的對象:產(chǎn)品包,而非產(chǎn)品;細(xì)分市場,而非市場

§   澄清市場、細(xì)分市場、產(chǎn)品、產(chǎn)品包、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品族等概念及其關(guān)系

§   產(chǎn)品創(chuàng)新是端到端的系統(tǒng)化行為:從產(chǎn)品創(chuàng)意的捕捉到市場成功

§   如何才能高效率地向市場推出低成本高質(zhì)量的產(chǎn)品?

§   成功產(chǎn)品的特征(舉例)

§   國際優(yōu)秀企業(yè)的研發(fā)管理水平

?   七個概念只有一個能轉(zhuǎn)化為市場成功的產(chǎn)品

?   導(dǎo)致產(chǎn)品失敗的問題所發(fā)生的百分比

?   IBM實(shí)施“擁抱客戶”的產(chǎn)品管理策略后的效果

?   華為推崇的“技術(shù)商人”的產(chǎn)品管理方法后的效果

?   美國企業(yè)研發(fā)績效指數(shù)的變化及預(yù)測

§   產(chǎn)品創(chuàng)新模式

?   PRTM:產(chǎn)品生命周期優(yōu)選法(PACE)介紹

?   IBM:新興商業(yè)機(jī)會與集成產(chǎn)品開發(fā)(EBO IPD)模式

?   SEI:能力成熟度模型(CMMI)模型

?   Cooper:門徑管理模型

§   系統(tǒng)化產(chǎn)品創(chuàng)新的理念

?   市場導(dǎo)向

?   階段控制

?   技術(shù)先行

?   跨部門協(xié)同

?   能力中心建設(shè)與產(chǎn)品管理并重(“練兵”與“打仗”)

§   茶品創(chuàng)新過程是價值鏈:理解價值、選擇價值、創(chuàng)造價值、提取價值、宣傳價值、交付價值的循環(huán)

§   結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品創(chuàng)新全流程

?   產(chǎn)品創(chuàng)意階段:機(jī)會識別、產(chǎn)生創(chuàng)意

?   產(chǎn)品調(diào)研階段:了解客戶需求,評估產(chǎn)品概念

?   產(chǎn)品定義階段:制定商業(yè)計劃,完成關(guān)鍵評估

?   產(chǎn)品開發(fā)階段:產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)與驗(yàn)證

?   產(chǎn)品上市階段:實(shí)現(xiàn)成果轉(zhuǎn)化

?   產(chǎn)品生命周期階段:持續(xù)管理,捕捉新的市場機(jī)會

§   學(xué)員演練,案例分析

2      產(chǎn)品創(chuàng)新的組織

§   企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新管理的流程框架

§   企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新管理的組織框架:四大組織

§   分層分級的組織模式

§   高層如何參與產(chǎn)品能創(chuàng)新:業(yè)務(wù)決策團(tuán)隊

?   構(gòu)成、運(yùn)作模式、績效評價

§   產(chǎn)品概念與定義:產(chǎn)品規(guī)劃團(tuán)隊

?   構(gòu)成、運(yùn)作模式、績效評價

§   產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)與驗(yàn)證:產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊

?   構(gòu)成、運(yùn)作模式、績效評價

§   技術(shù)研究與開發(fā):技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊

?   構(gòu)成、運(yùn)作模式、績效評價

§   技術(shù)講師如何參與產(chǎn)品創(chuàng)新管理:技術(shù)評審團(tuán)隊

?   構(gòu)成、運(yùn)作模式、績效評價

§   產(chǎn)品線與資源線并重,橫向與縱向協(xié)同

§   跨部門團(tuán)隊模式與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系

§   跨部門團(tuán)隊與產(chǎn)品創(chuàng)新流程之間的關(guān)系

§   跨部門團(tuán)隊相互之間的協(xié)同關(guān)系

§   產(chǎn)品創(chuàng)新管理中產(chǎn)品管理和項目管理的區(qū)別與聯(lián)系

§   產(chǎn)品創(chuàng)新的關(guān)鍵管理角色及其職責(zé):產(chǎn)品經(jīng)理(產(chǎn)品總監(jiān))、項目經(jīng)理

§   案例分析:某產(chǎn)品型企業(yè)產(chǎn)品管理現(xiàn)狀

?   目的:學(xué)員分析真實(shí)案例,體會產(chǎn)品管理各階段的問題。

§   學(xué)員感受分享:結(jié)合學(xué)員自己在企業(yè)中的角色,談?wù)勅绾螀⑴c產(chǎn)品創(chuàng)新管理

3      市場機(jī)會識別,產(chǎn)生產(chǎn)品創(chuàng)意

§   德魯克:產(chǎn)品創(chuàng)意的七大來源

§   產(chǎn)品創(chuàng)意——“只要你想”

§   創(chuàng)新思維模式

?   橫向思維、縱向思維

?   正向思維、逆向思維

§   **

§   為滿足的需求——客戶、供應(yīng)商、員工

§   需求層次

§   市場機(jī)會識別

?   環(huán)境分析

?   競爭分析

?   公司自身分析

?   市場分析

§   技術(shù)發(fā)展趨勢

§   識別優(yōu)勢與劣勢、機(jī)會與威脅——SWOT分析

§   描繪市場地圖(舉例)

§   確定業(yè)務(wù)設(shè)計

?   業(yè)務(wù)設(shè)計四問(舉例)

ú   確定賣什么給誰?什么不賣

ú   賺錢方式是什么?

ú   為什么買我們的產(chǎn)品?

ú   我們提供什么和做些什么?

§   專題:22種利潤模型(每種利潤模型距離,討論自身企業(yè)產(chǎn)品線的利潤模型)

§   專題:10種戰(zhàn)略控制點(diǎn)

§   制定市場評估報告(舉例)

4      了解客戶需求,評估產(chǎn)品概念

§   客戶分析

?   干系人分析

?   決策影響分析

?   關(guān)注點(diǎn)分析

§   需求收集方法和渠道

?   需求收集渠道:外部渠道與內(nèi)部渠道

?   客戶需求收集的12種方法

§   需求收集的準(zhǔn)備工作

?   需求收集框架設(shè)計

ú   論點(diǎn)-假設(shè)-問題

ú   需求收集方法選擇

ú   客戶甄別

?   需求收集問題設(shè)計

ú   客戶購買標(biāo)準(zhǔn)$APPEALS

ú   需求訪談問題梳理

ú   需求收集考慮的問題類型和方面

ú   需求收集10問

ú   需求收集調(diào)查問卷設(shè)計

ú   演練與問題討論

§   需求收集需要注意的問題

?   聽的技巧

?   真正理解客戶的意圖

?   探究原因而非簡單問題

?   聚焦期望

?   詢問而非推銷

§   需求收集的輸出:客戶需求收集模板(單項需求收集模板)

?   收集人信息、客戶信息、需求信息、優(yōu)先級、關(guān)聯(lián)需求

?   案例分享:某公司單項需求描述要素講解

?   演練與問題討論

§   需求解釋

?   解釋需求的五個原則

?   客戶陳述和需求描述

ú   案例分享:具體產(chǎn)品客戶陳述到需求描述案例分享

§   需求初步過濾

?   需求專題研討會(Workshop)

§   需求分類(需求群的劃分)

?   需求群劃分的基本原則

?   需求分類方法(KJ親和圖法)

?   $APPEALS八要素

?   如何保證需求的一致性

§   需求排序(設(shè)置權(quán)重,確定需求優(yōu)先等級)

?   KANO需求類型

ú   基本需求(強(qiáng)制性需求)、好滿足的需求、興奮需求

ú   如何正確區(qū)分以上3類需求?(正反求證法)

?   單項需求優(yōu)先等級劃分法(BSA 法)

§   準(zhǔn)確理解需求,建立關(guān)鍵需求到產(chǎn)品賣點(diǎn)的關(guān)系:FFAB法

?   產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能——》優(yōu)點(diǎn)——》客戶價值

§   市場需求的5種傳遞路徑

§   收集市場信息MS三次方

§   財務(wù)信息預(yù)測:銷售預(yù)測、投資回報

§   收集競爭態(tài)勢,分析競爭優(yōu)劣勢

§   篩選細(xì)分市場

?   SPAN分析

?   FAN分析

5      制定商業(yè)計劃,明確產(chǎn)品定義

§   建立細(xì)分市場、產(chǎn)品包與產(chǎn)品線對應(yīng)關(guān)系

§   組合決策標(biāo)準(zhǔn)(PDC)

§   組合決策標(biāo)準(zhǔn)六步法(舉例)

§   整合為公司級、產(chǎn)品線、細(xì)分市場的項目清單

§   整合產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計劃

?   Buy、Hold、Watch、Sell

§   產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計劃書的主要內(nèi)容

?   使命、愿景與目標(biāo)

?   績效與機(jī)會差距

?   業(yè)務(wù)評估與業(yè)務(wù)設(shè)計

?   財務(wù)評估

?   風(fēng)險分析

?   運(yùn)作子計劃(研發(fā)、集成營銷、服務(wù)、制造、采購、品質(zhì)等)

§   舉例:某公司某產(chǎn)品線路標(biāo)規(guī)劃

§   制定產(chǎn)品線路標(biāo)規(guī)劃

?   產(chǎn)品分類、項目分類

?   路標(biāo)圖(ROAD MAP)

?   項目清單:產(chǎn)品、技術(shù)、預(yù)研等

?   產(chǎn)品生命周期規(guī)劃

§   形成產(chǎn)品包業(yè)務(wù)計劃書

?   細(xì)分市場與目標(biāo)客戶

?   競爭對手及狀況

?   競爭性產(chǎn)品優(yōu)劣勢比較

?   投資回報

?   風(fēng)險分析

?   開發(fā)計劃

?   資源保證

§   形成項目任務(wù)書

?   產(chǎn)品包開發(fā)任務(wù)目標(biāo)(范圍、進(jìn)度、質(zhì)量、成本、市場目標(biāo))

?   產(chǎn)品包市場/客戶需求規(guī)格書

?   開發(fā)團(tuán)隊及其授權(quán)

?   注意市場需求可能發(fā)生的變化

§   學(xué)員演練:分析業(yè)務(wù)計劃書實(shí)例

6      產(chǎn)品實(shí)現(xiàn),驗(yàn)證產(chǎn)品成果

§   產(chǎn)品開發(fā)過程

?   項目立項、項目任務(wù)書發(fā)布

?   組建項目團(tuán)隊

?   需求分析階段

?   技術(shù)方案階段

?   開發(fā)階段

?   測試驗(yàn)證階段

?   上市階段

?   產(chǎn)品開發(fā)計劃與控制

§   跨部門協(xié)同

§   階段決策評審

?   概念階段決策評審

?   計劃階段決策評審

?   上市決策評審

§   開發(fā)階段技術(shù)評審

?   需求評審

?   技術(shù)方案評審

?   轉(zhuǎn)試產(chǎn)評審(樣機(jī)評審)

?   轉(zhuǎn)量產(chǎn)評審(定型評審)

§   技術(shù)難點(diǎn)的管理:前期投入的技術(shù)預(yù)研

§   開發(fā)風(fēng)險管理

§   研發(fā)成本控制

§   產(chǎn)品質(zhì)量保證

6.7      產(chǎn)品上市與退市

§   集成營銷傳播(IMC)

?   IMC的概念

?   IMC的管理過程

?   廣告決策

?   促銷決策

?   產(chǎn)品推廣

?   顧客關(guān)系管理

§   產(chǎn)品定價管理

?   衡量感知價值和價格

?   定價的心理因素

?   影響價格的其它因素

?   一些具體的定價技巧

§   產(chǎn)品生命周期不同階段的營銷策略

?   導(dǎo)入期的營銷策略

?   成長期的營銷策略

?   成熟期的營銷策略

?   衰退期的營銷策略

?   產(chǎn)品生命周期的新理解——“裂谷”的存在

§   產(chǎn)品維護(hù)及改進(jìn)

?   產(chǎn)品信息及績效報告制度

?   產(chǎn)品維護(hù)及改進(jìn)策略和計劃

§   產(chǎn)品退出管理

?   何時考慮產(chǎn)品退出?

?   產(chǎn)品退出決策

ú   停止銷售

ú   停止生產(chǎn)

ú   停止服務(wù)

 

劉銘老師的其它課程

課程大綱:  1.序言(0.5小時)  本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo):建立本課程學(xué)習(xí)的項目組織,明確本課程學(xué)習(xí)內(nèi)容。各小組識別演練用項目,已備后續(xù)現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用  1.1開場讓課程的參與者(該項目的相關(guān)干系人)相互熟悉,建立融洽的團(tuán)隊氛圍,為課程后續(xù)順利開展奠定基礎(chǔ)?! ?.2什么是管理,什么是產(chǎn)品開發(fā)。它們有什么特點(diǎn)?讓學(xué)員理解產(chǎn)品開發(fā)與其關(guān)系,認(rèn)識到高質(zhì)量的產(chǎn)品不僅與質(zhì)量管

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課程大綱:  1.項目和項目管理的概念  什么叫項目  項目的特征  演練(確定項目名稱)  什么叫項目管理  舉例  項目管理全過程要做好哪些工作  產(chǎn)品開發(fā)中的主要項目管理活動  研發(fā)項目管理的重大挑戰(zhàn)  研發(fā)項目成功和失敗的主要因素  舉例  2.研發(fā)項目過程  過程組  啟動過程  項目立項  項目目標(biāo)  項目開工會  項目開發(fā)環(huán)境  計劃過程  產(chǎn)

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軟件項目管理   01.01

1、項目和項目管理的概念(1h)——關(guān)注項目管理的基本概念認(rèn)識、瀝清思想1)什么叫項目2)項目的特征3)演練(確定項目名稱)4)什么叫項目管理5)舉例6)軟件項目管理全過程要做好哪些工作7)產(chǎn)品開發(fā)中的主要項目管理活動8)軟件項目管理的重大挑戰(zhàn)9)軟件項目成功和失敗的主要因素10)舉例2、軟件項目過程(5h)——各階段關(guān)注要點(diǎn)、強(qiáng)調(diào)計劃制定的工具、方法、考慮

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1.開場及產(chǎn)品管理概念與框架建立產(chǎn)品包的概念,理解產(chǎn)品全生命周期的管理就是產(chǎn)品包的管理;了解產(chǎn)品管理的佳實(shí)踐PACE與IPD;了解產(chǎn)品管理的整體組織模式;理解產(chǎn)品管理的關(guān)鍵內(nèi)容:1234567;演練:組建學(xué)習(xí)小組,破冰;演練:某企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新真實(shí)寫照,討論企業(yè)產(chǎn)品管理各階段存在的問題;業(yè)界公司在產(chǎn)品管理方面存在的主要問題理解生命周期的概念:產(chǎn)品生命周期、產(chǎn)品全

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1.開場及產(chǎn)品管理概念與框架建立產(chǎn)品包的概念,理解產(chǎn)品全生命周期的管理就是產(chǎn)品包的管理;了解產(chǎn)品管理的佳實(shí)踐PACE與IPD;了解產(chǎn)品管理的整體組織模式;理解產(chǎn)品管理的關(guān)鍵內(nèi)容:1234567;演練:組建學(xué)習(xí)小組,破冰;演練:某企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新真實(shí)寫照,討論企業(yè)產(chǎn)品管理各階段存在的問題;業(yè)界公司在產(chǎn)品管理方面存在的主要問題理解生命周期的概念:產(chǎn)品生命周期、產(chǎn)品全

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6.1序言(0.5小時)本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo):建立本課程學(xué)習(xí)的項目組織,明確本課程學(xué)習(xí)內(nèi)容。各小組識別演練用項目,已備后續(xù)現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用§開場讓課程的參與者(該項目的相關(guān)干系人)相互熟悉,建立融洽的團(tuán)隊氛圍,為課程后續(xù)順利開展奠定基礎(chǔ)。§什么是管理,什么是產(chǎn)品開發(fā)。它們有什么特點(diǎn)?讓學(xué)員理解產(chǎn)品開發(fā)與其關(guān)系,認(rèn)識到高質(zhì)量的產(chǎn)品不僅與質(zhì)量管理人員有關(guān),也與大家密切相關(guān)?!?/p>

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.1開啟"破冰"之旅,深度認(rèn)識多項目管理開場,啟動培訓(xùn)課程,識別學(xué)員需求理解研發(fā)中的多項目管理(MultiProject)的概念、形式、邏輯及聯(lián)系講師自我介紹、學(xué)員分組、識別學(xué)員培訓(xùn)需求——為課程開啟奠定基礎(chǔ)識別研發(fā)多項目(并行項目)管理過程中的管理難題項目優(yōu)先級如何排定資源如何調(diào)配組織崗位在多項目中的職責(zé)如何界定同時負(fù)責(zé)多個項目的管理者

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學(xué)習(xí)目標(biāo):建立本課程學(xué)習(xí)小組,明確本課程學(xué)習(xí)內(nèi)容。開場白讓課程的參與者相互熟悉,為課程后續(xù)順利開展奠定基礎(chǔ)——這也是任何管理者需注意的問題什么是管理,什么是研發(fā),什么是產(chǎn)品,什么是技術(shù)。它們有什么特點(diǎn)?讓學(xué)員理解研發(fā)管理者的管理對象學(xué)員演練——組建項目團(tuán)隊,識別后續(xù)演練用項目了解學(xué)員關(guān)于本課程的關(guān)注點(diǎn)界定項目課程內(nèi)容,明確課程目標(biāo)2技術(shù)到管理的角色轉(zhuǎn)換與重新

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