X部門必須承受的代價
作者:許正 26
我們不用懷疑Google X實驗室的市場價值,Google眼鏡、無人駕駛汽車引起了全世界的熱捧和關(guān)注,在不斷超越,為未來投資的過程中,Google肯定也會獲得巨大的回報。但我們更應(yīng)該關(guān)心的是,在這一機制背后的原因和管理代價。
克里斯坦森在《創(chuàng)新者的窘境》里提到,成功的企業(yè)往往會有路徑依賴,但延續(xù)成功的管理思路不會帶來破壞性創(chuàng)新,反而會成為企業(yè)衰落的源泉。那什么樣的企業(yè)能夠突破這樣的困境呢?克里斯坦森同樣列出了三個條件:小企業(yè)、邊緣市場、非主流產(chǎn)品。
在這個案例中,Google X實驗室是一個非常明智的設(shè)計。作為一家成功的大公司,它必須打破原有的公司架構(gòu),讓自己成為一家小公司,在邊緣市場去研究那些非主流產(chǎn)品,才有可能走出創(chuàng)新的困境。
試想,如果仍然把這樣一個創(chuàng)新機構(gòu)放在佩奇的組織機構(gòu)里,Google的市場地位決定了其必須要重視短期收益和績效,X實驗室的所有創(chuàng)新都要為現(xiàn)有業(yè)務(wù)服務(wù),也不會有現(xiàn)在的創(chuàng)新項目了。
所以Google的做法是將 X實驗室完全獨立出來,通過新的組織形式來突破困境。在布林的領(lǐng)導(dǎo)下,Google X實驗室看起來更像大公司的一個創(chuàng)新孵化器,沒有短期的業(yè)績考核、不受現(xiàn)有業(yè)務(wù)的影響、擁有允許犯錯的氛圍,以及重新拾回的創(chuàng)業(yè)者心態(tài)。兩位領(lǐng)導(dǎo)者,“一個負(fù)責(zé)壟斷,一個負(fù)責(zé)創(chuàng)新”,Google顯然汲取了因龐大和壟斷導(dǎo)致失敗的教訓(xùn)。
當(dāng)然,Google X實驗室不是沒有壓力。對負(fù)責(zé)壟斷的佩奇來說,整個Google隨時都面臨著巨大的市場和財務(wù)壓力,尤其是作為一家上市公司,如果有一兩個季度的業(yè)績下滑,必然會引起資本市場的連鎖反應(yīng)。對負(fù)責(zé)創(chuàng)新的布林而言,擁有了足夠的授權(quán)和資金支持,Google X實驗室的創(chuàng)新項目則必須一直保持目前這種新、奇、酷的形象,才能維持大家對Google的定義,這對X實驗室的持續(xù)創(chuàng)新能力是個不小的考驗。
由于思維慣性,大多數(shù)公司的創(chuàng)新都是鎖定在自己熟悉的區(qū)域,而Google X實驗室的創(chuàng)新往往都是跨界創(chuàng)新。雖然挑戰(zhàn)越大,成就也越大,但這種跨界創(chuàng)新,又需要大量的人才、知識綜合儲備和應(yīng)用。Google的做法,是用IT技術(shù)來改造已有行業(yè),Google眼鏡、無人駕駛汽車都是這樣的例子。
當(dāng)然這些創(chuàng)新技術(shù)如何與市場結(jié)合也是個問題。Google眼鏡、無人駕駛汽車這樣的創(chuàng)新概念不是只有Google才想到了,市場想要類似產(chǎn)品的人也很多,但問題是產(chǎn)品研發(fā)和市場怎么融合,技術(shù)怎么落地,怎么產(chǎn)生業(yè)績。這才是Google必須解決的難題。
Google X實驗室的崛起也帶來了一些問題,據(jù)說許多工程師更愿意去X實驗室而不是待在Google傳統(tǒng)業(yè)務(wù)部門。這樣的內(nèi)部競爭也不是壞事,這其實就是公司內(nèi)部對自由市場的模擬,對未來的判斷,人才愿意流向X實驗室,反而能夠讓管理層認(rèn)識到問題所在。
對中國企業(yè)而言,商業(yè)環(huán)境的差異決定了我們不可能照搬Google的創(chuàng)新模式。中國企業(yè)不乏創(chuàng)新,可在知識產(chǎn)權(quán)缺乏保護的宏觀環(huán)境下,好的創(chuàng)新和產(chǎn)品往往得不到保護,創(chuàng)新者也沒有持續(xù)創(chuàng)新的動力。不過,這并不意味著國內(nèi)企業(yè)什么都不能做。
1.在企業(yè)內(nèi)部培育創(chuàng)新文化,我們的企業(yè)對創(chuàng)新的包容度還需要加強,在知識性組織里,員工之間應(yīng)該是相互平等的,但現(xiàn)在我們往往還是控制性的組織,許多時候仍在為創(chuàng)新而創(chuàng)新;
2.如果我們真的想做好創(chuàng)新,就必須在原有的組織架構(gòu)上,將創(chuàng)新機構(gòu)隔出來,這個機構(gòu)的領(lǐng)軍人物、授權(quán)、預(yù)算、考核等都必須獨立;
3.新技術(shù)必須盡快市場化,納入原組織的體系里進行市場測試。Google眼鏡就是好例子,另外還有Gmail,雖然它不是Google X實驗室的產(chǎn)品,但同樣是在測試期間就獲得了5000萬用戶;
4.Google不缺錢投資于創(chuàng)新,但中國的許多企業(yè)都還存在于生存的邊緣,很難拿出大錢。不過我們應(yīng)該認(rèn)識到,有效的投資應(yīng)該是投資于創(chuàng)新而不是各種并購,或者去做技術(shù)升級、產(chǎn)品改良,而是投資于創(chuàng)新,允許失敗。
那些成功的公司表面上看起來很成功,但創(chuàng)新困境往往就隱藏在成功的老路上,成功的背后一直潛伏著失敗的危險。Google X實驗室的背后,要付出各種各樣的成本,更要承受巨大的試錯風(fēng)險,但這都是創(chuàng)新必須付出的代價。
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