再次返聘!某國(guó)有銀行《職業(yè)情商EQ修煉》課程圓滿結(jié)束!
作者:郭敬峰 63
2021年11月5日,某國(guó)有銀行《職業(yè)情商EQ修煉》課程圓滿結(jié)束!“壓力績(jī)效管理專家、高級(jí)企業(yè)EAP執(zhí)行師”郭敬峰老師再次返聘精彩分享:“情壓管理技巧、情商EQ修煉秘笈,高效溝通藝術(shù)、現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑”。授課形式豐富多彩,寓教于樂(lè)。學(xué)員們積極性非常高,踴躍參與課程互動(dòng)分享,感謝大家的認(rèn)真學(xué)習(xí)和高度好評(píng)!
開(kāi)場(chǎng)郭老師與學(xué)員互動(dòng),營(yíng)造輕松愉悅的氛圍,分小組PK團(tuán)建,通過(guò)選酋長(zhǎng),列隊(duì)名隊(duì)呼,并集體討論列出各組的3個(gè)工作生活困擾問(wèn)題,帶著問(wèn)題投入學(xué)習(xí),大家的參訓(xùn)熱情立馬點(diǎn)燃,輕松活潑的體驗(yàn)式培訓(xùn)就此拉開(kāi)序幕。
郭老師通過(guò)“你演我猜”的互動(dòng)游戲訓(xùn)練學(xué)員的情緒識(shí)別能力,形象生動(dòng)地講解了情緒對(duì)人們?nèi)穗H交往和身心健康的影響,教會(huì)大家六秒鐘情緒控制法,情緒管理三步法,費(fèi)斯汀格法則等方法,運(yùn)用角色扮演結(jié)合工作場(chǎng)景講解情緒管理技巧:大聲喊停,嘗試轉(zhuǎn)移注意力,幽默解嘲,感性享受,理性分析,積極暗示,改變思維“太棒了”!
情商EQ包含的能力有五個(gè)維度:覺(jué)察力、管理力、調(diào)整力、同理力、整合力,郭老師讓學(xué)員通過(guò)情商自測(cè)表來(lái)進(jìn)行自我評(píng)估,總結(jié)分享了高情商的表現(xiàn):善于豁達(dá)待人、高效溝通、經(jīng)常微笑、低調(diào)做人、善于傾聽(tīng)和說(shuō)話、稱贊別人等。大家紛紛舉手發(fā)言,熱情參與學(xué)習(xí),在積極互動(dòng)中學(xué)會(huì)如何提高職業(yè)情商。
郭老師通過(guò)名人案例故事形象生動(dòng)的詮釋了“心態(tài)的定義及三種體驗(yàn)”:不同的人對(duì)待同一個(gè)事物會(huì)有不同的心態(tài),同一個(gè)人對(duì)待同樣的事情采取不同的心態(tài),從而產(chǎn)生不同的人生,心態(tài)決定命運(yùn),情緒影響成敗。大家踴躍發(fā)言,課程氛圍輕松熱烈。
郭老師用案例講解溝通的三個(gè)層次:信息的傳遞、情感的交融和思想的統(tǒng)一。讓大家做了“溝通能力測(cè)試”自我覺(jué)察提升空間,并就日常工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,著重講解了“非暴力溝通原則”四要素:觀察、感受、需要和請(qǐng)求。現(xiàn)場(chǎng)給學(xué)員們進(jìn)行情景模擬,訓(xùn)練如何同理心共情式溝通,大家紛紛表示方法非常實(shí)用,用起來(lái)效果顯著。
郭老師讓大家分組AB角訓(xùn)練:10秒鐘掃描發(fā)現(xiàn)伙伴的閃光點(diǎn),真誠(chéng)贊美對(duì)方三句話,現(xiàn)場(chǎng)氛圍馬上非常熱烈,一片歡聲笑語(yǔ)。工作中常說(shuō)“你很不簡(jiǎn)單,我很欣賞你,我很佩服你,你很重要”等鼓勵(lì)言語(yǔ),這樣人際關(guān)系更和諧,跨部門溝通協(xié)作更通暢。
哈佛大學(xué)教授丹尼爾·戈?duì)柭?995年提出情商概念:一個(gè)人成功=80%情商(EQ)+20%智商(IQ)。高情商的人與別人相處時(shí)坦誠(chéng)相待,真誠(chéng)有禮貌。善于發(fā)現(xiàn)對(duì)方優(yōu)點(diǎn),發(fā)自內(nèi)心欣賞他人,保持微笑,隨時(shí)傳遞正能量。課后大家熱烈鼓掌,郭老師和優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)合影留念,祝愿大家學(xué)以致用,知行合一,做高情商職場(chǎng)精英,創(chuàng)造輝煌人生!
您的企業(yè)遇到以下問(wèn)題了嗎?
1、銷售人員流失,銷售業(yè)績(jī)不高怎么辦?
2、員工職業(yè)倦怠,執(zhí)行力低下怎么辦?
3、人際關(guān)系緊張,工作壓力過(guò)大怎么辦?
4、HR管理者怎樣才能選對(duì)人做對(duì)事?
5、員工消極,如何提高工作積極性?...
應(yīng)對(duì)策略:通過(guò)EAP心理健康普及講座及各種主題關(guān)愛(ài)月活動(dòng),如壓力情緒管理、9500后新生代員工管理、職業(yè)EQ與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、高效溝通藝術(shù)、催眠式銷售秘笈、團(tuán)隊(duì)凝聚力提升、管理者心靈教練、職業(yè)生涯規(guī)劃、工作生活平衡、親子婚戀講座等心理學(xué)課程和戶外拓展活動(dòng)可以提高情緒生產(chǎn)力,提升心理資本,提高管理績(jī)效!
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銀行理財(cái)?shù)奈宕筮x擇 2023.03.20
前市場(chǎng)上銀行理財(cái)產(chǎn)品共有千余種,總體上看,中資行理財(cái)產(chǎn)品門檻低于外資行。大部分中資銀行理財(cái)產(chǎn)品的投資起點(diǎn)一般為5萬(wàn)元。而外資銀行理財(cái)產(chǎn)品卻堅(jiān)持瞄準(zhǔn)中高端,投資起點(diǎn)最低為5000美元,高則達(dá)到3萬(wàn)美元。
作者:陳亮詳情
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前言:這幾年,銀行業(yè)創(chuàng)新的意識(shí)普遍有所提高,把創(chuàng)新提高到了一個(gè)戰(zhàn)略的高度。農(nóng)行緊跟時(shí)代的步伐,抓住發(fā)展的機(jī)遇,抓住創(chuàng)新的機(jī)遇,在今年提出了一個(gè)口號(hào),就是“打造創(chuàng)新型銀行”,要結(jié)合市場(chǎng)的變化、客戶需求的
作者:胡一夫詳情
銀行客戶不滿、抱怨與投訴處理 2023.02.22
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作者:胡一夫詳情
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