如果你問(wèn)我，下級(jí)和上級(jí)在溝通環(huán)節(jié)中最重要的事情是什么？我會(huì)說(shuō)——匯報(bào)工作。

“布置工作”是上級(jí)讓下級(jí)了解他的想法的機(jī)會(huì)，“匯報(bào)工作”則是下級(jí)讓上級(jí)了解情況和了解自己的機(jī)會(huì)。

作為管理者，如果我們學(xué)會(huì)了“正確匯報(bào)”，那么我們就找到了在企業(yè)里生存的法寶。在創(chuàng)業(yè)之前我做過(guò)十年左右的底層、中層和高層經(jīng)理，我相信“匯報(bào)”是我們作為下級(jí)管理者最好的解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)，是得到我們想要資源的機(jī)會(huì)，也是我們學(xué)習(xí)成長(zhǎng)最好的機(jī)會(huì)。相信很多“過(guò)來(lái)人”都能印證我的這句話：如果我們掌握了“正確匯報(bào)”的做法，匯報(bào)會(huì)給我們個(gè)人帶來(lái)一次次晉升的機(jī)會(huì)。但如果我們不會(huì)匯報(bào)工作，我們可能就是企業(yè)里最容易被誤解和委屈的人。

正因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題重要，本期的《老板顧問(wèn)》、《易友管理版》和《易友員工版》的專(zhuān)題分別從老板、管理者和員工角度來(lái)解讀“匯報(bào)”，敬請(qǐng)你關(guān)注。

什么是正確的匯報(bào)？什么樣的匯報(bào)能讓我們抓住上級(jí)的心？什么樣的匯報(bào)能幫助我們解決問(wèn)題？什么樣的匯報(bào)能讓我們得到我們想要的資源？什么樣的匯報(bào)能讓上級(jí)信任和喜歡我們？什么樣的匯報(bào)能幫助我們升遷？

我的總結(jié)是下面的12“要”：

1. 匯報(bào)要及時(shí)，要及時(shí)就是不要等到上級(jí)著急了你才匯報(bào)，而是自己主動(dòng)匯報(bào)工作。

2. 匯報(bào)要連續(xù)，要連續(xù)就是不要匯報(bào)一次就沒(méi)有下文了，而是要匯報(bào)到事情了結(jié)。

3. 匯報(bào)要精煉，要精煉就是匯報(bào)工作時(shí)不能拖泥帶水，沒(méi)完沒(méi)了。

這幾個(gè)“要”都是關(guān)于時(shí)間的。

4. 匯報(bào)要報(bào)重點(diǎn)，而不是眉毛胡子一把抓，大事小事都說(shuō)，不分主次。

5. 匯報(bào)要從大到小，而不是從小到大，直到最后時(shí)間沒(méi)有了，一件小事還沒(méi)有扯完。

6. 匯報(bào)要先說(shuō)結(jié)果，后說(shuō)過(guò)程，或者被問(wèn)到時(shí)才說(shuō)過(guò)程。

7. 匯報(bào)要用事實(shí)說(shuō)話，用數(shù)字說(shuō)話，盡量不用猜測(cè)說(shuō)話，不憑感覺(jué)說(shuō)話。

8. 匯報(bào)要提出解決問(wèn)題的建議，而不僅僅陳述問(wèn)題。

9. 匯報(bào)要爭(zhēng)取資源解決問(wèn)題，而不是抱怨問(wèn)題。

10. 匯報(bào)要報(bào)喜也要報(bào)憂，而不是只報(bào)喜不報(bào)憂。

這幾個(gè)“要”都是關(guān)于匯報(bào)內(nèi)容的。

11. 匯報(bào)要注意對(duì)象，根據(jù)匯報(bào)對(duì)象的喜好調(diào)整自己的匯報(bào)形式和內(nèi)容。

12. 匯報(bào)要口頭，也要書(shū)面，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)有人喜歡口頭，有人喜歡書(shū)面匯報(bào)。另外口頭匯報(bào)有口頭匯報(bào)的好處，書(shū)面匯報(bào)有書(shū)面匯報(bào)的優(yōu)點(diǎn)。

這幾個(gè)“要”都是關(guān)于匯報(bào)對(duì)象的。

如果你認(rèn)真按照這12條做你的匯報(bào)，我相信你能讓你的上級(jí)刮目相待，取得他的信賴，最終幫助你在公司里成長(zhǎng)成功。

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