企業(yè)用人不能大搞“人際關(guān)系”
作者:寇北辰 190
人生什么都可以沒有,但不可沒有人情世故。為什么人情世故不可忽視?人情世故是綱,其余都是木。人情世故是建立人與人良好關(guān)系的基礎(chǔ),不論對(duì)于任何一個(gè)組織、任何家庭、任何個(gè)人,人情世故都起著不可忽視的作用,決定著一個(gè)人一生的前途、發(fā)展與歸宿。
人與人之間沒有良好的人際關(guān)系,人情就會(huì)淡漠、沒有良好的人際關(guān)系就會(huì)失去外援,沒有外援人就會(huì)有很多無奈,就會(huì)陷入孤立,就會(huì)陷入困境,就會(huì)使人生沒有意義,更會(huì)使人沒有發(fā)展,更談不上人的幸福。
因?yàn)槿伺c社會(huì),人與組織,人與人都存在著相互依存、相互作用、相互影響的關(guān)系。人只有與人在一起才能獲得生存,獲得發(fā)展,獲得進(jìn)步、獲得快樂、獲得幸福。如果沒有社會(huì)、組織、家庭或他人的幫助,一個(gè)人的一生就會(huì)一事無成。因此,建立良好的人際關(guān)系是人類生存發(fā)展的第一本領(lǐng)。
的確,中國(guó)是一個(gè)充滿人情的社會(huì),社會(huì)中各個(gè)領(lǐng)域的人情味也顯得比較濃,在企業(yè)人才的錄用上也不例外。但目前在中小企業(yè)里唯親是用、關(guān)系好就用的現(xiàn)象非常普遍,很多人都是通過關(guān)系進(jìn)入企業(yè),久而久之卻對(duì)企業(yè)管理以及企業(yè)內(nèi)部的工作造成很惡劣的影響。
蒙牛之所以能夠成為中國(guó)領(lǐng)先的乳制品供應(yīng)商,與牛根生的用人原則密不可分,他曾經(jīng)說過:“在用人上,我們的觀念是——有德有才,破格錄用;有才無德,限制錄用;無德無才,堅(jiān)決不用。至于德重要還是才重要,我認(rèn)為,如果才氣很大、德性不好,對(duì)企業(yè)的破壞性可能就非常大。一個(gè)人智力有問題,是次品;一個(gè)人的靈魂有問題,就是危險(xiǎn)品。”
按照牛根生的這一用人標(biāo)準(zhǔn),一個(gè)有德有才的人完全可以進(jìn)入蒙牛集團(tuán),但一個(gè)憑借自己的實(shí)力即將進(jìn)入蒙牛集團(tuán)的年輕人卻被拒之門外,為什么?
2004年,塌實(shí)肯干的年輕人小李被主管奶源的總經(jīng)理看中了,便向牛根生寫了一封推薦信,想要讓小李擔(dān)任液態(tài)奶事業(yè)部的接班人。
然而,當(dāng)牛根生看到推薦信后便立刻把主管奶源的總經(jīng)理交到了辦公室,狠狠地批評(píng)了一頓,并當(dāng)場(chǎng)駁回了他的推薦報(bào)告。
主管奶源的總經(jīng)理一時(shí)間摸不著頭腦,更不知道牛根生為什么會(huì)發(fā)這么大的火。當(dāng)他將駁回的結(jié)果告訴小李的時(shí)候,才從小李的口中得知,原來小李是牛根生的一個(gè)遠(yuǎn)門親戚。
通過這件事,牛根生又在用人方面加了一條舉賢避親的標(biāo)準(zhǔn),也為其他管理者樹立了一個(gè)良好的榜樣。
作為企業(yè)管理者,我們可以搞好人際關(guān)系,卻不能搞“壞關(guān)系”。對(duì)于企業(yè)來說,雖然通過“關(guān)系”進(jìn)入企業(yè)的員工可以更快、更全面地了解企業(yè)、進(jìn)入企業(yè),傾盡其才為企業(yè)辦事,企業(yè)能夠比較全面地掌握他們的信息,可以更好地安排他們的工作,而且他們的忠誠(chéng)度也相對(duì)更可信。
但我們更無法忽視不利的一面,由于應(yīng)聘者是通過關(guān)系進(jìn)入的,可能在面試的過程中,企業(yè)沒能雇傭最有能力或者最能與崗位相匹配的員工,而且通過關(guān)系進(jìn)入企業(yè)的員工的能力不是最好的情況下,對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)也就相當(dāng)有限。
長(zhǎng)遠(yuǎn)來說,由于企業(yè)的某管理層與員工有某種關(guān)系,分配工作任務(wù)時(shí)會(huì)有點(diǎn)困難,從而造成管理上的諸多不便,最終影響企業(yè)的辦事效率;制定獎(jiǎng)懲時(shí)也可能瞻前顧后,投鼠忌器。
總的來說,員工通過關(guān)系這一途徑進(jìn)入企業(yè),在短期內(nèi)優(yōu)勢(shì)會(huì)比較明顯,但長(zhǎng)遠(yuǎn)來說,會(huì)影響企業(yè)的辦事效率和管理,造成企業(yè)管理的混亂。
其實(shí),員工通過“關(guān)系”進(jìn)入企業(yè)的本質(zhì)是企業(yè)的選人和用人機(jī)制存在問題。
當(dāng)私心大于公心時(shí),企業(yè)如何選人、用人是關(guān)鍵。只有從根本上改變企業(yè)的選人、用人機(jī)制才能克服員工通過“關(guān)系”進(jìn)入企業(yè)的弊端。
為克服員工通過“關(guān)系”進(jìn)入企業(yè)的弊端,企業(yè)管理者可以從以下方面著手:
1. 完善企業(yè)的人才選拔與公平上崗的用人機(jī)制
招聘員工時(shí)要唯才是用。不論是走關(guān)系進(jìn)來的還是招聘進(jìn)來的員工,都要對(duì)招聘員工的過程進(jìn)行嚴(yán)格的測(cè)評(píng),力求做好員工的招收工作。
2.對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)
對(duì)已通過關(guān)系進(jìn)入企業(yè)的員工,企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同的發(fā)展階段,對(duì)員工的素質(zhì)和能力進(jìn)行相應(yīng)地培訓(xùn),使員工能夠真正成為不斷適應(yīng)企業(yè)發(fā)展變化的人才。
3.建立健全員工之間的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制
員工進(jìn)入企業(yè)之后并不是一勞永逸的,需要進(jìn)行不斷的競(jìng)爭(zhēng),達(dá)到優(yōu)勝劣汰的目的,擇其優(yōu)者而用之。此外,競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制也會(huì)為企業(yè)的工作增加活力,形成一種競(jìng)爭(zhēng)的氣氛。
4.制定企業(yè)的考核制度
每一家企業(yè)都應(yīng)建立一種適合自己的考核制度,企業(yè)管理者可以采取業(yè)績(jī)與其他方面綜合考核員工的素質(zhì),定期評(píng)估員工。
5.優(yōu)化人員的結(jié)構(gòu)
企業(yè)管理者可以通過以下方法來優(yōu)化人員結(jié)構(gòu):
(1)根據(jù)企業(yè)不同的發(fā)展階段,采用不同的用人標(biāo)準(zhǔn)來優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)。初期需要員工少說話多做事,則選用少說話多做事型的人才;發(fā)展中期需要員工多說話多做事,就選用多說話多做事型的人才;成熟期企業(yè)需要員工勤思考再做事型的人才,這個(gè)時(shí)期就選用善于思考也能做事的人才。
(2)根據(jù)組織需要進(jìn)行人員配備,達(dá)到優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)的目的,通過人員配備使組織系統(tǒng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。設(shè)計(jì)合理的組織系統(tǒng)要想有效運(yùn)轉(zhuǎn),必須使機(jī)構(gòu)中每個(gè)工作崗位都有適當(dāng)?shù)娜巳?dān)任,使實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所需要進(jìn)行的每項(xiàng)活動(dòng)都有合格的人去完成。
規(guī)避依靠走“關(guān)系”進(jìn)入企業(yè)的員工,可以使企業(yè)避免走家族化企業(yè)的道路,更可以使企業(yè)獲得健康有效的發(fā)展局面,甚至也可以顯示出管理者在用人方面的過人才干。
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