IWAY—宜家之路
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宜家的成功之路,不僅是效益之路,更是責(zé)任之路。我們可以想象,對(duì)于這樣一個(gè)大規(guī)模的跨國(guó)制造業(yè)巨頭,琳瑯滿目的成品背后關(guān)聯(lián)著怎樣一個(gè)復(fù)雜和大型的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)!我們可以仔細(xì)來看看,宜家如何在運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中推動(dòng)整條供應(yīng)鏈的企業(yè)社會(huì)責(zé)任。
在供應(yīng)鏈社會(huì)責(zé)任的管理實(shí)踐上,宜家做得最突出的是其采購行為準(zhǔn)則,即宜家家居物品采購方式(The IKEA way on Purchasing Home Furnishing Products,簡(jiǎn)稱IWAY)。IWAY是宜家于2000年向其供應(yīng)商頒布的一項(xiàng)行為準(zhǔn)則。要想成為宜家的供應(yīng)商,必須達(dá)到IWAY的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。在2000年,宜家面臨著與其他大型跨國(guó)企業(yè)一樣的挑戰(zhàn):消費(fèi)者逐步意識(shí)到他們要清楚產(chǎn)品是如何被生產(chǎn)出來的,而NGO與媒體也日益關(guān)注勞工問題,特別是發(fā)展中國(guó)家工廠的運(yùn)營(yíng)狀況。不同的是,宜家在那時(shí)候就意識(shí)到供應(yīng)鏈社會(huì)責(zé)任的重要性,并采取了切實(shí)行動(dòng),而有的跨國(guó)企業(yè)卻視而不見,成為了眾矢之的。
具體來說,IWAY分為三大領(lǐng)域,即外部環(huán)境、社會(huì)責(zé)任與工作條件、木制產(chǎn)品。三大領(lǐng)域下共有十九個(gè)方面,從環(huán)境改善、地面污染、童工問題到社團(tuán)自由、種植人造林等,都有明確的要求,可謂涉及到供應(yīng)商社會(huì)責(zé)任的方方面面。
在IWAY的具體實(shí)施方面,宜家使用其IWAY四級(jí)階梯模式來實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商從低級(jí)到高級(jí)漸進(jìn)式的社會(huì)責(zé)任發(fā)展。為了保證四階段階梯模式的成功實(shí)施,IWAY詳細(xì)列出了以下的具體要求。
(1)傳授要求:要求供應(yīng)商將IWAY標(biāo)準(zhǔn)傳授給員工與上游供應(yīng)商,并保證實(shí)行;
?。?)啟動(dòng)要求:潛在供應(yīng)商至少需要達(dá)到一級(jí)水平,才可能與宜家建立合作關(guān)系;
(3)審核要求:宜家供應(yīng)商應(yīng)支持由宜家內(nèi)部審核員或宜家認(rèn)可的獨(dú)立審核機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)核查;
?。?)改正措施:針對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的問題,宜家要求供應(yīng)商提供一份詳盡改進(jìn)方案;
?。?)通過認(rèn)證:當(dāng)問題完全糾正后,該供應(yīng)商被視為通過了IWAY認(rèn)證,同時(shí)承諾持續(xù)改進(jìn),并接受至少兩年一次的重新審核。
這樣的實(shí)施方法,使得宜家的供應(yīng)商始終保持在較高的企業(yè)社會(huì)責(zé)任水平,很好地回應(yīng)了利益相關(guān)者的利益要求。IWAY體系通過持續(xù)改善、定期重新審核等方式,保證了具有高水準(zhǔn)社會(huì)責(zé)任的供應(yīng)商與宜家公司共同發(fā)展。
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