企業(yè)薪酬體系變革
作者:吳成雷 110
21世紀(jì)的競爭逐漸由產(chǎn)品、品牌的競爭轉(zhuǎn)向人才的競爭,而目前在中國留住人、用好人的一個關(guān)鍵保障還是企業(yè)的薪酬體系,這也使得企業(yè)對薪酬體系變革越來越重視?;诖嗽颍髽I(yè)往往在推進(jìn)薪酬體系變革上不遺余力。同時,薪酬體系變革的理論越來越豐富,技術(shù)手段也不再是難以突破的障礙。但是筆者在為多家企業(yè)提供了咨詢服務(wù)之后發(fā)現(xiàn),一些老生常談的矛盾依然存在。老板們認(rèn)為:員工薪酬年年提高,但工作效率與工作積極性沒有增加多少。人力資源經(jīng)理認(rèn)為:人力資源部就是風(fēng)箱里的老鼠,兩頭受氣;員工要求加工資,老板要求控制人工成本。員工認(rèn)為:自己的付出辛苦程度與業(yè)績創(chuàng)造遠(yuǎn)高于同輩,但工資卻沒比別人多拿多少,工資水平雖不低,但滿意度卻不高。
溯本求源,筆者對這些矛盾進(jìn)行了深入的思考,發(fā)現(xiàn)薪酬體系無論如何變革,無論采用多完美的工具,都脫離不了薪酬的公平性、激勵性、競爭性這三大最基本的原則。下面就結(jié)合筆者曾咨詢過的一個案例,闡述如何通過這三大基本原則幫助企業(yè)進(jìn)行薪酬體系的改革。
筆者所咨詢的客戶是廣東的一家民營企業(yè),該企業(yè)從1992年開始創(chuàng)業(yè),到目前為止,已經(jīng)發(fā)展成為中國改裝車行業(yè)的主力之一,年銷售額近3億元,員工600多名,取得了顯著的經(jīng)營成果。該企業(yè)正處于由經(jīng)驗(yàn)管理階段開始向?qū)I(yè)化管理階段轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時刻,公司也重新梳理了下一步戰(zhàn)略目標(biāo)。而目前的薪酬體系還是延續(xù)著談判工資制,薪酬體系混亂,員工滿意度與積極性均不高。
專家組入場之后,對企業(yè)薪酬管理現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查與分析,根據(jù)薪酬三大原則制定了相應(yīng)的解決方案。
第一,從薪酬公平性的角度,進(jìn)行薪酬體系改革。
薪酬公平性的問題在這個企業(yè)主要體現(xiàn)在兩個方面。其一、同崗不同酬的現(xiàn)象很嚴(yán)重,同是采購員,因?yàn)楫?dāng)時與老板談判條件的不同,導(dǎo)致薪酬差距很大;其二、薪酬與崗位結(jié)合不密切,沒有按照崗位價值大小設(shè)計(jì)薪酬水平,財(cái)務(wù)經(jīng)理工資比生產(chǎn)部經(jīng)理工資多出一倍有余。
基于此現(xiàn)狀,專家組為該企業(yè)設(shè)計(jì)了崗位評估體系,主要針對崗位的相對價值。崗位評估操作思路與步驟如下:
首先,專家組與企業(yè)高層進(jìn)行了充分的討論,明確了本次崗位評估的目的。即通過“崗位評估”,建立崗位職級序列,為公司確定合理的崗位工資差別奠定基礎(chǔ)。同時,按照崗位在公司整體工作中的相對價值,確定不同崗位的等級,目標(biāo)是為了實(shí)現(xiàn)同工同酬,完成同等價值的工作,支付等量的報(bào)酬。
其次,專家組設(shè)計(jì)了崗位評估的方法。目前比較流行的是海氏法與美世法[微軟用戶1] ,這兩種方法在國外是比較通用的。但是,對中國的企業(yè)卻需要具體問題具體分析。因?yàn)橹袊膷徫灰?guī)范性不強(qiáng),職責(zé)與權(quán)限也不好加以量化,對企業(yè)的影響也不好界定?;诖?,專家組結(jié)合了海氏法與美世法,為客戶設(shè)計(jì)了具有可操作性的崗位評估方法。選擇要素如下圖:
從投入、過程和產(chǎn)出三方面全面綜合地選取評估要素
投入
過程
產(chǎn)出
What: 靠什么來做?
知識與能力
How: 怎么做?
解決問題
做得怎么樣?
責(zé)任與貢獻(xiàn)
再次,專家組針對崗位評估的方案對客戶中高層進(jìn)行了培訓(xùn),組織客戶中高層對公司所有崗位進(jìn)行了評估。
最后,專家組結(jié)合對崗位評估數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析,根據(jù)分析結(jié)果,制定了該企業(yè)崗位序列,明確了各崗位在企業(yè)內(nèi)部的相對價值。
薪酬激勵性不足在這個企業(yè)具體反映出兩個層面的問題:其一、薪酬結(jié)構(gòu)單一,沒有和績效結(jié)合起來,導(dǎo)致考核流于形式,短期激勵效果不足;其二、不是寬帶薪酬制,一個崗位對應(yīng)一個薪酬水平,且多年來保持薪酬水平不變,長期激勵效果不足。
長期激勵性主要是通過設(shè)計(jì)寬帶工資體系,為員工薪酬晉升建立空間,其主要設(shè)計(jì)思路如下:
首先,每一崗位薪酬等級設(shè)定為10級,如下圖所示
崗位等級 薪等一 薪等二 薪等三 薪等四 薪等五 薪等六 薪等七 薪等八 薪等九 薪等十
11 5100 5300 5500 5700 5900 6100 6300 6500 6700 6900
其次,結(jié)合前期設(shè)計(jì)的崗位任職資格,對員工進(jìn)行評價。
(1)評價維度及權(quán)重
(2)等級劃分
評價滿分為十分,根據(jù)評價分?jǐn)?shù)劃分員工級別,各級員工對應(yīng)分?jǐn)?shù)區(qū)間為:
員工級別 初級以下 初級 中級 高級
初一 初二 初三 中一 中二 中三 高一 高二 高三
評價
分?jǐn)?shù) 分(含)以下 ~5(含) ~6(含) ~7(含) ~7.5(含) ~8(含) 8~8.5(含) 8.5~9(含) 9~9.5(含) 9.5~10(含)
(3)評分方法
項(xiàng)目組首先為客戶針對評價維度設(shè)計(jì)了量化評分方法,對人員進(jìn)行了綜合的評估。其次,針對人員的評估結(jié)果,將人員工資進(jìn)行了代入,并進(jìn)行了測算,符合了客戶方所能承受的薪酬總額增長范圍。最后,為了體現(xiàn)薪酬的長期激勵性,項(xiàng)目組設(shè)計(jì)了薪酬晉升的條件,為員工薪酬的晉升打開了通道。
短期激勵主要是通過設(shè)計(jì)固定工資與浮動工資的比例,將浮動工資與績效掛鉤,打破平均主義,體現(xiàn)出獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣、多勞多得的激勵效果。其主要設(shè)計(jì)思路如下
首先,針對不同層級的崗位設(shè)定不同的薪酬結(jié)構(gòu)。
崗位或級別 固定工資所占必重 浮動工資所占比重
高層 60% 40%
中層 70% 30%
基層員工 80% 20%
其次,將浮動工資與績效考核結(jié)果掛鉤。
考核得分 100(含)分以上 90(含)至100分 80(含)至90分 70(含)至80分 70分以下
績效系數(shù) 1.1 1 0.8 0.6 0
第三,從薪酬競爭性的角度,進(jìn)行薪酬體系改革。
薪酬競爭性的設(shè)計(jì)思路主要是根據(jù)當(dāng)?shù)匦匠晁?、同行業(yè)薪酬水平修正該企業(yè)所有崗位薪酬水平。
首先,在進(jìn)行外部薪酬數(shù)據(jù)調(diào)查時,項(xiàng)目組采取三種手段進(jìn)行了外部薪酬數(shù)據(jù)調(diào)查:其一、向當(dāng)?shù)貏趧硬块T查詢當(dāng)?shù)貚徫恍匠晁?;其二、通過外部機(jī)構(gòu)購買同行業(yè)的薪酬水平;其三、項(xiàng)目組通過網(wǎng)上搜索獲取有價值的薪酬數(shù)據(jù)。
薪酬調(diào)查整理樣表
崗位名稱 平均值 25分位 50分位 75分位 90分位
XX崗位 XX XX XX XX XX
其次,從崗位任職者在市場獲取的難易度、崗位在企業(yè)關(guān)鍵流程、環(huán)節(jié)的作用以及崗位對企業(yè)貢獻(xiàn)度這三個角度評定核心崗位、骨干崗位、一般崗位。
(1)對20%左右的核心員工采取競爭性的薪酬策略,即:薪酬水平在人才市場中處于相對90分位以上的水平,以確保這些核心員工的穩(wěn)定。20%的核心員工范圍:公司部門主任以上的員工,分公司管理層(副經(jīng)理職級以上人員),其他管理、技術(shù)、銷售核心骨干人員。
(2)對50%左右的業(yè)務(wù)骨干員工采取穩(wěn)定的薪酬策略,即:薪酬水平在人才市場中的75分位的水平,保證這部分員工隊(duì)伍相對穩(wěn)定。這部分員工的范圍:有一定經(jīng)驗(yàn)的行政、技術(shù)、市場銷售的人員。
(3)一般員工(總數(shù)的30%左右)采取成本領(lǐng)先的薪酬策略,即:薪酬水平與市場平均薪酬水平持平來確定。
綜上所述,項(xiàng)目組從薪酬公平性、激勵性、競爭性三個角度為該客戶設(shè)計(jì)了薪酬方案。基于這三項(xiàng)基本原則,項(xiàng)目組對客戶人力資源部進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn),并協(xié)助客戶實(shí)施了薪酬方案,使得該企業(yè)薪酬改革順利進(jìn)行,員工的滿意度也得到大幅度的提高,當(dāng)年該企業(yè)年產(chǎn)值提高了35%,超額完成了年初設(shè)定的經(jīng)營目標(biāo)。
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