領(lǐng)導(dǎo)廣受信任是領(lǐng)導(dǎo)大講信心的前提
作者:劉先明 123
本人在清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)總裁班以及海爾、海信等多種場合講授《管理創(chuàng)新》或《精細(xì)管理工程》、《構(gòu)建卓越的企業(yè)文化》等課程的時(shí)候,都會(huì)講到執(zhí)行力的問題,并要詳細(xì)講解文化理念、信念、信心,制度、規(guī)范,決策、計(jì)劃、方案等三類執(zhí)行力之間的關(guān)系。
當(dāng)一個(gè)企業(yè)處于危機(jī)或困境的時(shí)候,對于這個(gè)企業(yè)的基層員工來講,企業(yè)基層員工對企業(yè)先進(jìn)、統(tǒng)一的文化理念的理解和執(zhí)行,是首要而重要的。如果企業(yè)基層員工不能理解和執(zhí)行企業(yè)的文化理念,不信任企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo),就不可能緊密團(tuán)結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)的周圍,就不可能樹立起戰(zhàn)勝危機(jī)、轉(zhuǎn)變困境的信念和信心,也就不能規(guī)范地執(zhí)行好企業(yè)的各項(xiàng)有效的制度、規(guī)范,就不能創(chuàng)新而高效地執(zhí)行好企業(yè)的各項(xiàng)決策、計(jì)劃、方案。
當(dāng)一個(gè)企業(yè)處于危機(jī)或陷入困境的時(shí)候,對于這個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)來講,已經(jīng)贏得企業(yè)全體員工的普遍信任,是一種前提,在有了這一前提的基礎(chǔ)上,這種領(lǐng)導(dǎo)才有資格和條件向企業(yè)基層員工大講特講戰(zhàn)勝危機(jī)、轉(zhuǎn)變困境的信念和信心,才有可能運(yùn)用和發(fā)揮其科學(xué)的決策能力、高超的駕馭能力、有效創(chuàng)新的應(yīng)變能力等,帶領(lǐng)企業(yè)全體員工戰(zhàn)勝危機(jī)、走出困境。
目前,國際金融危機(jī)已經(jīng)對中國經(jīng)濟(jì)帶來巨大沖擊,也導(dǎo)致不少企業(yè)陷入危機(jī),那么,陷入危機(jī)的企業(yè)該怎么辦呢?
作為陷入危機(jī)的企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)來說,先向企業(yè)全體員工大講戰(zhàn)勝危機(jī)的信心是有必要的,也是必須的;但是,如果領(lǐng)導(dǎo)只會(huì)對企業(yè)員工講信心,那是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,也是不可能都奏效的。講信心是要有前提的,這個(gè)前提就是:在企業(yè)全體員工心目中,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)建立起來了足夠的信任。
一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)講出有“信心”的“豪言壯語”,是非常容易的;但是,一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要想贏得全體員工的信任,卻不是那么容易的。
任何贏得基層員工普遍信任的領(lǐng)導(dǎo),都是靠其以往的勝績和戰(zhàn)例換來的;
任何贏得基層員工普遍信任的領(lǐng)導(dǎo),都不是僅靠其能說會(huì)道的嘴換來的。
一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要一遍又一遍地喊出有信心的話,僅一張嘴就足夠了;
一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要贏得一個(gè)又一個(gè)員工的信任,一張嘴可能是多余的。
2003年,在《企業(yè)內(nèi)部的信任危機(jī)》(作者:劉先明)一文里,關(guān)于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)沒有贏得員工信任的原因,我曾寫到:
因?yàn)槿狈ι鐣?huì)性、規(guī)范性的競爭機(jī)制,員工和干部對企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的能力是否能駕馭企業(yè)參與市場激烈的競爭以及對中層領(lǐng)導(dǎo)能否實(shí)現(xiàn)職能管理存有疑慮。
工作計(jì)劃也是一種誠信,如果不能完成一次計(jì)劃,就意味著對關(guān)聯(lián)單位和崗位人員失去了一次信任、埋下了一顆信任危機(jī)的種子。
所以,當(dāng)今天危機(jī)來臨的時(shí)候,當(dāng)一個(gè)處于危機(jī)的企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)還在領(lǐng)導(dǎo)的位置上大講信心的時(shí)候,如果還是一個(gè)有社會(huì)責(zé)任感的領(lǐng)導(dǎo),就應(yīng)該先要回過頭看看自己有沒有領(lǐng)導(dǎo)員工轉(zhuǎn)危為安、化危為機(jī)的能力,有沒有和有多少轉(zhuǎn)危為安、化危為機(jī)的成功戰(zhàn)例。如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)沒有轉(zhuǎn)危為安、化危為機(jī)的能力或戰(zhàn)例,就不可能贏得企業(yè)全體員工的信任,那么,這樣的領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)把領(lǐng)導(dǎo)的崗位和權(quán)力讓給有轉(zhuǎn)危為安、化危為機(jī)的人,是一種有責(zé)任感而明智的選擇。這一種無聲選擇,勝過沒有轉(zhuǎn)危為安、化危為機(jī)的能力或戰(zhàn)例的領(lǐng)導(dǎo)的無數(shù)次有“信心”的講話。
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