強化銷售中談判能力--課綱

  培訓講師:于洋

講師背景:
于洋老師介紹工作經(jīng)歷:11年可口可樂公司工作經(jīng)歷7年銷售高管4年中國區(qū)高級培訓師課程領域:1銷售課程體系--《合作創(chuàng)造價值—奪單秘籍》6門課程2管理課程體系----《教練式團隊管理》5門系列課程兼任職務:沈陽市政府中小企業(yè)中心特約培訓師沈陽 詳細>>

于洋
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強化銷售中談判能力--課綱詳細內容

強化銷售中談判能力--課綱

強化銷售中的談判能力
【課程簡歷】
在現(xiàn)代市場營銷環(huán)境下,銷售無處不在。銷售人員在與客戶談判過程中總是限于被動中。除了唇槍舌戰(zhàn)讓雙方關系惡化外,討價還價也讓雙方無利可圖.如何破解難題,既能雙方受益,同時還能保持良好的合作關系,以備長遠發(fā)展呢?
本課程設計:簡要口訣講授+電影視頻理解+情景模擬練習,通過談判原理的講述,生活和工作實例分析,以及實戰(zhàn)演練,教會學員如何更好地使用原則擴大自己的利益,同時又可以與對方創(chuàng)造更多利益.
【培訓目標】
讓學員掌握談判前的準備\談判中的實操技巧。
結合企業(yè)的銷售實踐,養(yǎng)成研究型談判的習慣.
【課程對象】
企業(yè)的銷售代表和銷售主管
【授課方式】
講述完整的知識體系,同時輔以大量有針對性的精彩電影片段呈現(xiàn),增加學員身臨其境的感覺,并輔助以案例分析和學員現(xiàn)場演練,使學員能在輕松的氛圍中循序漸進的掌握課程.
【課程大綱】
一、談判前五步驟
二、談判的兩種目的
1索取價值----小生意、最后報價時
2創(chuàng)造價值----大項目,談判的過程中
1 利益交換
2 增加談判議題
3 談判的目標---利益最大化
4 不斷的深挖
5 相機的合同
三、如何進行研究型談判
七大原則
1 知其然,更要知其所以然。
2 要調和各方的利益,而不是各方的要求。
3 與特殊的盟友建立共同陣地。
4 將要求化做機遇。
5 不要把任何事情當成“對方的問題”。
6不要讓談判以拒絕你的 報價而告終。
7 明白“銷售”和“談判”的區(qū)別。
五大獲取信息的方法
1 建立信任,分享信息
2 勤提問,當你在談判中感到吃驚和懷疑時更重如此。
3 向對手提供部分信息
4 同時就多個議題展開談判
5 同時向對方提供多個報價
研究型談判法能夠幫助從僵持轉化成雙方合作 創(chuàng)造價值、結局圓滿的談判。
四、談判中的心理障礙
1 思想 的偏見
A固有的觀念
B 印象偏見
C 非理性提高奉獻---慣性“賭博”
D 容易受到誘導
2 人性—心理的偏見
A:動機矛盾---應該做和想做的
B:自我中心主義
C:過分自信
D:自利歸因
E:后悔厭惡
3 控制自己的偏見
4 處理對方的偏見
五、實戰(zhàn)的技巧
1攻心的策略:
A攻擊對方
B 防守對方
2 談判盲點
A各方何時退出
B對方的決策引發(fā)連動
C對方信息優(yōu)勢
D競爭優(yōu)勢
E 前景成為盲點
3 應對謊言與詭計
A 不讓對方有說謊的機會
B識破謊言
C識破謊言之后
D用 明智的方法替代謊言
4 以弱勝強
A絕地反擊
B改變談判力的平衡
5 剔除負面因素
A如何處理非理性
B 如果對方真的蠻不講理
C 如何處理對方的懷疑
D 如何處理對方的憤怒
E如何處理對方的威脅和最后通牒
F 如何保住對方的面子
6何時不談
1 當時間就是金錢時候
2大家都知道你的最佳替代方案奇差無比時
3 當談判向對方發(fā)出錯誤信號時
4 當雙方關系可能受損時。
6 當你最佳替代方案無可替代時

 

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