如何更好地激勵(lì)知識(shí)員工是迫切的問(wèn)題

 作者:恩民    298

著名管理學(xué)家彼??得魯克在《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》中提到:“今后50年內(nèi),能最系統(tǒng)最成功地提高知識(shí)員工生產(chǎn)率的國(guó)家將占據(jù)世界經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)導(dǎo)地位。”也就是說(shuō)21世紀(jì)企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)是知識(shí)員工。知識(shí)員工的特點(diǎn)是 :更富于追求自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn);有較強(qiáng)的獨(dú)立性;樂(lè)于挑戰(zhàn)性工作;具有創(chuàng)新精神。因此,激勵(lì)知識(shí)員工的動(dòng)力并不單單在于表面報(bào)酬,更多地來(lái)自工作的內(nèi)在報(bào)酬。如何更好地激勵(lì)知識(shí)員工成了最迫切的問(wèn)題。

一、物質(zhì)激勵(lì)要有效

1.要提高員工的薪酬水平。包括工資、福利、獎(jiǎng)金等。員工進(jìn)入企業(yè)工作的主要目的之一,就是要獲取一份與自己貢獻(xiàn)相對(duì)等的勞動(dòng)報(bào)酬,知識(shí)員工也不例外。報(bào)酬的高低仍然是評(píng)價(jià)員工自身價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)之一,即使是高出市場(chǎng)平均報(bào)酬一點(diǎn)點(diǎn),也會(huì)對(duì)他們起到很大的激勵(lì)作用。然而,如果員工覺(jué)得報(bào)酬分配不公平,他們可能產(chǎn)生不滿,私下降低產(chǎn)品數(shù)量或質(zhì)量,更為嚴(yán)重的是離開(kāi)這個(gè)企業(yè)。如果報(bào)酬公平,他們會(huì)正常工作;如果他們覺(jué)得報(bào)酬要比公平報(bào)酬要大,他們可能工作更加努力。因而,企業(yè)不僅要提高報(bào)酬水平,更要保證分配的公平性。公平的報(bào)酬可以營(yíng)造一個(gè)相互尊重,相互合作和積極進(jìn)取的環(huán)境,這樣員工才有歸屬感,進(jìn)而提高對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

2.長(zhǎng)短期激勵(lì)要結(jié)合。企業(yè)要真正吸引和留住人才,穩(wěn)定企業(yè)隊(duì)伍單靠高薪是不行的,高薪只有短期效應(yīng),而激勵(lì)知識(shí)員工更需要長(zhǎng)期激勵(lì),它能減少員工的短期行為,降低離職可能性。人才隊(duì)伍的穩(wěn)定性對(duì)于企業(yè)非常重要,因?yàn)閱T工特別是核心技術(shù)員工的離職,可能會(huì)對(duì)企業(yè)造成毀滅性的打擊。目前,國(guó)內(nèi)外企業(yè)界運(yùn)作效果較好的長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃是“股票期權(quán)”,股票期權(quán)由于其長(zhǎng)效性能使企業(yè)牢牢控制高級(jí)人才、核心人才日益積累起來(lái)的龐大資產(chǎn),高級(jí)人才、核心人才也在“金手銬”下積極工作。

二、精神激勵(lì)要加強(qiáng)

根據(jù)馬斯洛的個(gè)人需求層次理論的劃分,個(gè)人的需求分為五個(gè)層次,從低到高排序?yàn)椋荷嫘枨?、安全需求、尊重需求和自我?shí)現(xiàn)需求。并且,當(dāng)個(gè)人較低層次需求得到滿足后,就會(huì)產(chǎn)生對(duì)較高層次需求的欲望。對(duì)知識(shí)員工來(lái)說(shuō),獲取一定的物質(zhì)資料來(lái)滿足較低層次的需求是比較容易的。相對(duì)而言,滿足自身價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求更重要。此外,企業(yè)如果在激勵(lì)上花錢(qián)過(guò)多,不利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。所以,企業(yè)對(duì)知識(shí)員工激勵(lì)的重點(diǎn)應(yīng)放在員工內(nèi)在價(jià)值上,改變傳統(tǒng)的以物質(zhì)激勵(lì)為主的機(jī)制,建立以目標(biāo)發(fā)展為導(dǎo)向的激勵(lì)機(jī)制。通過(guò)管理者和員工的雙向溝通,確定雙方認(rèn)可的目標(biāo)后,員工就會(huì)努力朝著這個(gè)目標(biāo)奮進(jìn),體現(xiàn)自身價(jià)值,并不斷地為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富。

三、建立先進(jìn)科學(xué)的績(jī)效評(píng)估體系。

在企業(yè)中,績(jī)效評(píng)估已越來(lái)越成為各類(lèi)部門(mén)人力資源管理的核心職能,評(píng)估是企業(yè)“知人善任”、員工培訓(xùn)、薪酬管理等的強(qiáng)有力的依據(jù)。知識(shí)員工“公平感”強(qiáng)烈,其期望值也較高,因而,對(duì)他們進(jìn)行客觀、公正的績(jī)效評(píng)估就顯得特別重要。

客觀、公正的評(píng)價(jià)是對(duì)知識(shí)員工努力工作的肯定,是自我價(jià)值的升華。首先,企業(yè)要建立客觀的績(jī)效評(píng)估基準(zhǔn),對(duì)事不對(duì)人,全面公平地評(píng)估每一知識(shí)員工的工作。另外,企業(yè)要強(qiáng)化獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)的關(guān)系,讓獎(jiǎng)勵(lì)體現(xiàn)出績(jī)效,減少資歷、巴結(jié)上司等行為而產(chǎn)生的激勵(lì)。最后,設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)適當(dāng)拉開(kāi)差異,采取差別化獎(jiǎng)勵(lì)能更好地體現(xiàn)績(jī)效的激勵(lì)作用。使知識(shí)員工更加努力貢獻(xiàn)。

四、知識(shí)員工的培訓(xùn)要重視

在一些企業(yè),存在對(duì)知識(shí)員工培訓(xùn)的誤區(qū):認(rèn)為培訓(xùn)只是針對(duì)那些學(xué)歷比較低,文化和素質(zhì)不太高的員工的,而知識(shí)員工不用培訓(xùn),其理由是:知識(shí)員工本身就是一些學(xué)歷高、素質(zhì)好的人才,再對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)就顯得有些浪費(fèi)。

孰知知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn),知識(shí)信息爆炸。新技術(shù)、新思想層出不窮,而舊技術(shù)、舊思想以同樣的速度被淘汰。研究表明:10年前的知識(shí)到現(xiàn)在有百分之九十已無(wú)用。所以,學(xué)習(xí)不可能是人生某一階段的事情,沒(méi)有一種知識(shí)可以終身受用。一個(gè)人只有不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)取,才能跟上時(shí)代的步伐,不至于被淘汰。知識(shí)員工雖然擁有較高的文化和技能,但是,如果不及時(shí)地補(bǔ)充新知識(shí)、掌握新技術(shù),總有一天會(huì)“江郎才盡”。因此,企業(yè)更要關(guān)注知識(shí)員工的培訓(xùn)。

首先,企業(yè)應(yīng)該注意對(duì)知識(shí)員工的人才資本的投入,建立健全人才培養(yǎng)機(jī)制,為知識(shí)員工提供受教育和不斷提高自身技能的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),從而使其具有一種終身就業(yè)的能力。為此,企業(yè)要根據(jù)自身的實(shí)際情況制定總體培訓(xùn)方案。要認(rèn)真進(jìn)行培訓(xùn)需求的分析,包括對(duì)培訓(xùn)的必要性、培訓(xùn)對(duì)象、目標(biāo)、時(shí)間、地點(diǎn)、方式,以及培訓(xùn)評(píng)估,監(jiān)督的分析。通過(guò)培訓(xùn),不僅要提高知識(shí)員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力,更要為其承擔(dān)更大的責(zé)任,接受更富挑戰(zhàn)性的工作以及提升到更重要的崗位創(chuàng)造條件。

其次,企業(yè)要建立培養(yǎng)與使用相結(jié)合的制度。培養(yǎng)是手段,使用是目的。只有將培訓(xùn)和使用有機(jī)的結(jié)合起來(lái),才能實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的效益的最大化。為此,企業(yè)要根據(jù)各個(gè)知識(shí)員工受培訓(xùn)的情況,決定人員的報(bào)酬、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升等。要充分了解員工的個(gè)人需求和職業(yè)發(fā)展意愿,為其提供富有挑戰(zhàn)性的發(fā)展機(jī)會(huì),創(chuàng)造開(kāi)拓發(fā)展才能的最大空間,當(dāng)員工能夠清楚地看到自己在企業(yè)的發(fā)展前途時(shí),他才有動(dòng)力為企業(yè)盡心盡力地貢獻(xiàn)自己的力量,才會(huì)使他形成對(duì)企業(yè)的絕對(duì)忠誠(chéng),與企業(yè)結(jié)成長(zhǎng)期合作,榮辱與共的伙伴關(guān)系。

無(wú)數(shù)優(yōu)秀企業(yè)的實(shí)踐證明:在WTO環(huán)境下,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)出來(lái)的是以財(cái)力,物力為基礎(chǔ),知識(shí)人才為核心的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)要吸引和留住知識(shí)員工,必須在激勵(lì)制度上要有先進(jìn)性,不僅要給予他們與付出相對(duì)等的報(bào)酬,還要從精神激勵(lì)、公平客觀評(píng)價(jià)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等對(duì)他們進(jìn)行多角度的激勵(lì),提高他們的歸屬感,激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)新精神。使企業(yè)在風(fēng)云變幻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中巍然屹立。
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