第二篇項目管理過程2?組建項目團隊

　　人是決定一切的因素，有了具備能力的項目團隊，才有可能計劃、實施、監(jiān)控和完成項目。

　　（1）項目管理團隊（項目經(jīng)理部）。項目管理團隊在大型復(fù)雜項目中指的是高端的核心管理團隊，這個團隊除了直接進行一些項目活動外，還負責管理數(shù)量不等的分包商、供應(yīng)商等合作伙伴。在小型的項目里，項目管理團隊則可能包攬了全部的具體工作。

　?。?）崗位設(shè)置和職責說明

　　1）崗位設(shè)置。項目經(jīng)理在設(shè)置崗位時，應(yīng)注意項目三個管理層級的規(guī)律。

　　2）職責說明。

　　3?團隊建設(shè)

　　在項目團隊建設(shè)早期，由于各種各樣的人初次參與到一個項目中來，擁有不同的生活背景和組織環(huán)境、組織文化背景，具有不同的個性。具有這些不同特點的一群人可能從未在一起工作過，卻必須在很短的時間里形成一個具有凝聚力的團隊，共同努力完成大家都沒有做過的工作。

　　如何組織團隊，項目經(jīng)理要做的第一件事是進行培訓(xùn)。培訓(xùn)可以通過多種形式進行，如項目互動培訓(xùn)班或者項目啟動會。目的是將松散的一群人迅速組織起來一起工作。

　　項目啟動會

　　目的：

　　1?通過識別項目的背景、項目利益相關(guān)者期望、可交付成果和項目目標，在團隊成員之間建立對項目的共識。

　　2?通過識別項目范圍、項目組織、項目制約性目標，了解并認可項目計劃。

　　3?了解并認可項目管理和操作模式，使團隊開始運轉(zhuǎn)。

　　4?確定溝通方案和溝通渠道，鼓勵溝通文化。

　　參加者：項目經(jīng)理、全體團隊成員。

　　嘉賓：項目主管、相關(guān)職能部門代表、資深技術(shù)專家/項目管理專家。

　　主要內(nèi)容：

　　1?團隊成員自我介紹，相互結(jié)識。

　　2?系統(tǒng)介紹項目背景、交付成果、直接目標和組織戰(zhàn)略目標。

　　3?說明項目綜合計劃和各專項計劃、項目工作范圍、各項制約因素，以及各項制約因素之間的權(quán)衡考慮。

　　4?介紹項目上級組織機構(gòu)、業(yè)主情況及主要利益相關(guān)者。

　　5?介紹項目部各崗位的設(shè)置和職責描述，使團隊每位成員了解自己的崗位、工作任務(wù)和職責。

　　6?明確各級崗位的權(quán)限，介紹項目團隊的報告關(guān)系。

　　7?討論項目部的管理手冊，介紹工作程序和管理程序。組織團隊成員積極參與，鼓勵項目團隊成員對管理手冊提出問題和修改意見，提高項目團隊成員對項目團隊和項目管理程序的認同感，為今后良好的工作關(guān)系打下基礎(chǔ)。

　　8?介紹項目的上級長期組織的工作和行政管理規(guī)定、程序，避免在今后的項目工作中由于不了解公司的工作程序或者規(guī)定遭遇障礙。

　　形式：專題報告、講座、結(jié)合項目討論互動。

　　項目管理計劃和項目管理手冊是進行項目啟動培訓(xùn)的主要基礎(chǔ)文件和工具。

　　團隊建設(shè)是一項貫穿項目始終的工作，是項目經(jīng)理最重要的工作之一。項目團隊隨著項目生命周期的展開也存在一個生命周期，這個周期遵循一個五階段規(guī)律。它們是：組建期、混亂期、認同期、工作期、解散期。項目經(jīng)理的任務(wù)就是通過團隊建設(shè)，運用各種管理方法和技術(shù)激勵、維護自己的團隊以最好的狀態(tài)走過每一個階段，在成功實現(xiàn)項目目標的同時，也使團隊成員這一段生命歷程過得有意義、有價值。

　　4?項目虛擬團隊

　　項目虛擬團隊，通常指的是項目團隊中的兼職成員或者在公司謀位于另外一個城市甚至另外一個國家的子公司或者代表處的員工，以其部分或全部時間參加項目團隊工作。在項目管理實踐中還存在著另外一類“虛擬”團隊。在當前經(jīng)濟全球化、社會合作空前廣泛的大背景下，即使一個小型項目也多由數(shù)家擁有不同專業(yè)特長的公司共同完成。相對項目管理核心團隊，這些合作方多以分包商或者供應(yīng)商的身份，為了“項目”這一“共同目標”，走到一起來，以分包合同、供貨合同為基礎(chǔ)和法律依據(jù)參與項目工作。在實際工作中的很多時候，項目核心團隊與其分包商之間的關(guān)系更接近公司同事的關(guān)系。這說明項目的主要分包商和供貨商是與項目核心團隊有著共同利害關(guān)系的“虛擬團隊”成員。項目經(jīng)理在團隊建設(shè)的進程中應(yīng)注意與這些“虛擬”團隊成員的溝通，在博弈的同時認識雙方的利益共同點和戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，建立起對爭取項目成功的認同。這方面工作步驟有：

　　（1）盡量尋找有資質(zhì)、負責任、眼光長遠、具有事業(yè)心的合作伙伴。

　　（2）簽訂公平、合理、明確的合同，對分包商和供貨商既有明確的要求和制約，也關(guān)注雙方的合理利益，建立以合同為紐帶的伙伴關(guān)系。

（3）為分包商和供貨商提供執(zhí)行合同的方便，主動關(guān)心他們在執(zhí)行項目方面的困難和問題。

　　（4）在分包/供貨合同條款基礎(chǔ)上，介紹項目的總體計劃要求和質(zhì)量要求，提出項目團隊所需要的支持和幫助，獲得分包單位的主動配合。

　?。?）根據(jù)合同堅持有序的管理。

　?。?）與分包單位的領(lǐng)導(dǎo)者和代表建立良好的互信關(guān)系。

　　5?項目管理計劃的執(zhí)行

　　（1）制訂詳細工作計劃。詳細工作計劃是項目的執(zhí)行計劃。

　　在此之前，項目團隊在制訂項目管理計劃的過程中已經(jīng)制訂了項目工作分解結(jié)構(gòu)、識別了項目范圍，提供了項目總體構(gòu)成的描述，制訂了項目的總體進度計劃、里程碑計劃以及工作包計劃。如表6?1所示的內(nèi)容說明了項目的時間計劃各層級的內(nèi)容和形式，以及與三個管理層級的對應(yīng)關(guān)系。表6?1時間計劃層級序號管理層級工作者時間計劃層級1高級綜合層項目管理委員會、項目主管項目總體描述和計劃2策略層項目經(jīng)理里程碑計劃

　　項目崗位職責

　　項目一級二級進度表

　?。ǜ侍貓D或者網(wǎng)絡(luò)圖）3執(zhí)行層工作組，團隊成員作為工作單的責任分工

　　工作包計劃和執(zhí)行活動計劃

　　項目三級或者四級進度表

　　（甘特圖或者網(wǎng)絡(luò)圖）詳細進度計劃的工作內(nèi)容是安排組成工作包的具體任務(wù)和活動時間。計算投入的各類資源，確定各項活動的相對關(guān)系。它對應(yīng)的是工作分解結(jié)構(gòu)最低一層及以下的工作。

　　因為項目環(huán)境的動態(tài)變化的特征，具體的工作計劃制訂和檢查周期應(yīng)在10天至兩周之間。詳細的工作計劃不宜過細，仍然應(yīng)該以一定的工作成果為標志劃分項目。

　　詳細工作計劃的制訂可以由項目經(jīng)理組織計劃經(jīng)理負責，更多的時候由項目工作組根據(jù)項目計劃的指導(dǎo)和要求自行制訂，由項目經(jīng)理批準。如某項目初步設(shè)計工作計劃如表6?2所示。

　　1）定期地識別實現(xiàn)某個里程碑計劃所需要完成的所有任務(wù)。

　　2）確定責任人和責任。

　　3）估算工作內(nèi)容和用時。

　　4）制訂工作包內(nèi)的活動計劃。

　?。?）批準詳細計劃。

　　1）將工作任務(wù)計劃納入總體管理計劃。項目經(jīng)理針對各工作單元提出的詳細工作計劃要履行審核和批準的程序，并及時將項目執(zhí)行工作中產(chǎn)生的詳細工作計劃充實到總體工作計劃中去。這個過程不僅細化了項目上一級的計劃，有時也會對計劃進行修改。表6?2工作計劃工作計劃項目名稱：XXX項目名稱：

　　初步設(shè)計E2Z?執(zhí)行

　　J?決策

　　B?報告

　　C?檢查

　　S?監(jiān)督

　　X?協(xié)助編碼任務(wù)名稱時間（年月日）責任單位和責任人項目主管業(yè)主項目部項目經(jīng)理總工程師技術(shù)管理組設(shè)計組商務(wù)行政租E2?1提交資料SJZZE2?2第一次協(xié)調(diào)會JCZ

　　SZZZZ

　　BE2?3完成初稿SZZE2?4第二次協(xié)調(diào)會JCZ

　　SZZZZ

　　BE2?5完成修改稿SZZZXE2?6設(shè)計審查會Z

　　CCZ

　　SZZZZ

　　BE2?7完成終稿JCSJZZZXE2?8初設(shè)批準ZSB2）布置工作。為保證各項工作有序進行，項目經(jīng)理負責將任務(wù)分配到執(zhí)行層開展工作。

　　項目經(jīng)理應(yīng)通過適當?shù)膱龊虾头绞?，例如，利用項目部工作例會與項目部各工作單元的負責人溝通，使項目團隊的主要成員了解一定工作周期（如一個月）的工作任務(wù)計劃和項目實際進展狀況，為各工作單元更加主動地采取行動開展工作提供更大范圍的背景資料。

　?。?）執(zhí)行質(zhì)量管理計劃。

　?。?）執(zhí)行溝通計劃。合理的溝通可以促進項目各參與者的互相理解，減少猜疑和防范；有助于項目團隊的團結(jié)合作，也有助于承包方和業(yè)主之間建立在同一目標指引下的伙伴關(guān)系，形成雙贏局面。

　　項目實施過程的溝通可運用各類溝通手段和技術(shù)進行，并且依托一定的形式保證溝通頻率。有些項目部下屬的工作單元地理位置遙遠，應(yīng)特別發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的作用。可運用的溝通方式如：

　　1）書面報告或文件。

定期：周簡報（團隊內(nèi)部）、月簡報（發(fā)送至上級組織、相關(guān)外部組織、業(yè)主）；

　　不定期：合同、計劃、不定期報告、會議紀要和會議記錄。

　　2）會議。

　　定期：周例會（項目團隊內(nèi)部）、月進度會（項目團隊與業(yè)主）；

　　不定期：專題會（根據(jù)內(nèi)容需要）。

　　3）日常聯(lián)系。

　　4）電子郵件、信函、傳真、手機短信。

　　5）正式和非正式的工作討論和聯(lián)系。

　?。?）認真執(zhí)行采購計劃。

　?。?）分包商管理。在項目具體實施中，項目團隊以項目總體管理計劃、進度計劃、成本計劃、質(zhì)量計劃為依據(jù)，對分包商（含設(shè)計和供貨商）進行管理。

　?。?）現(xiàn)場管理?，F(xiàn)場管理部是一個比較特殊的工作單元。它遠離總部，甚至位于異國他鄉(xiāng)，工作在一定程度上自成一體。對于工程項目來說，現(xiàn)場的土建、設(shè)備安裝、調(diào)試、試運行等一系列工作是項目其他各工作環(huán)節(jié)的總成，現(xiàn)場管理若出現(xiàn)失誤，其他工作單元的努力和成果都會失去意義?，F(xiàn)場工作除了極其關(guān)鍵外，還存在不確定因素集中的特點，給管理工作帶來很大壓力。

　?。?）技術(shù)和工程管理。項目管理的過程指的是對項目產(chǎn)品生產(chǎn)和創(chuàng)造活動進行管理的過程，而不是生產(chǎn)活動本身。但是，項目管理團隊對這一部分活動不能完全放手，否則將造成項目隱患或者返工，給項目的性能或者工期和成本控制帶來災(zāi)難性的后果，因此項目團隊在技術(shù)和工程管理方面應(yīng)該作出以下努力：

　　1）在項目團隊中根據(jù)項目規(guī)模和復(fù)雜程度設(shè)置不同規(guī)模的技術(shù)專家組。

　　2）項目團隊的技術(shù)專家（組）對項目目標、技術(shù)指標和客戶要求建立深刻的理解并將這種理解通過細致的工作使之成為各分包商、供貨商的共識。

　　3）從項目工程技術(shù)角度檢查審核設(shè)計、制造、施工的技術(shù)文件，保證符合項目目標和客戶期望。

　　4）在項目各個過程參加全部重要的技術(shù)管理活動，如設(shè)計審查、施工方案報批等，追蹤各項工作進展，監(jiān)督設(shè)備建造和包裝、運輸，業(yè)主人員的培訓(xùn)各過程，及時發(fā)現(xiàn)問題，與業(yè)主、專家組保持定期聯(lián)系，隨時了解其意見。從改善技術(shù)交流和技術(shù)管理兩個方面發(fā)揮作用。

　　6?國際工程項目中的管理過程

　　國際工程項目管理中的許多內(nèi)容與國際貿(mào)易相關(guān)，具有其自身的特點。

　　6?4實施過程的成果

　?。?）實施過程的最終成果是完成項目的可交付產(chǎn)品，并通過規(guī)定的驗收試驗，達到標準。

　?。?）實施過程另外一項成果是項目實施過程中積累的項目檔案資料，如項目文件和報告、風險列表、記錄總結(jié)的經(jīng)驗和教訓(xùn)。

　　6?5角色與責任

　?。?）提供項目管理組織環(huán)境、承諾資源、批準重大決策——由組織最高管理層負責。

　?。?）制訂項目關(guān)鍵決策和設(shè)定方向——由項目主管暨項目管理委員會負責。

　?。?）制訂詳細工作任務(wù)計劃——由各工作組負責人和成員負責。

　?。?）詳細工作任務(wù)計劃的批準——由項目經(jīng)理負責。

　?。?）布置工作任務(wù)——由項目經(jīng)理負責。

　　（6）項目詳細工作任務(wù)實施——由項目部各工作組負責人和團隊成員負責。

　　6?6應(yīng)用與提示

　?。?）組織環(huán)境和企業(yè)文化。項目團隊在有其上級組織的環(huán)境中開展工作，項目實施活動離不開公司領(lǐng)導(dǎo)和職能部門的支持和管理。無論在哪一種結(jié)構(gòu)的項目組織中，項目管理團隊與公司的長期組織都存在著工作界面。項目經(jīng)理應(yīng)該了解公司的組織形式以及該組織形式對自己項目實施的影響，并指導(dǎo)自己的行為。

　　企業(yè)文化表現(xiàn)為組織中的行為準則、習慣，廣為接受的價值觀和大家彼此相處的方式。項目經(jīng)理也應(yīng)該對公司的文化保持敏感，使自己和項目團隊的集體行為方式和項目管理策略能夠為環(huán)境所理解和接受，盡量為自己和團隊爭取好的工作環(huán)境。

　　（2）編制簡潔明確的崗位責任書。項目經(jīng)理應(yīng)注意本著簡潔明確的原則編制崗位責任書，并突出任務(wù)、責任人和角色三個因素，讓使用者一目了然，易于指導(dǎo)工作。另外，應(yīng)注意職責分配合理可行，在分配的過程中最好包括與團隊成員的互動活動，使團隊成員對自己的崗位有所了解，并認可自己將要承擔的責任。

（3）運用工作流程實現(xiàn)具體項目活動的有序管理。

　?。?）了解合作伙伴單位的項目管理水平。大型項目的分包合同對分包商來說也是一個項目。在當前項目管理越來越普及的情況下，很多公司都宣稱自己實行了項目管理模式，并任命了項目經(jīng)理。但事實可能并非如此。項目團隊為了保證工作進度和質(zhì)量，必須投入力量追蹤其各環(huán)節(jié)的工作，或者尋求該公司領(lǐng)導(dǎo)層的支持。如果不及時了解這一點，盲目地管理這一個分包單位，有可能耽誤最佳跟蹤管理的時機，將小問題轉(zhuǎn)化成大問題。

　?。?）項目團隊要主動應(yīng)對變化。項目管理的重要意義之一是應(yīng)對變化，解決問題。一個好的項目團隊在實施過程中應(yīng)注意識別具體的條件和環(huán)境的變化，及時主動地應(yīng)對困難和風險。

　　第7章項目監(jiān)控7?1監(jiān)控過程對項目管理的意義

　　項目管理的監(jiān)控過程是通過系統(tǒng)的方法步驟，根據(jù)項目計劃對項目進展和質(zhì)量進行觀察和測量，及時發(fā)現(xiàn)潛在的問題，并采取必要的行動糾正和控制項目的實施活動，保障項目按照計劃的方向發(fā)展。

　　項目監(jiān)控過程是貫穿項目始終的工作，在項目生命周期的實施階段活動強度最高，最為活躍。項目團隊必須從項目啟動開始，經(jīng)過計劃、實施過程直至收尾，堅持持之以恒的檢查監(jiān)督，及時對項目的非正常跡象提出預(yù)警，對計劃的偏離進行糾正。

　　7?2監(jiān)控過程的工作依據(jù)

　?。?）項目管理計劃。

　?。?）工作績效信息。工作績效信息是項目實施情況的反映。在不同的組織環(huán)境中以不同的形式表示，如項目績效報告、項目月報或者周報等，也包括項目團隊以及其他參與者在工作中產(chǎn)生和傳遞的有效信息。

　?。?）組織檔案資料。

　　（4）合同。

　?。?）其他過程的相關(guān)成果。由于項目各過程和過程組之間互相關(guān)聯(lián)、互相作用，除了項目管理計劃，監(jiān)控過程組的各項子過程有時還需要其他過程或子過程的成果作為工作依據(jù)。

　　7?3監(jiān)控過程的工作內(nèi)容

　　監(jiān)控過程各項工作步驟如圖7?1所示。

　　圖7?1項目監(jiān)控過程工作步驟示意圖項目經(jīng)理履行監(jiān)控過程可采取三個基本步驟：

　　1?建立項目績效基準

　　項目計劃一方面指導(dǎo)項目實施，另一方面為項目監(jiān)控提供測量基準。建立項目績效測量基準屬于制訂項目管理計劃的工作內(nèi)容，在監(jiān)控過程中，為了工作方便，有必要將計劃基準進一步條目化，方便使用。

　　項目績效基準是明確的文件。

　　2?收集、測量數(shù)據(jù)，計算項目進展

　　收集數(shù)據(jù)是為了計算和追蹤項目各專項計劃實施進展情況，以便盡早發(fā)現(xiàn)項目對計劃的偏離，并決定是否需要采取糾正行動。

　?。?）測量項目進度。跟蹤與測量項目進度的主要任務(wù)就是收集數(shù)據(jù)，了解項目關(guān)鍵路徑進度提前還是拖后。

27?6項目團隊成員獎罰實施辦法

　　27?1項目經(jīng)理的選任制度

　　項目經(jīng)理是整個項目組的靈魂，是項目的直接領(lǐng)導(dǎo)者和組織者，是項目完成與否的核心人物，項目經(jīng)理不僅是項目的執(zhí)行者，更是項目的管理者，負責從項目啟動到項目結(jié)束的整個過程。

　　第一條目的

　　本規(guī)定旨在為項目聘任項目經(jīng)理確定合理的依據(jù)，為項目選聘合適的管理者。

　　第二條人選范圍

　　項目管理公司內(nèi)部人員、人才市場、關(guān)系介紹。

　　第三條人員基本素質(zhì)和技能：

　　第五篇項目管理制度（1）良好的職業(yè)道德。

　?。?）較強的事業(yè)心和進取精神。

　?。?）系統(tǒng)的專業(yè)化知識、行業(yè)知識、較高的業(yè)務(wù)水平和豐富的管理工作經(jīng)驗等。

　?。?）領(lǐng)導(dǎo)力。

　?。?）較強的組織和協(xié)調(diào)能力，能妥善處理局部和全局的關(guān)系，使項目上下左右都能達到協(xié)調(diào)一致，同心協(xié)力，團結(jié)協(xié)作，形成合力。

　?。?）良好的溝通能力和廣泛的社交能力。

　　第四條選任程序，如圖27?1所示。

　　圖27?1選任程序程序釋義：

　?。?）公司根據(jù)項目特點及對項目經(jīng)理素質(zhì)的需求在公司或人才市場發(fā)布人員選聘消息。

　?。?）競聘人員根據(jù)選聘條件填寫競聘申請。

　?。?）參加由項目管理公司組織的綜合知識、專業(yè)知識等筆試考核。

　?。?）通過筆試人員參加項目管理公司組織的面試，由項目管理公司高層領(lǐng)導(dǎo)組成評判組，競聘人選需陳述個人簡歷、工程經(jīng)驗、對競聘項目的認識和感想，對競聘項目提出費用、質(zhì)量、進度考核目標。

　?。?）由評判組根據(jù)各競聘人選的各項考核成績、履歷、經(jīng)驗確定候選人名單，若評判組覺得有必要，可安排第二次或第三次面試。

　?。?）確定項目經(jīng)理人選，簽訂項目經(jīng)理聘任書及責任書。

　?。?）由項目經(jīng)理推薦項目團隊成員名單，交予公司人力資源部審核，公司總經(jīng)理審批。

　?。?）由項目經(jīng)理負責制訂項目實施計劃、資源計劃、節(jié)點工期、保障措施等項目程序性、作業(yè)性文件，交予公司項目管理部審核、公司總經(jīng)理審批，并在項目中執(zhí)行。

　　鑒于項目經(jīng)理對項目的重要性，目前，國內(nèi)的工程項目管理公司正逐步建立公司自身的項目經(jīng)理人才庫，這其中包括公司自身的員工，也包括長期合作的公司外人才，并實行項目經(jīng)理分級競聘制度，即不同性質(zhì)、規(guī)模的項目交予不同的項目經(jīng)理進行，以確保項目的成功實施。項目經(jīng)理人才庫制度的建立，大大加快了項目經(jīng)理的選拔進度，為工程實施節(jié)省了時間，同時也利于項目管理公司挑選到合適的項目經(jīng)理人選。

　　27?2項目人員招聘制度

　　項目人員是項目的執(zhí)行層，也是項目的中堅力量，項目經(jīng)理所有指令，計劃都需要項目人員執(zhí)行、實施。項目人員招聘是在項目合同落實后需首要完成的任務(wù)。項目人員的聘任應(yīng)大部分從項目管理公司內(nèi)部人員中挑選產(chǎn)生，在執(zhí)行項目的過程中，項目人員執(zhí)行項目的經(jīng)驗會逐步提高，若下個項目能接著由該項目人員組成項目團隊，不僅保證了項目人員的延續(xù)性，經(jīng)過一個項目的磨合，也提高了項目人員之間的默契程度，提高了項目實施的效率。對于特殊項目需要的特殊專業(yè)人才，可以選擇通過在社會招聘或者舉薦的方式產(chǎn)生，其具體實施細則如下：

　　在項目的執(zhí)行過程中，可能會由于執(zhí)行項目的組織其結(jié)構(gòu)模式不同而導(dǎo)致項目團隊成員介入的方式存在差異。

　　方式一項目人員全部從項目管理公司內(nèi)部吸納，其招聘流程如圖27?2所示。

　　圖27?2招聘流程

　　方式二若項目人員有部分或全部都需要外聘，其基本的招聘制度如下：

　　第一條目的

　　本規(guī)定旨在為項目聘任人員確定合理的依據(jù)，以為項目補充合格的員工為目的。

　　第二條錄用范圍

　　原則上以錄用各類應(yīng)屆或往屆畢業(yè)生為主。但特殊情況下，也包括臨時招聘員工

第三條定期招聘計劃的制訂

　　定期招聘計劃的編制程序是，由人力資源部根據(jù)項目人員計劃，提出對學歷、性別、專業(yè)的要求和招聘程序，并報由項目經(jīng)理和公司總經(jīng)理批準。

　　第四條臨時招聘計劃的制訂

　　人力資源部根據(jù)各項目的缺員情況和增人申請，經(jīng)檢查、核實和平衡，直接報項目經(jīng)理和公司總經(jīng)理批準招聘計劃。

　　第五條制訂考試計劃

　　考試計劃的編制依據(jù)是正式批準的招聘計劃。其內(nèi)容包括：錄用原則、招聘原則和測評依據(jù)。定期招聘情況下，考試計劃要經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準，并報項目經(jīng)理和公司總經(jīng)理后組織實施。

　　臨時錄用情況下，考試計劃只需經(jīng)項目經(jīng)理批準后就可直接交予項目部進行試用。

　　第六條招聘。

　　招聘的主要渠道有：① 學校招聘；② 職業(yè)介紹所或人才市場招聘；③ 廣告招聘；④ 關(guān)系介紹。

　　第七條學校招聘

　　要將招工條件等以文書的形式提交給有關(guān)學校的系主任和學生或由人力資源部直接去學校招聘。

　　第八條招聘表

　　到學校招聘，要分發(fā)招聘表。其內(nèi)容包括：應(yīng)聘表、企業(yè)介紹、招聘注意事項和其他相關(guān)文件。

　　第九條職業(yè)介紹所或人才市場招聘

　　臨時招聘主要以短期職業(yè)中專、職業(yè)介紹所或人才市場為對象。這時也應(yīng)提供上述文件，或以口頭形式向職業(yè)介紹所作說明。

　　第十條廣告招聘

　　多在項目對人力資源有特殊需求時采用。廣告的形式和數(shù)量應(yīng)視項目的需求量和需求程度而定。

　　第十一條關(guān)系介紹

　　利用關(guān)系介紹招聘，也需向介紹者分發(fā)有關(guān)資料，特別要向他們強調(diào)招聘條件和錄用標準。

　　第十二條應(yīng)聘表

　　原則上，人事部要在考試前一個月要求應(yīng)聘者提交下述資料：① 應(yīng)聘表；② 履歷表；③ 專長；④ 照片（近期免冠正面照）；⑤ 最終學歷證明；⑥ 成績單；⑦ 體檢表。

　　第十三條選拔程序

　　基本上按此程序進行選拔：① 依個人資料初選；② 筆試；③ 面試；④ 體驗。

　　第十四條初選

　　人力資源部根據(jù)應(yīng)聘者提供的資料，對每個人的特長和不足進行充分的評價分析，作出初步選擇意向后，通知應(yīng)聘者參加筆試。

　　第十五條對應(yīng)聘者特長的把握

　　依據(jù)初選結(jié)論，主要考察以下幾項：① 學歷是否與招聘要求一致；② 年齡；③ 健康狀況是否適應(yīng)工作需要；④ 智商應(yīng)在中上水平；⑤ 通勤距離，其居住地與企業(yè)間的距離應(yīng)盡量近一些；⑥ 個人經(jīng)歷；⑦ 對工作的理解是否與企業(yè)經(jīng)營方針一致。

　　第十六條筆試

　　大學應(yīng)屆和歷屆畢業(yè)生的考試內(nèi)容一般為外語、專業(yè)知識和綜合考試。中專以下應(yīng)聘者考試內(nèi)容一般綜合知識和專業(yè)知識。臨時招聘的考試內(nèi)容可根據(jù)不同的崗位需求決定。

　　第十七條面試

　　對筆試合格者才進行面試。面試者應(yīng)由公司總經(jīng)理、項目經(jīng)理和主管部門領(lǐng)導(dǎo)參加，其人數(shù)不應(yīng)少于五名。面試結(jié)果要集體決定。如總經(jīng)理不能出席，結(jié)果要報其批準方生效。

　　第十八條體檢

　　對面試合格者體檢，主要是看其身體狀況是否能勝任工作需要。體驗一般在企業(yè)定點醫(yī)療機構(gòu)或合同醫(yī)院進行。

　　第十九條內(nèi)定

　　對考試全部合格者發(fā)招聘通知書。通知書一般隨應(yīng)聘保證書一同發(fā)出。應(yīng)聘者應(yīng)將應(yīng)聘保證書在兩周內(nèi)寄回企業(yè)。兩周內(nèi)未寄回者取消應(yīng)聘資格。但因為郵遞不及時或者有正當理由者不屬此列。

　　第二十條就職

　　應(yīng)聘者應(yīng)按勞取酬，并按照指定時間報到上班。報到時間由人力資源部與項目部共同商定。

　　第二十一條試用期

　　新職工報到后一般應(yīng)遞交保證書和擔保書，并經(jīng)三個月左右的試用期后，方可決定是否正式被錄用。

　　第二十二條擔保書

　　擔保書要由應(yīng)聘者親屬填寫。應(yīng)聘者親屬應(yīng)與其居住在同一城市、滿25歲且有穩(wěn)定的工作及收入。擔保書中要寫明擔保人的地址、姓名并簽名。

第二十三條保證書

　　保證書一般用企業(yè)通用格式，一式兩份，一份由人力資源部留存，一份由個人保存。

　　第二十四條正式錄用

　　試用期過后，由所屬項目部提交報告，經(jīng)人力資源部評審后，決定是否正式錄用。

　　第二十五條附則

　　本規(guī)定從?年?月?日開始執(zhí)行。解釋權(quán)歸人力資源部。

　　27?3項目員工考核評價管理規(guī)定

　　第一章總則

　　第一條為全面了解、考核項目員工工作績效，提高企業(yè)對人力資源控制和配備的有效性，通過科學考核發(fā)現(xiàn)人才、使用人才，為員工提供一個競爭有序、積極向上的工作氛圍，特制定本辦法。

　　第二章適用范圍

　　第二條本辦法適用于項目經(jīng)理部全體員工。

　　第三章考核原則

　　第三條堅持公平、公正、公開的“三公”原則。要求考核者對所有考核對象一視同仁、對事不對人。堅持定量與定性相結(jié)合、建立科學的考核要素體系與考核標準。

　　第四條堅持全方位考核的原則。采取自我鑒定、上下級之間考評、外部考評、領(lǐng)導(dǎo)小組考核相結(jié)合的多層次考核方法，使所有員工均有機會參與公司管理和行使民主監(jiān)督權(quán)力。

　　第五條堅持責、權(quán)、利三者相結(jié)合的原則。

　　第六條堅持實行考核定期化、制度化的原則。

　　第四章考核目的

　　第七條具體考核目的有：

　?。?）確定員工崗位薪酬、獎金、福利待遇的重要依據(jù)。

　　（2）確定員工職務(wù)晉升、崗位調(diào)配的重要依據(jù)。

　?。?）獲得專業(yè)（技能）培訓(xùn)、潛能開發(fā)的主要依據(jù)。

　?。?）鞭策后進、激勵先進。

　　（5）增強員工溝通、強化團隊精神和提升企業(yè)競爭能力。

　　第五章考核領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)

　　第八條公司成立員工績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱考核領(lǐng)導(dǎo)小組），全面負責員工績效考核的組織管理工作，公司總經(jīng)理任考核領(lǐng)導(dǎo)小組組長，小組成員由公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門負責人組成，下設(shè)員工績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，隸屬人力資源部管理。

　　第九條公司各項目同時成(設(shè))立員工績效考核小組，在公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

　　第六章考核分類

　　第十條員工績效考核共分三類，即經(jīng)理級項目管理員工績效考核、項目中層專業(yè)（技術(shù)）管理員工績效考核、普通員工績效考核。

　　第十一條經(jīng)理級項目管理人員是指項目經(jīng)理、項目副經(jīng)理。

　　第十二條項目中層專業(yè)（技術(shù)）管理員工是指項目技術(shù)部、計劃部、綜合部、財資部、項目管理辦公室的負責人。

　　第十三條普通員工是指在生產(chǎn)一線從事技能操作的員工（如技術(shù)員、后勤人員等）。

　　第十四條明確考核要素,在考核時均應(yīng)以統(tǒng)一的定義作為評價標準，進行相同尺度的評價?？己藰藴史譃?ldquo;優(yōu)”、“良”、“中”、“差”、“劣”五個等級。

　　第十五條本考核辦法一年執(zhí)行兩次，執(zhí)行時間均為每年的6月30日前和12月31日前，公司人力資源部在考評前1個半月前形成考核執(zhí)行辦法。

　　第十六條半年及全年考核時,各項目經(jīng)理部向人力資源部送交績效考核分數(shù)匯總表，并由人力資源部存檔,人力資源部應(yīng)對年終考核結(jié)果作出分類統(tǒng)計分析,報公司總經(jīng)理進行簽核。

　　第十七條年終考核結(jié)束后，考核結(jié)果應(yīng)交予各項目經(jīng)理進行綜合評價，并提出對項目員工升、降、調(diào)、轉(zhuǎn)、獎懲、表彰等意見。

　　27?4項目成員培訓(xùn)工作規(guī)定

　　項目成員培訓(xùn)是項目工作中的一大部分，這也體現(xiàn)了公司對項目人員的重視，如何讓新員工在剛?cè)牍緯r就有穩(wěn)定的心理呢？這就需要跟培訓(xùn)緊密地聯(lián)系在一起。培訓(xùn)規(guī)則如下：

　　對項目管理公司而言，對員工的培訓(xùn)分為兩部分：一部分是入職培訓(xùn)，另一部分是根據(jù)工作需要進行的業(yè)務(wù)技能、管理技能的提升培訓(xùn)。

　　一、新員工入職培訓(xùn)規(guī)定

　　培訓(xùn)對象：

　　新進員工。

　　培訓(xùn)時間：

　　讓新進人員在入職后一周或兩周之內(nèi)開始接受培訓(xùn)。

培訓(xùn)地點：

　　一般在公司培訓(xùn)室內(nèi)或到專門的培訓(xùn)點接受培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)師選擇：

　　國際國內(nèi)知名培訓(xùn)師、行業(yè)著名從業(yè)人員、公司高層領(lǐng)導(dǎo)、公司老員工。

　　培訓(xùn)內(nèi)容：

　?。?）由公司領(lǐng)導(dǎo)出席第一天課程培訓(xùn)，進行項目團隊成員培訓(xùn)。

　?。?）員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃。

　?。?）職業(yè)道德、職業(yè)操守、團隊精神。

　?。?）企業(yè)文化、公司制度和政策。

　　（5）公司員工手冊、公司質(zhì)量管理手冊。

　　（6）日常工作流程。

　?。?）專業(yè)知識。

　?。?）強化培訓(xùn)內(nèi)容（如ISO，HSE等）。

　?。?）老員工介紹工作經(jīng)驗。

　　培訓(xùn)反饋：

　　時常注重培訓(xùn)人員的反饋，及時對出現(xiàn)的問題進行解決及調(diào)整，為下次培訓(xùn)奠定基礎(chǔ)。

　　二、老員工業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)規(guī)定

　　培訓(xùn)對象：

　　普通員工、優(yōu)秀員工、中層人員、儲備領(lǐng)導(dǎo)、高級領(lǐng)導(dǎo)。

　　培訓(xùn)時間：

　　按照公司人力資源部培訓(xùn)計劃，根據(jù)不同工作崗位設(shè)定時間，原則上兩次培訓(xùn)的時間間隔不超過8個月。

　　培訓(xùn)地點：

　　一般在工地一線、公司培訓(xùn)室、專門的培訓(xùn)機構(gòu)。

　　培訓(xùn)師選擇：

　　國際國內(nèi)知名培訓(xùn)師、行業(yè)著名從業(yè)人員、公司領(lǐng)導(dǎo)、公司老員工。

　　培訓(xùn)內(nèi)容：

　?。?）專業(yè)知識培訓(xùn)。

　?。?）業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

　?。?）項目管理知識體系各內(nèi)容深化學習。

　?。?）公司質(zhì)量保證體系學習。

　?。?）國內(nèi)外項目成功實施案例學習。

　　培訓(xùn)反饋：

　　時常注重培訓(xùn)人員的反饋，及時對出現(xiàn)的問題進行解決及調(diào)整，為下次培訓(xùn)奠定基礎(chǔ)。

　　27?5項目團隊激勵管理規(guī)定

　　項目團隊應(yīng)制定團隊激勵規(guī)則，以激發(fā)項目成員執(zhí)行項目的積極性與主動性，增強項目主人翁意識，其基本規(guī)則如下：

　　第一章總則

　　第一條為充分調(diào)動項目員工積極主動性，樹立其長期為公司服務(wù)的意識，增強公司凝聚力，以及對優(yōu)秀人員的吸引力，特擬定本方案。

　　第二條公司員工激勵計劃包括：年終獎、績效獎、優(yōu)秀員工獎、旅游獎勵、項目完成獎、免費進修計劃、退休金計劃等。

　　第三條本方案為指導(dǎo)性方案，具體實施依據(jù)具體的單項管理辦法，但須在本方案原則下執(zhí)行。

　　第四條本方案的制定、修改以及單項管理辦法的制定均由人力資源部進行。

　　第五條本方案及單項管理辦法經(jīng)總經(jīng)理批準后實施。

　　第二章短期激勵計劃

　　第六條績效獎：具體見《公司績效考核管理辦法》。

　　第七條年終獎：項目員工在完成年度目標的情況下，公司根據(jù)當年效益發(fā)放獎金，具體辦法由人力資源部于每年十二月中旬制訂。

　　第八條優(yōu)秀員工獎：公司鼓勵員工為公司盡責盡力的行為并對員工進行表彰，每年十二月底按一定比例評選公司優(yōu)秀員工，并頒發(fā)榮譽證書和1 000元獎金，員工參選優(yōu)秀員工須同時具備以下條件:

　　（1）必須在當年元月一日前進入公司，即服務(wù)年限滿一年。

　?。?）績效考核有十個月以上被評為A等。

　　第九條出國旅游獎勵，符合以下條件的員工可獲得公司次年三月份的免費出國旅游：

　?。?）項目提前于合同約定時間竣工的項目團隊。

　?。?）項目效益超過預(yù)期效益5%以上的項目執(zhí)行團隊。

　?。?）在公司年終總結(jié)中被評選為優(yōu)秀項目管理的團隊。

　　第三章中期激勵計劃

　　第十條項目完成獎：對于項目部人員其他部門參與該項目的員工，在該項目按質(zhì)按量按時完成的情況下，公司發(fā)放給相關(guān)人員獎金。

　　第十一條進修計劃：對于服務(wù)年限滿三年以上的公司員工，其在三年后因獲得學歷、學位、職稱所發(fā)生的學費、考試費均可到公司報銷。對于公司根據(jù)人力發(fā)展規(guī)劃中的后備骨干，公司可依實際需要委托高校予以專業(yè)培養(yǎng)，學費由公司承擔。

　　第四章長期激勵計劃

第十二條對公司員工服務(wù)年限滿10年者，公司從其任職的第11年起，每月為其額外存入相當于本人一月基本工資金額到專門賬戶作為個人長期激勵金，若其一直服務(wù)到退休之日（按照國家法定年齡為準），則公司一次性將長期激勵金連本帶息支付給個人。若員工服務(wù)未滿15年離開公司，則只能領(lǐng)取存入長期激勵金總額的30％，若員工服務(wù)滿15年不滿20年離開公司，則只能領(lǐng)取存入長期激勵金總額的60％，若員工服務(wù)滿20年后離開公司，則不論是否達到退休年齡，均可領(lǐng)取全額長期激勵金。

　　27?6項目團隊成員獎罰實施辦法

　　第一章總則

　　為加強項目員工遵紀守法的主動性、自覺性，規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)，保障各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，特制定本辦法。

　　本辦法適用于本公司全體員工。

　　第二章獎勵

　　獎勵范圍，有以下表現(xiàn)之一者給予獎勵：

　　（1）項目無任何質(zhì)量事故。

　?。?）項目無任何安全事故。

　?。?）項目進度較計劃提前。

　　（4）完成工作任務(wù)、取得顯著成績和經(jīng)濟效益的。

　?。?）對項目在實施過程中發(fā)展提出合理化建議，取得實效的。

　?。?）一貫忠于職守、認真負責、廉潔奉公、事跡突出的。

　?。?）其他應(yīng)給予獎勵的事項。

　　獎勵種類：

　　（1）精神獎勵：口頭獎勵、嘉獎、表揚。

　?。?）物質(zhì)獎勵：獎金、加薪、晉級、董事長基金。

　　獎勵對象：

　?。?）對項目有重大貢獻的。

　?。?）本職工作表現(xiàn)優(yōu)異的。

　　（3）有合理化建議、并創(chuàng)造價值的。

　　獎勵標準，如表27?1所示。 表27?1獎勵標準

　　獎勵事項記功嘉獎表揚獎金記功〖5〗5 000元嘉獎〖3〗〖5〗3 500元表揚〖4〗〖5〗1 000元第三章處罰

　　處罰種類：

　?。?）精神處罰：口頭警告、書面警告、記過。

　?。?）物質(zhì)處罰：罰金、降級、減薪、留用察看、辭退。

　　處罰標準，如表27?2所示。表27?2處罰標準

　　過失種類處罰辦法備注觸犯法律，受到追究者

　　記過后，仍再犯

　　嚴重侵犯項目權(quán)益

　　盜竊項目公款

　　嚴重擾亂項目團隊秩序辭退嚴重違反公司規(guī)章制度和職業(yè)道德

　　違抗命令或拒不完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作

　　因疏忽導(dǎo)致項目重大損失

　　品行不端，有損項目形象記過，可同時給予降級、減薪或勸退兩次記過應(yīng)給予辭退工作不力，屢勸不聽，未有改進

　　擾亂工作秩序，不服從糾正

　　在項目中拉幫結(jié)派

　　工作時處理私事，影響正常工作

　　浪費、損壞項目財物

　　經(jīng)常無故遲到、早退者書面警告。可同時給予扣發(fā)年終獎金、一年內(nèi)不予晉級、加薪的處罰兩次書面警告應(yīng)予記過處分工作學習消極、未能按時完成工作任務(wù)

　　在項目中與人吵架，打架者

　　服裝、儀容不整口頭警告?？赏瑫r給予扣發(fā)年終獎金或罰款的處罰兩次口頭警告應(yīng)給予書面警告處分第四章附則

　?。?）處罰事宜記入員工檔案，并予公布。

　?。?）員工在處罰期間有良好表現(xiàn)或立功表現(xiàn)，可以減輕處罰或以獎抵罰。

　　第28章項目信息與溝通管理

　　制度項目信息與溝通管理制度部分主要收集和整理了以下內(nèi)容:

　　28?1項目信息管理制度

　　28?2報告制度

　　28?3例會制度

　　28?1項目信息管理制度

　　一、制定制度的目的

　　為加強項目信息工作，及時為項目運作提供信息支持，特制定本制度。

　　二、項目信息分類

　　1?固定信息

　　(1)定額信息，包括工藝定額、原材料、能量消耗定額及工時勞動定額，資金費用定額等。

　　(2)價格信息，包括原材料、能源、外協(xié)作、產(chǎn)品的價格等。

　　(3)人事信息，包括員工的年齡、工種、職務(wù)、職稱、政治面貌、文化程度、獎勵處罰情況等。

　　(4)設(shè)備信息，包括設(shè)備的類別、名稱、編號、型號、生產(chǎn)廠、出廠和使用時間等。

　　(5)合同信息，包括合同編號、訂貨單位、產(chǎn)品名稱、訂貨量、交貨日期等。

　　(6)標準信息，包括企業(yè)標準體系中的各類標準數(shù)量、各項標準號、名稱、標準級別、實施日期等。

　　2?變動信息

　　(1)員工出勤情況。

　　(2)工程量，零部件、元器件的產(chǎn)量。

　　(3)各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的半成品（在制品、在建工程）的進出量等。

　　(4)為了便于計算機管理信息，在項目管理中應(yīng)把各類信息正確分類與編號，即進行信息分類編碼。

 

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