終端培訓(xùn)你知道的有多少?
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培訓(xùn)師問:“這些產(chǎn)品都有哪些賣點呢?”
導(dǎo)購員答:“…….”(支支唔唔,半天講不出個重點)
培訓(xùn)師問:“你在辦事處都有培訓(xùn)過嗎?”
導(dǎo)購員答:“剛進(jìn)來的時候,有個老員工教了我一些,后面都是自學(xué)。”(說的時候有點不好意思)
培訓(xùn)師問:“剛才前面顧客問你的那些問題,你覺得你回答的怎么樣!”
導(dǎo)購員答:“不是很滿意,沒有說服那個顧客!”(再次有點不好意思)
培訓(xùn)師問:“我們對終端疑難問答有本專門的回答話術(shù),你們辦事處有組織過你們學(xué)習(xí)過嗎?”
導(dǎo)購員滿臉困惑!很迷茫的問:“有這個資料嗎?他們(指督導(dǎo)、業(yè)務(wù))都重來沒和我們說過呀!”培訓(xùn)師現(xiàn)場教了導(dǎo)購員幾點,導(dǎo)購員說:“若是早點知道這樣子回答,我就不會老是被競爭對手打擊了!或許能夠多賣一些!”
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