銷售的本質(zhì)——利益與需求

 作者：劉連喜    183



業(yè)務(wù)員推銷產(chǎn)品的目的是什么？——實現(xiàn)獲取利潤需求。

消費者購買產(chǎn)品的目的是什么？——享受產(chǎn)品或服務(wù)所帶來的利益，滿足各種層次的需求。

業(yè)務(wù)員的需求很單純——有利可圖、可持續(xù)經(jīng)營。

消費者的需求很復(fù)雜——1、不同的消費者對同一產(chǎn)品有不同的需求；2、同一消費者對同一產(chǎn)品有者多層次的需求。打個比方：有的人買洗發(fā)水想買去屑的；有的就要買防脫的；還有的消費者既要求是名牌產(chǎn)品，又要具有去屑、防脫、烏發(fā)多種功能，同時還要價格便宜。

銷售的本質(zhì)是什么——滿足需求！既要滿足業(yè)務(wù)員對“盈利”的需求，同時也要滿足不同消費者對產(chǎn)品差異化及多元化的需求。

銷售的過程是什么——業(yè)務(wù)員與消費者爭取最大限度滿足自身需求與利益，從而不斷溝通與談判的過程。

為什么要這樣說呢？在產(chǎn)品既定的情況下，業(yè)務(wù)員追求的是利潤最大化，而消費者想用最少的錢買到最適合自己的產(chǎn)品或服務(wù)。業(yè)務(wù)員要利用產(chǎn)品的獨特賣點來吸引客戶，證明產(chǎn)品物超所值，消費者則會貨比三家擇優(yōu)選購。

個人認(rèn)為一個成功的業(yè)務(wù)員要善于站在消費者的角度全面分析對方需求，為客戶推薦最能滿足其需求的產(chǎn)品或個性化的服務(wù)，同時還要了解競爭對手做到知已知彼，在客戶貨比三家、猶豫不決之際指出尺有所短、寸有所長，競品雖然很優(yōu)秀，但它主打賣點對于客戶并不實用，而已產(chǎn)品雖然XX方面不及競品，但更能滿足客戶需求，正是最合適的才是最好的。

今日在網(wǎng)上看到一位朋友的文章《銷售的本質(zhì)——信任》，個人感覺這個命題本身就是錯誤。

信任是什么？信任是達(dá)成銷售的一個重要條件、是方法、是手段！

信任的重要性是勿用置疑的，在銷售中可以起到催化劑的作用，獲得客戶青睞，前提是能夠滿足客戶需求的情況下。打個比方：有兩家服裝店，一家是你親兄弟開的，另一家是一個不熟悉的外鄉(xiāng)人開的，請問你信任誰？毫無疑問自然是相信自己的兄弟。如果你要買件衣服，外鄉(xiāng)人賣的產(chǎn)品比你兄弟的質(zhì)量好、樣式好看、價格又便宜你會選誰的？再舉個例子，家樂福與路邊的小店你更信任誰？如果你口渴了想買瓶水，是在路邊小店就近購買還是坐車去家樂福排隊購買？

親愛的業(yè)務(wù)員朋友們，真正的銷售高手只所以智計百出，并能跟客戶保持良好的合作關(guān)系是因為在大理的銷售實踐中對于“人性”的深層次把握。

銷售的本質(zhì)“赤裸裸”——利益與需求。

 本質(zhì) 利益 需求 銷售

擴(kuò)展閱讀

社會浮躁下的市場經(jīng)濟(jì)，俺們的客戶是今天吃著碗里的，看著鍋里的，為什么？因為你不是唯一的菜呀。無論是和學(xué)員溝通，還是自己以前帶銷售隊伍的時候。我曾經(jīng)問過大家，你喜歡銷售工作嗎？很多人都說不喜歡，還有一部

  作者：蔣觀慶詳情

競爭的激烈，經(jīng)濟(jì)低谷時期，企業(yè)在營銷管理和市場拓展上下很大的功夫。銷售人員的工作能力總是不能得到公司的認(rèn)可。在多次的企業(yè)銷售課程培訓(xùn)中，企業(yè)對銷售技能課程的需求成為了迫切的需要。但如果僅僅是提升技能，

  作者：蔣觀慶詳情

為什么很多人創(chuàng)業(yè)不成功，原因很多。但很多時候是對風(fēng)險的估計不足和面對風(fēng)險的對策沒有預(yù)設(shè)有關(guān)。做銷售培訓(xùn)3年，從最早接觸來培訓(xùn)，無論是老師講的還是書上學(xué)習(xí)的，往往都是告訴你培訓(xùn)師做什么？怎么做好培訓(xùn)？但

  作者：蔣觀慶詳情

大客戶銷售人員都知道銷售要了解客戶需求，因為沒有需求，就沒有客戶購買的可能。有時候困難的不是了解需求，因為你會發(fā)現(xiàn)有時候客戶是有需求的，比如減低成本，提高設(shè)備使用效率等，但為什么卻遲遲不會決定呢？　　

  作者：蔣觀慶詳情

最近1年，銷售談判的課程需求很大，16年多次被機(jī)構(gòu)采購此類課程。企業(yè)營銷發(fā)展中也逐步回歸理性的思考，從沖動到激動回歸到企業(yè)基本功的建設(shè)，核心就是隊伍素養(yǎng)的提升?，F(xiàn)實中，大量的營銷從業(yè)人員沒有系統(tǒng)的經(jīng)過

  作者：蔣觀慶詳情

現(xiàn)象呈現(xiàn)在談判中，有時候圍繞某一個具體問題，雙方各不相讓。經(jīng)?？吹降氖莾r格，貨款，投訴處理，合作方式等。比如價格吧，銷售員價格基本到了底線，但客戶始終在對比，一個不讓，一個要求再降價。此類現(xiàn)象在業(yè)務(wù)中

  作者：蔣觀慶詳情

版權(quán)聲明：

本網(wǎng)刊登/轉(zhuǎn)載的文章，僅代表作者個人或來源機(jī)構(gòu)觀點，不代表本站立場，本網(wǎng)不對其真?zhèn)涡载?fù)責(zé)。
本網(wǎng)部分文章來源于其他媒體，本網(wǎng)轉(zhuǎn)載此文只是為 網(wǎng)友免費提供更多的知識或資訊，傳播管理/培訓(xùn)經(jīng)驗，不是直接以贏利為目的，版權(quán)歸作者或來源機(jī)構(gòu)所有。
如果您有任何版權(quán)方面問題或是本網(wǎng)相關(guān)內(nèi)容侵犯了您的權(quán)益，請與我們聯(lián)系，我們核實后將進(jìn)行整理。

人才招聘 免責(zé)聲明 常見問題 廣告服務(wù) 聯(lián)系方式 隱私保護(hù) 積分規(guī)則 關(guān)于我們 登陸幫助 友情鏈接
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://c5m8.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有