管理8C：讓員工盡職盡責(zé)工作

 作者：蔣小華    381

有關(guān)提升員工敬業(yè)愛崗方面的培訓(xùn)是越來越多，說明企業(yè)越來越重視人才的培養(yǎng)。但如果只是從員工單方面的改進(jìn)，而不是企業(yè)系統(tǒng)性地提高，那是“拔苗助長(zhǎng)”，適得其反。瞧，不少員工把企業(yè)的培訓(xùn)活動(dòng)不當(dāng)福利、也不當(dāng)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，反而誤當(dāng)作“剝削”的代名詞，把培訓(xùn)片面理解為“創(chuàng)造剩余價(jià)值”。以致企業(yè)許多培訓(xùn)方面的投資是“石沉大海”沒有任何響動(dòng)，最后企業(yè)就把問題的矛頭歸罪于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)老師，“培訓(xùn)無用論”、“老師忽悠論”便充斥著企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)。須不知，把員工的工作積極性、敬業(yè)精神、責(zé)任心方面的提升工作交給培訓(xùn)師本身就是個(gè)錯(cuò)誤。不可否認(rèn)，這方面也需要培訓(xùn)，但關(guān)鍵責(zé)任在企業(yè)，培訓(xùn)在這方面能起到的作用不會(huì)超過10%。為什么呢？因?yàn)樘岣邌T工盡職盡責(zé)工作的關(guān)鍵要從以下10個(gè)方面考慮，即8C原則：

1、關(guān)系（connection）。上司與員工的關(guān)系如何，即領(lǐng)導(dǎo)者是否主動(dòng)表現(xiàn)他們很重視員工。員工是否盡職工作是員工和上司關(guān)系的直接反映。沒有好的上下級(jí)關(guān)系就不可能有好的敬業(yè)工作，也不可能如上司所看到員工高度的責(zé)任感。

2、職業(yè)生涯（career）。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該為員工的職業(yè)生涯發(fā)展提供挑戰(zhàn)性和有意義的工作和機(jī)會(huì)，要知道，大部分人都愿意嘗試工作中的新鮮事物。工作總是缺乏挑戰(zhàn)性與新鮮感，難免產(chǎn)生職業(yè)倦怠，一旦有了職業(yè)倦怠，所謂熱情是無法提起來的。

3、明晰（carity）。公司能否有好的發(fā)展，自己能否有好的前途，這對(duì)員工來說是至關(guān)重要的。即公司的愿景和個(gè)人夢(mèng)想是否清晰，并且要能有效地關(guān)聯(lián)。

4、表達(dá)（convey）。上司的信息與情感是否能讓員工理解并接受，領(lǐng)導(dǎo)者必須清晰地表達(dá)他們對(duì)員工的期望，并為他們的工作成績(jī)提供有效的反饋，一個(gè)缺乏良好表達(dá)的領(lǐng)導(dǎo)很難獲得員工真情回報(bào)。
蔣小華
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