清明節(jié)回了一趟湖南老家，得知一個遠房親戚的14歲小孩因迷戀上網(wǎng)絡(luò)游戲不僅荒廢學(xué)業(yè)，更甚的是因無錢繳納上網(wǎng)費及購買游戲幣而多次偷盜他人錢物，給其父母招來諸多麻煩。在其父母百般勸解和打罵都無果的情況下，只好采取專人看管和限制其人身自由等措施來進行管制……

    自網(wǎng)絡(luò)興盛以來，有關(guān)青少年沉迷于網(wǎng)游的負面案例不絕于耳、不絕于眼！只要打開任意一個搜索引擎，輸入“網(wǎng)絡(luò)沉迷”關(guān)鍵字，輕點搜索按鈕，檢索出來有關(guān)網(wǎng)絡(luò)沉迷的負面例子數(shù)不勝數(shù)。筆者通過Google中文搜索頁面進行搜索，稍微點擊了幾個鏈接就得到以下數(shù)個有關(guān)網(wǎng)路沉迷的案例（限于篇幅，內(nèi)容有刪減）。

1、《沉迷網(wǎng)絡(luò)不能自拔 昔日“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”服毒身亡》   新華網(wǎng)長沙2004年4月16日電（記者黃興華）曾經(jīng)作為學(xué)?！皩W(xué)習(xí)標(biāo)兵”的一名初三學(xué)生孫某，因沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲無法自拔，留下兩份遺書后于4月11日傍晚服毒身亡。此事在湖南華容縣再次引起人們對未成年人上網(wǎng)的深層關(guān)注……

2、 《妙齡女沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲不能自拔誰能救》  2005年3月7日 南方網(wǎng)訊  近日，江門一位叫藍姨的母親來到報社，向記者講述了她女兒阿英沉迷于“網(wǎng)絡(luò)游戲”的故事，也講出了她焦急、痛心、無奈乃至悲哀的心情。她女兒已經(jīng)26歲了，可對玩游戲非常癡迷，甚至到了精神扭曲、六親不認的地步……

3、《學(xué)生沉迷網(wǎng)游　你憂我急誰之過》   2006年7月19日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布《第十八次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》。報告顯示，在2億中小學(xué)生中，上網(wǎng)學(xué)生的數(shù)量已達3000萬，中國青少年網(wǎng)絡(luò)協(xié)會提供的有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，去年我國網(wǎng)癮青少年約占青少年網(wǎng)民總數(shù)的13.2%，在非網(wǎng)癮群體中又有約13%的網(wǎng)民有網(wǎng)癮傾向……

4、《含辛茹苦養(yǎng)大棄嬰　女兒沉迷網(wǎng)絡(luò)母親無助》  開封網(wǎng) 2008年1月9日報道，禹王臺區(qū)65歲的田老太14年前收養(yǎng)棄嬰長大了，帶給這位愛心媽媽的不僅是喜悅，也有難舍的愧疚、無助和迷茫?！靶W(xué)6年級的時候，雪雪學(xué)會了上網(wǎng)，從此沉迷進去不能自拔。” 雪雪12歲那年開始上網(wǎng)，慢慢地在虛擬的世界里迷失了方向。13歲的雪雪開始結(jié)識多名異性網(wǎng)友，經(jīng)常和社會上一些無業(yè)青年打成一片，出入賓館、 浴池、歌廳等娛樂場所，在外過夜留宿。更讓老人不能接受的是，雪雪瞞著她偷家里錢用于上網(wǎng)等活動……

   關(guān)于以上相關(guān)青少年網(wǎng)絡(luò)沉迷的負面案例不勝枚舉。在讀罷新聞之余，我們除了哀其不幸，嘆其不爭之外，還能做點什么呢？不妨從消費者行為學(xué)的營銷道德與公共政策的角度對這一共性現(xiàn)象加以分析，以其找到解決或部分解決這些問題的方法和途徑。

   首先，從商業(yè)道德（引導(dǎo)市場行為的規(guī)則——即一種文化的大多數(shù)人判斷好壞、對錯的標(biāo)準(zhǔn)。一般包括誠實、可信賴、公平、尊重、正義感、正直、關(guān)心他人、責(zé)任感和忠誠等。）的角度來評價網(wǎng)游產(chǎn)品的提供者，我覺得那些賺得盆滿缽滿的網(wǎng)游開發(fā)及運營公司是沒有完全盡到自己的社會責(zé)任，沒有很好的履行商業(yè)道德的。有些公司只是一味的盯緊消費者的錢袋，很少顧及到網(wǎng)游消費所要面對和承擔(dān)的社會責(zé)任。網(wǎng)游帶來的社會負面影響這么多，這么大，又有多少個網(wǎng)游開發(fā)及運行公司采取哪些切實可行的措施來避免或消除這些負面影響呢？

   其次，從需要與欲望的角度來說，網(wǎng)游運營公司的營銷者是深入調(diào)查及研究了青少年網(wǎng)游消費者某些心理弱點后投其所好，真正做到了營銷者操縱了消費者。比如網(wǎng)游行業(yè)普遍的經(jīng)營模式就是抓住青少年網(wǎng)游愛好者某些在現(xiàn)實世界中不能實現(xiàn)的理想（如：做武功蓋世的高手、統(tǒng)領(lǐng)萬千軍馬的將帥、腰纏萬貫的款爺……）能通過花費時間和金錢在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界里得以實現(xiàn)。一些抵制力稍差的網(wǎng)民（特別是涉世未深的青少年網(wǎng)民）便順理成章的成了網(wǎng)絡(luò)游戲營銷者操縱和左右的“忠實”消費者。這樣，出現(xiàn)本文前面的新聞案例也就不足為怪了！

   再次，從公共政策與消費者權(quán)益保護運動上來看，我覺得我們的網(wǎng)游主管部門還有許多的事需要做，規(guī)范和完善網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展之路還是非常艱巨而漫長的。雖然相關(guān)部門意識到沉迷網(wǎng)絡(luò)對青少年的危害，且花費了很大力氣和心血的“網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷系統(tǒng)”于2007年7月也投入運行，但在防沉迷系統(tǒng)推出同時就有系統(tǒng)破解的“中國身份證自動生成系統(tǒng)”，一些深諳此道青少年玩家都有多個身份證號用于網(wǎng)游產(chǎn)品的消費，防沉迷系統(tǒng)對那些上網(wǎng)成癮的青少年等同虛設(shè)。

還有，一段時間，網(wǎng)上論壇發(fā)起對某靠做保健品起家的網(wǎng)游公司老板的聲討，批評其公司的網(wǎng)游產(chǎn)品在設(shè)計理念與運營模式存在一些不合理的現(xiàn)象，這個老板還大言不慚的說如果網(wǎng)游產(chǎn)品要分級管理的話，他的產(chǎn)品會自動申請劃到“三流’行列。

    以上不是很好的說明了我們網(wǎng)游行業(yè)公共政策與消費者權(quán)益保護運動還需加大步伐才能跟上我們目前蓬勃發(fā)展的網(wǎng)游行業(yè)么？

    最后，站在消費者行為的陰暗面的角度來考慮，我們消費者也有很多需要提高和自我完善的地方。一是消費成癮（一種生理和心理對產(chǎn)品或服務(wù)的依賴），那些沉迷于網(wǎng)游的青少年玩家，從消費者行為學(xué)的這個角度來考慮就是典型的消費成癮。二是失控型消費（指反復(fù)的而且常是過度的購買行為，它被當(dāng)作壓力、焦慮、沮喪或無聊的宣泄渠道），我們文中說列舉的幾個案例的青少年主人公不就是地道的失控型消費者嗎？但涉世未深對新鮮事物處于好奇的青少年要想很好的自我克服或消除這些陰暗面，談何容易。

   總之，從消費者行為學(xué)的角度，簡單的從以上四個方面加以分析，我們就可以挖掘出一些問題的根源，從而可以有針對性地找到一些應(yīng)對措施和辦法來規(guī)范和整頓網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)，以規(guī)避或消除一些這個行業(yè)的負面影響的。我想，只要我們網(wǎng)游行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條上的管理者、經(jīng)營者和消費者大家從各自的角度出發(fā)，向著好的方面去努力，相信我們的網(wǎng)游事業(yè)不會陷入目前的窘境，前途還是一片光明的。

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