企業(yè)高管中主管信息化工作的角色，無論是IT部門經(jīng)理或者CIO，在入職開始，都會(huì)面臨不同程度的壓力，這種壓力有可能來源于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望、可能來自于各業(yè)務(wù)部門的需求，也有可能來自于IT部門內(nèi)部資深技術(shù)人員的挑戰(zhàn)。一般來說，新入職的CIO對(duì)這三種壓力的應(yīng)對(duì)策略，將決定CIO在企業(yè)的命運(yùn)，那么新CIO應(yīng)該如何進(jìn)行開展工作呢，又是如何應(yīng)對(duì)這些壓力呢？
    我們?cè)谧稍冞^程中，曾與不同類型的CIO針對(duì)這個(gè)話題進(jìn)行過深入交流，每個(gè)CIO由于自身閱歷的不同，對(duì)這一問題都有著自已的理解，有自己的心得。但就其共同點(diǎn)而言，也不外乎是謹(jǐn)慎選題、注重效果。本文我們僅對(duì)選題工作進(jìn)行探討。
    項(xiàng)目選題工作是所有信息化工作的核心，信息化工作分為兩類，第一類是信息化日常維護(hù)工作。日常維護(hù)工作是信息化部門的基本功能，一個(gè)想有所作為的CIO是不會(huì)將自己定位在這一層面的。第二類是項(xiàng)目類工作。如果我們有針對(duì)性的根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，用信息化工具對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)做一些改善，就屬于信息化的項(xiàng)目工作了。項(xiàng)目工作第一步就需要選題立項(xiàng)。一般來說，選題的好壞直接決定我們的工作結(jié)果，如果選題不對(duì)，工作再努力，也是沒有效果的，就好象是爬上了梯子，卻發(fā)現(xiàn)梯子靠錯(cuò)了墻一樣。案例中的都奇IT部經(jīng)理張波的做法，就是在選題上栽了跟頭，以至于無法推行，效果自然是無法達(dá)成了。
    那么如何進(jìn)行選題呢？咨詢公司認(rèn)為，應(yīng)該從企業(yè)高層、各主要業(yè)務(wù)部門、IT部門本身能力進(jìn)行綜合權(quán)衡，才可能有正確的結(jié)論。對(duì)于企業(yè)老員工來說，由于了解企業(yè)現(xiàn)狀，可能還相對(duì)容易一些，而對(duì)于新入職的CIO，則是相當(dāng)具有挑戰(zhàn)性的工作。
    上面講到，上任伊始的CIO面臨高層、業(yè)務(wù)、IT部門的三重壓力，我們認(rèn)為這三種壓力正是選題的切入點(diǎn)，也是工作選題的三個(gè)重要因素，下面我們對(duì)此進(jìn)行一一分析。
    高層因素是選題工作的第一關(guān)注點(diǎn)。所謂的高層壓力，其實(shí)就是高層的期望，這種高層有可能指的是CIO的直接領(lǐng)導(dǎo)，也有可能是董事長(zhǎng)或總經(jīng)理，新CIO要同他們進(jìn)行充分的溝通，了解他們的擔(dān)心與工作方式，判斷他們對(duì)信息化部門與工作定義與期望，只有掌握了這些信息，才能保證信息化建設(shè)的方向，因而高層溝通工作是選題的首要工作。
    業(yè)務(wù)因素是信息化選題的根源。來自于各業(yè)務(wù)部門的壓力從本質(zhì)上來講也就是業(yè)務(wù)需求。業(yè)務(wù)部門壓力同企業(yè)的信息化成熟度有極大的關(guān)系，企業(yè)信息化的程度越高，業(yè)務(wù)部門對(duì)信息化部門的壓力就越大，企業(yè)信息化程度越低，業(yè)務(wù)部門的壓力反而較小，這主要是因?yàn)樵绞浅潭雀叩钠髽I(yè)，業(yè)務(wù)部門對(duì)信息化部門的作用與價(jià)值越為清楚的，借助信息化工具意愿就越強(qiáng)烈。而新CIO與他們的溝通就是了解選題可能性的多少、選題的難度，同他們建立良好的關(guān)系是信息化部門的工作之本，因?yàn)樾畔⒒ぷ鲝娜魏谓嵌葋碇v，都是這些業(yè)務(wù)部門的輔助部門、工具部門。
    IT部門自身因素是選題工作的前提條件。 IT部門自身因素指的是IT部門自身能力與CIO自身的能力問題，CIO一個(gè)人的能力是非常有限的，面對(duì)信息化如此眾多的新技術(shù)，不可能全部精通，這個(gè)IT團(tuán)隊(duì)能做什么事情，也是由團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水平?jīng)Q定的。如果CIO想領(lǐng)導(dǎo)好這些資深技術(shù)人員，必須同他們進(jìn)行深入溝通，理解他們的業(yè)務(wù)水平，并得到他們的認(rèn)同，才具備選題的條件。這一點(diǎn)也往往被新CIO所忽略，導(dǎo)致的直接后果就是新CIO的掘墓活動(dòng)往往是從自己部門內(nèi)部發(fā)起的。
    如果我們與高層、業(yè)務(wù)以及IT部門內(nèi)部都做了充分的溝通，那么我們就有效的化解了這些壓力，并把這些壓力轉(zhuǎn)化為對(duì)信息化工作具體指導(dǎo)意見，謹(jǐn)慎選題的問題也就迎刃而解了。
    從上面的分析來看，都奇IT部經(jīng)理張波的做法，在上任之初，就極大的浪費(fèi)了自己資源，選題為更換信息化硬件，一無管理目標(biāo)，即無清晰的價(jià)值回報(bào)概念，二是從業(yè)務(wù)部門來講，無目標(biāo)自然就無規(guī)則，更是同更換新辦公桌一樣，誰能不申請(qǐng)呢？沖突是不可避免的，更不利于以后工作的開展。與其這樣，還不如將更換設(shè)備一事暫時(shí)耽置，盡快進(jìn)行調(diào)研，在確定一個(gè)明顯改善企業(yè)效率的選題后，再對(duì)這個(gè)資金進(jìn)行支配，相信會(huì)得到老板與各個(gè)業(yè)務(wù)部門的大力支持。
作者系正略鈞策管理咨詢合伙人，如需轉(zhuǎn)載，請(qǐng)聯(lián)系正略鈞策

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