道、術(shù)、勢(shì)管理的精髓
作者:李文武 131
有俗語(yǔ):謀事在人,成事在天。而道、術(shù)、勢(shì)卻總領(lǐng)全局,不但能體現(xiàn)謀事在人,還能體現(xiàn)成事也在人。上下五千年,能謀事而成功者,都是把道、術(shù)、勢(shì)運(yùn)用得爐火純青的結(jié)果。漢朝司馬遷所著《報(bào)任安書》,道是指方向、志向?!稄V雅》,術(shù)是指方法、策略。宋朝蘇洵所著《六國(guó)論》,勢(shì)是指力量、威力、勢(shì)力。古人早就對(duì)治理與管理的道、術(shù)、勢(shì)就有一定深度的理解與闡釋。
任何事情都要與時(shí)俱進(jìn)。管理理念與管理哲學(xué)也一樣。道、術(shù)、勢(shì)蘊(yùn)含著管理學(xué)與成功學(xué)的哲理與精髓。學(xué)以致用,才能提高知識(shí)、技能與管理水平,才能運(yùn)用到實(shí)踐操作中去。學(xué)而無(wú)用,學(xué)而不用,還不如不讀書。事情的成功,在于道、術(shù)、勢(shì)的統(tǒng)一,這三者離開(kāi)任一個(gè),都會(huì)使事情不完整,出現(xiàn)漏洞,從而導(dǎo)致失敗。道是根本,術(shù)是技術(shù),勢(shì)是環(huán)境。
企業(yè)能成為長(zhǎng)壽企業(yè),是因?yàn)榘训?、術(shù)、勢(shì)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。個(gè)人成為名人,也是因?yàn)榘训馈⑿g(shù)、勢(shì)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。每個(gè)人的事業(yè)成功,都離不開(kāi)道、術(shù)、勢(shì)的綜合作用。而現(xiàn)代企業(yè)管理中的道、術(shù)、勢(shì),有如下內(nèi)涵。道包括道德、遵守自然規(guī)律、遵守法律、愿景與使命、理想與志向。
道德。要求企業(yè)組織擔(dān)負(fù)社會(huì)責(zé)任,在賺取利潤(rùn)的同時(shí),促進(jìn)社會(huì)福利的增長(zhǎng)。要求企業(yè)個(gè)人,生產(chǎn)的高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù),改善民眾生活。并且個(gè)人行為符合社會(huì)公共道德標(biāo)準(zhǔn),不做破壞與損害社會(huì)公共道德的人。企業(yè)組織服務(wù)社會(huì),關(guān)懷愛(ài)護(hù)員工。企業(yè)個(gè)人,我為人人,人人為我。
遵守自然規(guī)律。企業(yè)不做違背自然科學(xué)與常理相悖的事情。遵守自然規(guī)律,促進(jìn)企業(yè)科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新與發(fā)展。用現(xiàn)代科學(xué)的管理技術(shù),來(lái)管理企業(yè)。使人與自然和諧、企業(yè)與社會(huì)和諧,以達(dá)到高層次精神境界。
遵守法律。法律是調(diào)節(jié)人、企業(yè)、社會(huì)、國(guó)家關(guān)系的調(diào)節(jié)器。只有人人都遵守法律,國(guó)家才會(huì)大治。不遵守法律,社會(huì)就會(huì)依潛規(guī)則做法,社會(huì)就會(huì)混亂,無(wú)序。都遵守法律,就能體現(xiàn)公平、正義、平等。不遵守法律,就沒(méi)有公正、正義、平等存在。企業(yè)遵守法律,能使員工們也會(huì)遵守法律,在法治社會(huì),就沒(méi)有禍患與危險(xiǎn)。
愿景與使命。愿景是企業(yè)組織為之奮斗希望達(dá)成的圖景。使命是企業(yè)任務(wù)與責(zé)任。有愿景與使命的企業(yè),能讓員工們同心同德,同甘共苦,一起為之奮斗拼搏。而沒(méi)有愿景與使命的企業(yè),讓人感覺(jué)做一天和尚撞一天鐘。愿景與使命是激勵(lì)企業(yè)的驅(qū)動(dòng)力。做為企業(yè),有驅(qū)動(dòng)力,如同火箭上天一樣,飛速向前。
理想與志向。理想是企業(yè)個(gè)人對(duì)未來(lái)事務(wù)的想象與希望。欲望是生理的需求,渴望是心理的需求,而希望是精神的需求。理想是現(xiàn)實(shí)的,合理的,有根據(jù)的想法。而空想與幻想,都是虛幻,不合理的,難以實(shí)現(xiàn)的想法。理想是力量的源泉,使企業(yè)與個(gè)人為之終生而奮斗。志向是個(gè)人在某一事情上決心有所作為的努力方向。只有遠(yuǎn)大志向加上堅(jiān)強(qiáng)意志,再加上腳踏實(shí)地,才能現(xiàn)實(shí)自己的理想。
術(shù)包括戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)、實(shí)際操作、科學(xué)技術(shù)。戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。戰(zhàn)略是指統(tǒng)領(lǐng)性的、全局性的、左右勝敗的謀略、方案和對(duì)策。戰(zhàn)術(shù)是指導(dǎo)與進(jìn)行企業(yè)管理的策略、措施與方法。戰(zhàn)略是目的、核心與理論。戰(zhàn)術(shù)是方法、手段與技術(shù)。戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo),所采取的一切謀略與方法。戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)是相互作用,相互關(guān)聯(lián)的有機(jī)統(tǒng)一體。
實(shí)際操作。企業(yè)個(gè)人根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況按照一定的程序和技術(shù)要求進(jìn)行的活動(dòng)。同時(shí),也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的執(zhí)行活動(dòng)與具體實(shí)施活動(dòng)。實(shí)際操作是企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的具體化與現(xiàn)實(shí)化。
科學(xué)技術(shù)。科學(xué)技術(shù)是指科學(xué)的發(fā)展與研究成果在生產(chǎn)實(shí)踐領(lǐng)域中的實(shí)用。由自然科學(xué)技術(shù)、工程技術(shù)、社會(huì)科學(xué)技術(shù)組成??茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。以前,企業(yè)是由人進(jìn)行勞動(dòng),從事企業(yè)生產(chǎn)。屬于勞動(dòng)密集型的企業(yè)?,F(xiàn)在,企業(yè)是由科學(xué)技術(shù)替代人勞動(dòng),從事企業(yè)生產(chǎn),再加上高素質(zhì)的知識(shí)型員工。屬于技術(shù)密集型企業(yè)??茖W(xué)技術(shù)是提高企業(yè)效率與效果的前提。沒(méi)有科學(xué)技術(shù),也就沒(méi)有企業(yè)的高利潤(rùn)與高度發(fā)展。
勢(shì)包括支持與合作、利益相關(guān)者的配合、顧客忠誠(chéng)度、內(nèi)外部環(huán)境。支持與合作。企業(yè)受到各種勢(shì)力與社會(huì)力量的支撐與支援,叫支持。企業(yè)與企業(yè)之間,企業(yè)與個(gè)人之間為達(dá)到共同目的,而進(jìn)行相互配合的一種聯(lián)合的行動(dòng),叫合作。支持與合作,是企業(yè)得到個(gè)人、其它企業(yè)、或者不同勢(shì)力與社會(huì)力量的支援與配合行動(dòng)。企業(yè)是不真空的,是要與其它組織與個(gè)人,還有社會(huì)打交道的,所以,能得到他們的支持與合作,是企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的條件之一。
利益相關(guān)者的配合。利益相關(guān)者是由所有者與股東、銀行和其它債權(quán)人、供應(yīng)商、購(gòu)買者和顧客、廣告商、管理人員、雇員、工會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、中央政府與各地方政府、管制者、媒體、公眾利益群體、政黨、宗教群體、軍隊(duì)等構(gòu)成。由利益相關(guān)者的分工協(xié)作,幫助企業(yè)完成生產(chǎn)企業(yè)任務(wù),銷售產(chǎn)品,賺取利潤(rùn),樹(shù)立企業(yè)形象。
顧客忠誠(chéng)度。顧客忠誠(chéng)度指顧客忠誠(chéng)的程度,是一個(gè)量化概念。顧客忠誠(chéng)度是指由于質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等諸多因素的影響,使顧客對(duì)某一企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生感情,形成偏愛(ài)并長(zhǎng)期重復(fù)購(gòu)買該企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的程度。顧客忠誠(chéng)于企業(yè),忠誠(chéng)于企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù),企業(yè)就有源源不斷的利潤(rùn)來(lái)源。有了顧客忠誠(chéng)度,產(chǎn)品與服務(wù)不愁銷路,企業(yè)形象不愁沒(méi)有人宣傳。顧客忠誠(chéng)度是企業(yè)形成著名品牌與知名企業(yè)的力量。
內(nèi)外部環(huán)境。企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境是指企業(yè)內(nèi)部的物質(zhì)、文化環(huán)境的總和,包括企業(yè)資源、企業(yè)能力、企業(yè)文化等因素,也稱企業(yè)內(nèi)部條件。即組織內(nèi)部的一種共享價(jià)值體系,包括企業(yè)的指導(dǎo)思想、經(jīng)營(yíng)理念和工作作風(fēng)。企業(yè)的外部環(huán)境是對(duì)企業(yè)外部的政治環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境等的總稱。企業(yè)要想發(fā)展,不得不審視企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境,不得不進(jìn)行內(nèi)外部環(huán)境掃描。充分利用內(nèi)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)與優(yōu)勢(shì),回避內(nèi)外部環(huán)境的劣勢(shì)與威脅。不知道企業(yè)內(nèi)外環(huán)境怎么樣,而胡亂作決策,是非常危險(xiǎn)的。企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境并不是一成不變的,而是隨機(jī),可變的,因此,企業(yè)要經(jīng)常做好環(huán)境情報(bào)收集工作,以利于決策需要。
作者簡(jiǎn)介:李文武,著名管理學(xué)家?!恫╀J管理在線》《中華品牌管理網(wǎng)》《中國(guó)管理傳播網(wǎng)》等知名管理網(wǎng)站專欄作家。又是多家媒體與網(wǎng)絡(luò)作家。研究:歷史、經(jīng)濟(jì)、管理。
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