什么樣的人企業(yè)堅(jiān)決不能用
作者:黃鳴 295
但文化認(rèn)同了不等于執(zhí)行了,執(zhí)行文化和文化的執(zhí)行,這兩個(gè)概念是不一樣的,也就是說在文化執(zhí)行方面是硬的,但文化本身是一個(gè)軟的。一、執(zhí)行文化就是靠執(zhí)行力,強(qiáng)調(diào)執(zhí)行觀念就是一種文化,這是所有的企業(yè)、團(tuán)隊(duì)、軍隊(duì)、政府執(zhí)政的最起碼的條件。要是沒有這些,什么都做不成。二、文化的執(zhí)行,對于指導(dǎo)我們工作的企業(yè)文化,價(jià)值觀,核心理念,要落實(shí)到行動當(dāng)中。實(shí)際上就是一手硬,一手軟,執(zhí)行的文化是硬的,文化的執(zhí)行是軟的,就是軟件的執(zhí)行,也是硬,柔中有剛性。
寫一個(gè)我們企業(yè)銷售總監(jiān)的案例,從他的執(zhí)行上可以體現(xiàn)出認(rèn)知與執(zhí)行的關(guān)系。前幾天營銷部門開了一個(gè)招商工作會議。負(fù)責(zé)營銷的銷售部長出差在外沒參加。第二天,我就給銷售部長打電話,他說我知道了,銷售總監(jiān)已經(jīng)打電話通知了,我發(fā)現(xiàn)銷售總監(jiān)的執(zhí)行力很好。然后我問部長開的什么內(nèi)容?他說招商,招大商。再問“還有什么?”他說“沒有了”。我一聽,整個(gè)會議精神的理解,整個(gè)信息的傳達(dá),徹底地失敗了。這次網(wǎng)絡(luò)洗牌,網(wǎng)絡(luò)更新,網(wǎng)絡(luò)改造是第一位的,招大商是網(wǎng)絡(luò)洗牌當(dāng)中的第一位,會議就是針對的網(wǎng)絡(luò)洗牌,針對的招商工作的一些錯(cuò)誤觀念而開的。有一個(gè)誤區(qū)是反復(fù)強(qiáng)調(diào)的,在招商過程當(dāng)中有意向的招,無意向的就不招了,也就是說他想做我就讓他做,他不想做我就放棄了,所以失去了很多有能力的、有實(shí)力的、我們潛在的經(jīng)銷商,真正的潛在的客戶到了公司總部就寥寥無幾了。這個(gè)精神不要說沒有傳達(dá)到位,就是連參會者自己認(rèn)知都出了問題。
我們企業(yè)現(xiàn)在講突破性創(chuàng)新,突破思維,實(shí)際上還是處于老狀態(tài),魚找魚,蝦找蝦,禁錮在原思維中不能自拔。所以我在會上反復(fù)強(qiáng)調(diào)的是:要發(fā)揮主觀能動性,要找空調(diào)經(jīng)銷商前五名、衛(wèi)浴的前五名、家電的前五名、工程公司的前五名、電梯的前五名或者前三名。光電,光熱,溫屏玻璃,建筑一體化,城市用太陽能燈,家庭用太陽能電扇……這么大的市場,沒人不會動心,沒人不會做的,只看銷售招商工作做到家了沒有。這個(gè)會議就是這么個(gè)會議精神,結(jié)果在傳達(dá)的時(shí)候傳達(dá)錯(cuò)了。企業(yè)文化講“執(zhí)行無折扣”,但開會人員把領(lǐng)導(dǎo)指令理解偏了,在傳遞當(dāng)中又打了折扣,那么,在任務(wù)執(zhí)行上執(zhí)行力實(shí)際上已經(jīng)成了零。他是按照自己的理解,對領(lǐng)導(dǎo)指令去搞傳播實(shí)際上解決銷售總監(jiān)的問題很簡單,為什么?企業(yè)是一個(gè)商業(yè)團(tuán)隊(duì),商場就是一個(gè)軍隊(duì),軍人以服從命令為天職,是鐵的紀(jì)律。大家知道,著名的諾曼底登陸,完全是盟軍的幾個(gè)國家的軍隊(duì)嚴(yán)格執(zhí)行命令的結(jié)果,如果英國軍隊(duì)反對,蒙哥馬利說:我們英軍要在色當(dāng)?shù)顷?,那么諾曼底也不能集中精力打,色當(dāng)也不能集中精力打,整個(gè)歷史都將被改寫。全盟聯(lián)軍,統(tǒng)一號令,統(tǒng)一行動,統(tǒng)一紀(jì)律,這就是二戰(zhàn)勝利的關(guān)鍵!而我們存在什么樣的問題?不去執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的命令,這是什么?是散兵,應(yīng)該統(tǒng)統(tǒng)的槍斃。所以理解偏了執(zhí)行我還不高興,更不用說不理解,一點(diǎn)執(zhí)行的觀念都沒有了!
執(zhí)行是任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)生存的最基本的條件,不執(zhí)行一票否決,這一點(diǎn)企業(yè)的每個(gè)人應(yīng)該進(jìn)入正規(guī)軍狀態(tài),職業(yè)經(jīng)理人在一個(gè)正規(guī)的大公司里做品牌,任何人心須遵守游戲規(guī)則,必須遵守會議決定,這一手硬性規(guī)定是性命攸關(guān)的。現(xiàn)在皇明進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段,非常清晰發(fā)展思路的一個(gè)時(shí)代,不執(zhí)行等于零!如果在諾曼底有幾個(gè)將軍敢不服從命令,去另開辟戰(zhàn)場,去另搞一套,如果允許他們那樣做,盟軍將士將死掉不只是幾十萬,甚至上百萬,甚至整個(gè)世界在法西斯的鐵蹄之下受蹂躪,在那時(shí)不僅僅是猶太人幾百萬人被殺掉的問題了,不執(zhí)行命令是最大的不人性。因?yàn)榍∏≌沁@些不執(zhí)行命令的人,無組織無紀(jì)律的人,在破壞大家的利益,甚至威脅到大家的生命。
其實(shí)大多數(shù)人本意上沒有想違抗命令不執(zhí)行,但是為什么造成不執(zhí)行的后果了呢?銷售總監(jiān)是一個(gè)非常有執(zhí)行力的人,其執(zhí)行的不到位,很大程度上是由認(rèn)知的障礙造成的。
執(zhí)行是一種沒有任何借口的行為,理解了要執(zhí)行,不理解也要執(zhí)行,沒有什么理解與不理解,公司的命令都要執(zhí)行,按著字面的意思執(zhí)行,這是一種文化,鐵的紀(jì)律。如果不執(zhí)行的,不想去理解的,這個(gè)人職業(yè)道德有問題,命令什么內(nèi)容都聽不清,談何敬業(yè)?
有人在聽指令的時(shí)候, “選擇性吸收”。他們是怎么選擇的?他們選擇適合于自己主觀意愿的,順著坡往下滑,這種是潛意識。我愿意的我執(zhí)行,我不愿意的我不執(zhí)行,就是這么回事,我重視的就執(zhí)行,不重視的就不執(zhí)行,不重視就是罪,不理解也是罪,都是不允許的。
領(lǐng)導(dǎo)發(fā)的指令是B,你自己的思想是A,你認(rèn)為他們倆是一樣的,比如領(lǐng)導(dǎo)說攻占210高地,全殲敵人,你心里想的全殲敵人,也可以攻占160高地,實(shí)際上你這個(gè)A和領(lǐng)導(dǎo)的命令B是不一樣的,相差甚遠(yuǎn)!你把它等同于你腦袋瓜里想的,這是絕對不行的。如果你僅僅是行動上犯的錯(cuò)誤,讓你向東走你走偏了,或者摔跤了,或者你想干事給你分配100件任務(wù),你90件干好了,10出了差錯(cuò),或者是造成損失,沒事!但有人說,你想說什么我都不聽,很多東西我都不知道,不能干,這是死罪,這種人要開除?,F(xiàn)在我們公司里這種人日子太好受,太好過了,往往有些人不饒那些干了事犯了錯(cuò)的,縱容那些不干事不犯錯(cuò)的人?,F(xiàn)在最大的錯(cuò)誤就是不知道不干事是最大的過,這樣的人最無價(jià)值,第一個(gè)要斬的就是這樣的人。
大本營發(fā)布命令,這支登山隊(duì)要從北坡爬上珠峰,這里面有十個(gè)人,其中五個(gè)人說南坡好爬我們有經(jīng)驗(yàn),獨(dú)自從南坡爬坡,走到中間遇上暴風(fēng)雪,五個(gè)人死掉了,這是不執(zhí)行的一種情況,其實(shí)大本營早就知道有暴風(fēng)雪,因?yàn)榇蟊緺I掌握的信息肯定比這五個(gè)人多,這五個(gè)死亡白死,這是信息不對稱造成的失敗。第二種情況,北坡、南坡的五個(gè)人都往上爬,結(jié)果資源設(shè)備分散,氧氣,器械,支援設(shè)備都是有限的,這樣誰也上不去,這就像是分散兵力,兩邊都打,結(jié)果都失敗,這是資源不對稱造成的失敗。第三種情況,這幾個(gè)人從南坡爬上去了,高高興興地回來,一進(jìn)門就地槍決,大本營為什么讓你從北坡爬上去,因?yàn)楸逼率侵袊I(lǐng)地,南坡是尼泊爾,國家拿那么多錢是為了從北坡開辟旅游路線,為中國人爭光。這說明這幾個(gè)人相對于大本營的指令對于目標(biāo)的理解完全錯(cuò)位,是任務(wù)的不對稱造成的失敗。
所有的人都不如他,他的想法最好,他認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)不如他,整體討論的意見也不如他。這種人更荒唐,是既無知又具有執(zhí)行破壞力的一種,要堅(jiān)決拿掉他。
最后總結(jié)一下執(zhí)行的困惑,有些發(fā)布命令者在推動命令時(shí)也有很多的問題,他的命令推行不下去,推行的命令不檢查,甚至含含糊糊,本身就是領(lǐng)導(dǎo)人的影響力、魅力的問題。所謂領(lǐng)導(dǎo)人的影響力就是執(zhí)行力,影響力的建立,是在執(zhí)行過程中積累起來的。文化的執(zhí)行要上下一致,步調(diào)統(tǒng)一,只有這樣才能建立一個(gè)暢通的、強(qiáng)大的執(zhí)行文化。
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