關(guān)于大客戶的團(tuán)隊營銷方法的思考

 作者:侯象洋    82

我們要真正的與我們的競爭對手區(qū)分開,我們就不能單純的依靠紙箱打樣,計算價格來進(jìn)行營銷。我們所出售的是包裝問題解決方案。在我們的營銷活動中,全面包裝解決方案思想的推出,對于實現(xiàn)高端包裝有非常重要的作用。它直接使得東經(jīng)包裝與其他包裝公司不一樣。當(dāng)然,我們的競爭層面也是不一樣了。我覺得,這一點(diǎn)有必要在整個營銷工作中達(dá)成共識,應(yīng)當(dāng)成為我們強(qiáng)有力的競爭和營銷手段。為此,我個人認(rèn)為,單兵作戰(zhàn)已經(jīng)滿足不了解決方案營銷的要求,我們必須要采用團(tuán)隊營銷的形式。什么是團(tuán)隊營銷呢?團(tuán)隊營銷就是以業(yè)務(wù)員為主導(dǎo)組成一個專業(yè)的團(tuán)隊,通過對客戶信息的充分調(diào)研,對客戶進(jìn)行“把脈”式的營銷。我從項目管理的角度上進(jìn)行了一些思考,提出來,僅供參考。

  在進(jìn)行銷售活動之前,我們首先是客戶選擇。如果要對一個客戶進(jìn)行營銷活動,首先要對此客戶的可行性進(jìn)行調(diào)研。包括調(diào)查營銷時機(jī)、客戶現(xiàn)在規(guī)模和發(fā)展趨勢、客戶目前的供應(yīng)商情況等。調(diào)研后,分析客戶營銷的必要性原因和可行性方案來,并進(jìn)行審查與討論。這一步應(yīng)當(dāng)是非常細(xì)致謹(jǐn)慎的,原因正如蔣總、姚總經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的:“一個客戶如果沒有進(jìn)行過營銷活動,他永遠(yuǎn)是你的潛在客戶;但是,一旦搞砸了,就可能永遠(yuǎn)的失去他”。調(diào)查確立營銷對象以后,針對調(diào)查結(jié)果和確定的營銷方案進(jìn)行營銷項目組人員的組成。我們要充分考慮銷售工作的要求來確定營銷團(tuán)隊的組成。究竟是以技術(shù)為導(dǎo)向,以生產(chǎn)為導(dǎo)向,還是以成本為導(dǎo)向?我們通過調(diào)整項目組人員的背景來體現(xiàn)團(tuán)隊性質(zhì)。

  比如:

  1.技術(shù)導(dǎo)向團(tuán)隊:業(yè)務(wù)員+技術(shù)人員+測試人員+其他

  2.生產(chǎn)導(dǎo)向團(tuán)隊:業(yè)務(wù)員+生產(chǎn)人員+質(zhì)量管理人員+其他

  3.營銷導(dǎo)向團(tuán)隊:業(yè)務(wù)員+財務(wù)人員+其他

  營銷團(tuán)隊成員的背景,直接表現(xiàn)出團(tuán)隊性質(zhì)。以這種形式進(jìn)行營銷,會大大提高我們公司的專業(yè)化形象,從而大大提高營銷的成功幾率。比如在2月22日對奧康集團(tuán)公司進(jìn)行的銷售采訪中,團(tuán)隊組成就比較好,讓人感覺非常專業(yè)。感覺到東經(jīng)公司具有非常強(qiáng)的科研實力。從一開始的李學(xué)明采購員的不耐煩,到感興趣,乃至金國軍處長親自過來交談。

  當(dāng)營銷團(tuán)隊成立以后,要進(jìn)行具體實施方案的確定、工作任務(wù)的分配和分解工作。因為大家都有自己的事情,我們必須要細(xì)化具體的時間安排。而且由于團(tuán)隊成員來自不同部門,采訪之前必須做一系列的細(xì)節(jié)工作。還拿奧康集團(tuán)的銷售采訪做例子,中間存在了采訪前的準(zhǔn)備工作不到位的問題。采訪之前,沒有一個人掌握了奧康的全部資料,參加采訪的人員的分工和注意事項也沒有明確,甚至拿的樣品紙板都是不合他們標(biāo)準(zhǔn)的紙板。我這個搞技術(shù)且剛出校門的新手,進(jìn)去了不知道要坐哪個位子。采訪之前時間安排也不充分,第二天9:00出發(fā),當(dāng)天晚上10:00才通知,然后急急忙忙向業(yè)務(wù)員講解什么是整體包裝解決方案以及包裝成本和包裝使用成本的區(qū)別。

  準(zhǔn)備工作完成,就可以去拜訪客戶了。當(dāng)銷售關(guān)系確立了之后,營銷團(tuán)隊工作也結(jié)束了,宣布解散。銷售工作轉(zhuǎn)移到客戶代表手中。團(tuán)隊營銷形式除了有利于進(jìn)行銷售競爭外,還將很好的優(yōu)化我公司定單結(jié)構(gòu),有意識的控制定單的組成。通過專業(yè)化的定單調(diào)整,能夠從根本上提高我公司的生產(chǎn)效率和原紙利用率,從而降低生產(chǎn)成本。
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