滴三方科技股份《職業(yè)素養(yǎng)》、《客戶心理與行為分析》培訓(xùn)順利舉辦!

 作者:郭敬峰    170

10月9日,“企業(yè)心靈教練”郭敬峰老師受邀河北滴三方科技股份公司,給公司戰(zhàn)略招商部、技術(shù)研發(fā)部、客戶服務(wù)部等優(yōu)秀的管理者和輔導(dǎo)老師們進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)《職業(yè)素養(yǎng)》、《客戶心理與行為分析》,一天一晚精彩課程分享:職業(yè)素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn),新生代員工管理,時(shí)間管理,陽光心態(tài)塑造,責(zé)任心與執(zhí)行力,職業(yè)生涯規(guī)劃,商業(yè)人格塑造,職業(yè)情商與溝通,客戶心理與行為分析,顧問式銷售-反對(duì)循環(huán)技巧演練,神奇催眠“美女架人橋”,感謝正能量滿滿的學(xué)員們積極參與!


    學(xué)員們開場(chǎng)秀:創(chuàng)意入場(chǎng)展示團(tuán)隊(duì)風(fēng)采,唱響“大學(xué)問”滴三方之歌,朗讀“羊皮卷”、“拜三道”致敬圣賢先哲,宣讀“滴三方人文精神”等,凸顯“三守三攻三齊心”的優(yōu)秀企業(yè)文化,氣氛迅速升溫,大家以飽滿熱情的態(tài)度投入學(xué)習(xí)中。


“創(chuàng)意入場(chǎng)”-假面舞會(huì)


“團(tuán)隊(duì)組建”


“隊(duì)形展示”

    白天,郭老師給大家?guī)淼氖恰堵殬I(yè)素養(yǎng)修煉》的課程,郭老師解讀“職業(yè)素養(yǎng)”:它是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是員工在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì),它是一個(gè)人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵。職業(yè)素養(yǎng)是專業(yè)能力、敬業(yè)精神和職業(yè)規(guī)范。


    郭老師讓學(xué)員們談?wù)摗靶闹袠?biāo)準(zhǔn)企業(yè)職業(yè)素養(yǎng)”,并測(cè)試自己時(shí)間管理的能力,對(duì)自己目標(biāo)計(jì)劃進(jìn)行管理,提升工作主動(dòng)性。


  良好職業(yè)素養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn):

1、像老板一樣專注:以老板的心態(tài)對(duì)待工作,做企業(yè)的主人。

2、做一個(gè)時(shí)間管理高手:高效利用時(shí)間,學(xué)會(huì)統(tǒng)籌安排。

3、超強(qiáng)執(zhí)行力:服從上級(jí)的指令是員工的天職。

4、設(shè)立工作目標(biāo),按計(jì)劃執(zhí)行:專注工作。

5、自動(dòng)自發(fā),積極主動(dòng): 工作不是要我做,而是我要做

6、強(qiáng)烈的責(zé)任心:勇于承擔(dān)責(zé)任,敢于擔(dān)當(dāng),敢為人

7、化壓力為動(dòng)力:以積極態(tài)度應(yīng)對(duì)壓力,提升工作績效。

8、學(xué)會(huì)迅速適應(yīng)環(huán)境:做適應(yīng)職場(chǎng)變革的高情商職業(yè)人。


    郭老師結(jié)合“案例”——周工作計(jì)劃表,練習(xí)自我時(shí)間管理的能力。時(shí)間管理的正確涵義應(yīng)該是如何面對(duì)時(shí)間的流動(dòng)而進(jìn)行自我的管理,其所持的態(tài)度是將過去作為現(xiàn)在改善的參考,把未來作為現(xiàn)在努力的目標(biāo),立刻去運(yùn)用正確的方法做正確的事。


    商業(yè)人格是指不屈從于權(quán)力,也不取不義之財(cái),體現(xiàn)出來的那些獨(dú)立品格,然后以此作為合作和共贏的基礎(chǔ),這就是商業(yè)人格。

對(duì)客戶:要給結(jié)果,不要理由;

對(duì)上級(jí):要給價(jià)值,不要討好;

對(duì)同事:要去對(duì)事,不要對(duì)人;

對(duì)自己:要講原則,不要人情。


    此外,郭老師還分享“職業(yè)情商修煉”與“高效溝通藝術(shù)”的技巧,從內(nèi)在尋找積極向上動(dòng)機(jī),主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、解決問題、承擔(dān)責(zé)任及份外之事。


    晚上,郭老師給伙伴們帶來的是《客戶心理行為分析》 的課程,帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行積極自我探索,明確對(duì)目標(biāo)達(dá)成的決心,針對(duì)客戶的心理行為分析,現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)問題呈現(xiàn),解決大家在工作中遇到的客戶異議問題處理,提高銷售綜合能力。


    銷售的時(shí)候,客戶買的是感覺,銷售賣的是好處。人的需求就像是一座冰山,價(jià)格是冰山一角,為顯性利益,關(guān)系、維護(hù)和交往等是隱藏的利益,而真正影響成交的因素是,情感、感受和責(zé)任,所以歸根結(jié)底,銷售過程中銷的是自己。


  郭老師分享客戶成交心理需求:

1.求實(shí)心理:以追求產(chǎn)品實(shí)用耐用為導(dǎo)向

2.求新心理:以追求產(chǎn)品欣賞、藝術(shù)價(jià)值為目標(biāo)

3.求利心理:追求利益最大化,獲得較多優(yōu)惠折扣

4.求名心理:追求尊重,借以顯示自己的地位

5.求速心理:追求購買產(chǎn)品交易迅速完成

6.仿效心理:趨向于與其他多數(shù)消費(fèi)者行為一致

7.偏好心理:滿足個(gè)人興趣,愛好為目的

8.隨機(jī)心理:被產(chǎn)品新穎方案刺激,欠缺考慮


    秉利眾之心,用良知賦能。堅(jiān)定信念,跨步向前,路在腳下,夢(mèng)在前方。作為中國家居行業(yè)革故鼎新的賦能平臺(tái),衷心的祝愿滴三方科技股份全體員工能夠同心同行開辟新征程,聯(lián)創(chuàng)共贏打造新生態(tài),引領(lǐng)行業(yè)高度,持續(xù)不斷創(chuàng)新!



郭敬峰
 三方,科技,股份,職業(yè)素養(yǎng),客戶心理與行為分析

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