民營(yíng)企業(yè)人力資源管理九大怪
作者:王茂 159
一大怪:忙者忙,閑者閑
民營(yíng)企業(yè)有些人天天忙忙碌碌,幾乎沒有空閑時(shí)間,另一些人卻天天做點(diǎn)雞毛蒜皮的事,東游游,西走走,碌碌無(wú)為!
這種現(xiàn)象一是企業(yè)沒有進(jìn)行系統(tǒng)的組織設(shè)計(jì),導(dǎo)致沒有定崗、定編或是定崗定編不合理,崗位說明書編制有問題;二是或許根本就沒有進(jìn)行科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織設(shè)計(jì),所謂的定崗定編也只是憑領(lǐng)導(dǎo)幾句話,走走過場(chǎng)來(lái);三是沒有進(jìn)行組織設(shè)計(jì),也沒定崗定編,只是由領(lǐng)導(dǎo)覺得哪個(gè)部門需要增加人手了,就增加人手;四是民營(yíng)企業(yè)為了照顧方方面面的關(guān)系戶,將有關(guān)系的人員隨意配置到某個(gè)部門。
不論是以上哪種原因,結(jié)果均體現(xiàn)在不符合崗位要求的員工上了崗位,不能履行組織設(shè)計(jì)賦予該崗位的職責(zé),企業(yè)或部門領(lǐng)導(dǎo)只得將該崗位職責(zé)懸置,而那些比較能干的崗位人員,則不斷為其增加工作量,反正老板也明白這是怎么回事,于是便出現(xiàn)了忙者忙,閑者閑的怪象。
二大怪:重事務(wù)、輕全局
民營(yíng)企業(yè)一般層面的事務(wù)性工作,件件緊急,許多管理層忙得不可開交,而大事、要事卻少有人問津,尤其是關(guān)系企業(yè)大方向的全局性大事卻沒有人去過問,反正一時(shí)半會(huì)也顯現(xiàn)不出影響來(lái),任其發(fā)展!
一般性事務(wù)必須及時(shí)處理,由于工作習(xí)慣與企業(yè)分工慣例的原因,使得管理者過多承攬一些規(guī)律性的事務(wù)性工作。筆者曾見到過很多民企業(yè)老總一坐在辦公室,各種需要簽字、匯報(bào)的人就立刻開始排隊(duì)等候了,據(jù)粗略統(tǒng)計(jì),僅這種事務(wù)性工作就占據(jù)了這些老總們80%以上的時(shí)間,而企業(yè)規(guī)模越來(lái)越大,企業(yè)一般性事務(wù)越來(lái)越多,于是老總們天天被一大堆日常事務(wù)纏身,忙得不亦樂乎,至于事關(guān)全局的重要戰(zhàn)略性工作反而沒有時(shí)間去認(rèn)真、深入地思考過問,也不愿意借助外腦去完成該項(xiàng)工作。
三大怪:只論事,不論果
民營(yíng)企業(yè)工作事項(xiàng),只論有沒有人做,至于做得怎樣,就沒有人關(guān)心,也沒人負(fù)責(zé)!
事務(wù)性工作纏住管理層了,一些重要的事需要處理沒人怎么辦?老板就憑印象叫信任的人去完成任務(wù),不管這個(gè)任務(wù)是否屬于該人的職責(zé)范圍,也不管這個(gè)任務(wù)應(yīng)該屬于哪個(gè)部門、哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé),至于這事做得怎樣,效果如何,有沒有改進(jìn)余地均不在考慮之列。長(zhǎng)此以往,干事的人覺得本不屬于自己的職責(zé),只是因?yàn)槔习宸愿雷龅?,只有?yīng)付了事,沒干事,但以屬于自己職責(zé)范圍的部門則更有話說,要么認(rèn)為是老板不信任,要么認(rèn)為干錯(cuò)了也不是自己的事,久而久之,有人做事,但沒人對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。
四大怪:重救火、輕防火
民營(yíng)企業(yè)出了事情,只管救火,至于發(fā)生火情的深層次原因,則沒人分析、沒人深究、更沒有人靜下心來(lái)去尋求解決之道,以避免再次發(fā)生!
這種怪象是由于民營(yíng)企業(yè)從創(chuàng)業(yè)期到成長(zhǎng)期過渡時(shí),企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)還停留在過去處理問題的方法與方式,就事情做事情,處處處理意外,沒有時(shí)間思考問題出現(xiàn)的根源是什么,能不能制定一套辦法或流程來(lái)預(yù)防這類事情的發(fā)生則不在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注重點(diǎn)之列。
五大怪:干得多、錯(cuò)得多
民營(yíng)企業(yè)里面干事干得越多的人,往往錯(cuò)誤也越多,受指責(zé)也越多!
由于有忙人、有閑人,則必然導(dǎo)致忙人做的事多,人非圣賢、熟能無(wú)過,時(shí)間久了,其失誤也就越積越多,于是閑人就會(huì)求全責(zé)備,并通過特殊的渠道將這種錯(cuò)誤信息傳遞到老板耳內(nèi),謊言重復(fù)一百遍就是真理,日積月累,忙人的錯(cuò)在老板心理堆積到一定程度爆發(fā),忙人受到的指責(zé)、排擠也就越來(lái)越多。
六大怪:錯(cuò)事對(duì)、對(duì)事錯(cuò)
企業(yè)內(nèi)部老板的紅人則無(wú)論做了什么、做錯(cuò)了什么,均是對(duì)的,而被冷凍的人則無(wú)論做了什么,做對(duì)了什么,都是錯(cuò)的!
民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部,難免有一些老板比較信任的人,大凡這類人做的事,不管效果如何,老板和其他人均認(rèn)為紅人做得不錯(cuò),而被老板冷凍的人,則無(wú)論做得對(duì)與錯(cuò),均做得不行,這主要是目前國(guó)內(nèi)職業(yè)經(jīng)理人階層還未形成,老板與經(jīng)理層之間如何分配權(quán)責(zé),如何保障決策科學(xué)與正常運(yùn)營(yíng)等一系列問題均在探索之中,老板為了安全起見,在組織內(nèi)部安排各種眼線與紅人,以保證企業(yè)運(yùn)營(yíng)的安全。
七大怪:各干各、少協(xié)作
民營(yíng)企業(yè)各部門人員,只管顧及自己部門責(zé)任與利益,對(duì)其他部門的事和人員則不聞不問,任由發(fā)展,一幅隔山觀虎、隔岸觀火的樣子,很少看到有主動(dòng)協(xié)作方面的事出現(xiàn)!
出現(xiàn)這種怪象,有兩方面原因,一是大部分民營(yíng)企業(yè)其組織結(jié)構(gòu)均采用科層制方式進(jìn)行管理,科層制管理強(qiáng)調(diào)的是各司其職,各負(fù)其責(zé);另一方面,企業(yè)內(nèi)部還有錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系,弄得不好,會(huì)惹火燒身,故大部分部門都會(huì)采取靜觀其變、隔岸觀火的方式行事。
八大怪:只見事、不見人
民營(yíng)企業(yè)老板眼里只有事情,沒有人員、人才,天天考慮的是如何做事,但不考慮如何管人、用人,讓人舒服、愉快做事!
民營(yíng)企業(yè)老板,大都只考慮某事怎樣處理,而不管這事需要哪些人處理,要找誰(shuí)才能完成。主要是由于企業(yè)處于由創(chuàng)業(yè)期到成長(zhǎng)期過渡階段,老板需要考慮的各種事項(xiàng)太多,沒有時(shí)間考慮人員培養(yǎng)的問題,加之創(chuàng)業(yè)期企業(yè)的生存發(fā)展主要靠的是市場(chǎng)機(jī)遇與關(guān)系才取得一定的成就,老板的潛意識(shí)里,還停留在創(chuàng)業(yè)期的思想認(rèn)識(shí)階段,認(rèn)為市場(chǎng)機(jī)遇與關(guān)系才是最重要的,因此也不會(huì)加大對(duì)人才的培養(yǎng)力度。很多事非要拖到不及時(shí)解決,則會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大損失的情況下才會(huì)考慮花錢挖現(xiàn)成的人來(lái)做事、滅火。
九大怪:多干少拿、少干多拿
民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部往往會(huì)出現(xiàn)多干事的人少拿薪資、少干事的人反而多拿薪資,反差太大,干得多卻少拿薪資的人全憑責(zé)任心維系開展工作!
民營(yíng)企業(yè)的組織績(jī)效失靈或沒有組織績(jī)效,由于一些創(chuàng)業(yè)元老需要恰當(dāng)安排,而老板又沒有也不可能想出什么完美的辦法來(lái)安排元老,只有先給這些元老安排一個(gè)虛位,給予其高薪;另一方面,一些靠關(guān)系安排進(jìn)來(lái)的閑人也不能虧待,雖不干事,但薪酬不能少拿,而在對(duì)那些工作繁忙的員工進(jìn)行評(píng)定時(shí),因?yàn)樵蟼円话悴粫?huì)為這類干事的員工說話,更有甚者,往往會(huì)舉一兩個(gè)干事干得不妥的例子,以加深老板或領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該人的反面印象,下面干得多的員工礙于情面,也不好講,于是多干少拿、少干多拿的怪象出現(xiàn),影響到干得多的員工積極性;日積月累,企業(yè)的整體績(jī)效將下降。
民營(yíng)企業(yè)人力資源要應(yīng)對(duì)這九大怪現(xiàn)象,就要聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人士進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的組織設(shè)計(jì)、薪酬與績(jī)效設(shè)計(jì)、定崗定編、制定崗位說明書,并將企業(yè)組織、人力、薪酬、績(jī)效管理納入規(guī)范化軌道上來(lái),同時(shí)建立起招人、用人、留人、職業(yè)規(guī)劃、職務(wù)晉升通道等現(xiàn)代人力資源管理體制,為民營(yíng)企業(yè)進(jìn)一步快速發(fā)展打好基礎(chǔ)。
作者:王茂 AMT Consulting 顧問經(jīng)理
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