人單合一:中國地頭上的創(chuàng)造

 作者:王育琨    160

“如何做一個與時俱進的企業(yè)”?這是去年年底我與海爾首席執(zhí)行官張瑞敏交流時,他拋出的第一個話題。幾年前,海爾就顛覆了企業(yè)金字塔的穩(wěn)健結(jié)構(gòu),形成2300多個自主經(jīng)濟體,其中最具標志性的是一線員工直連客戶的“人單合一”。海爾試圖沖破大企業(yè)官僚體制的束縛,把員工的想象力與客戶需求連接,釋放員工創(chuàng)造力。對于互聯(lián)網(wǎng)時代下傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)如何與時俱進經(jīng)營,其探索也已引起世界關(guān)注。

  “全子”的驅(qū)動力

  “人單合一”正與我新近地頭力的研究契合。

  中國老話說,“一即整體,整體即一”。每個“人單合一”的自主經(jīng)濟體,本身都是一個整體,但同時又是另外一個更大事物的部分,是整體兼部分。吃透了中國文化的肯·威爾伯,提出了“全子”概念。比如原子本身是完整的,但原子是分子的一部分,分子是細胞的一部分,細胞又是生物體的一部分,依此類推。這幾種實體并不是整體或部分,而是整體兼部分,也就是全子(肯·威爾伯《萬法簡史》)。

  作為“全子”的“自主經(jīng)濟體”,從橫切面上來看,既有作為整體的“自理力”,又有歸屬于集團公司一部分的“共融力”。從縱深角度看,有往上階移動的自我“超越力”,或往下移動的自我“解消力”。海爾集團也是一個全子,它既作為一個整體存在,同時也是中國經(jīng)濟體系的一部分。“人單合一”甚或海爾集團,是一個生命體。有著物理的、生物的、心智的、靈性的層級。較高或較深的層次提供原理,將原本互相分離、沖突、孤立的各部分統(tǒng)一起來,連結(jié)成和諧的一體。研究在特定的場域中,各種驅(qū)動力如何交互作用使得整體效能一刻接一刻地最大化,是一個富有挑戰(zhàn)性的課題。

  “從人出發(fā),從良知出發(fā),從無出發(fā)”

  出發(fā)點很重要。1985年91歲圓寂的大興和尚生前有兩句口頭禪:“好人好自己,壞人壞自己”和“空空空”。好人,樂于助人而惠及自己,乃至惠及后人;壞人,禍害他人而殃及自身,甚至殃及子孫。這里面有看得見的邏輯,也有看不見的邏輯。太多的不確定性中,既然無捷徑可走,最穩(wěn)妥的辦法就是選擇正義。干脆走正道,“好人好自己”。

  這兩句話其實也涵蓋了做企業(yè)的所有道理。他是在說做人做事的一個原點:“從人出發(fā),從良知出發(fā),從無出發(fā)”。這個原點說,得到了當(dāng)今兩位世界級經(jīng)營大師的佐證:

  稻盛哲學(xué)的核心是“敬天愛人”。背后原點即“作為人何謂正確?”這里強調(diào)的是把董事長、專家、經(jīng)驗等帽子統(tǒng)統(tǒng)扔掉,作為一個最簡單最平常的人,在每個此時此地此心,切實地問自己,這時的人可以用一個詞來描述:純粹。

  純粹,也就是喬布斯所說的“初學(xué)者心態(tài)”。當(dāng)一個人放下老手的成功,作為一個新手面對一個新事物的時候,你先前看不到的景象,想不到的方法就都出來了。

  這也正是“人單合一”的出發(fā)點。誠如張瑞敏所說,要想擺脫企業(yè)一大就死的宿命,就要不斷否定自己、改變自己。沒有什么既定的經(jīng)驗和成功是不能放棄的。在此基礎(chǔ)上,形成了“人單合一”的縱橫坐標。

  它的縱軸是“從客戶出發(fā)”,觸摸、發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造客戶需求的一整套市場策略,橫軸是“從員工出發(fā)”,尊重人、信任人、解放人和成就人的一整套體制安排。客戶需求與員工想象力交集的一條中心線,可以稱之為員工效能曲線,也就是“人單合一”的具體內(nèi)涵。在每一個地頭、每一個剎那,都有員工與客戶的連接??梢哉f,“人單合一”深深打上了互聯(lián)網(wǎng)時代的本質(zhì)特性——連接。

  創(chuàng)新不必依靠積累,只需要連接!從量變到質(zhì)變,已經(jīng)含攝不了創(chuàng)造的過程,一個超過意想的連接,可能會形成“大爆炸”式的新超越。管理

王育琨
 地頭 合一 頭上 創(chuàng)造 中國

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