經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)發(fā)與管理

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經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)發(fā)與管理


作者: 潘好龍


  對(duì)于渠道的建設(shè)與管理,不論是二級(jí)還是三級(jí)渠道模式,從本質(zhì)上講,就是對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)發(fā)與管理。即使是一級(jí)渠道模式,從廠家的管理角度分析,在發(fā)展到一定階段后,也是將自己的區(qū)域性銷(xiāo)售公司進(jìn)行股份制改造或按經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)待和管理。本文將緊密結(jié)合白酒企業(yè)實(shí)踐,談?wù)勄澜ㄔO(shè)中的關(guān)鍵——經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)發(fā)與管理問(wèn)題。


一、經(jīng)銷(xiāo)商類(lèi)型分析


  大部分白酒企業(yè)尋找經(jīng)銷(xiāo)商基本上采用以下三種方法:一是通過(guò)糖酒會(huì)。作為經(jīng)銷(xiāo)商最集中的場(chǎng)所,每年兩季的糖酒會(huì)號(hào)稱(chēng)天下第一會(huì),因此,有許多的白酒企業(yè)都會(huì)在糖酒會(huì)上不惜重金招商,不僅會(huì)上介紹會(huì)下談,而且會(huì)后還寄材料、樣品。但認(rèn)真追究不難發(fā)現(xiàn),對(duì)大部分白酒企業(yè)來(lái)講,真正通過(guò)糖酒會(huì)招商成功的客戶(hù)寥寥無(wú)幾,糖酒會(huì)只不過(guò)是企業(yè)和產(chǎn)品在同行和經(jīng)銷(xiāo)商面前露臉的地方。二是公司有組織、有計(jì)劃或者無(wú)計(jì)劃的派銷(xiāo)售經(jīng)理、業(yè)務(wù)員,根據(jù)企業(yè)的安排到市場(chǎng)找經(jīng)銷(xiāo)商、找客戶(hù)。三是企業(yè)確定了營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,有計(jì)劃、有步驟地選擇市場(chǎng)、組織團(tuán)隊(duì),通過(guò)當(dāng)?shù)氐碾娨?、?bào)紙廣告誠(chéng)招經(jīng)銷(xiāo)商,通過(guò)相互的拜訪,確定合作關(guān)系。


  面對(duì)漫漫市場(chǎng),企業(yè)如何尋找并選擇好適合自己產(chǎn)品特點(diǎn)的經(jīng)銷(xiāo)商?首先,我們要了解經(jīng)銷(xiāo)商的來(lái)源與組成,白酒企業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商由以下幾部分組成:一是國(guó)營(yíng)的糖酒公司、副食品批發(fā)公司。二是由以上公司分流出來(lái)的人員組建的私營(yíng)公司。三是改革開(kāi)放20多年以來(lái),由于批發(fā)市場(chǎng)的崛起,培養(yǎng)和造就的一批從事糖酒、食品、飲料批發(fā)的個(gè)體戶(hù),有些經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的積累和發(fā)展,已經(jīng)成為酒水、飲料批發(fā)的大經(jīng)銷(xiāo)商。我們從經(jīng)營(yíng)方式的不同以及從產(chǎn)品適用性考慮,可以把經(jīng)銷(xiāo)商分為兩種類(lèi)型,即批發(fā)型和終端型。


  1、批發(fā)型


  該類(lèi)型的經(jīng)銷(xiāo)商不論是規(guī)模大的、還是規(guī)模小的,是經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)的、還是時(shí)間短的,經(jīng)營(yíng)品種多的、還是品種少的,都具有以下共同特點(diǎn):


  ·經(jīng)營(yíng)方式是坐商,客戶(hù)自己上門(mén)提貨,即使是送貨也是老客戶(hù),主動(dòng)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的愿望比較差,客戶(hù)既有區(qū)域市場(chǎng)的便民店、小商場(chǎng)、酒店,也有郊區(qū)以及周邊城市的二、三級(jí)批發(fā)商


  ·在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所上,大部分選擇在城市的批發(fā)市場(chǎng)或者酒水批發(fā)街租賃鋪位,如北京的小井市場(chǎng)、哈爾濱的道里區(qū)等


  ·在經(jīng)營(yíng)品種上,夏秋主要經(jīng)營(yíng)啤酒、飲料,冬春以白酒為主,經(jīng)營(yíng)品種非常多,圍繞食品、酒水、飲料,什么好銷(xiāo)賣(mài)什么


  ·從經(jīng)營(yíng)品牌上看,大多數(shù)經(jīng)營(yíng)暢銷(xiāo)品牌,既包括全國(guó)名牌如茅臺(tái)、五糧液,也包括地方性名牌,有些規(guī)模多、實(shí)力強(qiáng)的經(jīng)銷(xiāo)商甚至是名牌產(chǎn)品的總代理


  ·從經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)上看,由于以經(jīng)營(yíng)大路貨為主,批發(fā)商之間經(jīng)營(yíng)的品牌、品種的差異化小、競(jìng)爭(zhēng)激烈,致使產(chǎn)品的價(jià)格透明度高、利潤(rùn)率非常低


  2、終端型


  該類(lèi)經(jīng)銷(xiāo)商有些是從批發(fā)型派生出來(lái)的,有些是這幾年剛剛成立的專(zhuān)業(yè)酒水、飲料代理公司。其在經(jīng)營(yíng)上有以下幾個(gè)特點(diǎn):


  ·在經(jīng)營(yíng)方式上是行商,自己主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶(hù),客戶(hù)主要是大中型酒店、商場(chǎng)、超市


  ·在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所上,也選擇酒水市場(chǎng)或其附近辦公,有些甚至選擇中高檔寫(xiě)字樓


  ·在經(jīng)營(yíng)的品種上,相對(duì)比較少,而且比較固定,以中高檔產(chǎn)品為主


  ·從經(jīng)營(yíng)品牌上看,由于其銷(xiāo)售成本比較高,不喜歡經(jīng)營(yíng)價(jià)格透明度高的暢銷(xiāo)品牌和大路貨,而且其經(jīng)營(yíng)的品牌要求區(qū)域總代理


  ·從經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)上看,雖然毛利潤(rùn)比較高,但銷(xiāo)售成本與批發(fā)型經(jīng)銷(xiāo)商相比,運(yùn)輸、人力、促銷(xiāo)成本費(fèi)用高,因此利潤(rùn)和風(fēng)險(xiǎn)成正比


  雖然我們還可以再細(xì)分,但都離不開(kāi)這兩種基本模式。他們的共同點(diǎn)及興趣點(diǎn)有以下幾方面:


  ·經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率


  經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率是經(jīng)銷(xiāo)商代理品牌時(shí)考慮的一個(gè)很重要的因素。對(duì)新品牌或者決定以“終端”銷(xiāo)售為主的產(chǎn)品,他們往往要求有比較高的利潤(rùn)以支撐其銷(xiāo)售費(fèi)用,而對(duì)暢銷(xiāo)品牌,相對(duì)利潤(rùn)低一些也能接受。


  ·經(jīng)營(yíng)難度(市場(chǎng)需求)


  根據(jù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的經(jīng)驗(yàn),他們?cè)谶x擇代理品牌時(shí),會(huì)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格、包裝、市場(chǎng)定位、以及目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況等各種因素進(jìn)行綜合判斷,以確定新代理品牌經(jīng)營(yíng)難度的大小。


  ·廠家的支持和服務(wù)水平


  這是在經(jīng)營(yíng)上比較成熟的經(jīng)銷(xiāo)商最關(guān)心的問(wèn)題,如在產(chǎn)品導(dǎo)入期,廠家是否能協(xié)助鋪貨,是否有廣告和促銷(xiāo)的支持;廠家的綜合管理和服務(wù)水平等等。


  ·廠家的管理水平(市場(chǎng)的控制能力)


  廠家的管理水平實(shí)際上就是廠家對(duì)市場(chǎng)的控制能力,大部分經(jīng)銷(xiāo)商都十分關(guān)心廠家的市場(chǎng)控制力,害怕出現(xiàn)“前人栽樹(shù),后人乘涼”的“竄貨”問(wèn)題。


  ·廠家的長(zhǎng)期承諾


  長(zhǎng)期承諾從本質(zhì)上講是一個(gè)誠(chéng)信問(wèn)題。有些企業(yè)由于管理體制的問(wèn)題,在出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)或者主管更換等情況時(shí),就有可能推翻當(dāng)初制定政策,而有些企業(yè)為眼前的利益或者個(gè)人私利也會(huì)損害經(jīng)銷(xiāo)商利益,種種不確定因素使經(jīng)銷(xiāo)商更愿意選擇那些管理更成熟的企業(yè)。為什么每年經(jīng)銷(xiāo)商都踴躍的向杭州娃哈哈集團(tuán)公司預(yù)交保證金,其很重要一點(diǎn)就是娃哈哈的長(zhǎng)期承諾能夠兌現(xiàn),贏得了經(jīng)銷(xiāo)商的信任,這種信任不僅包括了對(duì)娃哈哈的管理和服務(wù)水平的信任,也包括了對(duì)其企業(yè)理念和價(jià)值觀的認(rèn)同。


  ·資金需求和付款方式


  貨款的支付方式其實(shí)是以上各種綜合因素的表現(xiàn)形式。對(duì)于一個(gè)利潤(rùn)率高、經(jīng)營(yíng)難度小、廠家支持力度大、控制能力強(qiáng)的品牌,作到現(xiàn)款現(xiàn)貨不是一件難度大的事,相反,即使是代銷(xiāo)有些經(jīng)銷(xiāo)商也不一定愿意。


二、如何結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)并選擇經(jīng)銷(xiāo)商


  許多初涉白酒市場(chǎng)的企業(yè)和中小型企業(yè),在市場(chǎng)擴(kuò)展過(guò)程中,對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商的選擇,常常會(huì)產(chǎn)生很多問(wèn)題和困惑。例如,找一流的、規(guī)模大的經(jīng)銷(xiāo)商往往是“剃頭挑子一頭熱”,對(duì)方不感興趣,或者條件很高,在付款方式、廣告費(fèi)等方面漫天要價(jià);有些經(jīng)銷(xiāo)商雖然對(duì)你品牌的認(rèn)同感很高,但缺乏營(yíng)銷(xiāo)管理和市場(chǎng)運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn),合作過(guò)程中溝通難度非常大,不能很好地執(zhí)行公司的營(yíng)銷(xiāo)策略;有些企業(yè)選擇經(jīng)銷(xiāo)商時(shí),對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理和市場(chǎng)代表上報(bào)的經(jīng)銷(xiāo)商不管不問(wèn),只關(guān)心交易方式是否為現(xiàn)款現(xiàn)貨,第一筆交易完成后,幾個(gè)月過(guò)去,市場(chǎng)銷(xiāo)售平平,最后不歡而散……其實(shí),許多問(wèn)題是完全可以避免、解決的。企業(yè)選擇經(jīng)銷(xiāo)商的過(guò)程,就好比找對(duì)象結(jié)婚,選擇適合自己的經(jīng)銷(xiāo)商是關(guān)鍵,不論是批發(fā)型還是終端型,都一定要結(jié)合企業(yè)的綜合實(shí)力、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、產(chǎn)品線(xiàn)的廣度、寬度、深度以及相容度、產(chǎn)品的定位、目標(biāo)客戶(hù)群體等各種綜合因素以及企業(yè)所擁有的資源進(jìn)行分析決策。除了渠道建設(shè)的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)即經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)、可控制性標(biāo)準(zhǔn)和適用性標(biāo)準(zhǔn)以外,在選擇經(jīng)銷(xiāo)商時(shí)還應(yīng)注意以下幾點(diǎn):


  1、多種選優(yōu)法


  在選擇經(jīng)銷(xiāo)商時(shí),不論是通過(guò)糖酒會(huì)認(rèn)識(shí)的、朋友介紹的,還是自己親自到市場(chǎng)考察了解的,都一定要多選擇幾家,不能沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)拿錢(qián)就是好的。我們?cè)跂|北市場(chǎng)曾經(jīng)犯過(guò)這樣的錯(cuò)誤,有一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商看好我們其中一個(gè)品牌,拿出80萬(wàn)現(xiàn)款買(mǎi)斷區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)權(quán),但是,他沒(méi)有終端銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和管理的經(jīng)驗(yàn)。而另外一家有非常成熟的網(wǎng)絡(luò),但在付款方式上無(wú)法與我們達(dá)成一致,我們最后和第一家簽約,結(jié)果是這個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商用了2年的時(shí)間才將80萬(wàn)的貨賣(mài)完,不僅經(jīng)銷(xiāo)商自己賠錢(qián),也使我們失去了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的機(jī)會(huì)。


  2、以自己的品牌和產(chǎn)品線(xiàn)為基礎(chǔ),確定選擇何種類(lèi)型的經(jīng)銷(xiāo)商


  如果產(chǎn)品線(xiàn)長(zhǎng)、品種多,且以中低檔為主,那么選擇有實(shí)力、經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)的批發(fā)型經(jīng)銷(xiāo)商可能更合適。因?yàn)橹械蜋n系列產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng),必須有大量的廣告和促銷(xiāo)相配合,這需要經(jīng)銷(xiāo)商有過(guò)硬的二、三級(jí)分銷(xiāo)的批發(fā)能力。相反,如果品牌和品種比較單一、產(chǎn)品定位比較高,那么選擇終端型的比較適宜。但是,也要注意其代理的白酒品牌的多少、目標(biāo)客戶(hù)是否有沖突、廠家的綜合實(shí)力以及在市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)能力。


  3、對(duì)擬選擇經(jīng)銷(xiāo)商的評(píng)估


  大部分企業(yè)只對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商作定性的判斷,特別是主要人員個(gè)人的意見(jiàn)對(duì)企業(yè)系統(tǒng)地評(píng)價(jià)和考核經(jīng)銷(xiāo)商影響很大,干擾了企業(yè)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商作出客觀的評(píng)價(jià),為防止這種情況發(fā)生,企業(yè)應(yīng)制定量化的評(píng)價(jià)系統(tǒng),從定性和定量?jī)煞矫鎸?duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行客觀、全面的考評(píng):


定量分析表


考核因素 定量分析指標(biāo) 權(quán)重


地域覆蓋 二、三級(jí)分銷(xiāo)商以及零售商的數(shù)量、質(zhì)量  


業(yè)務(wù)范圍 業(yè)務(wù)范圍的吻合度、種類(lèi)多少、代理品牌沖突性  


公司規(guī)模 近三年的銷(xiāo)售額、利潤(rùn)  


員工素質(zhì) 員工的學(xué)歷、文化水平以及培訓(xùn)狀況  


產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 代理產(chǎn)品的檔次、價(jià)位等的合理程度  


定性分析表


考核因素 定性分析指標(biāo) 權(quán)重


企業(yè)文化 價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則  


經(jīng)營(yíng)管理水平 管理者的綜合素質(zhì),管理制度及其執(zhí)行情況  


員工精神狀態(tài) 工作態(tài)度、員工流動(dòng)比率  


公司的成長(zhǎng)性 各項(xiàng)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售狀況  


三、經(jīng)銷(xiāo)商的管理


  如果說(shuō)選擇好經(jīng)銷(xiāo)商是婚姻的開(kāi)始,那么這場(chǎng)婚姻能否長(zhǎng)久保持并開(kāi)花結(jié)果,其關(guān)鍵就是對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的管理。對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商管理的好壞直接關(guān)系到企業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略的實(shí)施以及最終合作雙方能否賺錢(qián)實(shí)現(xiàn)“雙贏”。經(jīng)銷(xiāo)商管理的核心包括三方面:一是市場(chǎng)運(yùn)作的管理,二是貨款的管理,三是市場(chǎng)運(yùn)作和貨款管理的執(zhí)行者——市場(chǎng)代表的管理。


  1、市場(chǎng)運(yùn)作的管理


  大多數(shù)企業(yè)在與經(jīng)銷(xiāo)商簽訂合同、匯款發(fā)貨后,認(rèn)為萬(wàn)事大吉,其實(shí)這只是萬(wàn)里長(zhǎng)征走完了第一步,如果缺乏對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)運(yùn)作的管理,即使是現(xiàn)款現(xiàn)貨的客戶(hù),也面臨著客戶(hù)及市場(chǎng)的丟失,而代銷(xiāo)業(yè)務(wù)則存在更多的風(fēng)險(xiǎn)。所以,對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商管理的核心是對(duì)其市場(chǎng)運(yùn)作的過(guò)程管理,它包括以下幾點(diǎn):


  ·信息系統(tǒng)的管理


  營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的管理就是對(duì)市場(chǎng)信息的收集、整理、分析的過(guò)程。它既包括區(qū)域市場(chǎng)的人文環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、消費(fèi)需求、偏好度等基本市場(chǎng)信息,也包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、廣告等策略。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的建立,我們能及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),并與經(jīng)銷(xiāo)商共同制定和調(diào)整行銷(xiāo)策略。


  ·策略執(zhí)行的管理


  區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略雖然是由企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商共同制定的,但策略的貫徹執(zhí)行主要靠經(jīng)銷(xiāo)商。而一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商常常經(jīng)營(yíng)許多種品牌,且產(chǎn)品品種多,其中既有白酒,也可能有紅酒、啤酒、飲料,既可能代理你的品牌,也可能代理其他的品牌,而且經(jīng)銷(xiāo)商興趣點(diǎn)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在發(fā)生著變化。有些經(jīng)銷(xiāo)商當(dāng)著企業(yè)老總或者大區(qū)經(jīng)理的面說(shuō)的挺好,但回過(guò)頭來(lái)執(zhí)行時(shí)可能是另外一套。在市場(chǎng)運(yùn)作中經(jīng)常會(huì)看到這樣一些現(xiàn)象:銷(xiāo)售、促銷(xiāo)人員的投入比合同約束的少;企業(yè)投入的促銷(xiāo)品挪用到其他品牌上;對(duì)二、三級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的返利不能到位;低價(jià)“竄貨”或者不執(zhí)行企業(yè)的價(jià)格政策……因此必須對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的執(zhí)行策略進(jìn)行管理。


  ·動(dòng)態(tài)的評(píng)估考核


  經(jīng)常性地對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)運(yùn)行動(dòng)態(tài)進(jìn)行評(píng)估和考核,并建立評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷(xiāo)商在市場(chǎng)運(yùn)作過(guò)程中存在的問(wèn)題和困難,以便及時(shí)溝通和糾正,有效的防范風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)可根據(jù)自己的產(chǎn)品和市場(chǎng)戰(zhàn)略,對(duì)下表所列各項(xiàng)指標(biāo)在市場(chǎng)開(kāi)拓中所占的比重進(jìn)行量化的考評(píng),對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行定期評(píng)估,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷(xiāo)商在經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題,促使廠商建立良好的合作關(guān)系,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的“雙贏”。


定性分析表


考核因素 定性分析指標(biāo) 權(quán)重


企業(yè)政策 企業(yè)政策及策略的執(zhí)行狀況  


重視支持程度 在代理的品種中對(duì)我方產(chǎn)品的重視程度  


人際關(guān)系 與我方市場(chǎng)代表以及二、三級(jí)分銷(xiāo)商的關(guān)系  


對(duì)公司的評(píng)價(jià) 對(duì)企業(yè)及市場(chǎng)策略的評(píng)價(jià)  


商品的陳列 對(duì)產(chǎn)品在主要賣(mài)場(chǎng)的貨架、排面、堆頭的陳列  


定量分析表


考核因素 定量分析指標(biāo) 權(quán)重


銷(xiāo)售額 銷(xiāo)售額的月、季度、年增長(zhǎng)狀況  


銷(xiāo)售額比率 我方產(chǎn)品的銷(xiāo)售額在所有代理銷(xiāo)售額中的比重變動(dòng)情況  


貨款回收 鋪底貨款的變動(dòng)、回款率  


商品庫(kù)存 從庫(kù)存變動(dòng)與銷(xiāo)售報(bào)表分析判斷銷(xiāo)售的真實(shí)性  


授信額度 授信額度的變動(dòng)與銷(xiāo)售額的比較等  


  企業(yè)要根據(jù)自己的特點(diǎn),對(duì)以上項(xiàng)目重要程度所占比重打分,以總分100分計(jì)算,85分以上為優(yōu)秀,70-85分之間為合格,70分以下是警戒線(xiàn),必須對(duì)得分低的項(xiàng)目進(jìn)行分析、查找原因,并盡快溝通解決。

  2、貨款的管理


  我們?cè)跇I(yè)界經(jīng)常聽(tīng)到這樣一句話(huà),“不代銷(xiāo)是等死,代銷(xiāo)是找死”。企業(yè)在市場(chǎng)開(kāi)拓初期,讓經(jīng)銷(xiāo)商做到現(xiàn)款現(xiàn)貨幾乎是不可能的,尤其是中小型企業(yè)和不知名的品牌。所以,代銷(xiāo)或者給予經(jīng)銷(xiāo)商一定數(shù)量的鋪底貨是必不可少的。而大多數(shù)企業(yè)經(jīng)常把跑貨、呆死賬歸結(jié)于代銷(xiāo),試想哪一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商愿意拿自己的錢(qián)進(jìn)貨,去經(jīng)銷(xiāo)一個(gè)不知名的品牌,然后再代銷(xiāo)給酒店、商場(chǎng)?所以,代銷(xiāo)本身并沒(méi)有錯(cuò),關(guān)鍵問(wèn)題一是給經(jīng)銷(xiāo)商合理的鋪底貨或者授信額度,二是通過(guò)銷(xiāo)售報(bào)表定期檢核授信額度,防范風(fēng)險(xiǎn)。


  ·授信額度的測(cè)算


  我們?cè)陂_(kāi)發(fā)一個(gè)新市場(chǎng)時(shí),可通過(guò)初期調(diào)研了解該市場(chǎng)所有的酒店、商場(chǎng)、超市、便民店等終端客戶(hù)的規(guī)模數(shù)量等基本情況,以此為基礎(chǔ),就能根據(jù)產(chǎn)品的目標(biāo)客戶(hù)確定基本的鋪貨對(duì)象,并核定鋪貨數(shù)量,從而基本計(jì)算出第一次鋪貨的數(shù)量,明確該市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商的鋪貨量,經(jīng)銷(xiāo)商額度確定后必須按合同執(zhí)行,通過(guò)此方法確定的授信額度經(jīng)銷(xiāo)商一般無(wú)可厚非。


  ·銷(xiāo)售報(bào)表的運(yùn)用


  由于銷(xiāo)售季節(jié)、產(chǎn)品定位、市場(chǎng)周期的不同,確定的經(jīng)銷(xiāo)商授信額度也會(huì)不斷發(fā)生變化。比如,夏季時(shí)由于白酒整體銷(xiāo)售量的下滑,就要降低授信額度,而伴隨著元旦、春節(jié)前市場(chǎng)銷(xiāo)售量急劇增加,額度就要提高;市場(chǎng)導(dǎo)入期,由于終端客戶(hù)的銷(xiāo)售量有限,鋪貨數(shù)量、金額比較低,可以給經(jīng)銷(xiāo)商比較低的授信額度,而隨著市場(chǎng)進(jìn)入成熟期,終端客戶(hù)的鋪貨量增加,經(jīng)銷(xiāo)商的授信額度就應(yīng)相應(yīng)擴(kuò)大……這一系列問(wèn)題為銷(xiāo)售經(jīng)理決策增加了一定難度,所以,必須掌握經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品流向、銷(xiāo)售及回款報(bào)表。要做到這一點(diǎn),從合作開(kāi)始就應(yīng)與經(jīng)銷(xiāo)商簽定合同,建立銷(xiāo)售的周、月報(bào)表制度,及時(shí)了解銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)。


3、市場(chǎng)代表的管理


  在實(shí)際業(yè)務(wù)操作中,我們經(jīng)常聽(tīng)到市場(chǎng)代表這樣一些事:在市場(chǎng)運(yùn)行中,市場(chǎng)代表形同虛設(shè),既不能協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)市場(chǎng),又不能即時(shí)反饋經(jīng)銷(xiāo)商動(dòng)態(tài)信息,甚至欺上瞞下,輕者使公司策略不能很好地貫徹執(zhí)行,重者與經(jīng)銷(xiāo)商串通一氣,盲目擴(kuò)大鋪底貨款和授信額度,欺騙公司。所以,對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)就是對(duì)公司市場(chǎng)代表的管理。企業(yè)必須在確定經(jīng)銷(xiāo)商管理原則的前提下,首先對(duì)市場(chǎng)代表的崗位責(zé)任、作業(yè)方式等進(jìn)行明確和量化的考核,并進(jìn)行定期的培訓(xùn),特別是針對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作和授信額度的管理和考核。二是市場(chǎng)代表必須和經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)人員共同鋪貨、回訪、結(jié)賬,特別是二、三級(jí)分銷(xiāo)商和A類(lèi)終端零售商。在銷(xiāo)售中有78:22法則,即78%的客戶(hù)創(chuàng)造了22%的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),而22%的客戶(hù)為你帶來(lái)78%的利潤(rùn),所以,要及時(shí)了解大客戶(hù)的銷(xiāo)售。另外,市場(chǎng)代表和經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)員、庫(kù)管、財(cái)務(wù)人員等保持良好的關(guān)系,以利于及時(shí)了解經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)狀況。


  雖然制定的考核指標(biāo)可通過(guò)市場(chǎng)代表定期返回到公司進(jìn)行分析,但市場(chǎng)部人員和銷(xiāo)售主管也要定期回訪客戶(hù),了解反饋信息的真實(shí)性以及市場(chǎng)動(dòng)態(tài),因?yàn)樽兓鞘袌?chǎng)永恒的主題。


  任何好的管理制度、考核評(píng)估系統(tǒng)如果不能長(zhǎng)期執(zhí)行就形同虛設(shè),而在實(shí)際運(yùn)行中,大部分企業(yè)卻很難堅(jiān)持。筆者2001年7月有幸到海爾集團(tuán)參觀學(xué)習(xí),對(duì)海爾的“不簡(jiǎn)單理論”受益非淺,即:“什么叫不簡(jiǎn)單,如果把一件簡(jiǎn)單的事情千百次的做好,這就叫不簡(jiǎn)單”,這其實(shí)就是海爾管理的精髓,也是我們白酒企業(yè)必須學(xué)習(xí)的地方。

 經(jīng)銷(xiāo)商,開(kāi)發(fā),管理,經(jīng)銷(xiāo)商,開(kāi)發(fā)

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