抓住“匯報(bào)”的機(jī)會(huì)
作者:宋新宇 201
如果你問(wèn)我,下級(jí)和上級(jí)在溝通環(huán)節(jié)中最重要的事情是什么?我會(huì)說(shuō)——匯報(bào)工作。
“布置工作”是上級(jí)讓下級(jí)了解他的想法的機(jī)會(huì),“匯報(bào)工作”則是下級(jí)讓上級(jí)了解情況和了解自己的機(jī)會(huì)。
作為管理者,如果我們學(xué)會(huì)了“正確匯報(bào)”,那么我們就找到了在企業(yè)里生存的法寶。在創(chuàng)業(yè)之前我做過(guò)十年左右的底層、中層和高層經(jīng)理,我相信“匯報(bào)”是我們作為下級(jí)管理者最好的解決問(wèn)題的機(jī)會(huì),是得到我們想要資源的機(jī)會(huì),也是我們學(xué)習(xí)成長(zhǎng)最好的機(jī)會(huì)。相信很多“過(guò)來(lái)人”都能印證我的這句話:如果我們掌握了“正確匯報(bào)”的做法,匯報(bào)會(huì)給我們個(gè)人帶來(lái)一次次晉升的機(jī)會(huì)。但如果我們不會(huì)匯報(bào)工作,我們可能就是企業(yè)里最容易被誤解和委屈的人。
正因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題重要,本期的《老板顧問(wèn)》、《易友管理版》和《易友員工版》的專(zhuān)題分別從老板、管理者和員工角度來(lái)解讀“匯報(bào)”,敬請(qǐng)你關(guān)注。
什么是正確的匯報(bào)?什么樣的匯報(bào)能讓我們抓住上級(jí)的心?什么樣的匯報(bào)能幫助我們解決問(wèn)題?什么樣的匯報(bào)能讓我們得到我們想要的資源?什么樣的匯報(bào)能讓上級(jí)信任和喜歡我們?什么樣的匯報(bào)能幫助我們升遷?
我的總結(jié)是下面的12“要”:
1. 匯報(bào)要及時(shí),要及時(shí)就是不要等到上級(jí)著急了你才匯報(bào),而是自己主動(dòng)匯報(bào)工作。
2. 匯報(bào)要連續(xù),要連續(xù)就是不要匯報(bào)一次就沒(méi)有下文了,而是要匯報(bào)到事情了結(jié)。
3. 匯報(bào)要精煉,要精煉就是匯報(bào)工作時(shí)不能拖泥帶水,沒(méi)完沒(méi)了。
這幾個(gè)“要”都是關(guān)于時(shí)間的。
4. 匯報(bào)要報(bào)重點(diǎn),而不是眉毛胡子一把抓,大事小事都說(shuō),不分主次。
5. 匯報(bào)要從大到小,而不是從小到大,直到最后時(shí)間沒(méi)有了,一件小事還沒(méi)有扯完。
6. 匯報(bào)要先說(shuō)結(jié)果,后說(shuō)過(guò)程,或者被問(wèn)到時(shí)才說(shuō)過(guò)程。
7. 匯報(bào)要用事實(shí)說(shuō)話,用數(shù)字說(shuō)話,盡量不用猜測(cè)說(shuō)話,不憑感覺(jué)說(shuō)話。
8. 匯報(bào)要提出解決問(wèn)題的建議,而不僅僅陳述問(wèn)題。
9. 匯報(bào)要爭(zhēng)取資源解決問(wèn)題,而不是抱怨問(wèn)題。
10. 匯報(bào)要報(bào)喜也要報(bào)憂,而不是只報(bào)喜不報(bào)憂。
這幾個(gè)“要”都是關(guān)于匯報(bào)內(nèi)容的。
11. 匯報(bào)要注意對(duì)象,根據(jù)匯報(bào)對(duì)象的喜好調(diào)整自己的匯報(bào)形式和內(nèi)容。
12. 匯報(bào)要口頭,也要書(shū)面,因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)有人喜歡口頭,有人喜歡書(shū)面匯報(bào)。另外口頭匯報(bào)有口頭匯報(bào)的好處,書(shū)面匯報(bào)有書(shū)面匯報(bào)的優(yōu)點(diǎn)。
這幾個(gè)“要”都是關(guān)于匯報(bào)對(duì)象的。
如果你認(rèn)真按照這12條做你的匯報(bào),我相信你能讓你的上級(jí)刮目相待,取得他的信賴,最終幫助你在公司里成長(zhǎng)成功。
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