不同年齡不同管
作者:高揚(yáng) 138
盛行一時的情景管理的確有效,但它只關(guān)注了不同性格不同環(huán)境的管理模式,忽視了同一個場景、不同的年齡段也需要不同的管理模式,尤其是跨年齡段的合作更是一門藝術(shù)。不同年齡段的人有著各自的特點,如何將他們?nèi)诤显谝黄鸩a(chǎn)生高績效?這是擺在管理者面前的重要課題。
有不少專家認(rèn)為:一是公開討論期望值,對于同一個問題,不同年齡段的員工有不同的看法,這就要求必須謹(jǐn)慎應(yīng)對不同的期待和偏好;二是制定情境準(zhǔn)則,不要輕易斷言哪一個觀點是對是錯。與團(tuán)隊共同設(shè)立清晰明確的協(xié)作準(zhǔn)則,并確保每個成員都能理解這些準(zhǔn)則,這是跨年齡員工合作的前提和基礎(chǔ)。
研究表明,21-30歲年齡段的員工基本上是剛離開學(xué)校步入社會的學(xué)生,其群體特征表現(xiàn)為:可塑性強(qiáng),創(chuàng)新能力強(qiáng);精力充沛,充滿激情;追求自我價值實現(xiàn);但常常急于求成,且很容易發(fā)生異動。另外,這個年齡段的員工還有一個特征就是心理角色的轉(zhuǎn)化——從依靠父母生活到獨(dú)立自主生活的轉(zhuǎn)化。他們處于馬斯洛需求層次理論中的生理需求和安全需求階段。因此,需要一個平和穩(wěn)定的轉(zhuǎn)化環(huán)境。
31-40歲年齡階段的員工,在經(jīng)歷了第一階段的磨練和轉(zhuǎn)化后,從社會角色上進(jìn)入一個快速成長時期。隨著工作閱歷的不斷豐富,技能的不斷提高,追求社會的認(rèn)可和自我價值實現(xiàn)的欲望非常強(qiáng)烈,他們關(guān)心的是成就、名聲、地位和晉升機(jī)會,處于馬斯洛的需求層次理論中社會需求階段和尊重需求階段。 他們具有豐富的專業(yè)知識和社會經(jīng)驗,但也要承擔(dān)較大的家庭責(zé)任,在追求豐厚的收入和社會尊重的同時,也追求一個穩(wěn)定的工作環(huán)境。
41-50歲年齡段的員工處于事業(yè)和精力的黃金階段,在經(jīng)歷了第一和第二階段后,具有了豐富的經(jīng)驗和社會閱歷,解決問題能力強(qiáng),自我控制能力強(qiáng),善于獨(dú)立處理問題。他們處于馬斯洛需求層次理論中的自我實現(xiàn)階段。 這個年齡階段員工所面臨的家庭經(jīng)濟(jì)壓力大大減少,有足夠的時間和精力投入到技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新活動中去,所以,給他們最好的激勵就是項目的研發(fā)和創(chuàng)新,即提供一個創(chuàng)新的平臺和良好的晉升空間,以機(jī)會性福利為主。
對跨年齡段員工的研究美國人做得比較深入。他們將跨年齡員工分為“X一代”和“千禧一代”兩個基本年齡段。他們認(rèn)為,X一代出生于1965-1976年,這代人的成長環(huán)境造就了他們獨(dú)立、堅韌、高適應(yīng)力的個性。相反,出生于1977-1998年的“千禧一代”通常被視為最被嬌生慣養(yǎng)的一代,他們大多自信甚至自大。但他們的典型特征是富有團(tuán)隊精神,樂于團(tuán)隊合作,是非常優(yōu)秀的多任務(wù)者。
工作中,X一代不喜歡被人監(jiān)管,他們有對工作的奉獻(xiàn)感以及凌駕于公司忠誠之上的個人安全感。X一代最佳的工作氛圍是,老板給出期望,然后放手讓他們?nèi)ジ?。也就是說,老板或上級應(yīng)該不時給他們以反饋和建議,但是不要事事干預(yù)。與X一代獨(dú)立放任風(fēng)格不同的是,千禧一代期望得到認(rèn)可,看重職位和頭銜,并想和上級建立良好的關(guān)系。只要給予足夠的支持,千禧一代樂于承受壓力和挑戰(zhàn)。
農(nóng)民合作社的跨年齡社員管理也可借鑒,比如對待“千禧一代”——我們說的80后、90后社員,要給他們提供應(yīng)對挑戰(zhàn)的資源和信息,還可以對他們進(jìn)行集體指導(dǎo),因為這些80后90后在團(tuán)隊中能夠更好地發(fā)揮自己。要多與他們溝通,讓他們明確工作預(yù)期和要求,并經(jīng)常詢問其工作進(jìn)度情況;針對青年參與合作社的心理和行為的特殊性,采取多種手段開展合作社教育與培訓(xùn)工作。可以建立QQ群、開展青年文化沙龍、志愿者下鄉(xiāng)支農(nóng)活動,抑或開展志愿者進(jìn)城市社區(qū)幫助農(nóng)民合作社開展“公平交易”等活動,以提升青年社員服務(wù)或者領(lǐng)導(dǎo)合作社的能力。
不僅如此,應(yīng)該將任務(wù)、角色和企業(yè)的策略連接起來,多與社員進(jìn)行討論,分析社員的角色對項目或合作社的發(fā)展有著怎樣的推動作用。同時,幫助他們了解各自的不同風(fēng)格,相互學(xué)習(xí)和促進(jìn),鼓勵他們談出自己的不同意見,并展開爭論。當(dāng)然,更重要的是幫助他們做職業(yè)生涯規(guī)劃,并積極創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,讓他們一步步實現(xiàn)短期和長期目標(biāo)。
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