這2篇官腔味十足的微博反而讓消費者看不清蘇寧的態(tài)度，很明顯蘇寧無論對于微博的語言還是互聯(lián)網(wǎng)的傳播規(guī)律缺乏應(yīng)有的認識。有網(wǎng)友戲稱：這是黨委書記講話的風(fēng)格，聽著就蛋疼，還不如說大小家電先降10塊錢來得實在。

晚上22:07，孫為民再次發(fā)微博：“看了幾條同事的反饋，815還沒有到，我擔(dān)心的空城計已經(jīng)唱出來了。恭維蘇寧有25%的毛利率，這是想向供應(yīng)商提條件，仗還沒打，先把退路找好，供應(yīng)商斷貨，所謂打價格，醉翁之意不在酒。蘇寧易購三周年，不唱雙簧，不向供應(yīng)商提任何針對第三方的條件，獨唱自己的周年慶。”

這是一個很好的反擊機會，實際上道出了京東最大的軟肋：空城計。但由于邏輯混亂，言辭含混，無人關(guān)注。

李開復(fù)8月14日下午到晚上轉(zhuǎn)了四條劉強東的微博，一方面推波助瀾，另一方面力挺“小強”。此時，潘石屹、任志強、薛蠻子等微博上的超級意見領(lǐng)袖也加入，成為此次大戰(zhàn)的“圍觀團”或“親友團”。電商、營銷、公關(guān)、微博等各個領(lǐng)域的微博全面介入，從各種角度分析此次大戰(zhàn)，預(yù)測結(jié)果。在這些大V的推動下，晚上微博大戰(zhàn)進入高潮，很多微博控為了關(guān)注#京蘇大戰(zhàn)#，度過了一個不眠之夜。第二天，傳統(tǒng)媒體與微博共振。在百度新聞中搜索“京蘇大戰(zhàn)”的新聞標題，找到相關(guān)新聞約771篇。

除了電商網(wǎng)站以外，A股市場上也被這場價格戰(zhàn)攪得硝煙彌漫。前一天，自劉強東在微博宣戰(zhàn)后，蘇寧電器股價尾盤收跌7.11%。8月15日，價格戰(zhàn)開打，蘇寧電器開盤跌幅一度逼近5%。

8月15日早晨07:44，劉強東發(fā)了第一條微博：“太陽竟然出來了.....價格戰(zhàn)還有這個功效吶？哈哈”這樣的一條微博讓人覺得是一個真實的人發(fā)出的感嘆，很貼近生活，可見劉強東對于微博語言體的掌握很到位。

08:44，再發(fā)一條微博表明京東的態(tài)度：“家電部門同事聯(lián)系蘇寧負責(zé)人，請?zhí)K寧務(wù)必在上午8:50就開始，這樣京東好在9點給出更低價格！結(jié)果蘇寧不干，那我們就先帶頭放出幾件意思意思，開個頭！鄭重提醒：大家千萬不要著急下單，因為價格是一輪一輪降的！京東所有大家電會不停降價，永遠比蘇寧低！如果蘇寧30分鐘還不降價，大家出手！”

這條微博讓普通消費者覺得京東是完全站在用戶這邊的，充當了消費者的代言人，仿佛這場價格戰(zhàn)是京東代表用戶去和蘇寧戰(zhàn)斗的！

09：11，劉強東又發(fā)了一個照片，會議室外墻貼了“打蘇寧指揮部”，同時稱：“這場戰(zhàn)爭由我們家電采銷副總裁親自坐鎮(zhèn)指揮！”

這種爭奪眼球的生動化微營銷，使京東成為了這次電商價格戰(zhàn)的主場。

接近中午時，蘇寧的服務(wù)器因過載導(dǎo)致網(wǎng)站打不開，劉強東趕緊火上澆油煽風(fēng)點火，5分鐘內(nèi)連續(xù)發(fā)了2條微博。“被開會纏住了，怎么樣了。聽我們采銷同事說蘇寧打不開，不好比價?。坷^續(xù).....”，“還打不打了？孫寧的人，你們的服務(wù)器掛了，那就在微博說句話吧，別讓大家空等.....”

抓住戰(zhàn)機，放大對手的危機，在輿論上掌握主動權(quán)。

下午再次發(fā)微博，步步緊逼，向蘇寧全面開火，給自己定下了勝利的基調(diào)。“既然蘇寧線上業(yè)務(wù)一上午基本沒有動靜了，那就把戰(zhàn)火燒至蘇寧連鎖店，每年1000億的銷售額，25%的大家電毛利率，讓不知道線上便宜的消費者每年多付出100多億血汗錢！2012年8月20日，首批京東價格情報員進駐蘇寧聯(lián)想橋店，希望蘇寧不要阻撓！”17:30又在新浪微博做了微訪談，把微營銷的影響力進行到底。

我們再看看蘇寧這邊在微博上的表現(xiàn)。

8月15日06：59，蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌發(fā)了第一條微博：“今天是易購三年來上班最早的一天，現(xiàn)在才七點，大家已經(jīng)到崗，正在開晨會，聽說有不少員工由于興奮一宿未睡，大家辛苦了。”

企業(yè)家才是品牌的最佳代言人-----他們是怎樣做高調(diào)意見領(lǐng)袖的？
  （圖片：蘇寧價格戰(zhàn)晨會）

價格戰(zhàn)一開始的問候不是面對消費者，而是對自己的團隊的，消費者看了不知其所以然，完全是從自我出發(fā)的自我感動。

11:53再次發(fā)微博：“市場競爭絕不是逞口舌之能，把精力投入到持續(xù)給消費者提供更高性價比的產(chǎn)品和服務(wù)上來才是王道！蘇寧易購的雙倍補差、服務(wù)承諾全部會用實際行動兌現(xiàn)！消費者不是能被隨意忽悠的啦！”

由于缺乏具體的數(shù)據(jù)，讓消費者看不到蘇寧具體的態(tài)度，這篇微博內(nèi)容可以適用任何一家公司，沒有自己獨立的個性。

下午17:18，蘇寧副董事長孫為民發(fā)微博繼續(xù)給廣大消費者普及經(jīng)營管理知識，“市場經(jīng)濟離不開價格競爭，價格競爭是永恒的。價格競爭不淪落為俗稱的價格戰(zhàn)，就是要把價格競爭建立在企業(yè)的價值競爭基礎(chǔ)上。贏利是企業(yè)的經(jīng)濟使命，也是企業(yè)的社會使命，在贏利的基礎(chǔ)上實現(xiàn)以市場為導(dǎo)向的價格競爭，是令人尊敬的企業(yè)家行為。”

深夜李斌發(fā)了最后一條微博，依舊是團隊內(nèi)部的自我激勵自我感動，“今晚我為加班員工準備了一頓豐盛夜宵，一是對大家的感謝；二是鼓勵大家再接再厲，后五天再創(chuàng)佳績！”

這些原本應(yīng)該是企業(yè)內(nèi)部QQ群上發(fā)的內(nèi)容卻用在了開放的微博平臺上，要知道圍觀的絕大多數(shù)都是媒體和消費者，而不是蘇寧的員工。

我們不能說蘇寧的管理層沒有以消費者為中心，只是作為價格戰(zhàn)的主要參與方?jīng)]能充分發(fā)揮意見領(lǐng)袖的作用，在策劃和處理上沒有從消費者的角度出發(fā)給消費者想看到的信息，白白浪費了這個能重塑蘇寧電商形象的有巨大影響力的機會。

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