管理知識型員工的十大黃金準則

 作者:蔡元恒    118

今天,我們的員工都擁有高學(xué)歷、高智力、高知識、但他們不見得就擁有高能力,或者創(chuàng)造高績效。面對高知識的員工,管理的手段方法也面臨巨大挑戰(zhàn)。如何管理優(yōu)秀的知識型員工呢?我們總結(jié)了十大黃金法則。

第一:成立招聘委員會,或者人才專家文員會,由委員會來招聘員工。委員會成員由不同層級的人員組成,大家都對招聘的人員進行考評并打分,最后根據(jù)綜合的分值來判定員工是否符合公司的崗位。每一個經(jīng)過面試的員工至少需要五位以上的主管會談,從能力到同事關(guān)系到價值觀等,都能夠比較全面的進行溝通。

第二:員工是用來尊重和理解的,企業(yè)要想辦法滿足每個員工需求。正如德魯克所說的,他們的目標是“清除擋在員工面前的一切障礙”。要想不斷提升員工的個人工作效率,就要在公平、公正的制度下發(fā)揮好每個員工的長處,同時還要盡可能滿足員工的不同需求,因為今天員工不是機器,而是有思想的人。

第三:管理層與員工盡可能經(jīng)常接觸,沒有距離感。企業(yè)里面每個項目都是團隊項目,團隊成員之間必須交流溝通。簡化交流的最好方法就是使每個團隊成員都近在咫尺。

第四:強調(diào)貢獻與協(xié)作。所有的團隊成員都近在咫尺,項目協(xié)調(diào)起來就容易多了。同時,所有的工作都圍繞貢獻開展,建立工作儀表盤,讓所有人知道工作的進度與問題,部門之間定期通報項目進度與需要協(xié)調(diào)事項,集思廣益完成目標。

第五:運用管理方法。PDCA管理法的運用,PDCA即規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)督、改善,對任何企業(yè)都適用,管理方法的運用可以提升整體的效率。

第六:鼓勵創(chuàng)新。企業(yè)可以設(shè)置創(chuàng)新意見箱,改善內(nèi)部創(chuàng)新流程。同時盡量不要過多考核員工的態(tài)度和品德等無法考量的東西,而是要回歸到簡單的規(guī)律上來,考核要聚焦和簡化,這樣就可以讓員工有更多的時間思考,有更多自由的時間進行改善,為創(chuàng)新帶來基因。

第七:集思廣益?,F(xiàn)代企業(yè)將能夠以獨特方式?jīng)Q策的人視為英雄。“我們堅持這個觀點——‘三個臭皮匠頂個諸葛亮’,所以在做決定之前征求各方意見?!苯?jīng)理扮演的角色僅僅是意見的綜合者而不是意見的獨裁者。要達成一致意見,有時候要花上很長時間,但是總會形成更具奉獻精神的團隊并做出更好的決定。

第八:言行一致。未來我們需要用公司的使命和愿景團結(jié)員工,讓員工收到公司價值觀與愿景的鼓舞,為了共同的使命而工作。因此,企業(yè)的使命和價值觀不是掛在墻上的口號,企業(yè)必須言行一致才可以贏得員工的信任與尊重。員工也才會為了共同的目標而貢獻超額價值。

第九:根據(jù)數(shù)據(jù)來作決策。我們不是關(guān)心大數(shù)據(jù),而是要關(guān)心企業(yè)內(nèi)部的小數(shù)據(jù)。企業(yè)的每個決定都是基于定量分析,建立信息管理系統(tǒng)。我們分析業(yè)績狀況并確定發(fā)展趨勢,從而使我們盡可能地保持前瞻性。我們擁有在線‘信息儀表盤’,可以提供我們所經(jīng)營的每個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的一些即時信息。

第十:有效的交流溝通。每個星期五,我們弘典文化公司都會舉行全體員工總結(jié)會議,發(fā)布相關(guān)信息、進行產(chǎn)品介紹以及提問解疑等。這就使管理層能及時掌握知識型員工的想法,反之亦然。


管理的核心是人以及“在共同創(chuàng)業(yè)過程中把員工整合起來。衡量企業(yè)的健康與否,不能看其組織結(jié)構(gòu)是否美觀、整潔或完善,而要看員工的績效優(yōu)劣?!痹诋斀袷澜纾髽I(yè)擁有的全部資產(chǎn)不外是員工、員工的能力和關(guān)系網(wǎng)絡(luò),所以尊重員工并對他們進行投資顯得尤為重要:

一. 員工不僅僅是員工,他們擁有公司向客戶guan提供產(chǎn)品和服務(wù)所需要的知識、能力和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。員工是公司最重要的投資對象。

二. 是否充分發(fā)揮了員工的潛力,最大限度的發(fā)揮他們的效率來提高組織的業(yè)績,這是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵?!懊詈涂刂啤毙偷墓芾矸绞揭呀?jīng)過時落伍了,而“信任和支持”型的方式才是成功的關(guān)鍵。

三. 成功的團隊一般會在項目結(jié)束時解散,但是知識型組織必須長期不斷地組建和運用這樣的團隊。

四. 企業(yè)要生存發(fā)展,就需要長期不斷地運用和整合各種知識,從而長期不斷地創(chuàng)造新的價值。


蔡元恒
  管理技巧 團隊管理 領(lǐng)導(dǎo)力

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