打造無敵團(tuán)隊(duì)

 作者:樊宇明    88

英國科學(xué)家做過一個(gè)有趣的實(shí)驗(yàn),他們把一盤點(diǎn)燃的蚊香放進(jìn)一個(gè)蟻巢里。蚊香的火光與煙霧使驚恐的螞蟻亂作一團(tuán),但片刻之后,蟻群開始變得鎮(zhèn)定起來了,開始有螞蟻向火光沖去,并向燃燒的蚊香噴出蟻酸。隨即,越來越多的螞蟻沖向火光,噴出蟻酸。一只小小的螞蟻噴出的蟻酸是有限的,因此,許多沖鋒的“勇士”葬身在了火光中。但更多的螞蟻踏著死去螞蟻的尸身沖向了火光。過了不到一分鐘的時(shí)間,蚊香的火被撲滅了。在這場(chǎng)災(zāi)難中存活下來的螞蟻們立即將獻(xiàn)身火海的“戰(zhàn)友”的尸體轉(zhuǎn)運(yùn)到附近的空地?cái)[放好,在上面蓋上一層薄土,以示安葬和哀悼。
過了一個(gè)月,這位科學(xué)家又將一支點(diǎn)燃的蠟燭放進(jìn)了上次實(shí)驗(yàn)的那個(gè)蟻巢里。面對(duì)更大的火情,蟻群并沒有慌亂,而是在以自己的方式迅速傳遞信息之后,開始有條不紊地調(diào)兵遣將。大家協(xié)同作戰(zhàn),不到一分鐘燭火即被撲滅,而螞蟻們幾乎無一死亡。科學(xué)家對(duì)弱小的螞蟻面臨滅頂之災(zāi)所創(chuàng)造出的奇跡驚嘆不已。
其實(shí),螞蟻的成功就是來自于它們的團(tuán)隊(duì)精神。對(duì)于螞蟻這樣一個(gè)弱小的物種來說,任何一個(gè)個(gè)體面對(duì)類似的災(zāi)難都是無能為力的。甚至是一個(gè)數(shù)量很大的螞蟻群體,在無組織、無秩序的情況下來應(yīng)對(duì)這樣的災(zāi)難,其結(jié)果也只能是全軍覆沒??晌浵伹∏∈且环N組織性、秩序性很強(qiáng)的物種,它們依據(jù)自己的規(guī)則和方式,組成一個(gè)戰(zhàn)斗力極強(qiáng)的群體,以應(yīng)對(duì)生存過程中的一切事務(wù)。這正是螞蟻這個(gè)弱小的物種之所以能在時(shí)時(shí)存在著各種天災(zāi)人禍的環(huán)境中得以存在和繁衍的關(guān)鍵。這種有組織、有秩序的群體就是團(tuán)隊(duì)。
人也是一種社會(huì)性的動(dòng)物,人的一切活動(dòng)都與其他同類有著密切的關(guān)系,所以人不可能脫離群體而存在。如果一個(gè)人脫離了人類的群體,他就失去了作為一個(gè)“人”的所有價(jià)值和意義。換一種方式來講,人作為一個(gè)高等級(jí)的物種,個(gè)體的力量雖然遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了螞蟻這些弱小個(gè)體,但單憑單個(gè)人的力量也是根本無法抗拒大自然的威力而生存下去的。所以,人要在這個(gè)世界上生存下去就必須將自身置于人類的群體當(dāng)中。當(dāng)然,人類社會(huì)與其它動(dòng)物群體比較起來是復(fù)雜得多的,人類社會(huì)面對(duì)的威脅及存在的各種競爭也比其它動(dòng)物群體多得多。
在英國科學(xué)家的實(shí)驗(yàn)當(dāng)中,螞蟻的成功證明了一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是所向無敵的。生存于社會(huì)中的人如果想獲得成功,也必須將自己置身于一個(gè)或多個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)并不是簡單的“人的集合體”,而是通過團(tuán)隊(duì)的規(guī)則與精神,將每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)與能力充分而合理地凝聚在一起,形成一種遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越個(gè)體力量簡單相加的效果。用一個(gè)簡單的比喻來說明,就是“1+1>2”。在現(xiàn)代企業(yè)當(dāng)中,許多問題的解決需要多方面的知識(shí)與能力,任何個(gè)人的力量都是不可能完成的,這就需要具備單方面或幾個(gè)方面知識(shí)與能力的人員共同組成一個(gè)團(tuán)隊(duì),將每個(gè)人的知識(shí)與能力凝結(jié)起來,形成一個(gè)具有綜合知識(shí)、能力的集體。這個(gè)集體的綜合知識(shí)與能力是超越于每一個(gè)個(gè)體之上的,這個(gè)綜合的集體才是承擔(dān)每一個(gè)個(gè)體不能夠完成的艱巨任務(wù)的主體。也就是說要以團(tuán)隊(duì)的力量去解決個(gè)體的力量不能解決的問題。
中國有句古話:“三個(gè)臭皮匠賽過諸葛亮”。其實(shí),這也是表述團(tuán)隊(duì)力量的。“三個(gè)臭皮匠賽過諸葛亮”也并不是說三個(gè)臭皮匠隨便湊在一起,其智慧就超過諸葛亮了。對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說,人多并不一定力量就大。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)需要把每一個(gè)成員的知識(shí)與能力發(fā)揮到極致,這就需要團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員都要具有一定的團(tuán)結(jié)和奉獻(xiàn)精神,時(shí)刻都要把團(tuán)隊(duì)的利益看作是自己的利益。關(guān)鍵時(shí)刻要象面對(duì)火情的螞蟻一樣,為了團(tuán)隊(duì)的利益敢于犧牲自己的利益。當(dāng)然,一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),其每一個(gè)成員的行動(dòng)都不能是盲目的,而是要遵循一定的規(guī)則和方向,這種規(guī)則和方向就是團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和整體利益。如果團(tuán)隊(duì)的成員不能做到朝一個(gè)目標(biāo)和方向努力,這個(gè)團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)失敗的團(tuán)隊(duì)。我們用物理學(xué)上的力學(xué)原理作個(gè)簡單的比喻:如果許多力共同作用于一個(gè)物體上,假如這些力的作用方向是一致的,那么這個(gè)物體就會(huì)沿著共同的力作用的方向移動(dòng);如果這些力的方向不一致,那樣力就會(huì)相互抵消,這樣集體的力量就因內(nèi)耗的產(chǎn)生而不如一個(gè)個(gè)體的力量。團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員都是一個(gè)作用在物體上的力,要使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的努力達(dá)到預(yù)定的目標(biāo),所有的力都應(yīng)該是朝一個(gè)方向作用的。“三個(gè)臭皮匠賽過諸葛亮”也是在三個(gè)臭皮匠能在精誠合作的基礎(chǔ)上,充分發(fā)揮各自的才智,使其形成一種超越個(gè)體之上的綜合才智的情況下而言的。如果沒有為達(dá)到共同目標(biāo)的協(xié)作精神,即使是三個(gè)諸葛亮湊在一起,也不一定能抵得上一個(gè)臭皮匠。
由此可見,一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的形成需要團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員的努力。在一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中,每一個(gè)成員都是不可缺少的主要戰(zhàn)斗力量。在團(tuán)隊(duì)中,大家的地位是平等的,沒有主次及高低貴賤之分的。只有大家在團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)及組織原則基礎(chǔ)上,精誠團(tuán)結(jié)、相互協(xié)作、共同努力,團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)才可能實(shí)現(xiàn)。只有在團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的情況下,作為團(tuán)隊(duì)成員的每一個(gè)人的價(jià)值才能實(shí)現(xiàn)。也只有做到這一點(diǎn),才能打造出一個(gè)真正的無敵團(tuán)隊(duì)。我們?cè)倌梦浵伌騻€(gè)比方:
草原上,在野火燒起的時(shí)候,眾多的螞蟻迅速聚攏在一起,緊緊地抱成一團(tuán),然后象滾雪球一樣飛速滾動(dòng),逃離火海。在滾動(dòng)過程中,螞蟻球發(fā)出噼里啪啦的燒焦聲,那是最外層的螞蟻用自己的身體為整個(gè)集體開拓生路發(fā)出的吶喊,是奮不顧身、無怨無悔的!
在洪水來臨的時(shí)候,螞蟻們同樣迅速抱成團(tuán)隨著波浪漂去。蟻球外層的螞蟻不斷地被波浪打入水中,但剩下的螞蟻們依然緊緊地抱在一起。一但蟻球能夠上岸,蟻球就會(huì)層層打開,迅速而有序地沖上堤岸。最后岸邊會(huì)留下一個(gè)不小的蟻球,那時(shí)最里層的螞蟻,它們已經(jīng)為集體獻(xiàn)身了,再也不可能爬上岸了,但它們的尸體仍然緊緊地抱在一起。
就是這些小小的螞蟻,以集體的力量創(chuàng)造了大自然中的奇跡。螞蟻的奇跡告訴我們一個(gè)道理,那就是團(tuán)隊(duì)共同一致的目標(biāo)能給我們帶來無限的力量。十個(gè)優(yōu)秀的個(gè)體是無法與十個(gè)普通的個(gè)體組成的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)相匹敵的。一個(gè)優(yōu)秀的個(gè)體只有加入優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)才能更充分地發(fā)揮自己的才能。
讓我們記住希爾斯公司的管理者羅伯特.伍德的一段話:不論在強(qiáng)大的士兵都無法戰(zhàn)勝敵人的圍剿,但我們聯(lián)合起來就可以戰(zhàn)勝一切困難,就像行軍蟻一樣把阻擋在眼前的一切障礙都消滅掉。
從前,有七個(gè)人住在一起,大家每天要分吃一桶粥。七個(gè)人生活在一起本來應(yīng)該是一個(gè)和諧的集體,可因?yàn)榉种嗟膯栴}產(chǎn)生了矛盾。為什么呢?因?yàn)槊刻斓闹嗖粔蚱邆€(gè)人都吃飽。
面對(duì)這樣一個(gè)棘手的問題,如何分粥成了關(guān)鍵。大家都希望找出一個(gè)公平的分粥辦法,以便使每一個(gè)人都滿意。于是他們決定用抓鬮的辦法來分粥。每天抓一次,由抓到的人來分。不久他們發(fā)現(xiàn),每個(gè)人只有抓到分粥權(quán)的時(shí)候才可以吃飽。毫無疑問,這是因?yàn)樗叫钠鹆俗饔?。分粥的人因?yàn)樗叫牡淖饔?,給自己分了比別人更多的粥。這種私心就是一種貪念,為了個(gè)人的利益不惜損害其他人的利益。當(dāng)然,這種貪念在平時(shí)是表現(xiàn)不出來的,但它一但與一定的權(quán)力結(jié)合起來的時(shí)候就暴露無遺了。如貪念與分粥權(quán)結(jié)合起來的時(shí)候,自己碗里的粥自然就多一些。這其實(shí)就是以權(quán)謀私及貪污現(xiàn)象產(chǎn)生的根源。
很明顯,抓鬮分粥的辦法是行不通的。大家經(jīng)過認(rèn)真的討論,又想出了一個(gè)分粥的辦法,那就是七個(gè)人共同推舉一位德高望重的人來主持分粥大事。開始幾天,大家對(duì)分粥的結(jié)果還是比較滿意的,可不久更嚴(yán)重的問題出現(xiàn)了。為了自己碗里的粥能多一點(diǎn),大家都想方設(shè)法討好分粥的人,甚至出現(xiàn)了行賄的現(xiàn)象。在糖衣炮彈及阿諛奉承的作用之下,分粥人手中的勺頭開始傾斜。于是,有人碗里的粥清如水,有人碗里的粥稠如飯;有的人撐得直叫,有的人連個(gè)半飽也撈不到了。造成大家碗里的粥稠稀不均的原因,大家自然是心知肚明。分粥人的絕對(duì)權(quán)力滋生了腐敗,不僅造成了分粥不均的后果,而且使一個(gè)德高望重的人墮落了。
于是,分粥人被免職了。為了體現(xiàn)絕對(duì)的公平,七個(gè)人決定全員參與分粥事宜。七個(gè)人分成兩個(gè)組,三個(gè)人負(fù)責(zé)分粥,另外四個(gè)人負(fù)責(zé)對(duì)分粥結(jié)果的評(píng)判。每天當(dāng)負(fù)責(zé)分粥的三個(gè)人把粥分好以后,負(fù)責(zé)評(píng)判的四個(gè)人便采取各種方式測(cè)定每個(gè)碗里粥的多少及稠稀程度,中間自然免不了爭執(zhí)和吵鬧。當(dāng)一些列程序完成以后,碗里的粥早已涼透。從此大家每天只能吃到?jīng)鲋嗔耍粌H如此,而且因?yàn)槊刻旆种嘈枰馁M(fèi)大量時(shí)間,大家的其它工作和活動(dòng)明顯減少了。
吃了一段時(shí)間涼粥以后,七個(gè)人基本上都生病了。為了大家的身體健康,七個(gè)人決定再次變革分粥規(guī)則。這次他們決定七個(gè)人輪流分粥,即每周一人分粥一天。剛開始兩周,他們發(fā)現(xiàn)每周只有一天能吃飽,那自然就是自己分粥那一天。這種狀況與抓鬮分粥的區(qū)別不大,可從第三周開始,情況發(fā)生了變化。七個(gè)人的集體開始分裂成幾個(gè)小集體了,大家為了每周能多一點(diǎn)能吃飽的天數(shù),開始相互串通。你給我分多一點(diǎn),我分的時(shí)候就給你多一點(diǎn)。漸漸地,這種小團(tuán)體行為開始超越出分粥這件事,在集體的整個(gè)生活中蔓延開來了。隨著矛盾的激化,七個(gè)人的集體面臨著分裂的危險(xiǎn)。
七個(gè)人共同生活了這么長時(shí)間,從內(nèi)心來說都不愿意分開,而目前分裂的危險(xiǎn)來自于分粥這件事。所以,為了保證七個(gè)人能繼續(xù)生活在一起,大家決定坐下來好好談?wù)?,看看能不能找到更好的分粥辦法。經(jīng)過對(duì)過去幾種分粥辦法優(yōu)、缺點(diǎn)的詳細(xì)分析,大家最終確定了新的分粥規(guī)則,新規(guī)則是這樣的:繼續(xù)實(shí)行輪流分粥的辦法,但他們?cè)诖嘶A(chǔ)上加了一條新的規(guī)定,那就是分粥人在分好粥以后,必須先由其他6人輪流挑碗,分粥人只能拿到最后剩下的一碗。新的分粥規(guī)則實(shí)施以后,每一個(gè)分粥的人為了最后能吃到與別人同樣多、同樣質(zhì)量的粥,他就很認(rèn)真地把粥分得盡量公平,即使分得稍有不公,分粥人也只能自己吃虧了。就這樣,分粥的矛盾徹底解決了,七個(gè)人的日子開始變得和諧、快樂了,而且越來越好。
分粥規(guī)則的不同在七個(gè)人的集體當(dāng)中產(chǎn)生了不同的影響,抓鬮分粥暴露了人的私心,產(chǎn)生了以權(quán)謀私及貪污現(xiàn)象;權(quán)威分粥滋生了腐敗,并把一個(gè)德高望重的人拉下了水;全員分粥即耽誤時(shí)間,又使熱粥變成了涼粥;輪流分粥使七個(gè)人的集體出現(xiàn)分化現(xiàn)象;分粥人吃最后一碗的分粥辦法,徹底解決了分粥矛盾。
由此可見,要建立一個(gè)和諧的、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)必須要有公平、公正、公開的組織機(jī)制,而作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人也必須要具備一定的吃虧精神?!妒ソ?jīng)》中耶穌的一句話很值得我們借鑒:“你們中間,誰盼望偉大,誰想做領(lǐng)袖,誰就必須在大家面前畢恭畢敬,做傭人服侍大家。”只有這樣,一個(gè)無敵團(tuán)隊(duì)才可能形成,整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和利益才可能實(shí)現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)利益實(shí)現(xiàn),團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人利益才能更好地實(shí)現(xiàn)。
森林之王老虎每日逡巡于森林之中,處理著森林王國大大小小的事務(wù)。他所走過的每一個(gè)地方,王國中的動(dòng)物成員們對(duì)他都是畢恭畢敬,有的動(dòng)物甚至看到他到來都遠(yuǎn)遠(yuǎn)地走開了。每天晚上,他獨(dú)自回到自己的住所不知道該做些什么。聽著外面各種動(dòng)物在月光下載歌載舞,他經(jīng)常偷偷地落淚。他多想與其它動(dòng)物們一樣能夠在月光下跳舞、狂歡。于是在一個(gè)月圓之夜,老虎走出家門向森林中的那片空地走去。那里正在舉辦一個(gè)盛大的舞會(huì),慶祝小羊安莉的生日。大家跳著、唱著、笑著,中間的一堆篝火冒著紅紅的火苗,把周圍映襯的紅通通的,每一個(gè)動(dòng)物的臉上都帶著開心的笑容。鼓手小馬首先發(fā)現(xiàn)了老虎的到來,鼓聲嘎然而停,所有的音樂都跟著停下來了。所有的動(dòng)物都都呆呆地看著老虎,有些膽小的動(dòng)物早已偷偷地躲到了樹的后面。老虎本來想加入到狂歡的隊(duì)伍中,可走到大家跟前卻開不了口,停頓了好一會(huì)兒才說:“你們玩兒,我出來散散步。”說完便轉(zhuǎn)身向自己的住所走去。
等老虎回到自己的住所,外面狂歡的聲音再次傳來。老虎非常困惑,他為什么就不能象其他動(dòng)物一樣,享受與朋友相處的快樂呢?他為什么不能在犯錯(cuò)誤的時(shí)候得到大家的提醒和忠告呢?老虎費(fèi)盡了心思,還是想不通自己到底錯(cuò)在了哪里。于是他決定向森林王國的動(dòng)物們征求一下意見,看看自己到底錯(cuò)在哪里。
第二天,老虎起了個(gè)大早,他首先要去找小猴皮皮。小猴皮皮經(jīng)常送他一些小禮物,他認(rèn)為小猴皮皮是他最好的朋友之一。來到小猴皮皮家,小猴皮皮正在院子里的樹上蕩秋千??吹嚼匣⒋笸醯絹?,小猴皮皮趕緊從樹上下來,給老虎大王獻(xiàn)上一個(gè)最大、最好的桃子。老虎大王把桃子放在一邊,問小猴皮皮:“你是我的朋友嗎?”小猴皮皮滿臉笑容地說:“是啊,我當(dāng)然是您的朋友!我永遠(yuǎn)是您最忠實(shí)的朋友!”老虎又說:“既然你是我的朋友,那你告訴我,我有什么缺點(diǎn)呢?”小猴皮皮小心翼翼地說:“您是我的大王,我是您的部下。我處處以您作為我的表率,我怎么能看出您的缺點(diǎn)呢?”聽完小猴皮皮的話,老虎大王失望地走了??粗匣⑦h(yuǎn)去的背影,小猴皮皮不停地擦著頭上的冷汗。
在小猴皮皮那里沒找到答案,老虎決定去找狐貍毛毛。狐貍毛毛經(jīng)常跟隨在他的左右,為他出了很多主意,也幫他做了不少的事情。他認(rèn)為狐貍毛毛一定知道他的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。到了狐貍毛毛的家,毛毛正在梳理他那漂亮的長毛??吹嚼匣⒋笸豕馀R,趕緊起身讓座,并拿出朋友送來的最好的山泉水招待老虎。喝著甘甜的山泉水,老虎說:“這么好的山泉水,我是第一次喝。”狐貍毛毛說:“這是山里的朋友昨天給我送來的。”聽說山泉水是狐貍毛毛的朋友從很遠(yuǎn)的山里送來的,老虎的鼻子酸酸的,他問毛毛:“你是我的朋友嗎?”狐貍毛毛討好地說:“怎么不是?我永遠(yuǎn)是您最好的朋友!”老虎說:“那你告訴我,我有什么缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。”狐貍毛毛惶恐地說:“您是那么偉大,我對(duì)您佩服得是五體投地,您怎么會(huì)有缺點(diǎn)和錯(cuò)誤呢?!”老虎無奈地看了看狐貍毛毛,悻悻地走開了。直到老虎的背影看不見了,狐貍毛毛才長長地舒了口氣。
失望的老虎漫無目的地走著,不知不覺走到了森林的邊緣,在一條清澈的小河邊,一頭老牛在喝水。老虎知道老牛來自于森林外面的村莊。森林王國雖然絕對(duì)不容許外敵入侵,但對(duì)于人類他們還是不愿與之發(fā)生沖突的。森林王國的動(dòng)物們都知道,一但與人類發(fā)生了沖突,離王國滅亡的日子就不遠(yuǎn)了,所以他們一直與森林外面的人類社會(huì)保持著和平共處的關(guān)系。老??吹嚼匣⒆哌^來,一點(diǎn)也不驚慌,還在悠閑地喝著水??吹嚼吓#匣⑾耄汉尾话炎约旱脑庥龊芾吓Uf說呢,也許他能幫我出個(gè)主意。于是他把自己的所有煩惱都和老牛說了,老牛聽了,憨厚地一笑,說:“你和大家太遠(yuǎn)了!”
聽了老牛的話,老虎陷入了沉思:自己每天都和大家在一起,為什么老牛說自己和大家太遠(yuǎn)了?老虎更加困惑了。
其實(shí),現(xiàn)實(shí)中的許多領(lǐng)導(dǎo)往往會(huì)陷入與老虎同樣的困惑中,他們始終弄不明白為什么很難聽到來自自己屬下的建議和批評(píng),為什么自己總是不能和屬下成為十分知心的朋友。領(lǐng)導(dǎo)者作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人,本來應(yīng)該很好地融入到團(tuán)隊(duì)中去,但往往因?yàn)榈燃?jí)與地位的差異,使自己與團(tuán)隊(duì)的其他成員之間形成了一條鮮明的分界線,拉大了自己與團(tuán)隊(duì)其他成員的距離,正如老牛所說的,老虎離大家太遠(yuǎn)了。
一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)需要團(tuán)隊(duì)成員之間的密切溝通。這種溝通不僅是同等地位的團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通,也包括團(tuán)隊(duì)中上、下級(jí)之間的溝通。甚至在一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)中根本就不能有上、下級(jí)的分別,只有分工和職責(zé)的不同。在實(shí)際工作中,溝通是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)凝聚力與團(tuán)隊(duì)精神的唯一途徑,而作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者,其最重要的工作就是保證團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有一個(gè)暢通的溝通渠道,以便使團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員的能力與智慧都能得到充分的發(fā)揮,并能有效地凝結(jié)起來形成實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)的巨大推動(dòng)力。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者也只有在與團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)有效溝通的基礎(chǔ)上,才能形成科學(xué)、合理的決策。
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要實(shí)現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)成員的有效溝通,方法很簡單,就是始終要把自己看成是團(tuán)隊(duì)成員之一。當(dāng)然,在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,領(lǐng)導(dǎo)者沒有威信是不行的,領(lǐng)導(dǎo)者威信的建立涉及多方面的因素,靠拉大與團(tuán)隊(duì)成員的距離建立威信是最愚蠢的做法。融入團(tuán)隊(duì)中去,以自己的德、能、勤、績獲得團(tuán)隊(duì)成員的信任,確立自己在團(tuán)隊(duì)中的威信,才是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的明智之舉。
在美麗的草原上,生活著馬、牛、羊、驢、兔子、狗等幾個(gè)家族。他們生活在一起,互相幫助、互相愛護(hù),空閑的時(shí)候還常常聚在一起,舉辦各種活動(dòng)。草原美麗、寧靜,草原的生活溫馨、和諧!
有一天,不知從什么地方搬來了老狼一家,草原的氣氛開始緊張起來了。老狼一家在草原上橫沖直撞,不斷襲擊草原上善良的居民們,好幾個(gè)草原伙伴差點(diǎn)喪生在狼口之下。
為了趕走老狼家族,使美麗的草原恢復(fù)昔日的和諧與溫馨,草原上的居民們決定推舉一位首領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo)大家共同對(duì)付老狼家族。
推舉首領(lǐng)的大會(huì)如期舉行,推舉程序充分體現(xiàn)了民主、集中的原則。首先由大家推舉候選人,然后集體對(duì)候選人進(jìn)行評(píng)議,最后根據(jù)評(píng)議結(jié)果選出大家都認(rèn)可的領(lǐng)導(dǎo)者。經(jīng)過大家認(rèn)真推選,候選人出來了,他們就是:老牛家族的老牛憨憨、馬家族的小馬飛飛、驢家族的小驢灰灰以及狗家族的小狗旺旺。
很快,評(píng)議就圍繞四位候選人展開了,評(píng)議過程自然是十分熱烈的,在此就不作詳細(xì)描述了。評(píng)議結(jié)果是這樣的:
老牛憨憨:雖勤勞忠厚、身體強(qiáng)健,但缺乏做領(lǐng)導(dǎo)的氣質(zhì)與風(fēng)度。
小馬飛飛:雖英俊健美、氣質(zhì)非凡,但缺乏領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有的沉穩(wěn),他那披肩長發(fā)雖使他顯得飄逸俊美,但與領(lǐng)導(dǎo)的身份是格格不入的。
小狗旺旺:雖聰明勇敢,熱心公益事業(yè),但是身材矮小,毫無領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)度。
最后,草原動(dòng)物首領(lǐng)的人選被鎖定在小驢灰灰身上了。大家一致認(rèn)為,小驢灰灰不僅外表莊重、體態(tài)適中、氣度威嚴(yán),而且講話聲音洪亮、震懾力強(qiáng),發(fā)起威來頗具威勢(shì),非常符合作領(lǐng)導(dǎo)的條件,是草原動(dòng)物首領(lǐng)的最佳人選。于是,全票通過,小驢灰灰順利當(dāng)選為草原動(dòng)物的首領(lǐng)。
當(dāng)晚,草原上進(jìn)行了盛大的篝火晚會(huì),以慶祝草原首領(lǐng)的產(chǎn)生。小驢灰灰在晚會(huì)上作了充滿激情的演講,講述了自己從一個(gè)不懂事的小驢成長為草原動(dòng)物首領(lǐng)的歷程。小驢的演講很有煽動(dòng)性,博得了大家的陣陣掌聲。
在篝火晚會(huì)舉行的同時(shí),老狼家族的成員都躲在不遠(yuǎn)的小土丘后面窺視著會(huì)場(chǎng),靜靜地等待著動(dòng)手的機(jī)會(huì)。當(dāng)主持人小羊咩咩宣布晚會(huì)結(jié)束的同時(shí),老狼帶領(lǐng)狼群沖向了會(huì)場(chǎng)。草原動(dòng)物們?cè)诤翢o防備的情況下,被沖了個(gè)措手不及,會(huì)場(chǎng)亂作一團(tuán)。草原首領(lǐng)小驢灰灰大喊幾聲,見毫無效果并準(zhǔn)備自己逃命去了。正在這個(gè)時(shí)候,小狗旺旺帶領(lǐng)小狗家族的成員沖向了狼群。小狗汪汪一邊指揮小狗家族成員與狼群作戰(zhàn),一邊安頓大家不要慌。他讓老牛家族組成牛墻保護(hù)小羊家族及小兔家族;讓小馬家族派人去請(qǐng)求外援;其余的成員和他及小狗家族成員與老狼家族戰(zhàn)斗。在小狗汪汪的組織之下,大家不再慌亂,共同投入了對(duì)老狼家族的戰(zhàn)斗。最后,戰(zhàn)斗以老狼家族的落荒而逃宣告結(jié)束。草原動(dòng)物中,除了小驢灰灰及小狗家族的幾個(gè)成員受傷外,沒有其它什么損失。
第二天,草原動(dòng)物們?cè)谛」吠慕M織下,對(duì)前一天的戰(zhàn)斗作了認(rèn)真的分析與總結(jié)。小驢灰灰作了深刻的檢討,并主動(dòng)辭去了草原動(dòng)物首領(lǐng)的植物,推薦小狗旺旺為新首領(lǐng),大家一致通過。小狗旺旺也沒有作什么就職演說,只是給大家分了工。以小驢灰灰為首的小驢家族負(fù)責(zé)警戒,發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)以最洪亮的聲音給大家傳遞信息;老牛家族負(fù)責(zé)保護(hù)小羊家族及小兔家族等弱小群體;小馬家族成員負(fù)責(zé)偵查與后勤保障工作;小狗家族組成突擊隊(duì),隨時(shí)在草原上巡視,發(fā)現(xiàn)問題或接到警報(bào)隨時(shí)組織戰(zhàn)斗。
隨后,老狼家族又發(fā)動(dòng)了針對(duì)草原動(dòng)物的攻擊,都在小狗旺旺的組織與指揮下被打敗了。最后,老狼看看實(shí)在無法在這片草原上討到便宜,帶著他的家族逃走了。
從此,草原變得更加和諧、美好了。
草原動(dòng)物們?cè)谛」吠慕M織與指揮之下,形成了一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì),成功地打擊了老狼家族的入侵,使草原重現(xiàn)和平。這是草原動(dòng)物成員相互協(xié)作,共同努力的結(jié)果,是戰(zhàn)無不勝的團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn)。在這個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)當(dāng)中,小狗旺旺作為團(tuán)隊(duì)首領(lǐng),起到了至關(guān)重要的作用,沒有他的組織與協(xié)調(diào),草原動(dòng)物們巨大的團(tuán)隊(duì)力量就不可能凝結(jié)在一起。雖然當(dāng)初在對(duì)小狗旺旺進(jìn)行評(píng)議的時(shí)候,大家的意見是小狗旺旺身材矮小、其貌不揚(yáng),沒有作領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)度,但在關(guān)鍵時(shí)刻還是小狗旺旺拯救了大家。
俗話說:“眾人拾柴火焰高”。團(tuán)結(jié)的力量是無窮的,一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)其巨大的力量來自于每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的努力,更來自于團(tuán)隊(duì)成員的有效協(xié)作。團(tuán)隊(duì)成員之間的有效協(xié)作在很大程度上是來源于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的組織、協(xié)調(diào),因而選擇一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是打造一個(gè)成功團(tuán)隊(duì)的首要條件。
在上面的故事中,草原上的動(dòng)物們對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的重要作用是十分清楚的,所以他們才作出了推舉一個(gè)草原動(dòng)物首領(lǐng)的決定。但在具體的推舉過程中,他們對(duì)一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者所因具備的條件把握不夠準(zhǔn)確,致使他們推舉的小驢灰灰不能勝任團(tuán)隊(duì)首領(lǐng)的工作。這其實(shí)也是我們?cè)趯?shí)際工作中經(jīng)常出現(xiàn)的問題。到底具備什么條件的人才可以擔(dān)當(dāng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)呢?小狗旺旺的實(shí)際行動(dòng),給我們提供了最好的答案。
作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者首先要以身作則,在把自己看作團(tuán)隊(duì)成員的同時(shí),也要把自己作為一面旗幟,以自己的實(shí)際行動(dòng)為團(tuán)隊(duì)成員提供“榜樣”。在上面的故事中,假如沒有小狗旺旺帶領(lǐng)小狗家族的成員沖向狼群的實(shí)際行動(dòng),草原動(dòng)物們也不會(huì)立刻鎮(zhèn)定起來齊心協(xié)力投入戰(zhàn)斗。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,領(lǐng)導(dǎo)者的一言一行都會(huì)影響團(tuán)隊(duì)成員的思想和行動(dòng)。有一句古話“兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩”,就是這個(gè)道理。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者必須了解團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員的實(shí)際情況,對(duì)他們的知識(shí)與能力進(jìn)行合理、有效的配置,才能使團(tuán)隊(duì)的力量得以充分發(fā)揮。
當(dāng)然,要想成為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)還需要具備很多素質(zhì),在此我們不加贅述。本文只想通過一個(gè)草原動(dòng)物推舉首領(lǐng)的小故事告訴大家?guī)讉€(gè)淺顯的道理。首先提醒大家在選才、用才的過程中不要過分注重人的外部特征,其內(nèi)在素質(zhì)才是更重要的。其次,有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)者就有什么樣的團(tuán)隊(duì)。領(lǐng)導(dǎo)者是團(tuán)隊(duì)的旗幟,是團(tuán)隊(duì)成員的表率,其一言一行都是團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)和模仿的對(duì)象。另外,作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員,要想使自己的才能不被埋沒,就要時(shí)時(shí)刻刻把團(tuán)隊(duì)的整體利益放在首位,為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)敢于放棄自己的個(gè)人利益。
作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者一定要在團(tuán)隊(duì)中建立起自己的威信,沒有威信的領(lǐng)導(dǎo)者是根本無法開展工作的。領(lǐng)導(dǎo)者的威信是在踏踏實(shí)實(shí)的工作中逐步建立起來的,不是靠外表和裝扮就能獲取的。成功需要付出,付出越多,成功的可能性才越大。個(gè)人的成長是這樣的,一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長也是這樣的!
降妖除魔是孫悟空的長項(xiàng),也是孫悟空這個(gè)文學(xué)形象之所以能深入人心的主要原因。不管一部文學(xué)作品采用什么樣的描述方法,是現(xiàn)實(shí)主義也好,浪漫主義也罷,其最終還是不能脫離現(xiàn)實(shí)生活的。因?yàn)橹髡弑旧砭褪乾F(xiàn)實(shí)社會(huì)的一員,其寫作的出發(fā)點(diǎn)就是通過自己的作品反映現(xiàn)實(shí)社會(huì)的某些特征及個(gè)人的思想、思維傾向。因而,對(duì)任何一部文學(xué)作品的分析都有著積極的現(xiàn)實(shí)意義,而且每一個(gè)人都可以用自己的方式去理解文學(xué)作品。這就是我們經(jīng)常說的“仁者見仁,智者見智”。
向經(jīng)典的文學(xué)作品學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)、方法是近年比較盛行的一個(gè)現(xiàn)象,因?yàn)檫@樣可以使本身枯燥、乏味的管理理論與知識(shí)生動(dòng)起來,更容易讓人接受。這也正是我國古典四大名著及其它傳統(tǒng)文化典籍備受企業(yè)界和管理界推崇的原因。
從《西游記》中我們可以看出,孫悟空不僅是一位嫉惡如仇的降妖除魔高手,而且是一位不折不扣的管理專家。
孫悟空的管理才能首先體現(xiàn)在他對(duì)花果山的管理方面。孫悟空之所以能成為花果山群猴之王,表面上看是十分偶然的一件事,可偶然的背后有著其必然的因素。那時(shí)的孫悟空雖然終日混跡于群猴之間,但他天生具有其它猴子沒有的異稟。在探訪水簾洞之前,成為群猴之王的愿望可能就已在他的心中產(chǎn)生了,可他深知要想成為群猴之王,就必須在猴群中樹立起自己的威信,使猴群中所有的成員對(duì)他的能力和品德心服口服才行。在群猴正常的、程式化的生活當(dāng)中,很難有特別的機(jī)會(huì)讓某一個(gè)成員充分地表現(xiàn)自己,而探訪水簾洞恰恰就是這樣一個(gè)機(jī)會(huì)。當(dāng)然孫悟空很清楚這是一個(gè)絕好的表現(xiàn)自己、建立自己威信的機(jī)會(huì),于是毫不猶豫地沖進(jìn)了水簾洞。就這樣孫悟空憑自己的勇氣和機(jī)智獲得了眾猴的信任,成了美猴王。
孫悟空成為眾猴之王標(biāo)志著花果山的猴群從一個(gè)無組織的自然群體發(fā)展成了一個(gè)有組織的團(tuán)隊(duì)。這個(gè)眾猴組成的團(tuán)隊(duì)最初也沒有什么明確的發(fā)展目標(biāo),從自然的猴群轉(zhuǎn)化成團(tuán)隊(duì)以后,其生活也沒有什么太大的變化,他們只是“朝游花果山,暮宿水簾洞,合契同情,不入飛鳥之叢,不從走獸之類,獨(dú)自為王,不勝歡樂”。假如眾猴的生活永遠(yuǎn)如此,團(tuán)隊(duì)的建立就沒有實(shí)際意義了,孫悟空這個(gè)猴王也就失去了他的價(jià)值了。事實(shí)上孫悟空是很看重猴王這個(gè)職位的,從他的實(shí)際表現(xiàn)就可以看出來。在群猴縱情嬉戲的時(shí)候,孫悟空開始獨(dú)自考慮這個(gè)團(tuán)隊(duì)的前途了。根據(jù)生死輪回的規(guī)律,他這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員都逃不脫面臨死亡的現(xiàn)實(shí)。于是,為了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的未來,孫悟空決定不惜云游海角、遠(yuǎn)涉天涯,去尋訪、學(xué)習(xí)長生不老之術(shù)。孫悟空這種為了團(tuán)隊(duì)利益不惜犧牲個(gè)人利益的精神,正是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的基本素質(zhì)。
當(dāng)孫悟空歷盡艱險(xiǎn)學(xué)藝歸來的時(shí)候,花果山已非原來模樣,群猴因被混世魔王欺負(fù),受盡委屈。孫悟空親自出馬剿滅了混世魔王,然后領(lǐng)導(dǎo)群猴重建花果山。此時(shí),這個(gè)由眾猴組成的團(tuán)隊(duì)開始有了明確的目標(biāo),那就是建設(shè)和保衛(wèi)自己的家園。這時(shí),團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)開始超越“朝游花果山,暮宿水簾洞”的范疇了,開始操兵演武、守山護(hù)場(chǎng)。團(tuán)隊(duì)開始向組織化、正規(guī)化發(fā)展。當(dāng)這個(gè)有組織的團(tuán)隊(duì)以嶄新的面貌重現(xiàn)花果山的時(shí)候,其強(qiáng)大的實(shí)力使七十二洞妖王臣服,團(tuán)隊(duì)力量不斷壯大。
當(dāng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)明確、力量壯大之后,孫悟空開始建立和完善其管理系統(tǒng)。他封四個(gè)老猴為健將;將兩個(gè)赤尻馬猴喚作馬、流二元帥;兩個(gè)通背猿猴喚作崩、芭二將軍。將那安營下寨、賞罰諸事,都賦予四健將維持。他放下心,日逐騰云駕霧、遨游四海,行樂千山。施武藝,遍訪英豪;弄神通,廣交賢友。孫悟空把花果山的內(nèi)部管理事務(wù)作了明確分工,幾位主要干部各司其職,而他自己著重于外交方面的工作。他的這種分工方式充分體現(xiàn)了孫悟空用人不疑的用人原則,而在他的充分信任之下,這些主要干部必然會(huì)以極大的熱情和責(zé)任心投入工作。事實(shí)證明,他的這個(gè)管理系統(tǒng)是有效的。在孫悟空由弼馬溫任上不辭而別,返回花果山的時(shí)候,已是十幾年之后了,只見那四健將與各洞妖王在那里操演兵卒。孫悟空二凡上天,大鬧天宮后返回花果山,已是百十年后,見到的景象依然是浸染有序。作為花果山這個(gè)團(tuán)隊(duì)最高領(lǐng)導(dǎo)者的孫悟空,外出十幾年、甚至百十年之后回來,各項(xiàng)工作依然井井有條,這是現(xiàn)實(shí)的管理實(shí)踐中,領(lǐng)導(dǎo)者最希望看到的景象。
孫悟空的管理才能在他擔(dān)任弼馬溫的時(shí)候也得到了充分的發(fā)揮。上任伊始,他先點(diǎn)明了馬數(shù),派本監(jiān)中典簿官征備草料;力士管刷洗馬匹、扎草、飲水、煮料;監(jiān)丞、副監(jiān)輔佐催辦。不僅如此,孫悟空還以身作則親自投入都實(shí)際工作中去。他晝夜不睡,滋養(yǎng)馬匹。日間舞弄猶可,夜間依然是看管殷勤。“但見馬睡的,趕起來吃草;走的體將來靠槽”。致使那些天馬見了他,泯耳攢蹄,都養(yǎng)得肉肥膘滿??梢妼O悟空在弼馬溫任上是成績卓著的,這些成績不僅來源于他的敬業(yè)精神,也是與他卓越管理才能的體現(xiàn)。
在取經(jīng)團(tuán)隊(duì)中,唐僧是最高領(lǐng)導(dǎo)者。這不僅因?yàn)樘粕瞧渌麍F(tuán)隊(duì)成員的師傅,更重要的他是取經(jīng)任務(wù)的執(zhí)行者。其它成員則是唐僧的保護(hù)者,他們的主要任務(wù)就是保護(hù)唐僧去西天取經(jīng)。在這個(gè)由孫悟空、豬八戒、沙僧、白龍馬組成的保護(hù)唐僧團(tuán)隊(duì)中,事實(shí)上的領(lǐng)導(dǎo)者是孫悟空。西天路上難關(guān)不斷,無一不是在孫悟空的組織、指揮、協(xié)調(diào)及親自參與的基礎(chǔ)上渡過的。在西天路上,孫悟空的管理、組織、指揮、協(xié)調(diào)能力得到了全方位的發(fā)揮。如對(duì)豬八戒的管理上,孫悟空所采取的手段就是很巧妙的。豬八戒本生是一個(gè)好吃懶做的人,加之他受唐三藏直接領(lǐng)導(dǎo),孫悟空如按常理去管理他,難度是很大的。于是孫悟空在管理和指揮豬八戒的時(shí)候采取了激、蒙、哄、嚇、捧等多種方法,使豬八戒在取經(jīng)途中也得到了充分發(fā)揮。
在西天路上組織降妖除魔的過程中,孫悟空大大擴(kuò)展了自己的組織、協(xié)調(diào)范圍,他可以說是整個(gè)取經(jīng)團(tuán)隊(duì)對(duì)外的形象代言人及外交官。他充分利用自己的知名度及取經(jīng)團(tuán)隊(duì)的影響尋求各方外援,使取經(jīng)路上許多自身力量難以解決的問題能在獲得外援的基礎(chǔ)上,迎刃而解。而且,在尋求這些外援的過程中,孫悟空自然也是花樣百出,體現(xiàn)了其綜合能力。
通過上面的說明我們可以看出,孫悟空除了是一位降妖除魔的高手外,還是一個(gè)地地道道的管理專家。他不僅具備很強(qiáng)的實(shí)際管理能力,而且深諳團(tuán)隊(duì)管理之道。他自己作領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)候,可以有效地組織管理系統(tǒng)的運(yùn)行,而他作為團(tuán)隊(duì)成員的時(shí)候,也能有效地促進(jìn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作,使團(tuán)隊(duì)更具凝聚力和戰(zhàn)斗力。
其實(shí)在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)管理中最需要孫悟空這樣的管理人才,把他放在領(lǐng)導(dǎo)崗位,他會(huì)使一個(gè)團(tuán)隊(duì)有序而高效地運(yùn)行;把他作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員,他能有效地調(diào)動(dòng)每一個(gè)成員的工作熱情與積極性。因而,可以這樣說:任何一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)都要有孫悟空這樣的靈魂人物,他是團(tuán)隊(duì)精神的代表,是團(tuán)隊(duì)凝聚力的核心。
森林王國舉辦職業(yè)技能大賽,三個(gè)小猴比賽壘墻。比賽規(guī)則是:先把土坯壘成墻,然后在墻的外面抹上一層白色的泥,看誰壘得又快又好。
比賽開始了。
第一個(gè)小猴想,反正外面要抹一層白泥的,里面用不用泥沒關(guān)系。于是他沒有用泥作黏合物,就直接把土坯壘在了一起,然后在外面抹了白色的泥。在壘土坯的時(shí)候,中間還坍塌了兩次,不過最后終于完成了。
第二個(gè)小猴想,反正外面要抹一層白泥的,里面好看不好看沒關(guān)系。于是他用泥將土坯一塊塊黏合在一起壘成了墻,根本沒有考慮土坯與土坯之間的咬合,然后也在外面抹上了一層白色的泥。在壘土坯的時(shí)候,中間坍塌了一次。
第三個(gè)小猴沒有多想,比賽一開始他就有條不紊地開始了自己的工作。他首先把要壘墻的地方鏟平了,然后開始把土坯一層一層地壘上去。在壘墻的過程中,他不僅把用來黏合土坯的泥抹得非常均勻,而且還十分注意土坯與土坯之間的咬合與連接。墻壘以后,他也認(rèn)真地在墻的外面抹上了一層白色的泥。
大約兩小時(shí)后,三堵外表幾乎一摸一樣的墻立在了大家的面前。三個(gè)小猴分別站在自己的作品前,等待評(píng)委們的評(píng)判。評(píng)委會(huì)由狐貍、小兔和從森林外面請(qǐng)來的老牛組成。評(píng)判從第一個(gè)小猴的墻開始,大家先圍著墻轉(zhuǎn)了一圈。突然,評(píng)委老牛打了個(gè)噴嚏,第一個(gè)小猴的墻應(yīng)聲倒塌了。嚇得狐貍趕緊往旁邊躲,不小心撞上了第二個(gè)小猴的墻,第二個(gè)小猴的墻也倒了,差點(diǎn)把小兔的腳給砸了。只剩下第三個(gè)小猴壘的墻了,老牛走到墻跟前用他那強(qiáng)壯的身體使勁撞去,墻依然屹立在那里。結(jié)果自然是第三個(gè)小猴得了冠軍。
為什么三堵外表幾乎一摸一樣的墻,有的使勁撞都撞不倒,有的一個(gè)噴嚏就給打倒了?其原因在于墻的內(nèi)部結(jié)構(gòu)不同。其實(shí),在企業(yè)管理過程中,我們也經(jīng)常碰到類似的情況。我們可以把三堵墻分別看作三個(gè)不同類型的團(tuán)隊(duì)。
第一個(gè)小猴的墻所代表的團(tuán)隊(duì)只是一個(gè)簡單的人的集合體,大家相互之間幾乎沒有什么關(guān)系,只是被一種外在的因素簡單地聯(lián)系在了一起,成員之間幾乎沒有任何的溝通與協(xié)作。這樣的團(tuán)隊(duì)是沒有絲毫戰(zhàn)斗力的,更談不上什么團(tuán)隊(duì)精神了。
第二個(gè)小猴的墻所代表的團(tuán)隊(duì)雖然有著一定的制度和原則把團(tuán)隊(duì)成員聯(lián)合在了一起,但團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏有效的配合與協(xié)作,他們之間的聯(lián)系與合作是被動(dòng)的,是在團(tuán)隊(duì)制度與原則的強(qiáng)迫之下實(shí)現(xiàn)的。這樣的團(tuán)隊(duì)也沒有形成巨大凝聚力和競爭力的條件,是無法抵御和承受外來沖擊的。
第三個(gè)小猴的墻所代表的團(tuán)隊(duì)不僅有保證團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)的制度與原則來維系團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系,而且團(tuán)隊(duì)成員之間通過有效的溝通與合作緊密地凝結(jié)在一起,形成巨大的凝聚力與競爭力。換句話說,他們之間的結(jié)合就象發(fā)生了化學(xué)反應(yīng),通過這種化學(xué)反應(yīng)徹底融成了一體。一但有外界力量撞擊到它的任何一點(diǎn)的時(shí)候,它是以整體的力量回應(yīng)的。這也正是老牛為什么撞不倒第三堵墻的主要原因。我們通常把這種凝結(jié)在一起的團(tuán)隊(duì)力量叫做團(tuán)隊(duì)精神,團(tuán)隊(duì)精神來源于團(tuán)隊(duì)成員之間的信任、溝通、協(xié)作、配合。
要打造出一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都必須具備相互信任、溝通、協(xié)作與配合的精神,并在此基礎(chǔ)上形成巨大的凝聚力和競爭力。在一盤散沙般的員工隊(duì)伍中,即使個(gè)個(gè)都有單打獨(dú)斗的高強(qiáng)本領(lǐng),也不可能取得戰(zhàn)無不勝的成績。因而,一個(gè)企業(yè)要想成功,就必須把溝通與合作精神作為考察、招募員工的主要因素。團(tuán)結(jié)才有力量,員工的團(tuán)結(jié)是塑造團(tuán)隊(duì)精神的前提,一個(gè)企業(yè)只有具備了團(tuán)隊(duì)精神才有戰(zhàn)無不勝的可能。
一堵推不到的墻,其內(nèi)部的結(jié)合必然是緊密、和諧的!
下了一夜暴風(fēng)雪,三只離開狼群覓食的狼被困在了鋪滿厚厚積雪的草原上。第二天,暴風(fēng)雪停了。三只迷失的狼開始了尋找狼群的艱難歷程。他們必須找到狼群,否則在這冰天雪地的草原上,以他們?nèi)焕堑牧α扛緵]有活下去的可能。為了減少體力消耗,他們?nèi)齻€(gè)排成一列,領(lǐng)頭的是一只很有野外生存經(jīng)驗(yàn)的老狼。后面兩個(gè)較年輕的狼依次踏著老狼的腳印往前走。天氣很冷,雪也很厚,他們每走一步都很艱難。突然,老狼摔倒了,他的一條腿被埋在雪下面的一塊帶著尖的石頭劃了個(gè)大口子,流了不少血??磥砝侠鞘遣荒軒妨?,一只年輕的狼立刻走在了第一的位置,后面是老狼,然后是另一只年輕的狼。就這樣,他們不停地走著。
老狼終于堅(jiān)持不住了,劇烈的疼痛使他寸步難行了。大家只好停下來,商量應(yīng)急的辦法。把老狼丟下肯定是不行的,那是違背狼道的事。如果兩個(gè)年輕的狼背著他走,估計(jì)他們很難走出這冰天雪地的草原。最后,老狼提議,把他先放在這里,等兩只年輕的狼找到狼群后再帶著狼群來救他。大家都認(rèn)為這是一個(gè)好主意。于是,兩只年輕的狼把老狼安頓在附近一個(gè)向陽、背風(fēng)的小山坡下面的一塊大石旁邊,他們自己又踏上了尋找狼群的征途。
等待是痛苦的,開始老狼還信心十足,他相信兩只年輕的狼一定會(huì)帶著狼群來救他的??蛇^了中午,依然不見狼群的影子,又冷又餓的老狼開始著急了。他大聲地叫著,希望狼群能聽到他的聲音。然而,除了冷風(fēng)的嗚咽聲外,再?zèng)]有別的聲音回應(yīng)他。最后,他的嗓子也叫啞了,再也叫不出來了。臨近傍晚,風(fēng)更大了、天更冷了。老狼蜷伏在那里,心理咒罵著兩個(gè)年輕的同類。他認(rèn)為他們欺騙了他,拋棄了他。他仿佛已經(jīng)看到了自己的最后結(jié)局,那就是連凍帶餓死在這冰天雪地里,然后被老鷹吃盡了尸體。不行,這絕對(duì)不是一只狼的歸宿,一只真正的狼是不能被凍死或餓死的。于是,他掙扎著站起來,看了這個(gè)世界最后一眼,然后用盡全身力氣朝那塊石頭撞去!就在他沖向石頭的一剎那,他聽到了遠(yuǎn)處傳來的群狼的嚎叫聲,他知道狼群來了。可結(jié)局已無法挽回,老狼的頭在石頭上撞得腦漿迸裂。當(dāng)狼群到來的時(shí)候,老狼尸體的最后一絲熱氣剛剛散去。
老狼的死是悲壯的,也是令人惋惜的。悲劇本不該發(fā)生,他應(yīng)該相信他的伙伴,因?yàn)樗麄儊碜砸粋€(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。困境出現(xiàn)的初期,他們的應(yīng)變是及時(shí)而有效的,他們的決策也是正確的。他們排出了狼群慣用的一列縱隊(duì),以最佳的合作去減少體力的消耗。在老狼受傷以后,年輕的狼立即替換了他的位置,并讓他走在三只狼的中間,目的是可以更好地保護(hù)他、幫助他。當(dāng)他無法行走的時(shí)候,把他安頓在安全的地方,由兩只年輕的狼去繼續(xù)尋找狼群,然后再回來救他的計(jì)劃也是可行的。但最關(guān)鍵的時(shí)刻,老狼失去了對(duì)伙伴的信任,最終使他命喪雪原。
在一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中,每一個(gè)成員必須要充分地信任自己的伙伴,只有這樣大家的力量才可以凝聚在一起,形成戰(zhàn)無不勝的力量。任何成員對(duì)與自己共同戰(zhàn)斗在一起的伙伴的猜疑和不信任,都會(huì)使團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力大大削弱,從而使團(tuán)隊(duì)及個(gè)人的利益遭受巨大的損失。
團(tuán)隊(duì)成員間充分的信任是密切合作的基礎(chǔ),而密切合作又是形成團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)。由此可見,相互信任是打造一個(gè)成功團(tuán)隊(duì)的基本條件之一。失去了相互信任這一基本條件,想打造出一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)是永遠(yuǎn)都不可能的。
成功從信任開始!
西游記》中講,玄奘法師在長安城化生寺講經(jīng),所講內(nèi)容為小乘教法。觀音菩薩化身癩頭和尚勾起玄奘法師對(duì)大乘教法的濃厚興趣,決定接受唐王之差,遠(yuǎn)赴大西天天竺國大雷音寺如來佛主處求取大乘真經(jīng)。于是,西天取經(jīng)的故事就開始了。
領(lǐng)受西天取經(jīng)之差時(shí),玄奘法師是發(fā)了宏愿大誓的,他對(duì)唐王表示:“我這一去,定要捐軀努力,直至西天。如不到西天,不得真經(jīng),即死也不敢回國,永墮沉淪地獄。”這其實(shí)是為自己設(shè)立了一個(gè)明確的目標(biāo),同時(shí)確立了不畏艱險(xiǎn)、排除一切干擾,取得真經(jīng)的堅(jiān)定信念。在這一宏偉目標(biāo)的指引及堅(jiān)定信念的作用之下,玄奘法師不顧眾徒弟的勸阻,毅然踏上了西行之路。
在唐僧從長安出發(fā)后的路途中,仍有不少人善意提醒他,西天之路遙遠(yuǎn)而艱險(xiǎn),很有可能不等他行至西天就已拋尸異鄉(xiāng)了。但不管大家怎么勸說和提醒,唐僧取經(jīng)之心依然不改。在去往西天的路途中,不但兇險(xiǎn)不斷,而且金錢、美女、王位等誘惑也是層出不窮的。面對(duì)這些兇險(xiǎn)及誘惑,其堅(jiān)定的信念始終沒有動(dòng)搖。正是因?yàn)橛辛嗣鞔_的目標(biāo)及堅(jiān)定的信念,以唐僧為首的取經(jīng)團(tuán)隊(duì)才能一路披荊斬棘、降妖除魔,最后終于到達(dá)西天,取得真經(jīng)而歸。如果沒有堅(jiān)定的信念,即使他的幾個(gè)徒弟有再大的本領(lǐng),取經(jīng)的任務(wù)也是無法完成的。
現(xiàn)實(shí)生活中常遇到這樣的事,當(dāng)一個(gè)具體的目標(biāo)確立之后,大家都為之歡欣鼓舞,而且紛紛暗下決心,大有不達(dá)目的誓不罷休之勢(shì),而在實(shí)施過程中一但有意想不到的問題出現(xiàn)時(shí),大家便萌生退意。此時(shí)周邊的環(huán)境及言論對(duì)其的作用是巨大的,許多時(shí)候大家的信念便因此而動(dòng)搖,于是目標(biāo)就成了可望而不可及的東西。這就是信念不堅(jiān)定的具體表現(xiàn)。碰到這種情況,作為團(tuán)隊(duì)核心的領(lǐng)導(dǎo)者就要想方設(shè)法鼓舞團(tuán)隊(duì)成員的士氣,增強(qiáng)其戰(zhàn)勝困難的勇氣。這樣的例子在《西游記》中也很多,如唐僧取經(jīng)途中第一難,二位從者被妖怪吃掉,唐僧為太白金星所救。太白金星在離去的時(shí)候留下四句頌子為其鼓氣:“吾乃西天太白星,特來搭救汝生靈。前行自有神徒助,莫為艱難抱怨經(jīng)。”這是太白金星為唐僧鼓氣,以進(jìn)一步堅(jiān)定其取經(jīng)的信念??梢娞捉鹦菍?duì)信念的理解也是相當(dāng)深刻的,他深知道如果唐僧取經(jīng)的信念一但動(dòng)搖,取經(jīng)之舉便會(huì)失去下文。其實(shí)太白金星的這種鼓勵(lì)也是現(xiàn)代企業(yè)管理者常用的一種方法。如委派某一員工去完成某項(xiàng)艱難的工作時(shí),常常會(huì)說:“沒什么大不了的,大膽地去做吧!有大家在后面支持你。”
在漫長的取經(jīng)路途中,唐僧以凡人之身份領(lǐng)導(dǎo)幾個(gè)均為神仙的徒弟,其最可以為人表率的地方就是他始終不變的取經(jīng)信念。這正是唐僧之所以能被幾個(gè)徒弟所承認(rèn)的主要原因,也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)取得成功的關(guān)鍵因素。
在現(xiàn)實(shí)生活中,我們常常會(huì)用“不可能”、“沒有辦法”之類的論斷為一個(gè)計(jì)劃或設(shè)想畫上句號(hào)。這是一種十分可怕的習(xí)慣,它往往使許多通過努力完全可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)被放棄或擱淺。這種現(xiàn)象的出現(xiàn),最根本的原因就是缺乏“信念”的支撐。這在一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)中是絕對(duì)不允許出現(xiàn)的。
中國有句俗話:“良好的開端就是成功的一半。”其實(shí)這句話應(yīng)該改成:“堅(jiān)定的信念就是成功的一大半。”現(xiàn)實(shí)世界中,一帆風(fēng)順的事情并不多,一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想超越其它競爭對(duì)手而帶上勝利的花環(huán),享受到成功的喜悅與收獲,就必須徹底拋棄“一帆風(fēng)順”的想法,時(shí)刻準(zhǔn)備面對(duì)難以想像的困難與艱辛,用堅(jiān)定的信念所產(chǎn)生的巨大而神奇的力量將“不可能”變成“可能”。中國還有句古話“有志者事竟成,破釜沉舟百二秦關(guān)終屬楚”講的也是這個(gè)道理。
“寧可戰(zhàn)死,不能被嚇?biāo)?rdquo;這是戰(zhàn)場(chǎng)上戰(zhàn)士常說的一句話。戰(zhàn)才有生的希望,不戰(zhàn)和退縮只能滅亡。一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)首先要有必勝的堅(jiān)定信念,這種信念來源于團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員。任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員要想在團(tuán)隊(duì)中出類拔萃,就必須把這種信念作為一切行動(dòng)的指南。
身在一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中,你別無選擇,只有去奮力奔跑!向著遠(yuǎn)方的目標(biāo),不停地奔跑!為了目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),你沒有任何放棄奔跑的理由!
小猴在河邊的一棵樹上摘香蕉,不小心掉進(jìn)了河里。小猴不會(huì)游泳,撲騰了幾下便大喊救命,它希望和它一起摘香蕉的伙伴能救它。可大家都不會(huì)游泳,只能呆在樹上為它著急。一只老猴看著在水中掙扎的小猴,集中生智,大喊一聲:“快往岸邊跑,后面有鱷魚來了!”小猴一聽,趕緊連蹦帶跳地向岸邊跑去。大家都沒想到,它很容易就上岸了。小河并不深,河水只能淹到小猴的脖子。
小猴一開始之所以沒有嘗試著往岸邊跑,是因?yàn)樗栏浇凶约旱幕锇?,它認(rèn)為大家一定會(huì)來救它的??僧?dāng)它聽到老猴“快往岸邊跑,后面有鱷魚來了”的喊聲后,它知道伙伴們是無法幫它的忙的。于是巨大的恐懼帶來的求生的欲望,促使它本能地向岸邊跑去。沒想到,它就這樣得救了。
在現(xiàn)實(shí)的工作團(tuán)隊(duì)里經(jīng)常會(huì)碰到類似的問題。有的團(tuán)隊(duì)成員在碰到一些難辦的事情時(shí),首先想到的不是如何去努力地克服困難,而是把希望寄托在工作伙伴的身上,希望大家能幫他解決問題,甚至直接把問題交給自己的上司去處理。這樣的成員組成的團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)都不會(huì)成長為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
我們雖然提倡團(tuán)隊(duì)成員之間的合作與互助,并不是給團(tuán)隊(duì)成員提供“偷懶”的機(jī)會(huì),而是要在團(tuán)隊(duì)精神的作用下,最大限度地發(fā)揮每一位團(tuán)隊(duì)成員的主觀能動(dòng)性,以形成超出任何個(gè)體之上的集體力量。假如因團(tuán)隊(duì)的存在,其每一個(gè)成員都寄希望于其他成員的幫助而在工作中表現(xiàn)出懈怠的情緒,這個(gè)團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)失敗的團(tuán)隊(duì)。在面臨激烈的競爭時(shí),會(huì)因沒有絲毫戰(zhàn)斗力而敗下陣來。
一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)不僅要體現(xiàn)出強(qiáng)大的整體力量,而且其每一個(gè)成員的個(gè)人能力都要發(fā)揮到極限。也就是說,一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)既要有團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的能力,也要有單獨(dú)作戰(zhàn)的實(shí)力。在實(shí)際工作過程中,并不是所有的工作都要由集體完成,許多工作要由團(tuán)隊(duì)成員在相互協(xié)作的基礎(chǔ)上獨(dú)立完成。
中國有句古話,麻繩專從細(xì)處斷。一根麻繩,不管整體看上去多么粗壯、結(jié)實(shí),只要有一點(diǎn)細(xì)的地方,問題就可能在這個(gè)地方出現(xiàn)。對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說,個(gè)別成員的懶散和疏忽可能導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)計(jì)劃和目標(biāo)的失敗。這就象一個(gè)木桶,不管大部分的桶板有多長,水只能裝到最短的一根桶板的高度。因而,在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)整體建設(shè)的同時(shí),努力加強(qiáng)每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人能力同樣是團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作的重要內(nèi)容。作為團(tuán)隊(duì)核心的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要時(shí)刻提醒和教育團(tuán)隊(duì)成員,任何時(shí)刻的全力以赴,不僅是團(tuán)隊(duì)成長的關(guān)鍵,也是團(tuán)隊(duì)成員想出類拔萃的唯一途徑。團(tuán)隊(duì)成員間的配合與協(xié)作不是團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人懈怠的理由和借口。
一個(gè)想成功的人要時(shí)刻記住,想要得到的越多,你必須要付出更多。不想被水淹死或成為鱷魚的食物,你就必須奮力地向岸邊游去,除此之外,你沒有任何別的捷徑。
山洪爆發(fā),一棵大樹被洪水從山上沖到了山下。甲、乙二人同時(shí)發(fā)現(xiàn)了它,于是二人商量如何分樹。
甲很想得到這棵樹,但也不能說得太明白,他怕引起乙的不滿,便很委婉地對(duì)乙說:“樹是我們兩個(gè)同時(shí)發(fā)現(xiàn)的,你說吧,你說怎么分就怎么分!我家最近要蓋新房,分完樹我還得回家準(zhǔn)備材料去!”
乙聽了甲的話自然明白了他的意思,他仔細(xì)地看了看那棵樹,很大方地對(duì)甲說:“你家蓋房子需要木料,我要木料也沒什么用。這樣吧,樹根歸我,我回去當(dāng)柴燒,其余的都?xì)w你!”
甲聽了乙的話非常高興,他也很佩服乙的大度。講好了分樹的辦法,兩個(gè)人便各自找來家人幫忙,把樹按乙說的辦法分開了。甲高高興興地把樹干運(yùn)回了家,乙也在家人的幫助下把樹根抬了回去。
甲的家里根本不準(zhǔn)備蓋新房,只是為了得到那棵樹才這樣講的。第二天他就把樹賣給了一個(gè)準(zhǔn)備蓋房的人,得了2000元錢。乙的家人聽說了,都埋怨乙。乙只是笑了笑,沒有說話。
過了一段時(shí)間,乙用那個(gè)樹根做的大型根雕賣了10萬元。甲聽到這個(gè)消息后,氣得夠嗆,但也沒有什么辦法。其實(shí),即使當(dāng)時(shí)把樹根給了甲,他也只能把它劈了當(dāng)柴燒。因?yàn)楹鸵冶龋狈σ环N關(guān)鍵的東西,那就是創(chuàng)造力。正是因?yàn)橐业膭?chuàng)造力起到了點(diǎn)石成金的作用,使一個(gè)看似沒有什么大用處的東西變成了寶貝。
一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)必然是一個(gè)具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)。這就要求團(tuán)隊(duì)要努力為團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造一個(gè)寬松的環(huán)境,使成員的創(chuàng)造精神與創(chuàng)造力得以充分發(fā)揮。這一點(diǎn)說起來是很容易的,但真正做起來是很難的。大多數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者都喜歡循規(guī)蹈矩的員工,他們把做事的程序看得比結(jié)果更重要,因而許多新的想法、新的觀念在被提出的初期就被扼殺了,根本沒有付諸實(shí)踐的機(jī)會(huì)。
創(chuàng)新與創(chuàng)造是有一定風(fēng)險(xiǎn)的,因而許多員工即使有了新的想法也不會(huì)輕易表達(dá)出來。他們認(rèn)為即使新的想法見了成效,最大的收益者是老板或團(tuán)隊(duì)的整體,如果一但失敗其責(zé)任需要由自己來承擔(dān)。所以在一般人的觀念中,創(chuàng)新不創(chuàng)新、創(chuàng)造不創(chuàng)造不關(guān)我的事,自己循規(guī)蹈矩地做好自己的事,對(duì)得起老板支付的報(bào)酬就可以了。這就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)缺少鼓勵(lì)創(chuàng)新精神的具體體現(xiàn)。
要使一個(gè)團(tuán)隊(duì)整體具有創(chuàng)新精神,就必須建立一種鼓勵(lì)創(chuàng)新、創(chuàng)造的機(jī)制。這一機(jī)制的中心就是給團(tuán)隊(duì)成員嘗試的機(jī)會(huì),只要有可能就鼓勵(lì)員工去嘗試他們的新想法、新計(jì)劃,同時(shí)給與他們失敗的機(jī)會(huì)。事實(shí)證明,一個(gè)人在失敗的時(shí)候獲得的鼓勵(lì),比其在成功的時(shí)候獲得的鼓勵(lì)具有更大的推動(dòng)力。
創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂,是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。世界上任何一個(gè)百年企業(yè)其之所以能延續(xù)和發(fā)展,無一不是得益于創(chuàng)新與創(chuàng)造。在科技飛速發(fā)展的今天,企業(yè)的思維與理念也必須與之同步發(fā)展,稍有懈怠就有被淘汰的可能。
幾乎所有的人都希望自己具有點(diǎn)石成金的超能力,其實(shí)在現(xiàn)實(shí)中這種超能力無處不在。創(chuàng)新精神與創(chuàng)造性勞動(dòng)是實(shí)現(xiàn)這一超能力的唯一途徑。兩家歐洲公司都派業(yè)務(wù)員去非洲某地推銷皮鞋,他們到了目的地發(fā)現(xiàn)該地的人都不穿鞋。其中一個(gè)致電公司說,這里的人根本就不穿鞋,沒有市場(chǎng)。另一個(gè)則說,這里的人都沒有鞋穿,市場(chǎng)打得很。最后,第二個(gè)人代表的公司成功了。與眾不同的創(chuàng)新思維獲得了點(diǎn)石成金的效果。
在競爭異常激烈的今天,要想打造出一個(gè)所向無敵的成功團(tuán)隊(duì)就必須為創(chuàng)新精神與創(chuàng)造性思維建立一個(gè)良好的發(fā)揮空間,一味地因循守舊其結(jié)果只有一個(gè),那就是滅亡。
朋友喜歡養(yǎng)獵狗。過去還沒有禁止打獵的時(shí)候,我常陪朋友一起帶著獵狗去抓兔子。抓兔子前,首先要去狗場(chǎng)選狗。每當(dāng)我們的車停在狗場(chǎng)門口的時(shí)候,狗場(chǎng)內(nèi)的幾十條獵狗便開始興奮起來了。它們叫著、跳著,極力地表現(xiàn)自己,希望自己能被選上。因?yàn)閷?duì)獵狗們來說,出去抓兔子是難得的放松機(jī)會(huì)。平時(shí)它們都被關(guān)在狗場(chǎng)的籠子里,是沒有機(jī)會(huì)出去的,所以當(dāng)機(jī)會(huì)來臨的時(shí)候,它們都努力爭取。我們每次只帶3-4條狗,當(dāng)選好的狗被放出籠子的時(shí)候,它們會(huì)主動(dòng)跳上汽車,在后排座位上蹲好。
兔子們一般都在荒灘或剛收割完的稻田里活動(dòng),而且它們夜間活動(dòng)較頻繁,所以我們往往選擇夜間去抓。到了目的地打開車門,獵狗們主動(dòng)跑下車來。由體力好的人帶它們?nèi)ヌ锢飳ふ彝米印ЙC狗的人每人拿一個(gè)象探照燈一樣的強(qiáng)光手電筒在田里照來照去,照到兔子以后,兔子便順了光跑。此時(shí)獵狗們便飛快地沖過去,集體對(duì)兔子進(jìn)行圍剿。很快,兔子便被獵狗捕獲。
當(dāng)獵狗們抓到兔子后,會(huì)用嘴叼了給主人送過了。主人拿到兔子后,開了膛,把兔子的內(nèi)臟分給獵狗吃。獵狗們吃過以后就開始尋找另一個(gè)目標(biāo)了。
在從選獵狗開始到抓兔子的整個(gè)過程中,獵狗們一般都是非常積極、主動(dòng)的,但假如我們?cè)谧ネ米拥倪^程中,連續(xù)幾次不給它們兔子內(nèi)臟吃,獵狗們會(huì)明顯的懈怠下來,追趕兔子時(shí)也不那么賣力了。
對(duì)于獵狗們來說,和人一起出去抓兔子有兩個(gè)好處,一是有了一個(gè)很好的放松、奔跑的機(jī)會(huì),二是可以吃到兔子的內(nèi)臟。獵狗的主人正是在清楚地了解獵狗這兩種需求的情況下,盡量予以滿足,使獵狗們心甘情愿地成為他抓兔子的工具。
現(xiàn)實(shí)的管理工作也一樣,領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)很重要的工作內(nèi)容就是要了解下屬的希望及需求,并想方設(shè)法去滿足他們,使他們能夠全身心地投入到工作中去,以創(chuàng)造更好的業(yè)績。
了解下屬的希望與需求看似十分簡單的事情,可做起來并沒有想像的那么容易。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說,員工跳槽是很常見的事情。可對(duì)于員工為什么跳槽這個(gè)問題,管理者們并不一定很清楚。他們往往把員工跳槽的原因歸結(jié)為對(duì)薪酬的不滿,試圖通過薪酬的調(diào)整來避免員工跳槽現(xiàn)象的發(fā)生,但實(shí)際效果并不明顯。
薪酬的多寡的確是產(chǎn)生員工跳槽現(xiàn)象的重要原因之一。這一點(diǎn)從每年年末及年初出現(xiàn)的跳槽高峰就可以看出來。每年年底到次年年初這段時(shí)間是每個(gè)企業(yè)分配亮底的時(shí)候,員工辛苦工作一年所得報(bào)酬的多寡一般在這段時(shí)間都有了明確的答案。所以這也是員工情緒最容易騷動(dòng)的時(shí)期,那些對(duì)自己報(bào)酬不滿而又面臨新機(jī)會(huì)的員工,便開始考慮跳槽了。
可為什么有的企業(yè)及時(shí)調(diào)整了薪酬標(biāo)準(zhǔn),依然不能減少跳槽現(xiàn)象的發(fā)生呢?其實(shí)原因很簡單,那就是員工的需求與希望除了薪酬之外,還有其它方面的內(nèi)容。要想使職工的隊(duì)伍保持相對(duì)的穩(wěn)定狀態(tài),作為管理者就要全面了解員工的需求與希望。
除了合理的薪酬之外,員工到底還有哪些需求與希望呢?從我自身的管理經(jīng)驗(yàn)及與同行的探討,我認(rèn)為企業(yè)的員工除了薪酬之外,還有如下幾個(gè)方面的需求與希望。這幾個(gè)方面的內(nèi)容與薪酬共同構(gòu)成員工對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),員工正是根據(jù)這種對(duì)企業(yè)的綜合評(píng)價(jià)來決定自己去留的。
一.公平與尊重
我這里所講的公平不僅包括薪酬的合理與公平,同時(shí)包括員工在人格上的平等。企業(yè)或團(tuán)隊(duì)內(nèi)過分的等級(jí)區(qū)別會(huì)造成員工心理方面的失衡。長期在這種心理失衡狀態(tài)下工作,自然會(huì)產(chǎn)生不安定的因素。在當(dāng)今的用人體制下,用人單位與員工本來是兩個(gè)平等的主體。用人單位以提供薪酬及其它待遇的方式來換取員工的勞動(dòng),員工用自己的勞動(dòng)換取合理的報(bào)酬和待遇,二者本身沒有等級(jí)的區(qū)別。而在現(xiàn)實(shí)的管理過程中,許多企業(yè)的管理者往往會(huì)忽視這種平等,認(rèn)為自己為員工提供了就業(yè)的機(jī)會(huì),常常表現(xiàn)出一種高高在上的姿態(tài),以近似驅(qū)使的方式來支配員工,造成了員工心理的不平衡。員工在得不到應(yīng)有的人格尊重的情況下,就會(huì)對(duì)企業(yè)或團(tuán)體本身產(chǎn)生不滿,從而選擇跳槽。
二.認(rèn)可與重視
員工的工作成績需要企業(yè)或團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可與重視。在獲得認(rèn)可與重視的情況下,員工的工作積極性及主觀能動(dòng)性才能得到充分的發(fā)揮。任何員工從其主觀方面講,都不存在不求上進(jìn)的心理,每一個(gè)人都希望自己的工作得到肯定。不求上進(jìn)現(xiàn)象的產(chǎn)生完全是工作環(huán)境造成的,而工作環(huán)境的營造者正是企業(yè)或團(tuán)隊(duì)本身。薪酬的高低只是對(duì)員工認(rèn)可與重視程度的一個(gè)方面,精神上、榮譽(yù)上的認(rèn)可與重視也是必不可少的。
三.機(jī)會(huì)與安全
其實(shí)任何員工從內(nèi)心來說都不愿意跳來跳去,因?yàn)槊恳淮翁鄱家冻鲆欢ǖ拇鷥r(jià)。跳槽不僅使過去的所有努力都被一筆勾銷了,新的崗位還需要很長的適應(yīng)期。所以大家都是在不得已的情況下才選擇跳槽的。跳槽的目的往往是為了獲得在原企業(yè)得不到的發(fā)展機(jī)會(huì)。俗話說:“人往高出走,水往地處流。”任何人都不希望自己永遠(yuǎn)停留在同一個(gè)水平上,都有著向上發(fā)展的強(qiáng)烈愿望。如果一個(gè)企業(yè)或團(tuán)隊(duì)不能為員工提供發(fā)展的空間,是很難留得住人才的。在這個(gè)競爭日益激烈的社會(huì)中,停滯不前就是一種退步,退步就有被淘汰的可能。這就又涉及到一個(gè)安全的問題。只有在不斷發(fā)展的情況下,人才具有更大的安全感。
從上面的分析我們可以看出,員工的實(shí)際需求和希望是多方面的,領(lǐng)導(dǎo)者只有在切實(shí)把握員工這些希望與需求的情況下,才可能為員工創(chuàng)造一個(gè)良好的發(fā)展空間,員工的隊(duì)伍才可能保持較好的穩(wěn)定狀態(tài)。
雖然說在當(dāng)今的社會(huì)中人才流動(dòng)是很正常的,但對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說,太大的人員流動(dòng)其危害是巨大的。因而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們要始終把為員工建立一個(gè)良好的工作環(huán)境與發(fā)揮空間作為最重要的工作來抓。只有這樣,企業(yè)才有蒸蒸日上的可能。
老狼的三個(gè)孩子逐漸強(qiáng)壯起來了,但離“長大成狼”還有一步之遙,因?yàn)樗鼈冞€沒有學(xué)會(huì)捕獵。一個(gè)晴朗的早晨,老狼決定帶著三個(gè)孩子去草原深處去訓(xùn)練它們捕獵的本領(lǐng)。草原深處有的是兔子、黃羊及野驢,那是這個(gè)狼的家族取之不盡的食物倉庫。之前,小狼們從來沒有走出過這么遠(yuǎn),它們不停地東張西望。老狼便問老大:“你在看什么?”老大說:“草原深處真美,我從來沒見過這么美的地方。”老狼搖了搖頭,沒說什么。過了一會(huì)兒,它問老二:“你在看什么?”老二說:“我在看草原上有沒有獅子和老虎。”老狼搖了搖頭,也沒說什么。接著它問老三:“你看到了什么?”老三說:“我看到這里有很多兔子、黃羊和野驢,夠我們抓好長時(shí)間的。”老狼高興地說:“你很快會(huì)成為一只真正的狼!”
對(duì)于老狼它們“父子四狼”來說,此次出行的目的是捕獵。老大被草原深處的美麗風(fēng)光所吸引,老二帶有明顯的畏懼情緒,只有老三的眼睛始終盯著自己的獵物。因而,老狼認(rèn)為老三很快會(huì)成長為真正的狼。
在現(xiàn)實(shí)生活中,明確的目標(biāo)對(duì)于一個(gè)人或一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長與發(fā)展同樣重要。一個(gè)人或一個(gè)團(tuán)隊(duì)在做任何一件事情的時(shí)候,首先要了解自己做這件事的最終目的,并在此目的的指導(dǎo)下開始自己的行動(dòng)。為了盡快地實(shí)現(xiàn)自己的目的,所有的行動(dòng)必須服務(wù)于自己的目的,所有與達(dá)成此目的無關(guān)的行動(dòng)都是必須摒棄的對(duì)象。只有這樣自己的目的才能更好、更快地實(shí)現(xiàn),也只有這樣個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的事業(yè)才有蒸蒸日上的可能。那種漫無目的的“東一榔頭,西一棒槌”的做法,雖然有時(shí)可能“瞎貓碰上死耗子”,但這種機(jī)率實(shí)在是太小了??窟\(yùn)氣獲得成功對(duì)絕大多數(shù)人來說永遠(yuǎn)都是夢(mèng)想。要想獲得事業(yè)上的成功,必須首先確立明確的奮斗目標(biāo),并為實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)不懈地努力,才有獲得成功的可能。隨著目標(biāo)的不斷提升,事業(yè)才能不斷的發(fā)展。
一群人湊在一起只能說是一個(gè)人群,而不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。當(dāng)湊在一起的這群人在利益及方向上達(dá)成了共識(shí),并都能為這一共同的利益及發(fā)展方向努力的時(shí)候,這一人群就變成了一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)。反過來講,一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想獲得成功,必須要求所有的團(tuán)隊(duì)成員都能認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo),并能遵循團(tuán)隊(duì)為達(dá)成這一目標(biāo)所制定的規(guī)則、程序,同時(shí)為之付出自己的努力。
如果沒有明確的共同目標(biāo),再強(qiáng)的個(gè)體湊在一起也不可能獲得成功。記得過去的小學(xué)課本上有一則故事,說幾個(gè)動(dòng)物想拉走一輛車。有的往天上拉,有的往水里拉,有的往前拉,有的往后拉。拉來拉去,車還是紋絲不動(dòng)。這些動(dòng)物雖然都有自己的實(shí)際目標(biāo),但它們的目標(biāo)沒能夠統(tǒng)一到一個(gè)方向,所以它們拉一輩子都是徒勞的。在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)經(jīng)營管理中,這種情況很多,因員工之間目標(biāo)和方向的不一致造成的“內(nèi)耗”,使企業(yè)吃盡了苦頭。
中國有句古話,成功者都把它作為行動(dòng)的指南,那就是“世上無難事,只要肯登攀”。如果客觀地去分析這句話,它的確帶有一點(diǎn)唯心主義的色彩,但它也的確是對(duì)“目標(biāo)”及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)途徑的最貼切、最科學(xué)的闡述。
共同一致的目標(biāo)可以給一個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來無窮的力量。在這種力量的作用下,團(tuán)隊(duì)成員為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所作的努力不再是一種工作,而是一種需要,是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)及個(gè)人目標(biāo)的需要。
個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的成功之路都是由一個(gè)個(gè)目標(biāo)鋪就的,一個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)以后,一個(gè)新的目標(biāo)必然出現(xiàn)在前方。
樊宇明
 無敵 團(tuán)隊(duì) 打造

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