團(tuán)隊(duì)的延續(xù):信任至上
作者:王運(yùn)啟 85
還清楚的記得,在上世紀(jì)九十年代中期,華語(yǔ)流行音樂(lè)之風(fēng)盛行到了中國(guó)大陸時(shí),臺(tái)灣的“小虎隊(duì)”已紅透了半邊天,直到了大紅大紫的地步。特別是那首《愛(ài)》的傳唱及演繹,更使小虎隊(duì)這支絕配的團(tuán)隊(duì)組合達(dá)到了演唱的巔峰。然而,從那之后聽(tīng)到了小虎隊(duì)解散的消息,著實(shí)讓一大批忠實(shí)于這個(gè)團(tuán)隊(duì)組合歌迷遺憾了好一陣子。
這兩支樂(lè)隊(duì)到底是什么原因?qū)е铝怂麄兊慕馍?,到目前為止我也并不知道,也沒(méi)有知道的必要了。但我知道的是,一個(gè)團(tuán)隊(duì)的離散必定與團(tuán)隊(duì)成員相互間的不信任分不開(kāi)。
這兩支團(tuán)隊(duì)解散后,每個(gè)人勞燕單飛了,他們各自的演藝事業(yè)也就再也無(wú)法達(dá)到團(tuán)隊(duì)的登峰造極所創(chuàng)造的輝煌。團(tuán)隊(duì)的解體就象團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造過(guò)的流星般的燦爛,稍縱即逝,留下了團(tuán)隊(duì)永久的美,但也使其中的一些曾經(jīng)的團(tuán)隊(duì)成員從此卻銷(xiāo)聲匿跡。
雖然一個(gè)團(tuán)隊(duì)的生存與發(fā)展類(lèi)同于一個(gè)國(guó)家的興衰更替,一樣經(jīng)歷“天下之事,分久必合,合久必分”的命運(yùn)曲折,但既然一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠得以組合,那么,這種組合就應(yīng)該是建立在強(qiáng)大的相互信任基礎(chǔ)之上的,無(wú)論任何團(tuán)隊(duì)的沿襲發(fā)展,成就輝煌,必要仰仗“信任至上”。
正是因?yàn)橐粋€(gè)人無(wú)法做的事和一個(gè)人無(wú)法做成的事,才會(huì)有團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)生,團(tuán)隊(duì)才能夠去做、去完成與實(shí)現(xiàn),也才會(huì)不斷有團(tuán)隊(duì)的組合產(chǎn)生。如果在團(tuán)隊(duì)中連起碼的互信都失掉了,那么團(tuán)隊(duì)又怎么能夠創(chuàng)造輝煌?
團(tuán)隊(duì)的組合往往是這樣,在團(tuán)隊(duì)發(fā)展順利時(shí),是“你好、我好、大家都好”,面一旦團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)了危機(jī)、逆境時(shí),爭(zhēng)吵之聲就會(huì)此起彼伏不絕于耳,激烈的矛盾與利益上的分爭(zhēng)由此開(kāi)始。一個(gè)團(tuán)隊(duì)好象永無(wú)寧日了,從爭(zhēng)吵到矛盾,從矛盾到懷疑,然后從懷疑到指責(zé),再?gòu)闹肛?zé)到瓦解。
不論是各行各業(yè),都在講求團(tuán)隊(duì)的合作、績(jī)效與價(jià)值。只有團(tuán)隊(duì)密切配合,通力合作,才能回過(guò)頭來(lái)談團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造的價(jià)值與成效。因此,這也就是團(tuán)隊(duì)的重要性的發(fā)揮來(lái)自于每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)員的信任,團(tuán)員與團(tuán)員間的相互信任。
這些話與道理雖然淺顯易懂,但說(shuō)起容易,做起來(lái)難,盡管如此,我認(rèn)為團(tuán)隊(duì)的組建不易,達(dá)成配合與默契更需要不斷的溝通、磨合與深厚的信任。那么,團(tuán)隊(duì)中如何做到信任至上:
一、海納百川有容乃大
大海之所以寬廣無(wú)垠,因?yàn)樗苋菁{江河、溪流、湖泊,對(duì)于此,多多益善,來(lái)者不拒,所以成就了海的“大”。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,雖然我們不可能做到象海一樣的氣魄,但我們應(yīng)該練就象海一樣的胸懷與容忍。這也就是我們常說(shuō)的,一個(gè)人為人處事時(shí)首先要心胸寬廣,忍讓體諒,這是使團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定與長(zhǎng)久的基礎(chǔ)。
一個(gè)人沒(méi)有容人、容事、容物的氣量,沒(méi)有諒解、包容、忍耐的心境,團(tuán)隊(duì)是不可能長(zhǎng)久存在下去的。這世界上沒(méi)有完美的東西,同樣沒(méi)有任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)能讓所有人滿意。而對(duì)于團(tuán)隊(duì)所有成員來(lái)講,團(tuán)隊(duì)中有某些不盡人意的地方,我們要去包容,去理解。有首詩(shī)寫(xiě)得很有哲理:請(qǐng)給我平靜/讓我面對(duì)我不能改變的事實(shí)/請(qǐng)給我勇氣,讓我改變我能改變的事實(shí)/請(qǐng)給我智慧,讓我辨別這兩者的不同//。
二、坦誠(chéng)溝通,不要玩弄權(quán)術(shù)
團(tuán)隊(duì)不論大小,溝通是非常重要。就象我們所聽(tīng)說(shuō)的《分粥》的故事中講到的:有七個(gè)人曾經(jīng)住在一起,每天分一大桶粥。要命的是,粥每天都是不夠的。一開(kāi)始,他們抓鬮決定誰(shuí)來(lái)分粥,每天輪一個(gè)。于是乎每周下來(lái),他們只有一天是飽的,就是自己分粥的那一天。
后來(lái)他們開(kāi)始推選出一個(gè)道德高尚的人出來(lái)分粥。強(qiáng)權(quán)就會(huì)產(chǎn)生腐敗,大家開(kāi)始挖空心思去討好他,賄賂他,搞得整個(gè)小團(tuán)體烏煙瘴氣。
然后大家開(kāi)始組成三人的分粥委員會(huì)及四人的評(píng)選委員會(huì),互相攻擊扯皮下來(lái),粥吃到嘴里全是涼的。
最后想出來(lái)一個(gè)方法:輪流分粥,但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的,每人都盡量分得平均,就算不平,也只能認(rèn)了。大家快快樂(lè)樂(lè),和和氣氣,日子越過(guò)越好。
當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)遇到困難時(shí),要不斷的進(jìn)行溝通,用最優(yōu)的辦法解決問(wèn)題。而不是玩弄權(quán)術(shù),搞大團(tuán)隊(duì)中的小團(tuán)隊(duì)的宗派矛盾與烏煙瘴氣。更重要的是,好的方法、方案、好的策略、計(jì)劃往往都是在團(tuán)隊(duì)智慧充分碰撞下產(chǎn)生的。溝通絕不僅止于工作上,生活、娛樂(lè)、個(gè)人愛(ài)好、時(shí)事新聞都是很好的話題,只有團(tuán)隊(duì)中形成用“一個(gè)聲音講話”坦誠(chéng)相見(jiàn),才能真正從內(nèi)心里相互尊重和認(rèn)可。
三、嚴(yán)于律己少說(shuō)多做
團(tuán)隊(duì)中,正是因?yàn)榇蠹业墓餐繕?biāo)與緣分組建了這個(gè)團(tuán)隊(duì),總體的利益與價(jià)值觀應(yīng)該是一致的。然而,每個(gè)人的興趣、愛(ài)好、性格與說(shuō)話做事的方式都會(huì)大相徑庭,各有不同。對(duì)于此,要想維護(hù)好團(tuán)隊(duì)的威信與利益,保持團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)治久安與績(jī)效價(jià)值,每個(gè)人必須嚴(yán)于律己,約束自己的一些言行,從自身做起,嚴(yán)格自律,這樣才不會(huì)招致團(tuán)隊(duì)其它人的煩感。
團(tuán)隊(duì)的績(jī)效來(lái)自每個(gè)人的努力,另外非常重要的一點(diǎn)是,就是少說(shuō)多做,如果團(tuán)隊(duì)中的成員常開(kāi)空頭支票,光說(shuō)不做,不去將份內(nèi)的工作和事情執(zhí)行下去,落實(shí)到位,肯定會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)隔閡。
團(tuán)隊(duì)成員在每做一件事情時(shí),沒(méi)有百分之百的把握之前,切不可盲目表態(tài)。而是要踏踏實(shí)實(shí)地做好每件事,用實(shí)際行動(dòng)表現(xiàn)自己的實(shí)力、能力以及敬業(yè)精神。
四、要敢于負(fù)責(zé),沖鋒在前
通用現(xiàn)任CEO在對(duì)話節(jié)目中一段論述很精彩:在團(tuán)隊(duì)中,要留住一個(gè)員工,就要留住他的心、腦袋和錢(qián)袋。這也從另一個(gè)方面提醒了團(tuán)隊(duì)不是靠一兩句空話就能打造好的。而是要對(duì)團(tuán)隊(duì)的生存與發(fā)展擔(dān)一份責(zé)任,盡一份義務(wù)的。尤其是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),更應(yīng)承擔(dān)起團(tuán)隊(duì)的這種責(zé)任,對(duì)于來(lái)自于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部與外部的危機(jī)、事件以及緊急處理的棘手問(wèn)題要敢于沖鋒在前,擔(dān)負(fù)起責(zé)任來(lái)。
此時(shí)的團(tuán)隊(duì)責(zé)任人,千萬(wàn)不能做縮頭烏龜,風(fēng)險(xiǎn)總是需要團(tuán)隊(duì)共同承擔(dān)的,但團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人則對(duì)于危機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)義不容辭的去面對(duì),這樣才會(huì)給團(tuán)隊(duì)每個(gè)人做出表率,從而使大家更加齊心協(xié)力,增加尊重與信任,共度難關(guān),共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
五、打鐵還需自身硬
對(duì)于團(tuán)隊(duì)而言,許多時(shí)候都是由許多不同技能的成員組合而成的,每個(gè)人的能力與水平得以淋漓盡致的發(fā)揮,才會(huì)使團(tuán)隊(duì)能夠錦上添花。如果團(tuán)隊(duì)中哪個(gè)成員不是靠自身過(guò)硬的本領(lǐng)優(yōu)勢(shì)、技能長(zhǎng)處取勝,而是靠其它(如關(guān)系)進(jìn)入或加盟到團(tuán)隊(duì)中,那么,團(tuán)隊(duì)就很容易產(chǎn)生矛盾和不信任,這種和諧因素也就容易被打破。
因此,對(duì)于團(tuán)隊(duì)的每位成員而言,大家的優(yōu)勢(shì)與長(zhǎng)外不同,正是由于能夠相互彌補(bǔ)才走到一起來(lái),要想團(tuán)隊(duì)發(fā)展,要想其它成員看得起、看得上,定要做到“打鐵還需自身硬”,使團(tuán)隊(duì)內(nèi)部就形成競(jìng)爭(zhēng)的差異化,形成并保持積極良好的工作氛圍。
不要追逐蠅頭小利,不要斤斤計(jì)較,不要以權(quán)謀私。這不僅是針對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)講的,更對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員提出了更高的要求。否則,即便團(tuán)隊(duì)中的你“自身的能力與條件比鐵硬”也難保被團(tuán)隊(duì)由于不信任而遭受最終被淘汰的惡運(yùn)。
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