網(wǎng)絡(luò)型管控-協(xié)同模式支持

改變溝通和協(xié)同的基本模式。
 從點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通模式，到立體溝通模式，管理者工作重點(diǎn)；從處理業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)向監(jiān)控業(yè)務(wù)
 從串行協(xié)同模式，到并行協(xié)同模式，全面凝聚企業(yè)智能、實(shí)現(xiàn)提前介入和及時(shí)協(xié)作，從本質(zhì)上提升協(xié)同效率
 打破集分權(quán)二元論，實(shí)現(xiàn)串并聯(lián)式的立體運(yùn)作，提升系統(tǒng)自動(dòng)化決策功能，強(qiáng)化系統(tǒng)實(shí)時(shí)關(guān)聯(lián)與正向反饋，強(qiáng)化集團(tuán)系統(tǒng)整合，打造柔性管控基礎(chǔ)
1、網(wǎng)絡(luò)型型組織體系構(gòu)建七步法
 根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略明確組織發(fā)展方向
 確定網(wǎng)絡(luò)型組織設(shè)計(jì)原則
 明確網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)基本框架    
        部門職能梳理與整合
 組織部門職責(zé)權(quán)限劃分
 組織運(yùn)作機(jī)制設(shè)計(jì)
 組織變革過(guò)渡方案
 
2、網(wǎng)絡(luò)型組織體系設(shè)計(jì)與落地基本原則
 基于整體戰(zhàn)略理念對(duì)網(wǎng)絡(luò)組織體系進(jìn)行系統(tǒng)性設(shè)計(jì)，保持各單元利益，通過(guò)這種組織形式使企業(yè)隨業(yè)務(wù)種類的不同而在全國(guó)乃至全球任何一個(gè)特定的地區(qū)建立多個(gè)機(jī)構(gòu)
 進(jìn)行部門系統(tǒng)梳理，制定部門發(fā)展規(guī)劃，避免機(jī)構(gòu)設(shè)置重疊和管理人員的浪費(fèi)，最大化實(shí)現(xiàn)組織效能
 組織部門職責(zé)權(quán)限劃分由相對(duì)集權(quán)向相對(duì)分權(quán)轉(zhuǎn)型，賦予了一線公司更大的操作空間
 設(shè)計(jì)組織溝通機(jī)制、管理規(guī)范與工作制度等相關(guān)組織運(yùn)作機(jī)制以支撐組織高效運(yùn)作
網(wǎng)絡(luò)型組織應(yīng)用
在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型中，最為典型和成功的當(dāng)屬思科系統(tǒng)公司。思科公司成立于1984年，最初只是一家普通的生產(chǎn)網(wǎng)上路由器的高科技公司。1992年，公司現(xiàn)任高級(jí)副總裁兼CIO彼得?蘇維克提出利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)改造公司整體運(yùn)營(yíng)體制，成功地構(gòu)建了思科網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)系統(tǒng)，從而使思科公司成為了網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)管理的先驅(qū)。蘇維克領(lǐng)導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)解決方案組（IBSN）也成為思科公司最具潛力的業(yè)務(wù)方向之一?，F(xiàn)在，思科不僅是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備提供商，而且也提供業(yè)界最領(lǐng)先的電子商務(wù)解決方案，越來(lái)越多的企業(yè)分享了思科應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)。2000年3月27日，思科公司股票市值達(dá)5550億美元，首次超過(guò)微軟，成為全球股票市值最高的公司。
思科公司的CEO約翰?錢伯斯將公司現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)分為三層：第一層是電子商務(wù)、員工自服務(wù)和客戶服務(wù)支持，能實(shí)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是產(chǎn)品、服務(wù)多樣性、定制個(gè)性化服務(wù)，提高客戶的滿意度；第二層是虛擬生產(chǎn)和結(jié)帳；第三層是電子學(xué)習(xí)。思科龐大的生產(chǎn)關(guān)系管理系統(tǒng)（PRM）和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）就全部基于這三層網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)之上。思科的第一級(jí)組裝商有40個(gè)，下面有1000多個(gè)零配件供應(yīng)商，但其中真正屬于思科的工廠卻只有兩個(gè)，其他所有供應(yīng)商、合作伙伴的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)都通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與思科的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)相連，無(wú)數(shù)的客戶通過(guò)各種方式接入互聯(lián)網(wǎng)，再與思科的網(wǎng)站掛接，組成了一個(gè)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)?？蛻舻挠唵蜗逻_(dá)到思科網(wǎng)站，思科的網(wǎng)絡(luò)會(huì)自動(dòng)把訂單傳送到相應(yīng)的組裝商手中。在訂單下達(dá)的當(dāng)天，設(shè)備差不多就組裝完畢，貼上思科的標(biāo)簽，直接由組裝商或供應(yīng)商發(fā)貨，思科的人連包裝箱子都不會(huì)碰一下。
網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不僅能為象思科這樣的企業(yè)巨人所應(yīng)用，對(duì)于經(jīng)營(yíng)范圍單一、分工協(xié)作密切的小型公司，更是一種可行選擇。采用網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)的組織，他們所做的就是通過(guò)公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和公司外互聯(lián)網(wǎng)，創(chuàng)設(shè)一個(gè)物理和契約“關(guān)系”網(wǎng)絡(luò)，與獨(dú)立的制造商、銷售代理商及其他機(jī)構(gòu)達(dá)成長(zhǎng)期協(xié)作協(xié)議，使他們按照契約要求執(zhí)行相應(yīng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)功能。由于網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)組織的大部分活動(dòng)都是外包、外協(xié)的，因此，公司的管理機(jī)構(gòu)就只是一個(gè)精干的經(jīng)理班子，負(fù)責(zé)監(jiān)管公司內(nèi)部開展。
我們同樣從思科公司的網(wǎng)絡(luò)管理結(jié)構(gòu)中得以感受。思科公司提供完備的網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)、網(wǎng)上技術(shù)支持系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)?？蛻艨梢栽诰W(wǎng)上查到交易規(guī)則、即時(shí)報(bào)價(jià)、產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)、配置等各種完備、準(zhǔn)確的信息，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行各種技術(shù)服務(wù)在線支持?；谶@種生產(chǎn)方式，思科的庫(kù)存減少了45%，產(chǎn)品的上市時(shí)間提前了25%，總體利潤(rùn)率比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高15%而不是1.5%！互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用給思科公司每年節(jié)約的交易成本是6億美元，這比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研發(fā)預(yù)算還要多。
更重要的是，由于思科充分應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)，傳統(tǒng)的企業(yè)管理幅度和管理層次的矛盾在這里將不存在，全球范圍內(nèi)每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域的成本和盈利數(shù)據(jù)通過(guò)公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng)變得公開和透明，最高層的決策思路通過(guò)公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng)準(zhǔn)確無(wú)誤地傳達(dá)給最基層的一線員工，從而公司能夠充分授權(quán)，員工能夠快速?zèng)Q策，而這些決策以前只有CEO或財(cái)務(wù)總監(jiān)才能作出。企業(yè)管理極度扁平化，一線的經(jīng)理能夠在每個(gè)季度結(jié)束后一個(gè)星期就知道，為什么原訂目標(biāo)沒(méi)有達(dá)到，是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)問(wèn)題、零部件問(wèn)題還是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)加劇，這極大地提高了管理效率。結(jié)果是，思科每個(gè)員工年平均所創(chuàng)造的收入高達(dá)70萬(wàn)美元，是其傳統(tǒng)公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的3-4倍。
企業(yè)組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化是一個(gè)世界性的大趨勢(shì)，它能在三個(gè)方面極大地促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍：一是減少了內(nèi)部管理成本；二是實(shí)現(xiàn)了企業(yè)全世界范圍內(nèi)供應(yīng)鏈與銷售環(huán)節(jié)的整合；三是實(shí)現(xiàn)了企業(yè)充分授權(quán)式的管理。它將經(jīng)歷三個(gè)階段：
（1）、所謂“電子小冊(cè)子”階段，就是公司僅僅注冊(cè)一個(gè)域名，建立一個(gè)小型主頁(yè)，把自己的介紹性信息放在網(wǎng)頁(yè)上。這也是目前中國(guó)95%號(hào)稱“已經(jīng)觸網(wǎng)”企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)利用形式。
（2）、客戶服務(wù)系統(tǒng)階段，要在“電子小冊(cè)子”的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)“前臺(tái)辦公自動(dòng)化”。企業(yè)不僅要建立對(duì)外的互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)，而且要構(gòu)建企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互換，信息資源的內(nèi)外共享。外部網(wǎng)站要為客戶提供完備的訂貨系統(tǒng)、技術(shù)在線支持系統(tǒng)、售后服務(wù)反饋系統(tǒng)，內(nèi)部網(wǎng)站要為公司提供自動(dòng)化辦公系統(tǒng)、部門間信息共享系統(tǒng)。
（3）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的純粹網(wǎng)絡(luò)化階段，但沒(méi)有前面的兩個(gè)步驟是不可能的。中國(guó)目前的國(guó)情也決定了大部分的企業(yè)還將在未來(lái)的一兩年內(nèi)建立和保持他們的“電子小冊(cè)子”，部分優(yōu)秀企業(yè)和特殊企業(yè)可以迅速進(jìn)入第二階段，第三階段嘛，那還只能是一個(gè)較為長(zhǎng)遠(yuǎn)的奮斗目標(biāo)。
小結(jié)
一、網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)是基于現(xiàn)代信息技術(shù)，以契約關(guān)系的建立和維持為基礎(chǔ)，依靠外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行制造、銷售或其他重要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的組織形式。它屬于一種松散型的組織結(jié)構(gòu)形式。
二、隨著信息網(wǎng)絡(luò)的大發(fā)展，消費(fèi)者需求的個(gè)性化，降低管理的成本、實(shí)現(xiàn)全球的供應(yīng)鏈的整合、充分授權(quán)的經(jīng)營(yíng)靈活性等優(yōu)點(diǎn)使網(wǎng)絡(luò)型組織孕育而生。
三、網(wǎng)絡(luò)型組織的本質(zhì)就在于基于物理架構(gòu)的松散契約關(guān)系。它把企業(yè)內(nèi)部剛性化的契約變成了外部的契約。
四、從網(wǎng)絡(luò)型組織管控優(yōu)勢(shì)看，它打破了集分權(quán)二元論，實(shí)現(xiàn)串并聯(lián)式的立體運(yùn)作，提升系統(tǒng)系統(tǒng)的決策功能，強(qiáng)化集團(tuán)系統(tǒng)整合，打造柔性管控基礎(chǔ)。
五、在市場(chǎng)變化加速、競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，企業(yè)可以結(jié)合自身業(yè)務(wù)特性，利用七步法構(gòu)建網(wǎng)路型組織，打造屬于自己的網(wǎng)絡(luò)型組織以構(gòu)筑新的組織優(yōu)勢(shì)。
六、思科公司是網(wǎng)絡(luò)型組織的最佳實(shí)踐者。但網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不僅能為象思科這樣的企業(yè)巨人所應(yīng)用，對(duì)于經(jīng)營(yíng)范圍單一、分工協(xié)作密切的公司，更是一種可行選擇。

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