未來(lái)，每個(gè)行業(yè)，每個(gè)企業(yè)，電子商務(wù)都不能少。正如張近東所言，電子商務(wù)將成為企業(yè)的標(biāo)配。傳統(tǒng)行業(yè)要進(jìn)軍電子商務(wù)，不能按照傳統(tǒng)行業(yè)的思維來(lái)做，以傳統(tǒng)思維做電子商務(wù)，可能會(huì)死得很難看。

　　有個(gè)企業(yè)想請(qǐng)高定基老師講課，主題是“服裝企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略和O2O商業(yè)模式”，第一句話就是問(wèn)高老師是否做過(guò)服裝行業(yè)。高定基老師立即進(jìn)行了普及培訓(xùn)，告訴他，你這是典型的傳統(tǒng)思維，傳統(tǒng)思維是做不好電商的，陳年以前做過(guò)服裝嗎？要做好電子商務(wù)，首先要轉(zhuǎn)變五大思維。

　　一、水平思維

　　傳統(tǒng)行業(yè)是垂直思維，按照邏輯思維進(jìn)行。電商需要水平思維，要注重創(chuàng)新，脫離條條框框的束縛。按照垂直思維，先把產(chǎn)品做好，然后建渠道，再搞銷售。所以有個(gè)人花了很多錢很多時(shí)間建個(gè)網(wǎng)站做銷售，發(fā)現(xiàn)還不如人家野獸派花店，什么都沒(méi)有，開(kāi)個(gè)微博，就搞得風(fēng)生水起。

　　經(jīng)營(yíng)學(xué)上有句話就是不熟不做，在今天的電子商務(wù)領(lǐng)域，這個(gè)觀念被無(wú)情顛覆。劉強(qiáng)東不懂家電，陳年不是做服裝出身，雷軍對(duì)手機(jī)一知半解，但他們懂電商，按照水平思維在做，就容易成功。蘇寧如果按照垂直思維憑借蘇寧易購(gòu)和京東肉搏，顯然是很難取勝的，但張近東先生運(yùn)用電商思維，充分利用未來(lái)的O2O模式，就可以大大提高完勝指數(shù)。

　　二、平臺(tái)思維

　　國(guó)美是平臺(tái)，淘寶和京東是平臺(tái)，這個(gè)鬼都知道。如今的社會(huì)化媒體其實(shí)都是平臺(tái)，比如微信、人人網(wǎng)。平臺(tái)是注定可以大成功的模式，也是最容易失敗的模式，因?yàn)橥瑯拥钠脚_(tái)不允許太多，3-5個(gè)足夠了，其他的不是死就是傷。就像團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，最多的時(shí)候5000多個(gè)，最后只剩下一點(diǎn)點(diǎn)在苦苦支撐。

　　要么搭建平臺(tái)，要么利用平臺(tái)，要成功，二者必選其一。搭建平臺(tái)沒(méi)那么容易，要燒掉很多錢很多錢，還可能血本無(wú)歸，更多的人都是要選擇充分利用平臺(tái)，和平臺(tái)合作，小投入，大收益。小米用微博賣手機(jī)，一兩年就加盟百億俱樂(lè)部，創(chuàng)造電商奇跡，就是充分利用平臺(tái)資源進(jìn)行社會(huì)化營(yíng)銷的經(jīng)典案例。

三、聚合思維

　　這是一個(gè)碎片化時(shí)代，也是一個(gè)聚合的時(shí)代，我們通過(guò)社會(huì)化媒體，形成很多的聚合，很多的部落，QQ群，微信群，微博群等。為什么這里反復(fù)提及社會(huì)化媒體？因?yàn)殡娮由虅?wù)時(shí)代必須要進(jìn)行社會(huì)化營(yíng)銷，尤其是O2O模式，沒(méi)有社會(huì)化營(yíng)銷，電商就沒(méi)有未來(lái)。

　　因?yàn)楣餐呐d趣和關(guān)注，有了聚合，因?yàn)榫酆?，信息可以迅速傳播。O2O商業(yè)模式培訓(xùn)專家高定基老師認(rèn)為，產(chǎn)生聚合的主要渠道有四個(gè)：專業(yè)、情感、娛樂(lè)和社區(qū)等。杰克韋爾奇管理思想微博就可以聚合對(duì)這一領(lǐng)域非常感興趣的人，羅永浩砸西門子冰箱就是因?yàn)橄M(fèi)者的情感和情緒驅(qū)動(dòng)，名人明星憑借其獨(dú)特號(hào)召力籠絡(luò)幾十萬(wàn)幾百萬(wàn)粉絲，社區(qū)和論壇主題能吸引感興趣的人參與。

　　四、互動(dòng)思維

　　傳統(tǒng)廣告都是單向溝通，電視，報(bào)紙、戶外廣告等都是點(diǎn)到面的，難以和消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)溝通，電商注重和消費(fèi)者的及時(shí)互動(dòng)。品牌要進(jìn)行有效的微博營(yíng)銷，往往需傾聽(tīng)用戶意見(jiàn)，并和用戶互動(dòng)；微信公眾號(hào)必須經(jīng)常都新的資訊發(fā)布，并對(duì)粉絲的提問(wèn)和意見(jiàn)及時(shí)回復(fù)?；?dòng)驅(qū)動(dòng)口碑，直接產(chǎn)生效益。戴爾在twitter有27個(gè)賬號(hào)，每天有15000多條互動(dòng)內(nèi)容，所以人家通過(guò)twitter拿到650萬(wàn)美元訂單不是拉屎撿來(lái)的。

　　電商戰(zhàn)略培訓(xùn)第二人高定基老師認(rèn)為，淘寶相對(duì)京東，一個(gè)重要的優(yōu)勢(shì)就是買家和賣家能及時(shí)溝通，消費(fèi)者去買東西，一般總是需要咨詢一些問(wèn)題才決定是否購(gòu)買，這就是互動(dòng)影響力，也是購(gòu)物體驗(yàn)。所以筆者常常去淘寶去天貓購(gòu)物，而京東經(jīng)常瀏覽，較少體驗(yàn)，在此對(duì)東哥表示歉意。

　　五、定制思維

　　海爾十年前就喊出了定制的口號(hào)，但雷聲大雨點(diǎn)小，因?yàn)檫€不是真正的定制化需求時(shí)代。那時(shí)的定制局限于按照客戶的要求做些增減和改動(dòng)，比如在柜式空調(diào)面板上印上一個(gè)女主人的照片等。

　　電商領(lǐng)域的定制主要有三個(gè)方面：一是產(chǎn)品設(shè)計(jì)要考慮消費(fèi)者的感受，充分利用消費(fèi)者的智慧，戴爾在facebook收到1萬(wàn)多個(gè)創(chuàng)意就是來(lái)自于粉絲；二是根據(jù)客戶需要定制產(chǎn)品，比如尚品宅配，可根據(jù)客戶的房型和尺寸定制家具；三是針對(duì)某些特定群體的需要定制一些產(chǎn)品，也屬于長(zhǎng)尾理論的范疇，這個(gè)隨著3D打印機(jī)技術(shù)的成熟和應(yīng)用，會(huì)有個(gè)蓬勃的發(fā)展?？傊磥?lái)，消費(fèi)者參與的產(chǎn)品定制符合發(fā)展趨勢(shì)和時(shí)代需求。

 

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