管理者的心態(tài)是做好管理工作的關(guān)鍵，就像做人一樣，心態(tài)好自然會有好的結(jié)果。那么如何才算心態(tài)好呢？筆者認為要做到心態(tài)好，管理者就必須在管理工作中努力追求“八戒”，即：戒欺、戒狂、戒浮、戒躁、戒驕、戒“虛”、戒“僵”、戒“狡”。

　　其一，戒欺。盡管欺騙在管理中比較常見，但是欺騙最終只會帶來下屬對管理者的鄙視和厭惡，而且，唯有真誠才可以讓整個團隊持續(xù)具有較高的凝聚力和戰(zhàn)斗力，因此管理者待人一定要“戒欺”，力求待人真誠。關(guān)于這一點，我在《管理者，你真誠嗎》一文中有比較詳細的論述。附帶提一下，一八七四年，“紅頂商人”胡雪巖匯集能工巧匠，耗白銀三十余萬兩創(chuàng)建胡慶余堂國藥號。創(chuàng)業(yè)伊始，胡雪巖即在藥店門楣上鐫刻“是乃仁術(shù)”四個大字，店內(nèi)高懸“真不二價”燙金匾額，并親書“戒欺”兩字，旁注：“凡百貿(mào)易均著不得欺字，藥業(yè)關(guān)系性命，尤為萬不可欺”，確立了藥品“采辦務(wù)真，修制務(wù)精”的經(jīng)營宗旨。管理者可以從中汲取些做好管理工作的“營養(yǎng)”。

　　其二，戒狂。有些管理者不知天高地厚，倚仗著僅有的一點優(yōu)勢，對下屬大呼小叫，彷佛一霎那間就是“老子天下第一”，這樣做肯定無法管理好團隊。當然，這種情況在剛剛上任的管理者中比較常見，成熟一些的管理者一般不會患這種錯誤，除非管理者本人素質(zhì)存有較大的問題。

　　其三，戒浮。有些管理者對某些工作一旦有了一知半解，就以為自己全盤皆知了，甚至對從事相應(yīng)工作的專業(yè)人士指手畫腳，談?wù)撘恍┳约阂恢虢獾母拍?，而且往往是錯誤的理解。例如，某公司HR經(jīng)理專業(yè)能力不足，不僅做不好本職工作，反而經(jīng)常對公司的銷售工作說三道四，但因其言談內(nèi)容極為荒誕，便經(jīng)常淪為公司員工茶余飯后的談資甚至是笑柄。

　　其四，戒躁。提高效率是管理者的責(zé)任，但是有些管理者頗為急躁，恨不得下屬把十天的工作一天做完，于是，久而久之，一方面造成下屬工作內(nèi)容經(jīng)常出錯，另一方面，下屬得不到很好的休息，叫苦不迭。這樣做的結(jié)果不僅無助于提升效率，反而會直接降低下屬的工作效率，甚至造成下屬忍無可忍，迫不得已一走了之，危害很大。因此，管理者需要經(jīng)常思考“欲速則不達”中蘊涵的真理，“戒躁”以促使自己耐心。

　　其五，戒驕。對于具有一定實力和才華的管理者，戒驕十分關(guān)鍵，萬不可自以為是。先看一個故事。南隱是日本明治時代著名的禪師。有一天，一位大學(xué)教授特地來向南隱問禪，南隱以茶水招待，他將茶水注入這個訪客的杯中，杯滿之后他還繼續(xù)注入，這位教授眼睜睜地看著茶水不停地溢出杯外，直到再也不能沉默下去了，終于說道：“已經(jīng)滿出來了，不要倒了?！薄澳愕男木拖襁@只杯子一樣，里面裝滿了你自己的看法和主張，你不先把你自己的杯子倒空，叫我如何對你說禪？”南隱意味深長地說。實際上，南隱禪師教導(dǎo)的“把自己的杯子倒空”，不僅是佛學(xué)的禪義，也是人生的至理名言，對于管理者而言同樣受用不盡。心太滿，什么東西都進不去；心不滿，才能有足夠的裝填空間?！皾M招損，謙受益”更是一句值得管理者深思的諍言。因為，在這個瞬息萬變的社會，隨時需要知識、咨詢，不斷吸取養(yǎng)分，所以管理者的心一定要“空”，也就是“虛懷若谷”。讓管理者自己的胸懷像山谷那樣空闊深廣，這樣就能吸收無盡的知識資源，容納各種有益的意見，從而使自己豐富起來。

　　其六，戒“虛”。任何人都不愿意相信連自信都沒有的管理者，因此，管理者在面對下屬時一定要充滿自信，不可心“虛”，否則，管理者在喪失領(lǐng)導(dǎo)魄力的同時，其帶領(lǐng)的團隊也會順其自然的缺乏凝聚力和向心力。當然，自信需要管理者自身綜合實力作為基礎(chǔ)，盲目自信或自負是沒有實際意義的，同樣應(yīng)該避免。

　　其七，戒“僵”。管理工作具有很大彈性，因此管理者需要根據(jù)實際面對的工作環(huán)境，“隨機應(yīng)變”，而不能僵化的面對問題或處理問題。另外，管理者也要根據(jù)實際工作需要進行創(chuàng)新，以“變”應(yīng)“變”，而不能墨守陳規(guī)，抱著過時的經(jīng)驗不放。

　　其八，戒“狡”。有些管理者非常狡猾，經(jīng)常做些違背良知和道德的事情，同時又喜歡把別人當作“傻子”，以為別人不知道或看不穿“內(nèi)情”。但是，聰明反被聰明誤，天下沒有不透風(fēng)的墻，惡事做多了總歸會被人察覺，而后被揭穿，那個時候管理者就會失信于“民”，甚至面臨“眾叛親離”的悲慘境地。因此，管理者應(yīng)該以較高的道德標準來要求自己，杜絕“狡猾”的短期行為，以提高管理水平和管理效果。

　　綜上所述，筆者簡要闡釋了管理工作中的“八戒”，希望能夠引起具有上述問題的管理者的反思，以完善自己的管理工作，促進企業(yè)綜合競爭力的提升。

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