2010年零售業(yè)發(fā)展趨勢(shì)之我見(jiàn)

 作者:王山    42

    對(duì)2010年零售發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)必須是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)這一大背景下,這一時(shí)代的到來(lái),對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)來(lái)講,機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,但挑戰(zhàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于機(jī)遇。


    一、傳統(tǒng)零售業(yè)受到網(wǎng)電子商務(wù)模式的巨大挑戰(zhàn)。中國(guó)最大網(wǎng)絡(luò)交易公司--淘寶網(wǎng)09年前半年銷售超過(guò)890億元,到年底突破2000億元并全面超越傳統(tǒng)零售業(yè),已經(jīng)不是天方夜譚---顯示電子商務(wù)模式已愈發(fā)被中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶所接納。雖然電子商務(wù)存在所謂的“帶際”問(wèn)題----主要集中在18到34歲這一年年齡段,當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)一代迅速成為消費(fèi)主力,這一趨勢(shì)將更加明顯。


    二、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷已經(jīng)成為零售業(yè)的必須。中國(guó)消費(fèi)者獲取信息的方式已經(jīng)隨著在數(shù)字技術(shù)上突飛猛進(jìn)的突破而不斷變化,進(jìn)入所謂WEB2.0時(shí)代。有統(tǒng)計(jì)顯示,目前中國(guó)有超過(guò)5億手機(jī)用戶(而美國(guó)是1億),超過(guò)2.5億的互聯(lián)網(wǎng)用戶,網(wǎng)民們花在網(wǎng)絡(luò)上的時(shí)間是人日均2.7小時(shí)以上。西方消費(fèi)者可能還在關(guān)注收音機(jī)和電視的時(shí)候,中國(guó)更關(guān)注QQ,MSN. BLOG,包括部分低收入群體都在使用手機(jī)短信,并從中獲取信息。


    所以當(dāng)電視,郵購(gòu)在美國(guó)還是一個(gè)相對(duì)主流擔(dān)任消費(fèi)者與--品牌商的媒介的時(shí)候。中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)力量已經(jīng)超過(guò)了傳統(tǒng)的媒體。傳統(tǒng)零售商,包括品牌商已經(jīng)從在自己網(wǎng)站上羞羞答答“網(wǎng)上購(gòu)物”轉(zhuǎn)變?yōu)閲L試在淘寶開店,以前擔(dān)心的與經(jīng)銷商和專賣店間的利益平衡問(wèn)題,已經(jīng)為巨大銷售誘惑所取代。實(shí)體店的作用正在被削弱,更多扮演體驗(yàn)店的角色,以前新品發(fā)布,消費(fèi)者溝通的功能部分已經(jīng)被網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)取代。


    三、行業(yè)集中度繼續(xù)加劇。雖然零售百?gòu)?qiáng)零售總額的增速低于社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速,08年連鎖百?gòu)?qiáng)門檻是19.6億,今年估計(jì)接近25億。09年零售巨鱷們對(duì)市場(chǎng)特別是二三級(jí)市場(chǎng)的瓜分,并沒(méi)有受金融危機(jī)的后續(xù)影響而有所收斂;而明年在經(jīng)濟(jì)普遍復(fù)蘇情況下以沃爾瑪,家樂(lè)福為代表外資企業(yè)和以收購(gòu)見(jiàn)長(zhǎng)的華潤(rùn)萬(wàn)家的擴(kuò)張速度還會(huì)加快,持續(xù)對(duì)中小零售企業(yè),特別是地區(qū)性的零售連鎖企業(yè)造成巨大的壓力。


    四、百貨業(yè)特別是二三級(jí)城市的百貨商店、購(gòu)物中心將受到打擊。國(guó)外零售業(yè)的發(fā)展過(guò)程就是傳統(tǒng)百貨店逐漸被超級(jí)市場(chǎng),大賣場(chǎng),便利店超越的過(guò)程。從百貨業(yè)中分離出來(lái)的具有社區(qū)功能的超級(jí)市場(chǎng),具有品類殺手特征的專業(yè)店,對(duì)百貨業(yè)影響巨大。百貨商店將繼續(xù)看著它們的市場(chǎng)被侵蝕,而且這種惡性循環(huán)會(huì)長(zhǎng)久存在,目前百貨商店在提高購(gòu)物體驗(yàn)質(zhì)量、創(chuàng)造更令人注目的商品,增加餐飲、娛樂(lè)、休閑等功能上做了許多,或許這些措施將使下降趨勢(shì)得以緩解,但很難逆轉(zhuǎn)它。中國(guó)零售市場(chǎng)或許具備一定的特殊性,但這一規(guī)律難以改變。


    五、多種業(yè)態(tài)同時(shí)并存。在消費(fèi)者成為市場(chǎng)主導(dǎo)的時(shí)代,為了在不同的時(shí)間、不同的地域滿足顧客的不同需求,并使市場(chǎng)機(jī)會(huì)最大化,零售商們都采用更有活力的多個(gè)模式的或是更靈活的戰(zhàn)略。無(wú)論是從沃爾瑪開小型社區(qū)店,還是華潤(rùn)萬(wàn)家開出的OLE,VANGO便利店這些舉動(dòng),都說(shuō)明便利店,超級(jí)市場(chǎng),百貨店和購(gòu)物中心因各自具備滿足消費(fèi)者功能,這些業(yè)態(tài)將繼續(xù)存在。


    六、對(duì)消費(fèi)者的研究將成為各商家之間競(jìng)爭(zhēng)的主要手段。會(huì)員的招募與發(fā)展已經(jīng)不只是傳統(tǒng)“會(huì)員”店的專利,任何零售商都希望與消費(fèi)者建立某種會(huì)員關(guān)系。會(huì)員關(guān)系解決了以前POS系統(tǒng)的銷售數(shù)據(jù)與消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣之間難以進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析的難題,使零售商目標(biāo)顧客更為精準(zhǔn),更能為消費(fèi)者提供個(gè)性服務(wù),增加與消費(fèi)者之間的粘性,打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。


    七、零售商將更多利用IT技術(shù)與供應(yīng)商、廠商展開合作,降低物流成本。因投入方式和利益分配等原因而長(zhǎng)期未能廣泛應(yīng)用的ECR系統(tǒng)會(huì)受到零售商和供應(yīng)商的重視。供應(yīng)鏈效率的提升在門店效率提升難度加大的情況下,將會(huì)成為零售商們的關(guān)注點(diǎn)。


    總的說(shuō)來(lái),不管營(yíng)銷手段如何變化,銷售方式發(fā)生如何改變,2010年的零售業(yè)者與往年的任何時(shí)候一樣,都必須致力于關(guān)注消費(fèi)者,滿足消費(fèi)者,提升內(nèi)部管理效率,這才是零售業(yè)良性發(fā)展的正道。

王山
 2010,零售業(yè),發(fā)展,趨勢(shì),nbsp

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