管住自己的嘴

 作者:潘文富    197

當(dāng)老板,要管的東西很多,管住自己的嘴,是一項(xiàng)基本功,也是一個(gè)前提。

商業(yè)活動(dòng)就是基于人際之間的溝通,事情也好,生意也好,都是老板一點(diǎn)點(diǎn)談下來的。但是,有些麻煩,也是老板自己的嘴帶來的。

若不有效控制,要么張嘴得罪人,要么隨口說出的一些話,讓別人對(duì)你形成負(fù)面定位,影響今后的合作質(zhì)量。禍從嘴出絕不是一句玩笑話,達(dá)成一筆生意要說幾千上萬句話,搞砸一筆生意,一句就夠了。那么,管住自己的嘴,究竟是要控制些什么呢?

1, 說話太快

說話快了,有些話還沒經(jīng)過大腦斟酌思考,就直接說出來了,若是有偏差,也收不回去了;再有,說話快,別人會(huì)感覺你這個(gè)人很主觀,且是急于推銷自己的觀念,急于銷售。

所以,說話的控制,首先就是從控制語速開始,語速控制在每秒鐘2-3個(gè)字較為合適。

2, 失控場合的說話

諸如在情緒激動(dòng)、酒后、熱血沖頭的情況,只圖自己一時(shí)嘴巴痛快,這放出來的話就更沒譜了,既然不能控制喝酒。那么,就控制自己在酒后盡快離場,或是保持閉嘴。

3, 消極言論

諸如生意不好做,賺錢艱難等等,這些話放出來之后,別人的感覺是什么?會(huì)因此而同情你或是幫助你?不會(huì),商業(yè)伙伴只會(huì)覺得你已經(jīng)沒有斗志了,已經(jīng)開始消退了,沒有與時(shí)俱進(jìn),已經(jīng)落伍了,已經(jīng)快不行了,往往會(huì)降低與你的合作或授信等級(jí)。下屬員工聽到這些話,會(huì)想到什么呢?老板都說沒辦法了,那我們還能有什么辦法?老板已經(jīng)賺不到錢了,已經(jīng)都快玩不下去了,我們?cè)诟@個(gè)老板還有發(fā)展嗎?

其實(shí),有些老板也就是發(fā)發(fā)牢騷而已,但是這些牢騷不但解決不了任何問題,并且會(huì)把自己推入一個(gè)更為糟糕的境地,何必呢!

4, 隨便給別人下定論

諸如直接負(fù)面評(píng)價(jià)某個(gè)人,給別人貼上負(fù)面的標(biāo)簽,或是隨便給某種商業(yè)行為或是投資項(xiàng)目直接下個(gè)負(fù)面定義,諸如肯定要死的,肯定是賠定了之類。

在別人看來,這只是你個(gè)人的一家之言,過于主觀了,過于絕對(duì)了,在背后評(píng)論別人,本身就有損自己的品格,再說了,萬一對(duì)方正好在從事你所不看好的商業(yè)項(xiàng)目或是投資項(xiàng)目呢?這不是直接把人給得罪了嘛。實(shí)在想說,也只能是:站在XX的角度,可能存在一些風(fēng)險(xiǎn)~~~。

5, 原則上不轉(zhuǎn)述未經(jīng)確認(rèn)的消息

也就是一些捕風(fēng)捉影的事,是通過別人傳給你的,也沒經(jīng)過確認(rèn),有些還是八卦屬性,別人說著,你出于禮貌,聽聽也就算了,若是在傳出去,怕就是不妥當(dāng)了。成熟的人,總得要有一個(gè)自己的主見和基本辨別是非的能力,不能聽風(fēng)就是雨。

6, 說話沒草稿

也就是想到哪里說到哪里。對(duì)方停下來沒有邏輯性,東一榔頭,西一棒子,這在商業(yè)溝通中,很容易被對(duì)方所主導(dǎo)。

在較為正式或是重要的商業(yè)溝通之前,還是得要有個(gè)打草稿的習(xí)慣,哪怕是打個(gè)腹稿也行,要在溝通中體現(xiàn)出你的邏輯性。

7, 不說后悔事

諸如后悔當(dāng)年了,后悔當(dāng)年沒買房,后悔錯(cuò)過什么機(jī)會(huì),這些后悔的事情說出來也沒用,世界上也沒有后悔藥吃,有些人在說這些后悔事的時(shí)候,還得要找一個(gè)責(zé)任人出來,說是當(dāng)年誰誰誰說,他才怎么樣的,意思就是說別人給耽誤了,或是被別人誤導(dǎo)了。

在別人聽來,這些后悔事說出來也沒什么意思,只能說明你眼光差,缺乏整體規(guī)劃,考慮問題不全面不長遠(yuǎn),或是沒擔(dān)當(dāng)意識(shí),或是不敢承擔(dān)責(zé)任,甚至還非要在別人身上找原因。

8, 不做事后諸葛亮

出事了,再來說:“我早就說了~~~~”,著實(shí)沒意思,是顯著你聰明?還是精明?早也沒聽你說呀,這事后諸葛亮誰不會(huì)呢!

9, 把自己調(diào)子定的太高

總覺得人生閱歷豐富,什么都見識(shí)過,什么都知道,天底下就沒自己不知道的事兒,然后再擺出一副厭世或是超然的譜出來,什么都看透了,天下烏鴉一般黑。這只能是說明你格局太小,知識(shí)面狹窄,自我膨脹,且看問題不客觀,消極。


潘文富
潘文富 潘文富,管理資源網(wǎng)專欄人物,經(jīng)銷商課題研究者 國資委商業(yè)技能鑒定中心《經(jīng)銷商管理師》《賣場管理師》職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起草人 《經(jīng)銷商經(jīng)管技術(shù)交流》雜志主編
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