為保健品的“保健”支招

 作者:王玨    48

中國的保健品企業(yè)從上個世紀80年代的不到100家發(fā)展到今天的5000多家,其中中小型企業(yè)占絕大多數(shù),大型企業(yè)極少。相關調(diào)查顯示,登記在冊的中國保健品企業(yè)中,存活15年以上的僅有5家。如何解決保健品企業(yè)規(guī)模小、生命周期過短的問題?筆者認為可以在以下幾個方面進行努力:


  規(guī)范、標準的運作流程 保健品企業(yè)應該建立規(guī)范、標準的運作流程,通過具體的可量化的指標來考核企業(yè)運作和員工職責。首先是要有一個嚴謹?shù)馁|(zhì)量控制體系;其次是要建立一個有效的調(diào)研體系和市場推廣體系,產(chǎn)品的定位、開發(fā)、上市,都必須以市場調(diào)研為基礎,推廣宣傳應該有長期戰(zhàn)略指導和短期策略操作;第三是要不斷提高產(chǎn)品的科技含量,提高產(chǎn)品品質(zhì),提升品牌形象;第四是應建立完整的危機公關體系,包括腦白金、三株在內(nèi)的保健品企業(yè),倒下的一個重要原因就是公關做得不好。


  建立良好的物流體系 就傳統(tǒng)營銷模式而言,還可以在如下幾方面降低推廣成本:采用網(wǎng)絡廣告、廣播廣告等費用較低的廣告模式;建立社區(qū)健康服務中心,開發(fā)、維護客源;建立良好的物流系統(tǒng),努力降低物流成本,實現(xiàn)資金的整合。


  創(chuàng)新會議營銷模式 雖然會議營銷面臨種種困境,但是會議營銷仍然是一個可以使保健品企業(yè)迅速發(fā)展壯大的有效模式。但要變換會議的形式,將會議營銷融入顧客和員工的生活中,隨時隨地進行,做到真正關心顧客,建立顧客忠誠度,像珍奧、夕陽美等企業(yè)就已經(jīng)擁有了自己的老年大學或康體中心。


  建立顧客忠誠度 忠誠度的建立可以從服務等方面著手,其中建立顧客數(shù)據(jù)庫就是打造顧客忠誠度的重要方法。成功地運用顧客數(shù)據(jù)庫,可以使企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)、廣告宣傳、服務提供等方面更有針對性,使更少的投入得到更大的回報。在打造良好的數(shù)據(jù)庫后,企業(yè)還應該做好一點,就是以顧客為中心進行運作,要讓不同層次的員工了解消費者,掌握服務顧客的專業(yè)技能。


  運用整合營銷策略 消費者的成熟和保健品市場營銷的規(guī)范都要求保健品企業(yè)的市場推廣進入整合營銷時代。依靠鋪天蓋地的廣告轟炸來搶占市場的營銷策略,往往隱藏著各種虛假信息,欺騙或誤導消費者,其后果是導致企業(yè)的消亡和整個行業(yè)的消費者信任度下降。就整個行業(yè)而言,保健品企業(yè)在宣傳過程中,應著重強調(diào)健康科普知識的宣傳,教育市場,引導消費者樹立正確的健康投資觀念,倡導全新的健康生活方式。


  樹立品牌形象 保健品行業(yè)面臨的一個重要問題就是沒有強勢的品牌。只有丟棄短期營銷行為,不過分注重短期目標,選擇長遠營銷戰(zhàn)略和發(fā)展模式,才能讓保健品企業(yè)徹底走出“各領風騷三五年”的局面。保健品不同于藥品,不一定有很明確的針對癥狀,但這并不意味著保健品不需要一個合適的市場定位。為產(chǎn)品尋找到一個合適的市場空間,然后通過整合營銷傳播樹立品牌形象,是保健品企業(yè)發(fā)展壯大的必然選擇。

王玨
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