“組織智商等級”（初始級-反應級-規(guī)律級-專家級-系統級）是企業(yè)向更高組織智商邁進途中的階梯。每個等級都為過程的不斷改進奠定了循序漸進的基礎；進而他們共同定義了一個有序的尺度，用以測量組織智商和評價企業(yè)綜合能力。同時，這些等級還能幫助組織對其工作的改進排出優(yōu)先次序。接下來，我們將結合五個OWTG等級的特性，來突出說明在每個等級上過程的主要變化。

一、初始級——依賴關鍵個人，無序發(fā)展 
初始級的組織智商特點與水平，完全是由決策領導者形成的，并構成之后的基本發(fā)展模型。在此等級中，組織智商的特點是無秩序發(fā)展，偶爾甚至是混亂的。
在企業(yè)中，表現為不斷前進，從錯誤中學習經驗，但是這只是零碎化的行為，還不能對獲得的經驗進行系統地總結。經驗如同海灘的貝殼，零碎地散落于企業(yè)的各個層面和部門，無法在企業(yè)內部進行有效地知識和經驗共享。能夠對企業(yè)組織智商形成有效影響的，只是其中關鍵人員的個人能力和知識，因此不同企業(yè)不同的組織智商發(fā)展特點，完全是因為擁有不同類型的決策領導人而決定的。在此之下企業(yè)的管理實踐，逐步提高了組織智商，并在實踐中建立從錯誤中學習的機制來有意識地改善、發(fā)展。因此，這一階段，組織智商的提高，只能通過個人的努力，而不是依靠組織共同能力去完成。

二、反應級——基于以前的經驗和知識，有規(guī)律的穩(wěn)定的、可復制的成功
反應級的企業(yè)組織智商是對以往經驗和結果的總結和制度化，是實效性和操作性層面的能力， 在反應級上，企業(yè)能夠根據長期的經驗積累和觀察結果、總結，建立起管理經驗和知識的相關制度、決策和模型，并有專人對企業(yè)的知識成果跟蹤管理。而且基于在類似活動上的經驗，也能夠應用于新的企業(yè)活動，進行規(guī)劃和管理。這一等級中的企業(yè)組織智商的特點可概括為有規(guī)律的，因為在此等級中對具體知識成果的管理和使用是穩(wěn)定的，并能重復以前的成功。一個有效的管理過程可以描述為實用的、已文檔化的、已實施的、已培訓的、已測量的和能改進的。遵循這種“觀察——總結——應用”的模式，達到反應級的企業(yè)，能使知識和經驗的有效管理過程制度化，這使得組織能重復在以前項目上所開發(fā)的成功實踐，盡管不同項目所實施的具體過程可能不同。當然，由于主要遵循基于以前知識和經驗積累而制定了切實可行的計劃，此時的缺點也是顯而易見的：組織智商的發(fā)展仍然受到很大的限制，缺少前瞻性和未來指導性。

三、規(guī)律級——知識經驗文檔化，標準化，形成智商庫
規(guī)律級上的智商庫的建立、完善和標準化過程，伴隨著企業(yè)運營的有效開展，也是該階段企業(yè)組織智商的提升階段。在規(guī)律級上的企業(yè)組織智商，由于上一級已經建立了相關制度和模型，并配合企業(yè)在不斷的管理實踐中獲得的經驗和知識，經過文檔化、標準化，已經集成為一個整體，形成企業(yè)的智商庫。
該階段的組織智商的發(fā)展特點可概括為標準的和一致的，因為無論專門的知識活動還是管理活動，過程都是穩(wěn)定的和可重復的。智商庫手冊，可以對知識來源、知識性質和知識升級發(fā)揮有效的控制、對工作質量也能進行跟蹤。這種過程能力建立在整個組織范圍內對已定義過程中的活動、角色和職責的共同理解之上。組織智商進階到這個階段后，我們就需要建立起智商庫。智商庫的建設，是一個已標準化的知識包含一組協調的、集成的、妥善定義的知識建設和管理過程。規(guī)律級上智商庫建立的過程，可以幫助企業(yè)各個層級的員工工作得更有效。智商庫的標準化過程可以表示為具有準備判據、輸入、標準、進行工作的規(guī)程、驗證機制、輸出以及完成判據。因為智商庫已妥善定義和規(guī)范管理標準，管理者就能洞察企業(yè)的組織智商狀況。組織在建設智商庫時，會利用有效的管理實踐，形成一個負責智商庫建設的部門或項目小組。項目小組通過標準智商庫建設過程去建立他們自己定義的知識和經驗，這些標準表明企業(yè)組織智商獨有的特征。

四、專家級——智商庫搜集和分析從其他活動中收集的數據
組織智商能夠對企業(yè)進行有效度量和控制，具有預測力，并且可以糾正超出限定范圍的變化。
企業(yè)智商庫功能得到擴大，企業(yè)的所有行為均得到定量了解和控制。在專家級上，組織所有的過程都設置定量的質量目標。作為組織測量大綱的一部分，對所有的項目都測量其管理和實踐活動的生產率和質量。利用全組織的智商庫收集和分析從其他活動過程中得到的數據。專家級上的軟件過程均已配備有妥善定義和一定的度量。這些度量為定量地評價組織智商打下基礎。在專家級上，組織智商的主要能力特征是可預測的，因為這些過程，已經建立于智商庫的控制范圍之內，并在可測的范圍內運行。這樣，就可以保證組織能在定量限制的范圍內預測企業(yè)發(fā)展和行業(yè)方面的趨勢，即使超過了這個限制范圍時，也能依據廣泛可控力，采取措施予以糾正。

五、系統級——組織智商可特征化為不斷改進
組織智商能夠依據外界需要來實現了自我突破與改進，上升到了系統級的層面上，這時，相當于個人的語言已經超越了本種的界限，上升到全語言層面，并且能夠以一種更全面的視角來看待、分析。此時，整個組織集中精力利用來自過程和來自新思想、新技術的先導性試驗的定量反饋信息，使持續(xù)過程改進成為可能。為了預防缺陷出現，組織有辦法識別出弱點并預先針對性地加強過程。達到此等級的企業(yè)能在短期的循環(huán)和階段中有效的學習，并形成知識創(chuàng)新在企業(yè)內部的迅速傳播。
系統級上，企業(yè)的組織智商可特征化為不斷改進，因為這些組織為擴大其過程能力的范圍進行著不懈的努力，因而不斷改善其項目的過程性能。既通過在現有過程中增量式前進的辦法，也通過采用新技術、新方法的革新辦法，使改進不斷出現。

六、五層級循序漸進
綜合來講，組織智商的進化步驟可劃分為五個等級：初始級——反應級——規(guī)律級——專家級——系統級。將OWTG模型組成五個等級，對旨在提高組織智商的改進行動按優(yōu)先級排序。
每一步驟上，組織應予以規(guī)范化的過程能力的類型。每一個組織智商等級都是建立在以往完成的臺階之上，并為繼續(xù)改進提供一個新的方向。在每個等級中，都包含一組發(fā)展目標，當這些目標得以滿足時，能使組織智商的重要成分穩(wěn)定起來。進而在這個OWTG框架的等級上，建立起組織智商的一個不同的成分，導致組織全面能力的增長。循序漸進，直到達到最高層面。

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