電話顧問營(yíng)銷邀約技巧






講授專家：黃鳳宇

培訓(xùn)對(duì)象：1、電話銷售顧問，MDR（市場(chǎng)開發(fā)代表）/SDR（銷售開發(fā)代表）
2、客戶成功顧問，客服顧問



課程時(shí)間：1天 (6小時(shí)左右）

課程背景：
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電話銷售作為一個(gè)傳統(tǒng)的銷售崗位存在多年就說明了這個(gè)崗位的合理性。在互聯(lián)網(wǎng)
高速發(fā)展的今天，電話銷售這個(gè)崗位也有了更多的職能迭代和更新。比如，一些S
AAS行業(yè)，專門存在這樣的崗位MDR（市場(chǎng)開發(fā)代表）/SDR（銷售開發(fā)代表），經(jīng)過
他們專業(yè)的電話技能進(jìn)行轉(zhuǎn)化，成功的把一條LEADS由MQL（市場(chǎng)驗(yàn)證線索）轉(zhuǎn)化成
SQL（銷售驗(yàn)證線索），為銷售團(tuán)隊(duì)成交轉(zhuǎn)化打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。


本課程亮點(diǎn)：
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領(lǐng)先性與針對(duì)性：課程所涉及的主要方法論和模型工具均來自頭部SAAS公司和講師的
個(gè)人親身經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)，非市面上通用傳統(tǒng)的課程。
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實(shí)戰(zhàn)性與互動(dòng)性：課程的背景都來自講師的親身經(jīng)歷，15年以上的沉淀，經(jīng)過長(zhǎng)久的
打磨產(chǎn)出的貼合實(shí)際場(chǎng)景的針對(duì)性教學(xué)。采用互動(dòng)與案例教學(xué)，對(duì)案例進(jìn)行分析，開
拓學(xué)員的視野，避免枯燥的理論宣講，增加趣味性和參與性，從而加深學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi)
容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力。

課程收益：
培訓(xùn)完結(jié)后，學(xué)員能夠獲得：
← 電話營(yíng)銷顧問的定位
← 掌握整體電話營(yíng)銷（邀約）的技能。
← 如何高效的對(duì)客戶進(jìn)行管理轉(zhuǎn)化。
← 培養(yǎng)良好的電話營(yíng)銷心態(tài)。

課程大綱：
|單元 |大綱 |內(nèi)容 |效益 |
|單元一 |電話營(yíng)銷的背 |電話營(yíng)銷存在的價(jià)值 |本單元讓學(xué)員|
| |景與定位 |電話營(yíng)銷顧問在公司的定位 |了解自己工作|
| | | |的價(jià)值，懂得|
| | | |價(jià)值才會(huì)更有|
| | | |激情的高效工|
| | | |作。 |
|單元二 |技能篇 |正宗的電話銷售（邀約）流程 |幫助學(xué)員掌握|
| | |如何打好第一通電話 |優(yōu)秀的技能 |
| | |黃金30秒 | |
| | |怎樣挖掘客戶需求 | |
| | |FABE法則講產(chǎn)品 | |
| | |如何處理反對(duì)意見 | |
| | |有效的CLOSE | |
| | |如何用好促銷/活動(dòng)加速達(dá)到目的 | |
| | |如何做好二次跟進(jìn) | |
|單元三 |客戶篇 |客戶循環(huán)跟進(jìn)的節(jié)奏 |幫助學(xué)員掌握|
| | |搞定客戶管理的工具“金字塔” |跟進(jìn)和管理客|
| | |讓私域成為你的銷售（邀約）陣地 |戶的節(jié)奏和方|
| | | |法 |
|單元四 |心態(tài)篇 |電話營(yíng)銷顧問合格的四大心態(tài) |培養(yǎng)學(xué)員建立|
| | |用腦子做事情 |一個(gè)更好的心|
| | |做到比知道更重要 |態(tài)從而提升自|
| | | |我的積極性。|


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《電話顧問營(yíng)銷邀約技巧》

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